Nach dem Kauf eines Tickets wird ein Beleg an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können Ihren Beleg auch auf der ANA-Website ansehen und ausdrucken.
Ausstellung von Quittungen
Ab dem 1. Februar 2024 können wir an Flughäfen und Reservierungs- und Kundenservicezentren in ganz Japan keine Kaufbelege mehr für die folgenden Zahlungen ausstellen:
- Mehrere Belege zu einem zusammenfassen
- Einen Beleg in mehrere Belege aufteilen
- Einen Beleg ausstellen, auf dem ein anderer Betrag steht, als der, den wir erhalten haben
Wir entschuldigen uns für alle entstehenden Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Online-Beleg-Anzeige-Service
Über „Beleg anzeigen (drucken)“ können Sie Ihre Belege ansehen und ausdrucken. Bitte halten Sie Ihre Ticketnummer bereit.
Nutzungsbedingungen
Dieser Service steht für Ticketbuchungen über ANA (einschließlich Flight Awards) zur Verfügung.
In folgenden Fällen ist der „Receipt Data Web Display Service“ nicht verfügbar:
- EMD (Gebühren/Kosten)
- Der Teil des Flugpreises, der nicht durch den Aufpreis für die Reiseroutenänderung abgedeckt wird
- Bei Kauf bei einem Reisebüro *
- Bitte fragen Sie bei Ihrer Buchungsstelle nach dem Beleg.
Es kann andere Fälle geben, in denen Sie den „Receipt Data Web Display Service“ möglicherweise nicht nutzen können. In solchen Fällen können Anträge per Beleg-Antragsformular gestellt werden.
Einsehbarer Zeitraum
Belege können für die folgenden beiden Zeiträume angezeigt werden.
- Ab Kaufdatum bis 90 Tage nach Abflugdatum im letzten Abschnitt der Reiseroute
- Innerhalb von 2 Jahren nach Ausstellungsdatum des Tickets
Weitere Informationen zum Service
- Sie können den Namen auf dem Beleg auf Wunsch ins Japanische oder Englische ändern.
- Sie können eine genaue Aufgliederung des Kaufbelegs einsehen und ausdrucken (einschließlich Details zu Tarif/Steuern/Gebühren usw.).
Beleg-Antragsformular
Sie können die Ausstellung eines Belegs anfordern.
Wenn Sie den Online-Anzeigeservice für Quittungen ("Receipt Web Display Service") nicht nutzen können, oder wenn Sie in einer Fremdwährung bezahlt haben und einen Beleg wünschen, der den Anforderungen des Rechnungssystems entspricht, senden Sie bitte eine Anfrage über das Antragsformular.
Für Kunden, die in ausländischer Währung bezahlt haben, stellt die Reservierungszentrale diese auf Anfrage aus.
Belege können nur auf Japanisch oder Englisch ausgestellt werden.
(Beispiele finden Sie im Bemerkungsfeld des nachstehenden Belegmusters.)
Beispiel eines Kaufbelegs
Nutzungsbedingungen
Dieser Service steht für Ticketbuchungen über ANA (einschließlich Flight Awards) zur Verfügung.
Lieferung
Sie können zwischen Brief und E-Mail wählen. Die Lieferung nimmt eine Woche bis zu 10 Tage in Anspruch.
- Wir erhalten derzeit viele Anfragen. Die Lieferzeit beträgt etwa 10 Tage.
- E-Mail
Wir senden diese E-Mail an die von Ihnen bei der Reservierung hinterlegte E-Mail-Adresse. - Postanschrift
Ein Versand ist an Adressen innerhalb Japans möglich.
Hinweise
- Belege können nicht erneut ausgestellt werden. (Der Online-Beleg-Anzeige-Service kann innerhalb des Ausstellungszeitraums beliebig oft verwendet werden.)
- Wenn Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Stelle, um einen Beleg anzufordern. ANA kann in diesem Fall keinen Beleg ausstellen.
- Bei Tickets, die mit „ANA SKY Coins“ oder „ANA Einlösungs-Coupons“ gekauft wurden, wird die Menge an „ANA SKY Coins“ oder „ANA Einlösungs-Coupons“ auf dem Beleg angegeben.
- Belege werden je Anfrage für genau einen Passagier ausgestellt. Sollten mitreisende Passagiere eigene Belege wünschen, müssen sie dies gesondert beantragen.
Ausstellung von Quittungen
Ab dem 1. Februar 2024 können wir an Flughäfen und Reservierungs- und Kundenservicezentren in ganz Japan keine Kaufbelege mehr für die folgenden Zahlungen ausstellen:
- Mehrere Belege zu einem zusammenfassen
- Einen Beleg in mehrere Belege aufteilen
- Einen Beleg ausstellen, auf dem ein anderer Betrag steht, als der, den wir erhalten haben
Wir entschuldigen uns für alle entstehenden Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Online-Beleg-Anzeige-Service
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Nutzungsbedingungen
Dieser Service steht für Ticketbuchungen über ANA (einschließlich Flight Awards) zur Verfügung.
In folgenden Fällen ist der „Receipt Data Web Display Service“ nicht verfügbar:
- Buchungsänderungsgebühr/Stornierungsgebühr
- Gesamtpreis des Flugtickets inklusive Tarifunterschieden nach einer Änderung der Reiseroute
- Betrag des ursprünglichen Tickets nach einer Änderung der Reiseroute
* Nach einer Änderung der Reiseroute können nur Belege für zusätzliche Gebühren ausgestellt werden.
- Tickets, die über ein Reisebüro gekauft wurden (bitte wenden Sie sich an das Reisebüro, von dem Sie das Ticket erworben haben)
- Von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellte Tickets (bitte wenden Sie sich an die Fluggesellschaft, bei der Sie das Ticket erworben haben)
Es kann andere Fälle geben, in denen Sie den „Receipt Data Web Display Service“ möglicherweise nicht nutzen können. In solchen Fällen können Anträge per Beleg-Antragsformular gestellt werden.
Einsehbarer Zeitraum
Belege können für die folgenden beiden Zeiträume angezeigt werden.
- Ab Kaufdatum bis 90 Tage nach Abflugdatum im letzten Abschnitt der Reiseroute
- Innerhalb von 2 Jahren nach Ausstellungsdatum des Tickets
Weitere Informationen zum Service
- Sie können den Namen auf dem Beleg auf Wunsch ins Japanische oder Englische ändern.
- Sie können eine genaue Aufgliederung des Kaufbelegs einsehen und ausdrucken (einschließlich Details zu Tarif/Steuern/Gebühren usw.).
Beleg-Antragsformular
Sie können die Ausstellung eines Belegs anfordern.
Bitte stellen Sie Ihren Antrag über das Antragsformular, wenn Sie den Online-Beleg-Anzeige-Service nicht nutzen können.
Bei Zahlungen in einer Fremdwährung stellen unsere Reservierungszentren bei Bedarf einen Beleg aus, der den Vorgaben des Rechnungssystems entspricht. Sie können dies auch über das Antragsformular beantragen.
Belege können nur auf Japanisch oder Englisch ausgestellt werden.
(Beispiele finden Sie im Bemerkungsfeld des nachstehenden Belegmusters.)
Beispiel eines Kaufbelegs
Nutzungsbedingungen
Dieser Service steht für Ticketbuchungen über ANA (einschließlich Flight Awards) zur Verfügung.
Lieferung
Sie können zwischen Brief und E-Mail wählen. Die Lieferung nimmt eine Woche bis zu 10 Tage in Anspruch.
- Wir erhalten derzeit viele Anfragen. Die Lieferzeit beträgt etwa 10 Tage.
- E-Mail
Wir senden diese E-Mail an die von Ihnen bei der Reservierung hinterlegte E-Mail-Adresse. - Postanschrift
Ein Versand ist an Adressen innerhalb Japans möglich.
Hinweise
- Belege können nicht erneut ausgestellt werden.
- Wenn Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Stelle, um einen Beleg anzufordern. ANA kann in diesem Fall keine Belege ausstellen.
- Wenn Sie auf der ANA-Website eine Tour reserviert haben, können Sie einen Beleg über die Anfragenseite für Reiseprodukte (z. B. Touren und Hotels) anfordern.
- Belege werden für 1 Passagier für jeden Antrag ausgestellt. Sollten mitreisende Passagiere eigene Belege wünschen, müssen sie dies gesondert beantragen.
- Im Falle einer Erstattung werden Belege für die Stornierungsgebühr ausgestellt.
- Bei Flugtickets, die mit ANA SKY COINS gekauft wurden, wird der Betrag der verwendeten ANA SKY COINS in einem Vorbehalt aufgeführt.