病気・けがをされているお客様へ

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サービスについてのご案内

航空機搭乗時を含め、旅行中に酸素吸入や医療機器をご使用なさる方、お体に金属製の固定具などをご使用の方、アレルギーをお持ちの方のご旅行に際し、航空機への搭乗に関するご案内や、滞在先でのご案内をいたします。
飛行中の機内では気圧の変化が生じたり、旅行先での環境も変わってまいりますので、事前に主治医とご相談くださいますようお願いいたします。
下記にANAの例をご案内しておりますが、お客様のおからだのコンディションや航空機内で必要とされる医療行為、持ち込み・ご使用の医療機器、また利用航空会社によっては、下記に該当しない場合であっても診断書のご用意をお願いする場合もございます。その際は、ご協力くださいますようお願いいたします。

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医療機器をご使用のお客様

1.医療用酸素ボンベまたは電子医療機器をご使用の方

  • ①医療用酸素ボンベは「危険物」となりますが、ANAでは医療を目的として用いる場合のみ航空輸送が認められています。
    また、ご本人様が酸素ボンベの操作を熟知しているか、熟知している方の付き添いが必要となります。
    人工呼吸器、酸素濃縮器(POC)を含め、航空機内で酸素吸入が必要なお客様は、航空会社所定の診断書の用意など事前に必要な手続きがございます。旅行をお申し込みの際に「おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク」へお知らせください。
    尚、旅行先で医療用酸素ボンベの手配が必要な場合は、お客様自身でご用意くださいますようお願いいたします。
  • ②人工呼吸器、酸素濃縮器(POC)、吸引器などの電子医療機器を航空機へ搭載、または航空機内でご使用のお客様は、航空機に搭載が出来ないタイプや、航空機内でご使用いただけないタイプがございますので、メーカー名と機種名(型番)及びバッテリーの種類をお知らせください。
    航空会社に確認いたします。
  • ③診断書について
    ANAでは、診断書は航空機搭乗日を含め14日前以降に主治医により発行されたものが有効になります。
    14日前よりも早く入手された診断書は、お使いいただけませんのでご注意ください。
    復路の搭乗日を基準に診断書を準備されることをお勧めいたします。
  • ④診断書・酸素ボンベ仕様確認書はこちらからご用意ください。
貸代用酸素ボンベ

2.自己注射をご使用の方

インスリン注射エピペンなどの自己注射器や、医師から処方された在宅自己注射薬剤を投与するために使用する自己注射針は、日本国内線および日本発の国際線は持込み制限がありません。

お体に金属製の固定具などが入っているお客様

心臓ペースメーカー(または埋め込み式除細動器(ICD))を装着されている場合やおからだに金属製の固定具などが入っている場合、空港の保安検査で金属探知機に反応する場合がありますので、スムーズに保安検査を通過していただけるように、お持ちの証明書などをご提示のうえ保安検査係員にお知らせください。証明書などのご用意がない場合は口頭でお客様の状況をご説明ください。

食物アレルギーをお持ちのお客様

食物アレルギーをお持ちのお客様へ、宿泊ホテルのお食事について、お客様のアレルギーの状態に合せて、可能な範囲で確認・変更手配いたします。
なお、対応出来ないホテルもございます。また、別途費用をご負担いただくこともありますのであらかじめご了承ください。ご希望のお客様は、旅行のお申し込みの際にご相談ください。
調理過程においてアレルゲンの混入防止には努めておりますが、大気中の浮遊物など超微量の混入までの確約はいたしかねますので、ご心配なお客様はご自身で召し上がれる物をご準備いただく事をお勧めいたします。

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おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク 連絡先 0570-029-011 FAX 03-6733-4605 受付時間 10:00~12:00/13:00~18:00(土・日曜・祝日および12/29~1/3、5/1を除く)