Reisende mit Assistenzhunden

Reisende mit Assistenzhunden

Assistenzhunde wie Blindenführhunde, Gehörlosenhunde und Mobilitätsassistenzhunde dürfen ohne anfallende Gebühren mit an Bord genommen werden.

innerjapanische Flüge
internationale Flüge

Die Symbole „Innerjapanisch“ und „International“ weisen auf Serviceunterschiede zwischen innerjapanischen und internationalen Flügen hin. Inhalte, die nicht mit einem Symbol gekennzeichnet sind, gelten sowohl für innerjapanische als auch für internationale Flüge.

Reservierungen

Reisen mit Assistenzhunden

illustration of a man with an assistance dog

Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, wenn Sie auf Reisen mit Ihrem Assistenzhund Unterstützung benötigen.

japan domestic flights

Das Personal am Flughafen bestätigt das Assistenzhundezertifikat (Blindenführhund-Zertifikat bei Blindenführhunden) und den Assistenzhundenachweis am Hund.

international flights

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Dokument, ein Geschirr, eine Marke usw. vorzulegen, um zu belegen, dass der Hund ein Blindenhund, ein Gehörlosenhund oder ein Mobilitätsassistenzhund ist. Darüber hinaus bitten wir Sie möglicherweise um eine Art Bestätigung.

Reisen mit Assistenzhunden auf USA-, Kanada- und Mexiko-Flügen

international flights

Neben Blindenführhunden, Signalhunden und Mobilitätsassistenzhunden dürfen auch andere Assistenzhunde gebührenfrei mit an Bord genommen werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
Ein Assistenzhund muss darauf trainiert wurden, bestimmte Tätigkeiten auszuführen und eine Person mit einer Beeinträchtigung zu unterstützen.

  • Anzeigehunde: Hunde, die darauf trainiert wurden, den Halter vor einem epileptischen Anfall, einem hypoglykämischen Schock usw. zu warnen
  • Therapiehunde: Hunde, die darauf trainiert wurden, das Verhalten und die Handlungen von Personen mit psychischen Erkrankungen zu unterstützen
  • Assistenzhunde für Menschen mit psychischen und psychiatrischen Erkrankungen: Hunde, die Reisenden mit psychischen Beeinträchtigungen emotionale Unterstützung bieten
Applicable Routes Arten Vorheriger Antrag Zu prüfende Informationen/Erforderliche Dokumente
Flüge von/nach U.S. Anzeigehunde
Therapiehunde
Der Antrag wird spätestens 48 Stunden vor Abflugzeit des Fluges benötigt
Wenn die erforderlichen Dokumente jedoch am Abflughafen am Abflugdatum bestätigt werden können, wird der Antrag akzeptiert
Flüge von/nach Kanada Anzeigehunde
Therapiehunde
Der Antrag wird spätestens 96 Stunden vor Abflugzeit des Fluges benötigt
  • Zu prüfende Informationen
    Bestätigung mit einem Dokument, Geschirr oder Marke oder einer glaubwürdigen mündlichen Zusicherung, dass das Tier ein Anzeigehund oder ein Therapiehund ist
  • Erforderliche Dokumente
    Service Dog Behavior and Training Attestation Form
Flüge von/nach Mexiko Anzeigehunde Nicht erforderlich
  • Zu prüfende Informationen
    Bestätigung mit einem Dokument, Geschirr oder Marke oder einer glaubwürdigen mündlichen Zusicherung, dass das Tier ein Anzeigehund
  • Erforderliche Dokumente
    Keine
Flüge von/nach Mexiko Therapiehunde
Assistenzhunde für Menschen mit psychischen und psychiatrischen Erkrankungen
Der Antrag wird spätestens 48 Stunden vor Abflugzeit des Fluges benötigt

Hinweise

  • Sie sind dazu verpflichtet, den Assistenzhund jederzeit an einer Leine, einem Geschirr oder ähnlichem zu führen.
  • Ein Assistenzhund muss darauf trainiert sein, bestimmte Tätigkeiten auszuführen und eine Person mit einer Beeinträchtigung zu unterstützen. Unser Personal am Abflughafen wird Ihnen möglicherweise mehrere Fragen stellen. Wenn wir entscheiden, dass die Kriterien für Assistenzhunde durch Ihren Hund nicht erfüllt werden, wird Ihr Tier als Haustier im Gepäckraum eingecheckt.
  • Mittelgroße und große Hunde müssen sich auf den Boden der Kabine legen. Bei großen Hunden kann dies dazu führen, dass sie Platz für angrenzende Sitze oder im Gang einnehmen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise den angrenzenden Sitzplatz als Platz für Ihren Assistenzhund erwerben. Wenn Sie einen Tierkäfig an Bord bringen möchten, überprüfen Sie bitte die Seite Handgepäck – Maße und Bestimmungen (Internationale Flüge).
  • Therapiehunde dürfen auf USA- und Kanada-Flügen nicht mit an Bord genommen werden. Diese Hunde werden gegen eine Gebühr als Haustiere im Gepäckraum eingecheckt.
  • Bei Codeshare-Flügen auf US-amerikanischen Strecken werden die oben genannten Assistenzhunde nur auf Codeshare-Flügen mit United Airlines akzeptiert.
  • Die Vorgehensweise von ANA basiert auf den Vorschriften und Hinweisen des US Department of Transportation (US DOT). Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Website des US Department of Transportation.
  • Wenn Sie gegen die im Antragsdokument angegebenen Grundsätze verstoßen oder wenn der Assistenzhund Schäden im Flughafen oder Flugzeug verursacht, wird ANA vom Passagier mit Assistenzhund eine Entschädigung für den Schaden verlangen.

Kontaktinformationen für Anträge/Anfragen

Beim Übersenden der Dokumente per Fax achten Sie bitte darauf, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, da Ihre Anfrage nur per E-Mail beantwortet werden kann.

E-Mail-Anfrage
Per Fax beantragen

Customer Service Center (USA)

Fax: 1-310-782-3135

Reisende mit einem außerhalb Japans akkreditierten Blindenführhund, Signalhund oder Mobilitätsassistenzhund

Für Ihren komfortablen Aufenthalt und Ihre Aktivitäten in Japan können Sie den „Antrag auf ein temporäres Zertifikat für Besitzer von Assistenzhunden für Überseereisen“ („Application for Temporary Certificate of Overseas Assistance Dog Users“) stellen. Für weitere Informationen lesen Sie den Hinweis für Halter von Assistenzhunden aus dem Ausland auf der Website des Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und Soziales.

Tierquarantäne

internationale Flüge

Wenn Sie auf einem internationalen Flug reisen, kann Ihr Assistenzhund je nach Land möglicherweise unter Quarantäne gestellt werden. Darüber hinaus müssen bestimmte Verfahren durchgeführt werden, bevor Sie Ihren Assistenzhund aus Japan mitnehmen und wieder zurückbringen können.

Weitere Informationen finden Sie auf der AQS-Seite (Animal Quarantine Service, Tierquarantänedienst) auf der Website des Ministeriums für Landwirtschaft, Forstwirtschaft und Fischerei.

Codeshare-Flüge

innerjapanische Flüge

Blindenhunde, Gehörlosenhunde und Mobilitätsassistenzhunde sind an Bord erlaubt.

internationale Flüge

Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an das ANA Disability Desk, da einige Codeshare-Partnerfluggesellschaften möglicherweise Blindenhunde, Gehörlosenhunde, Mobilitätsassistenzhunde und andere Assistenzhunde an Bord gestatten.

Bevorzugte Sitzplätze

Aus Sicherheitsgründen sind Sitzplätze in den Notausgangsreihen für Passagiere mit Assistenzhunden nicht verfügbar.

  • * Der Ihnen zugewiesene Sitzplatz kann aufgrund von Änderungen des Flugzeugtyps oder aus anderen unvermeidlichen Gründen ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
  • * Bei einigen Inlandstarifen in Japan sind keine Vorab-Sitzplatzreservierungen möglich.

Boarding

Bitte kommen Sie früh genug am Flughafen an, damit genügend Zeit für alle erforderlichen Abläufe bleibt.

Ungefähre Ankunftszeit am Flughafen

Bitte informieren Sie das Personal am Check-in-Schalter, dass Sie mit Ihrem Assistenzhund reisen, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wenn Sie mit Ihrem Assistenzhund reisen, informieren Sie den Mitarbeiter am Abfluggate bitte im Voraus, damit er Sie beim Priority Boarding unterstützen kann.

innerjapanische Flüge

60 Minuten vor Abflugzeit

internationale Flüge

120 Minuten vor Abflugzeit

Ankunft

Wenn Sie Unterstützung beim Verlassen des Flugzeugs angefordert haben, bleiben Sie bitte sitzen, bis unser Personal an Ihren Sitzplatz kommt, um Sie aus dem Flugzeug zu begleiten. Unser Personal begleitet Sie bis in den Ankunftsbereich oder zu der Person, von der Sie abgeholt werden. Zögern Sie nicht, uns Fragen zu stellen. Bitte fordern Sie diesen Service bei Ihrer Reservierung an, oder wenden Sie sich an den ANA Disability Desk .

FAQ und Kontakt

Häufig gestellte Fragen zu Reisenden mit Assistenzhunden

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an den ANA Disability Desk.