Kontaktinformationen (Kunden in Deutschland)

Diese Seite enthält Informationen zur Anfragenstellung bei ANA. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu Flugticketreservierungen und Meilen sowie die dafür erforderlichen Kontaktinformationen.


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Diese Seite enthält Kontaktinformationen für Anfragen bezüglich Flugticketreservierungen.

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Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass Reservierungsänderungen/Stornierungen nicht per E-Mail entgegengenommen werden können.
Es kann eine Weile dauern, bis Ihre E-Mail Anfrage beantwortet wird.
Sollten Sie zeitnah Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte an.

*Englischsprachige Betreuung

Anfragen per Telefon

Für ANA ist die Zeit unserer Kunden ein wichtiges Gut. Sie können die beste Zeit für Ihren Anruf unter „Durchschnittliche Wartezeit“ ermitteln.

Anfragen in Japanisch / Englisch

Telefonnummer

Reservation and Customer Service Center (Kundencenter für Reservierungen) in Japan oder den USA

Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr verfügbar

Diese Rufnummer kann außerhalb Deutschlands nicht angerufen werden.

Bei Anrufen von einem Hoteltelefon, Mobiltelefon oder aus dem Festnetz kann je nach Telekommunikationsanbieter eine Gebühr anfallen. Unsere Rufnummer kann nicht von allen Telefonen erreicht werden.


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Telefonnummer
Öffnungszeiten
10:00–16:30 Uhr (nicht verfügbar am Wochenende oder an nationalen Feiertagen)

*Die gesetzlichen Feiertage des Bundeslandes Hessen kommen zur Anwendung.
Diese Rufnummer kann außerhalb Deutschlands nicht angerufen werden.
Bei Anrufen von einem Hoteltelefon, Mobiltelefon oder aus dem Festnetz kann je nach Telekommunikationsanbieter eine Gebühr anfallen. Unsere Rufnummer kann nicht von allen Telefonen erreicht werden.

Diese Seite enthält Kontaktinformationen für Anfragen bezüglich des ANA Mileage Clubs und Flugmeilen.

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Die folgenden Prozesse können Sie nach der Anmeldung Opens in a new windowbei Ihrem Meilenkonto abschließen. Klicken Sie auf der Website unter „Mein Menü“ auf „Profil verwalten“.

- Adresse ändern
- Passwort ändern
- Flugmeilen rückwirkend anerkennen lassen

- E-Mail-Adresse einrichten/ändern
- Hauptkarte ändern
- Als Prämien-Nutzer registrieren

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Wir von der ANA Group streben nach einem Kundendienst, der die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt. Wir nutzen das wertvolle Feedback unserer Kunden, um unseren Service zu optimieren, und freuen uns über Ihre Kommentare.

Anfragen per E-Mail

* Für den Fall, dass wir Sie nicht per E-Mail erreichen können oder bei Ihrem Feedback oder Ihrer Anfrage eine Kontaktaufnahme per E-Mail nicht geeignet ist, werden wir Sie über einen anderen Weg kontaktieren. Deswegen bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Telefonnummer und anderer Kontaktinformationen.
*Bitte kommunizieren Sie unsere Email-Adressen nicht in sozialen Netzwerken.

*Englischsprachige Betreuung

[Registrierungsnummer / Steuernummer für ANA Niederlassung in Deutschland]

Betriebsnummer : 49143027 / Ust.Id.Nr : DE288 744 166