Tickets/EMDs

Tickets (e-Tickets/elektronische Tickets)

Ein Ticket ist ein von einer Fluggesellschaft oder einem Partnerreisebüro ausgestelltes e-Ticket (Reiseroute/Beleg) oder ein elektronischer Flugcoupon. Mit dem Kauf eines Tickets wird ein Beförderungsvertrag zwischen der (den) durchführenden Fluggesellschaft(en) und dem Kunden abgeschlossen.

Die Flugticketinformationen des Passagiers werden von ANA als elektronischer Flugcoupon gespeichert. Der Passagier erhält eine Kopie dieses Coupons in Form eines e-Tickets (Reiseroute/Beleg). Dieser Beleg ist eventuell für den Check-in und/oder das Einreiseverfahren erforderlich.

– e-Ticket (Reiseroute/Beleg) –
Hierbei handelt es sich um einen Beleg im DIN-A4-Format, der die jeweiligen Tarif-/Ticketinformationen und die Reiseroute enthält.
* Die Nummer auf einem von ANA ausgestellten Ticket beginnt mit 205 und hat 13 Zahlen.

e-Ticket (Reiseroute/Beleg) – Beispiel

* Hierbei handelt es sich nur um ein Beispiel für ein e-Ticket (Reiseroute/Beleg).

Ticketregelungen

(1) Tickets gelten nur für den darauf angegebenen Passagier. Namen können nicht geändert und Tickets nicht auf andere übertragen werden.

(2) Bitte bereiten Sie Ihr e-Ticket (Reiseroute/Beleg) für den betreffenden Flug vor.

(3) Tickets, die zu normalen Preisen erworben wurden, sind ein Jahr ab dem Abflugdatum des ersten Fluges (bzw. ab dem Ausstellungsdatum, wenn das Ticket noch ungenutzt ist) gültig. Für Sondertarife gelten abweichende Gültigkeitszeiträume.

(4) Bitte verwenden Sie die Flugcoupons ausschließlich in der Reihenfolge vom Abgangsort zum Bestimmungsort, so wie auf dem Ticket aufgeführt. Wenn irgendwelche Flugstrecken nicht genutzt werden, werden das Ticket sowie alle verbleibenden ungenutzten Flüge ungültig.

Buchungsgebühr

Bei Tickets für internationale Flüge, die per Telefonat mit einem ANA-Kundenservicemitarbeiter oder an einem ANA-Flughafenschalter neu ausgestellt wurden, fällt in der Regel eine ausgewiesene Buchungsgebühr pro Passagier und Ticket an. (Kann mehrere Flüge innerhalb des Tickets beinhalten.)

EMDs (Electronic Miscellaneous Documents)

Eine EMD (Electronic Miscellaneous Document) ist ein von einer Fluggesellschaft oder einem Partnerreisebüro ausgestellter elektronischer Gutschein. Die EMD hat den auf der Vorderseite angegebenen Wert und wird als Coupon für den darauf beschriebenen Zweck oder für Bearbeitungsgebühren ausgestellt. Abhängig von der Währung, in der die EMD bezahlt wurde, kann die Nutzung der EMD in anderen Ländern als dem Land, in dem es erworben wurde, aufgrund von Währungsbeschränkungen untersagt sein.

 – EMD Passenger Receipt –
Hierbei handelt es sich um einen Beleg im DIN-A4-Format, der die Tarifinformationen und Details zum Ausstellungszweck enthält.
Bitte geben Sie bei Anfragen bezüglich Änderungen oder Stornierungen die EMD-Nummer an, die sich oben links befindet.
* Die Nummer auf einer von ANA ausgestellten EMD beginnt mit 205 und hat 13 Zahlen.

◇ Nutzungsbeispiel
Reservations Change Fee
Wenn eine Reservierung geändert wird, kann eine EMD als Beleg für den bereits als Bearbeitungsgebühr für die Änderung bezahlten Betrag ausgestellt werden.

Refundable Balances/Residual Value
Erstattungen sollten an dem Ort beantragt werden, an dem Sie Ihr Ticket erworben haben.

Upgrade
Wird als Beleg für ein Upgrade ausgestellt, der die nötige Anzahl der Meilen oder Upgrade-Punkte zeigt, die abgezogen werden müssen.

Paid Lounge Access
Hier wird ein Beleg für den Betrag ausgestellt, der für die Nutzung des bezahlten Lounge-Zugangs (Paid Lounge Access) bezahlt wurde.

* EMDs werden auch für den Kauf anderer Services ausgestellt.

Beispiel-EMD

* Hierbei handelt es sich nur um ein Beispiel für eine EMD.

EMD-Bestimmungen

(1) EMDs gelten nur für den darauf angegebenen Passagier. Namen können nicht geändert und Tickets nicht auf andere übertragen werden.

(2) Bitte bereiten Sie Ihr EMD Passenger Receipt für die Nutzung des betreffenden Service vor.

(3) Eine EMD ist ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig.

Buchungsgebühr

Buchungsgebühren gelten nicht für die Ausstellung von EMDs.