Buchungsverfahren

Verfahren für Online-Reservierungen

Die Buchung Ihres Flugs auf unserer Website ist einfach, bequem und sicher. Hier finden Sie Antworten auf viele Ihrer Buchungsfragen und erfahren Sie mehr über einige der Vorteile von Online-Reservierungen.

Vorteile der Online-Buchung

Aktionscodes

Wenn Sie über einen Aktionscode zum Reservieren/Kaufen von Tickets mit Sonderrabatten verfügen, können Sie ihn bei der Buchung über unsere Website verwenden. Aktionscodes sind auf neue Buchungen/Käufe auf unserer Website beschränkt und können nicht rückwirkend auf zuvor gekaufte Tickets angewendet werden.

Wenn Sie einen Aktionscode haben, geben Sie ihn in die Spalte für den Aktionscode ein. Verwenden Sie dabei ausschließlich Großbuchstaben. Wenn Sie keinen Code haben, lassen Sie die Spalte leer und fahren mit der Suche fort. Die Rabattbeträge werden auf der Seite „Ausgewählten Flug und Tarif überprüfen“ angezeigt, nachdem Sie Ihre Flüge ausgewählt haben.

Keep My Fare

Sie brauchen mehr Zeit, um sich für Ihren Ticketkauf zu entscheiden? Mit „Keep My Fare“ können Sie Ihre Reservierung und die Preisdetails bis zu 72 Stunden lang behalten, bevor Sie ein Ticket ausstellen lassen. Dieser Service ist besonders nützlich, wenn Ihre Flugdaten noch nicht genau feststehen, oder wenn Sie in Begleitung reisen und Ihre Pläne vor dem Ticketkauf besprechen wollen. Wenn Sie einen internationalen Flug auf der ANA-Website buchen, können Sie den Service auf dem Zahlungsbildschirm beantragen, nachdem Sie Ihren bevorzugten Flug und Tarif ausgewählt haben.

Nutzungsbedingungen

Reiserouten, die nur von ANA durchgeführte Flüge mit einer ANA-Flugnummer und innerjapanische Codeshare-Flüge enthalten, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, sind berechtigt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kauf oder Reservierungsfrist für einen Tarif möglich sein kann, dass das Ticket innerhalb von 72 Stunden ausgestellt werden muss. In solchen Fällen wird das Anwendungsfeld nicht auf der Zahlungsseite angezeigt, und die Reiseroute ist nicht zu diesem Service berechtigt.

Zahlungsweise

Nur Kreditkartenzahlung möglich. Die Gebühren variieren je nach Website, über die Sie Ihre Buchung vornehmen.

Gebühren:
  • Website in den USA: 10,00 USD
  • Kanadische Website: 10,00 CAD
  • Europäische Website: 7,50 EUR
  • Japanische Website: 1.000 JPY

Änderungen und Stornierungen, nachdem der Service gebucht wurde

Sobald Sie den Service gebucht haben, können Reiserouten, die vor dem Kauf gebucht wurden, nicht mehr geändert werden, und es können keine Rückerstattungen gewährt werden.

Geltende Tarife

Bei der Verwendung von Keep My Fare gelten die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Tarife für den Beginn der Reiseroute Ihres Tickets. Wir erheben/erstatten keinerlei Differenzbeträge, falls sich der Tarif nach erfolgter Anmeldung aufgrund von Tarifänderungen oder Ähnlichem ändern sollte. Falls Sie jedoch einen Tarif erwerben, in dem Reservierungsänderungen möglich sind, werden im Anschluss an eine solche Änderung alle daraus resultierenden Differenzbeträge erhoben oder erstattet.

Wichtige Hinweise

  • Dieser Service ist ausschließlich für Reservierungen verfügbar, die über die ANA-Website vorgenommen werden.
  • Ihre Reservierung wird automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht bis zum Ablauf des Fälligkeitsdatums eingeht.
  • Der Service kann nicht in Kombination mit einer Prämienticketreservierung genutzt werden.
  • Wenn ein Tarif mit einer Frist von weniger als 72 Stunden nach Abschluss der Buchung ausgewählt wird, wird der Anwendungsbildschirm nicht angezeigt, und die Reiseroute ist nicht zu diesem Service berechtigt.

Erhöhte Benutzerfreundlichkeit für ANA Mileage Club-Mitglieder

ANA Mileage Club-Mitglieder können ihre Reservierungswünsche speichern und zukünftige Online-Reservierungen schneller als je zuvor vornehmen. Egal, ob Sie häufig geschäftlich oder gelegentlich privat unterwegs sind, dieser kostenlose Service macht das Fliegen mit ANA zum Kinderspiel.

Registrieren Ihrer Präferenzen

Es gibt zwei Möglichkeiten, diesen Vorteil zu nutzen:
  • Sobald Sie sich auf der Mitgliederseite angemeldet haben, klicken Sie oben auf der Seite Ihres AMC-Kontos auf „Mitgliederinformationen“.
  • Nachdem Sie Ihre Reservierung abgeschlossen haben, suchen Sie unter „Weitere Services“ nach „Zur Registrierung grundlegender Reservierungsdaten“.

Zeit sparen bei der Registrierung

  • Kreditkarteninformationen: Sie können bis zu zwei Kreditkarten registrieren. Wählen Sie bei zukünftigen Reservierungen einfach die Karte aus, die Sie verwenden möchten – Sie müssen sich keine Gedanken über die Eingabe falscher Informationen machen.
  • Bevorzugte Sitzplätze: Registrieren Sie Ihre bevorzugten Flüge und Kabinenklasse.
  • Bevorzugte Kontaktart: Teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Reservierungsinformationen per Handy oder E-Mail erhalten möchten, und melden Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter an.

Anmeldung zum ANA Mileage Club

Dieser Service ist nur für ANA Mileage Club Mitglieder verfügbar. Wenn Sie daran interessiert sind (zusammen mit anderen Vorteilen), sehen Sie sich die ANA Mileage Club Anmeldeinformationen an.

Reservierungsgrenzen

Internationale Flüge

Wenn Sie eine internationale Reservierung für Ihre Familie oder eine Gruppe vornehmen, können Sie bis zu neun Plätze gleichzeitig buchen. Dies gilt für Erwachsene und Kinder und nur dann, wenn Sitzplätze verfügbar sind. Wenn es sich bei der durchführenden Fluggesellschaft nicht um ANA handelt, kann die Anzahl der Reservierungen, die Sie gleichzeitig vornehmen können, abweichen.

Bei der Reservierung gelten folgende Einschränkungen hinsichtlich der maximalen Anzahl gleichzeitig buchbarer Plätze (für Erwachsene und Kinder).

  • First Class: 9
  • Business Class: 9
  • Premium Economy: 9
  • Economy Class: 9

Die Anzahl kann je nach Betreibergesellschaft variieren.

Wählen Sie bei der Buchung Erwachsener, Kind oder Kleinkind auf Grundlage des Alters am Abflugtag aus. Folgende Optionen stehen zur Auswahl:
  • Erwachsener: ab 16 Jahren
  • Erwachsener: 12 bis 15 Jahre alt
  • Kinder: 2 bis 11 Jahre alt
  • Kleinkinder: 8 Tage bis 23 Monate alt
Online-Reservierungen für Kleinkinder

Bei internationalen Flügen kann eine Reservierung für bis zu ein Kleinkind ohne eigenen Sitzplatz je erwachsenem Passagier vorgenommen werden (außer Prämienreservierungen). Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass selbst für Kleinkinder, die keinen eigenen Sitzplatz belegen, ein Ticket gebucht werden muss. Reservierungen für Kleinkinder, die ihren eigenen Sitzplatz beanspruchen, können nicht über die ANA-Website vorgenommen werden.

Bitte lesen Sie auch den Abschnitt Werdende Mütter und Kinder.

Allein fliegende junge Passagiere

Wenn alle Passagiere einer Gruppe jünger als 20 Jahre sind, ist das Boarding auf der Grundlage der Vorschriften der durchführenden Fluggesellschaft möglicherweise nicht zulässig. Wenn Ihre Reservierung Flüge anderer Fluggesellschaften als ANA enthält, lassen Sie sich bitte die entsprechenden Regeln im Voraus von der jeweiligen Fluggesellschaft bestätigen. Die ANA-Richtlinien können von denen anderer Fluggesellschaften abweichen.

Flüge innerhalb von Japan

Bei Reiserouten mit ausschließlich innerjapanischen Flügen (ausgenommen Prämienreservierungen) können Sie bis zu neun Sitzplätze gleichzeitig reservieren. Dies gilt für Erwachsene und Kinder.

Wählen Sie bei der Reservierung Erwachsener, Kind oder Kleinkind auf Grundlage des Alters am Abflugtag aus (beachten Sie hierbei, dass sich diese von der Altersgruppe für internationale Flüge unterscheiden):
  • Erwachsener: ab 12 Jahren
  • Kinder: 3 bis 11 Jahre alt

Nur ein Kleinkind (im Alter von 8 Tagen bis 2 Jahren) darf auf dem Schoß eines Erwachsenen mitreisen. Wenn Sie eine Reservierung über eine Website vornehmen, auf der dieser Bildschirm angezeigt wird, ist es nicht erforderlich, ein Ticket für das Kleinkind zu erwerben. Es ist auch nicht erforderlich, die Fluggesellschaft im Voraus darüber zu informieren, dass Sie mit einem Kleinkind reisen. Bitte benachrichtigen Sie die Mitarbeiter direkt beim Check-in.

Reservierungen, die nicht online vorgenommen werden können

Bitte reservieren Sie telefonisch:
  • Bei einer Reservierung mit Kleinkindern, die einen eigenen Sitzplatz einnehmen
  • Bei der Reise eines Erwachsenen in Begleitung von zwei oder mehr Kleinkindern
  • Bei Einzelpersonen zwischen 12 und 15 Jahren, die allein mit einem Kind reisen
  • Bei allein reisenden Kindern
  • Bei Schwangeren, deren Entbindungstermin innerhalb der nächsten 28 Tage liegt, in Begleitung von einem oder mehreren Kleinkindern