Werdende Mütter und Familien mit Kindern

Werdende Mütter und Familien mit Kindern

ANA hilft Ihnen gerne, den Reisestress zu reduzieren, indem das Unternehmen schwangeren Frauen, unbegleiteten Minderjährigen und Familien mit kleinen Kindern – von der Reservierung bis zur Ankunft – Betreuungsleistungen anbietet.

Reisen während der Schwangerschaft

ANA freut sich, Reisenden, die ein Kind erwarten, besondere Unterstützung anbieten zu können.

Vorbereitung auf Ihre Reise

Wir möchten, dass alle unsere Reisenden ein komfortables Reiseerlebnis haben. Wenn Sie schwanger sind, müssen wir sicherstellen, dass eine so lange Reise sicher für Sie ist. Und wenn das Reisen für Sie sicher ist, bieten wir Ihnen bei jedem Schritt Ihrer Reise Unterstützung an.

Werdende Mütter müssen innerhalb von 28 Tagen vor ihrem Entbindungstermin ein medizinisches Informationsformular ausfüllen, bevor sie fliegen, und das Formular am Tag des Abflugs zum Flughafen bringen.

Download des MEDIF-Formulars .

Aus dem MEDIF-Formular („Medical Information Form“) muss hervorgehen, dass keine Schwangerschaftskomplikationen vorliegen und dass die Passagierin keine gesundheitlichen Beschwerden hat, die ihre Flugtauglichkeit beeinträchtigen, und der Entbindungstermin muss angegeben werden. Das Formular muss innerhalb von sieben Tagen vor Abflug von einem Arzt ausgestellt werden.

  • Sie müssen das bereitgestellte Formular nicht verwenden. Eine Bescheinigung oder ein Formular des Geburtshelfers wird akzeptiert, solange die erforderlichen Informationen enthalten sind.
  • Passagiere, die innerhalb von 14 Tagen vor ihrem Entbindungstermin reisen, müssen von einem Arzt begleitet werden.

Am Abflughafen

Wenn Sie alleine reisen, bietet ANA Unterstützung an, die umfasst, dass Sie vom Check-in-Schalter zum Boarding Gate begleitet werden, wo Sie früher an Bord gehen können. Bitte wenden Sie sich mindestens 72 Stunden vor Abflug telefonisch an ANA, um diesen Service anzufordern.

Wenden Sie sich an ANA

Dieser Service gilt nur auf von ANA durchgeführten Flügen. Wenden Sie sich bei Codeshare-Flügen und Flügen, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, bitte an die durchführende Fluggesellschaft.

Bordservice

Unser Kabinenpersonal hilft Ihnen gerne beim Verstauen Ihres Gepäcks und gibt Ihnen jede sonstige Unterstützung, die Sie benötigen, während wir in der Luft sind.

Sitzplätze

Sitzplätze können entweder online oder telefonisch reserviert werden.

  • Schwangere Frauen dürfen innerhalb eines Zeitraums von 28 Tagen vor ihrem Entbindungstermin nicht in Notausgangsreihen sitzen.
  • Ihr zugewiesener Sitzplatz kann sich aufgrund einer Änderung des Flugzeugtyps oder aus anderen Gründen ändern.

Anschluss-/Ankunftsflughafen

ANA hilft Ihnen gerne an Ihrem Ankunfts- bzw. Anschlussflughafen. Flughafenpersonal wird Sie vom Ankunftsgate bis zur Ankunftshalle oder bis zum Abholbereich oder bis zum Boarding Gate für einen Anschlussflug begleiten.

  • (Erfolgt der Abflug eines Anschlussflugs von einem anderen Terminal, begleitet das Flughafenpersonal Sie bis zum Terminalshuttle.)

Bitte wenden Sie sich mindestens 72 Stunden vor Abflug telefonisch an ANA, um diesen Service anzufordern.

Schwangerschaftsanhänger

Das ANA-Schwangerschaftszeichen

Werdende Mütter erhalten auf Anfrage Original-„Schwangerschafts“-Anhänger von ANA in Japan. Diese Anhänger können getragen werden, um anzuzeigen, dass Sie schwanger sind, was besonders in Situationen wie in öffentlichen Verkehrsmitteln oder langen Warteschlangen hilfreich ist.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Familien mit Kindern

ANA bietet Familien mit kleinen Kindern gerne Betreuungsleistungen an.

Am Abflughafen

Unterstützung am Flughafen steht erwachsenen Passagieren, die mit einem oder mehreren Kindern unter 3 Jahren reisen, vom Check-in-Schalter bis zum Boarding Gate (oder bis zur Lounge für berechtigte Passagiere) zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie diese Unterstützung benötigen.

Kinderwagen

der ANA-Kinderwagen

Aufgrund des begrenzten Kabinenraums bitten wir Sie, Ihren Kinderwagen mit Ihrem Gepäck einzuchecken (und alle persönlichen Gegenstände zu entfernen). Kinderwagen unterliegen nicht den Beschränkungen für aufgegebenes Gepäck.

Kinderwagen können an einigen Flughäfen ausgeliehen werden. Wenn Sie sich einen Kinderwagen ausleihen möchten, teilen Sie uns dies bitte beim Einchecken mit.

Ein begrenzte Anzahl an Kinderwagen kann mit an Bord genommen werden, jedoch nur dann, wenn sie zusammengefaltet die Größenvorgaben erfüllen.

  • Sie können die Größenvorgaben für Handgepäckstücke hier überprüfen.
  • Da nur ein Handgepäckstück erlaubt ist, können Passagiere, die einen Kinderwagen mit an Bord bringen, keine weiteren Handgepäckstücke mit an Bord nehmen. Davon ausgenommen sind persönliche Gegenstände wie Handtaschen, Kameras und Regenschirme.
  • Bitte falten Sie den Kinderwagen zusammen, und verstauen Sie ihn in einer Hülle, bevor Sie die Ticketkontrolle passieren. Wenn Sie keine eigene Hülle besitzen, erhalten Sie von unserem Personal eine spezielle Kunststoffhülle, die für diesen Zweck vorgesehen ist.

Tarife für Kinder

Kinder unter 2 Jahren:

  • Ohne Sitzplatz: Kleinkindtarif (10% des geltenden Erwachsenentarifs)
  • Mit Sitzplatz: Kindertarif (75% des geltenden Erwachsenentarifs)
    • Verfügbarkeit und Prozentsatz des Rabatts können je nach Strecke und Serviceklasse variieren.

Kinder zwischen 2 und 11 Jahren (in Begleitung):

  • Kindertarif (75% des geltenden Erwachsenentarifs)
    • Verfügbarkeit und Prozentsatz des Rabatts können je nach Strecke und Serviceklasse variieren.

Details zu reisenden Kindern

Wenn Sie mit einem Kleinkind reisen, teilen Sie uns dies bitte mit, da es Einschränkungen beim Boarding geben kann.

Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren können alleine reisen. Die Annahmebedingungen finden Sie im Abschnitt Unbegleitete Minderjährige auf dieser Seite.

Alter des Kindes Begleitender Passagier Sitzplätze Geltender Tarif
Weniger als 8 Tage alt Reisen nicht gestattet - -
8 Tage bis 2 Jahre (kein Sitzplatz) Müssen von einer Person begleitet werden, die mindestens 12 Jahre alt ist* Reisen auf dem Schoß eines Erwachsenen Kleinkindtarif
8 Tage bis 2 Jahre (mit eigenem Sitzplatz) Erforderlich

Das Kind kann für einen Großteil des Flugs auf einem Kindersitz sitzen, sollte aber auf dem Schoß gehalten werden, während das Sicherheitsgurt-Schild eingeschaltet ist.

Ihr Kindersitz/Ihre Babyschale

kann mit an Bord genommen werden, solange er/sie den Anforderungen für Kindersitze von ANA entspricht.

ANA verleiht keine Kindersitze.

Kindertarif
2–11 Jahre Erforderlich Das Kind muss auf einem Sitzplatz sitzen. Kindertarif
5–11 Jahre (ohne Begleitung): - Das Kind muss auf einem Sitzplatz sitzen. Erwachsenentarif
  • * Ein Erwachsener darf nicht mehr als zwei Kinder unter 2 Jahren begleiten. In diesem Fall sind Kindersitze erforderlich.

Unterstützung an Bord

Für Kinder unter 2 Jahren ohne Ticket:

  • Legen Sie den Sicherheitsgurt nur über sich selbst und halten Sie Ihr Kind auf Ihrem Schoß über dem Sicherheitsgurt fest.
  • Wenn Sie eine Babyschale verwenden, legen Sie zuerst den Sicherheitsgurt an, und nehmen Sie anschließend die Babyschale auf den Schoß.
  • Wir helfen Ihnen gerne beim Verstauen Ihrer Taschen.
das ANA-Babykörbchen

Babykörbchen mit Babydeckchen werden in auf allen internationalen Flügen eingesetzten Flugzeugen für Kleinkinder ohne eigenen Sitzplatz bereitgestellt. Bitte reservieren Sie 48 Stunden vor Abflug telefonisch.

  • Anzahl und Position der Sitzplätze mit Babykörbchen sind begrenzt.
  • Größe des Babykörbchens: 85 cm x 45 cm x 33 cm, Gewicht: maximal 10 kg
  • Babykörbchen können je nach Flugzeug variieren und sind in der First Class nicht verfügbar.
  • Alle Flugzeuge verfügen über einen Waschraum mit Wickeltisch.
Das ANA-Babydeckchen

Wir bieten zudem eine spezielle Decke für Passagiere an, die ein Babykörbchen angefordert haben. Das Material dieser weichen, leichten Decke ist nicht nur sanft zur Haut, sondern bietet auch ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Wärmerückhaltung, Belüftung und Saugfähigkeit, damit Ihr Baby sich entspannen kann. Darüber hinaus besteht die Decke aus dem gleichen Stoff, der auch in Uchino‘s Marshmallow Puff Gauze verwendet wird. Dieser wird von der japanischen Vereinigung für atopische Ekzeme empfohlen.

  • OEKO-TEX® STANDARD 100 Produktklasse I
  • Patentierte Technologie

ANA bietet Ihren Kleinen Spielsachen an, um ihnen die Reise noch angenehmer zu gestalten.

Autokindersitz zum Mitnehmen

Wenn Sie einen Autokindersitz mit sich führen und an Bord verwenden möchten, muss er in Japan (MLIT), Europa (ECE R44/UN R44), den USA (FMVSS1) oder über das „CARES“-System zertifiziert sein.

Überprüfen Sie, ob Ihr Kindersitz die ANA-Anforderungen erfüllt

Wenn Sie einen Kindersitz verwenden möchten, buchen Sie bitte ein Ticket zum Kindertarif, und nehmen Sie im Voraus eine Sitzplatzreservierung vor.

Aus Sicherheitsgründen ist ein Fensterplatz für einen Kindersitz vorzuziehen.

  • Wenn Sie einen Sitzplatz am Gang wählen möchten, ist ein Sitz im Mittelblock vorzuziehen.
  • Hinweis: Sie können dazu aufgefordert werden, den Sitzplatz zu wechseln, wenn Sie einen Sitzplatz auswählen, der die vorstehenden Empfehlungen nicht einhält.

Der Kindersitz muss stets mit dem Sicherheitsgurt gesichert werden. Wenn der Kindersitz nicht gesichert werden kann, darf er nicht an Bord verwendet werden, selbst wenn er andere Standards erfüllt.

  • Dies gilt insbesondere für First Class- und Business Class-Sitzplätze auf internationalen Flügen und Premium Economy-Sitzplätze auf Inlandsflügen, da diese Sitzplätze breiter sind und der Kindersitz möglicherweise nicht mit dem Sicherheitsgurt gesichert werden kann.

Tragbare Kinderbetten

Tragbare Bettprodukte (z. B. JetKids BedBox oder Fly-Tot) dürfen mit an Bord gebracht werden. Bitte nutzen Sie allgemein einen Fensterplatz oder einen Mittelsitz im Abschnitt zwischen den Gängen.

  • Diese Produkte dürfen während der Rollphase sowie während des Starts und der Landung und bei eingeschaltetem Anschnallzeichen nicht verwendet werden.
    • Wie anderes Handgepäck müssen Kinderbetten zu diesen Zeiten in den Fächern über den Sitzplätzen oder unter dem Sitz verstaut werden.
  • Je nach Situation können Sie gebeten werden, ein Kinderbett nicht zu benutzen.

Baby-/Kindermahlzeiten

die ANA-Babymahlzeit

Bitte fordern Sie besondere Mahlzeiten mindestens 24 Stunden vor Abflug auf der ANA-Website oder telefonisch an.

  • Das Angebot ist je nach Route unterschiedlich. Bitte überprüfen Sie die Details zum Zeitpunkt der Reservierung.
  • Beachten Sie bitte, dass wir aufgrund verschiedener Faktoren wie der Strecke oder dem Flugzeugtyp usw. möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihrer Bitte zu entsprechen.

Milchpulver ist an Bord verfügbar. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihr eigenes Milchpulver mitbringen, da es Beschränkungen bei den Mengen und Sorten gibt.

Windeln

Eine begrenzte Anzahl an Windeln (Größe M und L) ist an Bord verfügbar. Wir empfehlen jedoch, dass Sie die für Ihre Reise ausreichende Menge an Windeln mitnehmen.

Sitzplatzauswahl

Die meisten Sitzplätze können entweder online oder telefonisch vorab zugewiesen werden. Wenn Sie wünschen, dass Ihr Kleinkind auf einem Sitzplatz reist, beantragen Sie dies bitte telefonisch.

  • Kleinkinder im Alter ab 8 Tagen bis vor Vollendung des 2. Lebensjahrs, die einen eigenen Sitzplatz einnehmen und für die der Kindertarif gilt, dürfen in keinem unserer Flugzeugtypen First Class und nur in bestimmten Modellen der Boeing 787 und der Boeing 777-300ER Business Class fliegen.
  • Kinder sind in Notausgangsreihen nicht erlaubt. Zudem dürfen aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Sauerstoffmasken nicht mehrere mit Kleinkindern reisende Passagiere in derselben Reihe sitzen.
  • Es ist möglich, dass sich Ihr Sitzplatz aufgrund eines Wechsels des Flugzeugtyps oder aus anderen Gründen ändert.
  • Es kann sein, dass wir Ihren Sitzplatzwünschen zu bestimmten Zeiten nicht nachkommen können.
  • ANA verleiht keine Kindersitze. Kunden müssen ihren eigenen Kindersitz mitbringen.

Am Ankunfts-/Anschlussflughafen

Für erwachsene Passagiere, die mit einem oder mehreren Kindern unter 3 Jahren reisen, steht am Anschluss- oder Ankunftsflughafen Unterstützung zur Verfügung. Bitte reservieren Sie diesen 72 Stunden vor Abflug telefonisch.

Am Ankunftsflughafen werden Passagiere durch Flughafenpersonal vom Ankunftsgate bis zur Ankunftshalle oder bis zum Abholbereich begleitet.

Für den jeweiligen Anschlussflug begleitet das Flughafenpersonal Passagiere vom Ankunftsgate bis zum Check-in-Schalter oder bis dem Boarding Gate des Anschlussflugs. (Erfolgt der Abflug eines Anschlussflugs von einem anderen Terminal, begleitet sie das Flughafenpersonal bis zum Shuttlebus-Bereich.)

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Unbegleitete Minderjährige: ANA Junior Pilots

Wir bieten Ihnen gern Unterstützung für Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren an, die allein auf internationalen Flügen reisen – vom Abflug bis zur Ankunft –, und zwar über unser Junior-Pilot-Programm. Bitte kontaktieren Sie ANA im Voraus, um dieses Programm zu nutzen.

Das Junior-Pilot-Programm von ANA ist nur für unbegleitete Minderjährige verfügbar. Es findet keine Anwendung, wenn das Kind von einer Person begleitet wird, die älter als 12 Jahre ist (oder älter als 18 Jahre für Flüge von und nach Mexico City, siehe unten).

  • Dieses Programm gilt nur auf von ANA durchgeführten Flügen. Für Codeshare-Flüge wenden Sie sich bitte an die durchführende Fluggesellschaft.
  • ANA bietet zusätzliche Unterstützung für Kinder bis 13 Jahre an, die allein auf Flügen von und nach Mexico City reisen. Weitere Informationen finden Sie unten.
  • In einigen Ländern ist eine von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten unterzeichnete Einverständniserklärung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in den „Besonderen Hinweisen“ für Ihr Zielland in unseren Flughafen- und Stadtinfos.

Reisevorbereitungen

Das Elternteil/der Erziehungsberechtigte muss die erforderlichen Angaben in der Einverständniserklärung für unbegleitete Minderjährige (Unaccompanied Minor Consent Form) auf Englisch ausfüllen, diese ausdrucken und beim Einchecken am Flughafen vorlegen.

  • Für den Hin- und Rückflug muss eine Einverständniserklärung ausgefüllt werden.
  • Für Flüge von und nach Mexico City muss eine spanische Version des Formulars ausgefüllt werden.

Am Abflughafen

der ANA Junior-Pilot-Anhänger

Es ist wichtig, dass Sie frühzeitig am Flughafen ankommen und zum ANA-Check-in-Schalter gehen, wo Ihr Kind ein ANA Junior-Pilot-Abzeichen erhält.

Bitte versuchen Sie, während der Urlaubszeit im Sommer und Winter sowie an Feiertagen, wenn die Flughäfen besonders voll sind, frühzeitig einzuchecken.

  • Sie können die Check-in-Automaten nicht zum Einchecken unbegleiteter Minderjähriger verwenden.

Sobald alle Abreisevorbereitungen getroffen wurden, wird das Kind von unserem Personal vom Flughafenschalter in die Kabine begleitet. Familienmitglieder dürfen das Kind bis zur Sicherheitskontrolle begleiten.

  • Wenn Ihr Kind ein Mobiltelefon hat, schalten Sie es bitte vor dem Boarding vollständig aus.

An Bord

ein aufblasbares Modell eines ANA-Flugzeugs
  • ANA stellt während des Flugs Originalartikel und Spielzeug für Kinder bereit (solange der Vorrat reicht).
  • Bei der Ankunft sollte das Kind sitzen bleiben, bis es vom Kabinenpersonal aus dem Flugzeug begleitet wird.

Anschluss-/Ankunftsflughafen

Unser Personal begleitet das Kind in die Ankunftshalle und bringt es zum angegebenen Erwachsenen, der es abholt.

  • Wir bitten die Person, die das Kind abholt, einen Ausweis vorzuzeigen und eine Freigabeerklärung zu unterzeichnen.

Unsere Mitarbeiter unterstützen Kinder auch bei Anschlussflügen.

  • Wenn Ihr Kind einen Anschlussflug hat, der von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, überprüfen Sie bitte die Bedingungen für die Annahme im Voraus bei der durchführenden Fluggesellschaft.
  • Bitte beachten Sie, dass ein Erziehungsberechtigter oder ein anderer Vertreter das Kind am Transitpunkt treffen und begleiten muss, wenn sein Anschlussflug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird.

Kontakt

In Japan

Navigation Dial (Einheitspreis von überall in Japan) 0570-029-709

Tokio: +81-3-6741-1120

Wählen Sie eine der Nummern oben, und wählen Sie „2“, wenn das automatische Sprachsystem Sie dazu auffordert.

Außerhalb Japans

Bitte wenden Sie sich an das jeweilige ANA European Customer Service Center.