Passagiere, die mit Haustieren reisen [Internationale Flüge]

Unterstützung für Passagiere, die mit ihrem Haustier reisen.

Passagiere, die mit Haustieren reisen

Passagiere, die mit Haustieren reisen

Wir bieten Unterstützung für Passagiere, die mit ihrem Haustier reisen.

*Für die Versorgung von Haustieren an Bord gelten unterschiedliche Bedingungen, wenn separate Fracht transportiert wird.
Erkundigen Sie sich nach den Details beim Frachtdienst des Flughafens, auf dem Ihr Haustier eingecheckt wird.

*Dieser Service gilt nur auf von ANA durchgeführten Flügen. Informationen zu Codeshare-Flügen erhalten Sie bei der durchführenden Fluggesellschaft.

Spezielle Services

ANA behandelt Ihr Haustier mit größter Sorgfalt, sodass die Reise so komfortabel wie möglich verläuft. Da sich die Bedingungen an Bord eines Flugzeugs jedoch stark von der alltäglichen Umgebung eines Haustiers unterschieden, kann der Transport per Luftfracht Auswirkungen auf die Gesundheit des Tieres haben. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Haustier körperlich geschwächt wird oder sogar stirbt. Bitte lesen Sie die Warnhinweise genau durch, bevor Sie die Nutzung dieses Services in Betracht ziehen.

Bitte beachten Sie, dass ANA keine Verantwortung dafür übernehmen kann, wenn ein Haustier verletzt wird oder stirbt, wenn dies aufgrund von Eigenschaften wie des Gesundheitszustands, der Veranlagung (einschließlich der Auswirkungen von Luftdruck, Temperatur, Feuchtigkeit und Lärm) oder ungeeigneter Behältnisse geschieht.

Hinweis:
Lesen und bestätigen Sie vor dem Einchecken Ihres Haustiers unbedingt folgende Informationen zum Thema „Damit Ihr Haustier sicher ankommt".

Hinweis

  • ・Die Anzahl der zulässigen Haustiere pro Flug ist begrenzt.
    Bitte erkundigen Sie sich frühzeitig per Telefon, da die Prüfung möglicher Beschränkungen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
  • ・Da die entsprechenden Vorschriften je nach Land/Region variieren, können Fluggäste ihre Haustiere am Flughafen aufgrund der Gesetze und Quarantänebestimmungen des jeweiligen Landes/der jeweiligen Region möglicherweise nicht als Gepäck einchecken.
    Fluggäste, die nach Großbritannien, Hongkong oder Australien* fliegen und einreisen, können ihre Haustiere nicht am Flughafen einchecken.
    Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an ein Frachtunternehmen in Bezug auf die Möglichkeit des Transports von Haustieren als Frachtgut.
  • *Der Flughafen Perth gestattet keine Beförderung von Haustieren von/nach Perth als Check-in-Gepäck

Reservierungen

Abbildung: Hund

[Telefonische Reservierung erforderlich]
Ihr Haustier wird im Frachtraum befördert, der sich unterhalb der Passagierkabine befindet.

Eine Vorabreservierung ist erforderlich, jedoch nicht online möglich. Um weitere Informationen zu erfragen und/oder eine Reservierung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an das ANA European Customer Service Center.

Gilt für Kunden, die von ANA durchgeführte Flüge nutzen, die mit einer ANA-Flugnummer gebucht wurden.
(Gilt nicht für Kunden mit Tickets, die mit der Flugnummer der Partnerfluggesellschaft gebucht wurden.)

Reisevorbereitung

Fluggäste, die ein Haustier einchecken möchten, müssen eine Einverständniserklärung einreichen.

Füllen Sie die Pflichtfelder des Formulars vorab aus, drucken Sie es aus, und bringen Sie es mit zum Flughafen.
* Bitte laden Sie Folgendes mit Zustimmung des Passagiers herunter.

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Am Flughafen

Bitte bereiten Sie alle erforderlichen Dokumente für die Ein-/Ausfuhr Ihres Haustiers im Voraus vor und kommen Sie früher als üblich zum Check-in-Schalter.

Am Ankunftsflughafen

Ihr Haustier wird mit großer Vorsicht von unserem Personal behandelt und direkt an Sie zurückgegeben.

Servicegebühr

Die Gebühr für das Einchecken Ihres Haustiers ist nicht in der Freigepäckmenge inbegriffen. Es wird folgende Servicegebühr berechnet (die Gebühr wird zum Zeitpunkt des Eincheckens in die Währung des Landes/der Region umgerechnet).


Zone 1 Nordamerika/Südamerika/Hawaii
Zone 2 Europa/Afrika/Naher Osten
Zone 3 Asien (einschließlich Japan)/Ozeanien

Flüge, die zwischen zwei der oben genannten Regionen stattfinden
Beispiel: USA – Japan
Flüge innerhalb einer der oben genannten Regionen
Beispiel: Japan – Thailand (*1)
Innerjapanische Flüge
(*2)
Preis pro Käfig 40.000 JPY/400 USD / 400 CAD/300 EUR 25.000 JPY/250 USD / 250 CAD/200 EUR 5.000 JPY

(*1) Innerjapanische Flüge ausgeschlossen.
(*2) Verbrauchersteuer kann anfallen.

Beförderungsbedingungen

  • [Begrenzung pro Flug]
  • 3 Transportbehälter (Käfige) pro Flug.
  • ◆ Transportbehälter müssen vom Passagier selbst vorbereitet werden. Mitgenommene Tiere müssen in einem geeigneten Behälter transportiert werden. Grundsätzlich darf pro Behälter nur ein Tier bzw. ein Vogelpaar (männlich–weiblich) transportiert werden.
  • ◆ ANA befördert Hunde, Katzen, Vögel und andere Kleintiere wie Kaninchen, Hamster und Frettchen.
  • ◆ Transportbehälter (Käfige) mit linearen Abmessungen über 292 cm oder einem Gesamtgewicht von Haustier und Behälter (Käfig) von mehr als 45 kg werden nicht befördert.
  • Vom 1. Mai bis zum 31. Oktober können kurzschnautzige Hunderassen nicht befödert werden.
    (Rassen, die nicht zu den oben genannten gehören, selbst wenn sie ähnliche Namen haben, werden befördert.) Auch wenn Sie außerhalb dieses Zeitraums reisen, sollten Sie an Tagen mit hohen Temperaturen Vorsicht walten lassen, da sich die Hitze auf die Gesundheit Ihres Haustiers auswirken könnte.
    <Kurznasige Hunde, die nicht befördert werden>
    Bulldoggen, Französische Bulldogge, Boxer, Shih Tzu, Boston Terrier, Bullterrier, Brüsseler Griffon, Chow-Chow, Japan Chin, Cavalier King Charles Spaniel, Tibet-Spaniel, Mops, Pekingese
  • ◆ Nur warmblütige Tiere. Kaltblüter (z. B. Schildkröten und Eidechsen), Reptilien und Fische werden nicht befördert.
  • ◆ Wir empfehlen, Ihr Haustier vor dem Einchecken mit ausreichend Futter und Wasser zu versorgen, da das Tier während des Fluges und an Transitflughäfen nicht gefüttert werden kann. Es kann jedoch ein Transportbehälter mit einem Wassernapf und einem Futterbehälter verwendet werden.
    Der Boden des Transportbehälters muss wasserdicht sein (beim Transport von als Haustier gehaltenen Vögeln darf ein speziell für diesen Zweck angefertigter Faserplattenbehälter verwendet werden). Außerdem muss der Behälter mit einem Sicherheitsschloss ausgestattet sein.
    ・Behälter müssen so gebaut sein, dass die Tiere weder entkommen noch mit Menschen oder anderen Tieren in Kontakt kommen können.
    ・Futter- und Trinkwasserbehälter, die auf der Innenseite der Käfigtür angebracht werden, müssen ohne Öffnen der Tür von Mitarbeitern erreichbar sein.
    ・Das Tier muss genug Platz haben, um stehen, sich hinlegen und sich im Behälter umdrehen zu können.
    ・Behälter aus harten Materialien (Metall, festem Kunststoff, Holz usw.) mit soliden Abdeckungen werden nachdrücklich empfohlen.
    ・Behälter aus Karton oder anderen weichen Materialien sowie Taschen werden nicht angenommen.
    ・Räder müssen abgenommen oder nicht funktionsfähig gemacht werden können (gilt nur für Behälter auf Rädern).
    ・Transportbehälter müssen neben einer Öffnungstür auch mit Lüftungsöffnungen (an drei Seiten) versehen sein.
    ・Funktionale Tragegriffe werden vorausgesetzt.
  • ◆ Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, für einen Transportbehälter für das Haustier zu sorgen, der folgende Bedingungen erfüllt.
    Der Transportbehälter muss sauber und wasserdicht sein. Behälter aus harten Materialien (Metall, fester Kunststoff, Holz usw.) werden nachdrücklich empfohlen. Behälter oder Taschen aus weichen Materialien werden nicht angenommen. Der Behälter muss ausbruchsicher (verschließbar) sein und genug Platz bieten, sodass das Haustier darin stehen, sitzen, schlafen und sich ungehindert umdrehen kann.
  • ◆ In jedem Land/jeder Region gelten eigene Vorschriften zur Einfuhr/Ausfuhr von lebenden Tieren. Setzen Sie sich deshalb vor Reiseantritt mit der zuständigen Quarantänestelle, Botschaft oder ähnlichen Behörde Ihres Abflug- und Ziellandes bzw. Ihrer Abflug- und Zielregion in Verbindung, um die erforderlichen Dokumente für die Ein- und Ausfuhr Ihres Haustiers zu erfragen. Dazu können ein Ausfuhrquarantäne-Zertifikat, eine Einfuhr-/Ausfuhrerlaubnis, ein Gesundheitsnachweis und ein Einfuhrzertifikat gehören. Bitte bestätigen Sie, dass Sie die erforderlichen Formulare im Voraus erhalten und ausgefüllt haben.
    Hinweis: ANA haftet nicht für Probleme, die durch unzureichende Dokumente für die Ein- und Ausfuhr entstehen.
  • ◆ Bitte beachten Sie, dass Tiere nur in einigen Ländern/Regionen als Fracht befördert werden dürfen.

[Quarantänevorschriften für die Einfuhr von Tieren nach Japan]
Wenn Sie mit Ihrem Haustier in Japan eintreffen, gelten je nach Tierart unterschiedliche Einfuhrverfahren und erforderliche Dokumente.

◆ Passagiere mit Hunden und Katzen
Sie müssen den Tierquarantänedienst (Animal Quarantine Service, AQS) Japans mindestens 40 Tage vor Ihrer Ankunft in Japan über die Einfuhr in Kenntnis setzen.
Bei Hunden und Katzen, die aus tollwutfreien Ländern oder Regionen eingeführt werden, ist der Quarantänezeitraum nach 12 Stunden abgeschlossen, sofern Sie mit einem Ausfuhrzertifikat nachweisen können, dass das Tier über einen Mikrochip nach ISO-Normen verfügt.
Falls die Bedingungen nicht den Vorschriften entsprechen, gilt ein maximaler Quarantänezeitraum von 180 Tagen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Animal Quarantine Service (AQS).

◆ Passagiere mit Nagetieren (Säugetiere außer Hunde und Katzen) und Vögeln
Seit dem 1. September 2005 müssen das Benachrichtigungsdokument und das Gesundheitszertifikat bei der Ankunft an die Quarantänestation des japanischen Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und Soziales übermittelt werden. Das Gesundheitszertifikat muss von der zuständigen Behörde des Ausfuhrlandes ausgestellt worden sein.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des japanischen Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und Soziales.

[Für Passagiere, die von Assistenzhunden begleitet werden]
Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität oder Sinneswahrnehmung und ihre Begleithunde, wie z. B. Blindenhunde oder Signalhunde, dürfen gemeinsam in der Kabine reisen. Für weitere Einzelheiten (wie z. B. Begrenzungen pro Flug, Gebühren usw.) wenden Sie sich bitte an das ANA European Customer Service Center.

Kontakt

Kontakt innerhalb Japans (nur in englischer Sprache)

Öffnungszeiten: 24 Stunden, täglich geöffnet

Navigation Dial (Flatrate von überall in Japan) 0570-029-709
Tokio 03-6741-1120

Wählen Sie eine der Nummern oben und wählen Sie „2“, wenn das automatische Sprachsystem Sie dazu auffordert.

Wenn Sie eine Anfrage stellen wollen, wenden Sie sich bitte an den Ticketschalter für internationale Flüge (nur japanische Website).

Kontakt von außerhalb Japans

Bitte wenden Sie sich an die jeweilige ANA-Zweigstelle.

Für Passagiere, die Unterstützung benötigen

ANA unterstützt Sie gern dabei, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu machen.

Schwangere

Wir bieten Unterstützung für Schwangere.

Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen

Unterstützung für Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen.

ANA Junior Pilot (für unbegleitete Kinder)

Wir bieten Unterstützung für alleinreisende Kinder zwischen 5 und 11 Jahren.

Senioren

Unterstützung für Senioren.


Die ANA Group bietet Unterstützung für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität oder Sinneswahrnehmung oder für kranke und verletzte Fluggäste, um eine sichere und bequeme Reise zu gewährleisten.