Capítulo 1 Normas generales

Sección 1 Finalidad

All Nippon Airways Co., Ltd (en adelante, “ANA”) administra el ANA Mileage Club (en adelante, “AMC”), un programa de membresía que otorga Premios a sus clientes a cambio de su uso de los productos y servicios de viaje de ANA y los Socios Participantes del Programa. Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las diversas condiciones acordadas entre los Miembros y ANA sobre el uso del AMC. Por ser o seguir siendo Miembro del AMC, los Miembros aceptan que estos Términos y Condiciones se aplican al uso del AMC. Cuando use el AMC, se aplicarán estos Términos y Condiciones, así como los detalles de los Premios, las condiciones y los niveles de obtención de Millas, las Millas solicitadas y otras condiciones proporcionadas por separado por ANA.

Sección 2 Definiciones

“Miembro” hace referencia a un cliente que solicitó unirse al AMC como individuo y cuya membresía fue aprobada por ANA.

“Millas” hace referencia a los puntos que un Miembro gana cuando utiliza los servicios elegibles, y que se pueden utilizar para el canje de Premios.

“Millas de Bonificación” hace referencia a las Millas obtenidas cuando se cumplen las condiciones prescritas; se agregan a las Millas regulares.

“Cuenta de Millas” hace referencia a la cuenta en la que se acumulan las Millas.

“Premios” hace referencia a los productos y los servicios proporcionados por ANA o los Socios Participantes del Programa (incluidas las Aerolíneas Asociadas) a pedido del Miembro para el canje de Millas.

“Premios de Vuelo” hace referencia a los boletos de vuelo ofrecidos como premio por ANA o sus aerolíneas asociadas.

“Premios de Upgrade” hace referencia a los servicios de upgrade a un asiento de clase más alta según las condiciones prescritas.

“Aerolínea Asociada” hace referencia a una aerolínea que ofrece Millas, Premios de Vuelo o Premios de Upgrade a los Miembros según ciertas condiciones.

“Socio Participante del Programa” hace referencia a una empresa que ofrece Millas a los Miembros que utilizan sus productos y servicios, u ofertas de productos y servicios como Premios basados en su afiliación a ANA.

“Tarjeta de Membresía” hace referencia al término general para los distintos tipos de Tarjetas de AMC emitidas a los Miembros para demostrar su membresía en el AMC. Esto incluye Tarjetas AMC, Tarjetas ANA Card y Tarjetas Afiliadas.

“Tarjeta de AMC” hace referencia a una Tarjeta de Membresía emitida de manera independiente por ANA.

“ANA Card” hace referencia a una Tarjeta de Membresía emitida conjuntamente por ANA y una empresa de tarjetas de crédito que tiene el nombre de ANA CARD impresas en la tarjeta.

“Tarjeta Afiliada” hace referencia a una Tarjeta de Membresía emitida conjuntamente por ANA y un Socio Participante del Programa.

“Tarjeta Temporal” hace referencia a una Tarjeta de Membresía provisional usada para ganar Millas hasta que la membresía sea aprobada oficialmente después de que un Miembro solicita unirse al AMC.

“Usuario Designado” hace referencia al usuario de los Premios designados por un Miembro, quien es pariente hasta segundo grado de consanguinidad del Miembro (incluida la pareja del mismo sexo de los miembros).

“Diamond Service”, “Platinum Service” y “Bronze Service” hacen referencia a los servicios ofrecidos a los Miembros que han ganado la cantidad de puntos premium designada por ANA.

Sección 3 Inscripción

  1. Aquellos que aceptaron estos Términos y Condiciones, solicitaron ser parte del AMC y pasaron la selección de ANA serán aceptados oficialmente como Miembros del AMC. Las solicitudes de tarjetas ANA Card o Tarjetas Afiliadas también serán evaluadas por las empresas de tarjetas de crédito asociadas o los Socios Participantes del Programa que emiten las Tarjetas Afiliadas.
  2. La emisión de una Tarjeta Temporal es un procedimiento provisional antes de completar la inscripción en el AMC, el cual no implica que ANA haya aprobado oficialmente la membresía de AMC.

Sección 4 Comienzo de la membresia

  1. Cuando ANA recibe una solicitud de membresía y abre una Cuenta de Millas para un Miembro después de la selección, la membresía del cliente entra en vigor y se le enviará un número de membresía al Miembro. Si una solicitud es rechazada, el solicitante recibirá una notificación del resultado. Si una solicitud es rechazada, aunque se haya emitido una Tarjeta Temporal, las Millas obtenidas por ese cliente serán consideradas inexistentes de manera retroactiva.
  2. Cada Miembro es elegible para usar solo una Cuenta de Millas. Si ANA descubre que un Miembro tiene más de una Cuenta de Millas, ANA se reserva el derecho de integrarlas.Las millas de la misma transacción no pueden ser abonadas a más de una cuenta. Si hay Millas que se han abonada por la misma transacción a más de una cuenta, como se indicó anteriormente, entonces ANA se reserva el derecho de corregir esta situación sin dar ningún aviso al Miembro.
  3. El Miembro deberá ingresar el número de membresía y la contraseña para verificar su identidad cuando use diversos servicios, incluidas las solicitudes de canje de Premios, etc. El Miembro no debe divulgar el número de membresía ni la contraseña y debe garantizar que terceros no conozcan dicha información.
  4. Si un Miembro no establece una contraseña cuando solicita la membresía, ANA asignará la contraseña inicial. En tal caso, el Miembro debe adoptar las medidas apropiadas para evitar su uso no autorizado, como cambiar la contraseña inicial inmediatamente después de que se emita el número de membresía, cambiar la contraseña regularmente y evitar el uso de una contraseña que pueda ser fácilmente adivinada por un tercero.
  5. Excepto cuando ANA no tome medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar una fuga de información, ANA no se hará responsable de los Premios obtenidos fraudulentamente debido al acceso no autorizado por parte de un tercero a la contraseña del Miembro.

Sección 5 Utilización de la Tarjeta de Membresía

  1. ANA emite Tarjetas de Membresía a los Miembros.
  2. ANA (y los emisores conjuntos, si los hubiera) conserva la titularidad de las Tarjetas de Membresía, que presta a los Miembros. Cuando hay un panel de firma en la Tarjeta de Membresía, los Miembros deben firmar con su nombre en ella inmediatamente.
  3. En la Tarjeta de Membresía, se muestra el nombre y el número de membresía (incluido los números proporcionados por los Socios Participantes del Programa que emiten las Tarjetas Afiliadas o las empresas de tarjetas de crédito asociadas, en adelante la “Información de la Tarjeta”) del Miembro. Solo el Miembro puede utilizar la Tarjeta de Membresía.
  4. Todos los reclamos por acumulación de Millas a una Cuenta de Millas, las consultas sobre saldos y los canjes y cancelaciones de Premios deben ser presentados por el Miembro. Después de recibir dichos reclamos, ANA realizará una verificación del cliente por medio de la solicitud de cierta información acerca de los Miembros. Si cierta información sobre el Miembro se presenta adecuadamente, ANA considerará que los reclamos son una legítima utilización de los derechos por parte de un Miembro. En el caso de que ANA descubra posteriormente que una persona no autorizada realizó un ilícito relacionado con cualquier uso proveniente de dicha solicitud, ANA no tendrá ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el Miembro como consecuencia de estos. Sin embargo, esto no se aplicará si ANA sabía o podía haber sabido fácilmente que tal acto fue realizado sin autorización. Los reclamos por la acumulación de Millas, las solicitudes sobre saldos y los canjes para Miembros que son bebés o niños pueden ser efectuados por un padre o tutor legal.
  5. Los Miembros deben utilizar y administrar las Tarjetas de Membresía y la información de la Tarjeta con la diligencia de una buena administración. Los Miembros tienen estrictamente prohibido prestar o transferir sus Tarjetas de Membresía u ofrecerlas como garantía a terceros. A menos que sea necesaria para el ejercicio de los derechos reconocidos en estos Términos y Condiciones, los Miembros tienen prohibido permitirles a terceros utilizar la Información de la Tarjeta.
  6. En caso de pérdida, robo, daño o destrucción, ANA volverá a emitir la Tarjeta de Membresía a solicitud del Miembro, después de que ANA realice una evaluación y apruebe dicha emisión. (En el caso de ANA Card y las Tarjetas Afiliadas, las empresas de tarjetas de crédito asociadas o los Socios Participantes del Programa que emiten las tarjetas afiliadas también participarán en la evaluación). Se cobrará una tarifa fija al Miembro para volver a emitir la Tarjeta de Membresía.
  7. ANA designará los nombres de las Tarjetas de Membresía. Los Miembros no pueden tener varias Tarjetas de Membresía con el mismo nombre de tarjeta. Sin embargo, se pueden realizar excepciones si ANA está de acuerdo.

Sección 6 Servicios prestados por socios participantes del programa

  1. Los Socios Participantes del Programa asumen toda la responsabilidad por los productos y servicios que ofrecen (incluida la publicidad y la promoción); ANA no garantiza la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito, la moneda y la exactitud de dichos productos y servicios.
  2. Cuando utilizan los Premios ofrecidos por las Aerolíneas Asociadas u otros Premios ofrecidos por Socios Participantes del Programa, los Miembros deberán cumplir con las condiciones de cada uno de los Socios Participantes del Programa. Sin embargo, las solicitudes, los cambios, las cancelaciones y los reembolsos de Premios están sujetos a los Términos y Condiciones de ANA.
  3. Los Miembros no están autorizados a compartir, combinar o transferir millas o puntos ofrecidos por los Socios Participantes del Programa con las Millas acumuladas. En caso de que se produzca la cancelación o el reembolso de los productos y servicios ofrecidos por los Socios Participantes del Programa, ANA se reserva el derecho de cancelar las Millas acumuladas, incluso después de que se haya completado la acumulación de las Millas.
  4. ANA no será responsable de los cambios en diversas condiciones, incluida la terminación o los cambios en las alianzas con los Socios Participantes del Programa, la cancelación de los Premios ofrecidos por estos, las Millas obtenidas por el uso de sus productos y servicios y las Millas necesarias para canjear Premios.
  5. ANA se reserva el derecho de cambiar o terminar las alianzas con los Socios Participantes del Programa según lo estime correcto. Sin embargo, ANA dará previo aviso de las modificaciones o el término de las alianzas con los Socios Participantes del Programa a sus Miembros. Los Premios que se hayan otorgado tendrán validez por el período señalado en dicho premio, independientemente del término o el cambio en la asociación.

Capítulo 2 Ganar Millas

Sección 7 Elegibilidad para ganar Millas

  1. Los Miembros pueden ganar Millas según lo dispuesto en los estándares proporcionados por ANA o las Aerolíneas Asociadas cuando viaje con ANA o las Aerolíneas Asociadas bajo ciertas condiciones. ANA tiene derecho a cambiar libremente los estándares utilizados para la acumulación de Millas, como los sectores, las clases de cabinas, las clases de reserva y las tarifas elegibles, según sea necesario.
  2. Los Miembros pueden ganar Millas después de usar los productos y servicios ofrecidos por los Socios Participantes del Programa de acuerdo con su designación. Los Socios Participantes del Programa pueden cambiar libremente los productos y los servicios elegibles para ganar Millas, según sea necesario.

Sección 8 Métodos para ganar Millas

  1. Los Miembros ganan Millas según la clase de reserva del boleto, independientemente de la clase real en la que se viajó. En el caso de rebaja de categoría, las Millas se basarán en la clase de embarque real. Los Miembros no son elegibles para ganar Millas, a menos que realmente viajen en los vuelos que reservaron.
  2. Cada Miembro puede ganar las millas solo una vez por vuelo y por Miembro, independientemente del número de asientos comprados.
  3. A menos que se especifique lo contrario, los Miembros que ganen millas o puntos en los programas de cliente de los Socios Participantes del Programa no son aptos para ganar Millas al mismo tiempo.
  4. Las Millas se abonan cuando se registran en las Cuentas de Millas de los Miembros. Los Miembros no podrán canjear sus Millas por Premios hasta que estén registradas en sus Cuentas de Millas.
  5. En el caso de que las Millas no se registren automáticamente en las Cuentas de Millas aunque se haya obtenido la membresía en la fecha de embarque para el vuelo elegible para la acumulación de Millas o a la fecha de compra de los productos o de la utilización de los servicios ofrecidos por los Socios Participantes del Programa, los Miembros pueden reclamar dichas Millas en la forma prescrita por ANA en un plazo de seis meses a partir de la fecha de embarque o de la fecha de la compra o uso de dichos productos y servicios. Sin embargo, no se pueden aceptar registros retroactivos o el período de solicitud puede variar según los Socios Participantes del Programa.
  6. Los Miembros que tengan una objeción sobre la acumulación de Millas pueden presentar un reclamo al ANA en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de embarque del vuelo o la transacción de productos o servicios de los Socios Participantes del Programa. En dicho caso, ANA podrá solicitar al Miembro la presentación de pruebas del embarque en dicho vuelo (incluido el segmento retenido de la tarjeta de embarque y el recibo del pasajero para el sector del que se reclama como efectuado por el Miembro) o pruebas de la transacción de dichos productos y servicios.
  7. ANA calcula las Millas según el gráfico de millas de vuelo preparado por ANA según la distancia entre el aeropuerto de salida y el aeropuerto de destino.
  8. Los Miembros que son niños (entre 3 y 11 años para vuelos nacionales y entre 2 y 11 años para vuelos internacionales) pueden ganar Millas en la misma medida que un adulto (12 años o más).
  9. Cuando un infante (menor de 3 años para vuelos nacionales y menores de 2 años para vuelos internacionales) viaja en tarifa infantil (sin asiento; solo vuelos internacionales), no se acumulan Millas. Sin embargo, cuando un infante viaja con una tarifa para niños (habilitado para ocupar un asiento), las Millas se acumulan en la misma medida que un adulto (12 años o más).
  10. Los Miembros pueden ganar Millas y canjear Premios de los Socios Participantes del Programa si proporcionan sus números de membresía cuando compran productos o utilizan los servicios que ofrecen estos Socios Participantes del Programa.

Sección 9 Combinar Millas

A menos que ANA indique lo contrario, los Miembros no podrán vender, compartir, combinar o donar las Millas obtenidas a un tercero. Si un Miembro fallece, según los procedimientos indicados en la sección 21, sus herederos legales podrán heredar las Millas válidas a la fecha en que finalicen los procedimientos.

Sección 10 Validez de las Millas

Las Millas son válidas hasta el final del 36.º mes, a partir del mes en que se usó un servicio o un producto para ganar millas. ANA no se hará responsable de cualquier pérdida o caducidad de Millas de Miembros, independientemente del motivo.

Capítulo 3 Canje de premios

Sección 11 Usuarios de los premios

Excepto por algunos Premios, los Premios podrán ser utilizados por los Miembros y los Usuarios Designados. En caso de que un Miembro permita a un Usuario Designado usar los Premios, se requiere el registro del Usuario Designado con anticipación a la solicitud del canje de los Premios. Al momento de dicho registro, ANA tiene derecho a solicitarles a los Miembros y los Usuarios Designados documentación que acredite la relación familiar. Los Usuarios Designados se limitan a los familiares de los Miembros hasta el segundo grado de consanguinidad (incluidas las parejas del mismo sexo de los Miembros).

Sección 12 Solicitud de premios

  1. ANA realizará una verificación del cliente al momento de aceptar las solicitudes de Premios. Si ANA es incapaz de completar dicha verificación del cliente, entonces ANA no aceptará la solicitud de los Premios.
  2. ANA enviará toda la información necesaria y los Premios a la dirección y dirección de contacto registrada en AMC por el Miembro. Los Miembros deben notificar a ANA si hay cambios en dicha información registrada o su información personal registrada. En el caso de las tarjetas de ANA Card y las Tarjetas Afiliadas, los Miembros deben notificar estos cambios a las empresas de tarjetas de crédito o a los Socios Participantes del Programa que emiten las Tarjetas Afiliadas. En caso de que un Miembro sufra algún inconveniente, como la falta de entrega de la información pertinente o los Premios a los Miembros debido a la imposibilidad de realizar dicha notificación en forma oportuna, ANA no se hará responsable de tales inconvenientes.

Sección 13 Restricciones en el uso de Premios

  1. ANA puede imponer restricciones a los Premios de Vuelo y Premios de Upgrade, como los períodos de prohibición y la disponibilidad limitada de asientos. Podría haber algunos vuelos en los que no haya asientos designados disponibles para el uso de dichos Premios. ANA no será responsable de hacer preparativos, como devolución de Premios, reembolso de Millas a las Cuentas de Millas, reducciones o exenciones de tarifas de cancelación o extensiones de validez debido a las restricciones mencionadas anteriormente.
  2. Una vez que se realiza una solicitud para Premios de Vuelo o Premios de Upgrade, los Miembros o los Usuarios Designados no podrán cambiar los nombres de los pasajeros ni del proveedor de Millas.
  3. Los Miembros o los Usuarios Designados no pueden combinar Premios de vuelos con Premios de Upgrade.
  4. Cuando los Miembros o los Usuarios Designados utilizan Premios de Vuelo o Premios de Upgrade, ANA les solicitará que confirmen su identidad. Los Miembros deben llevar su Tarjeta de Membresía y los documentos de identificación con los que podrían verificar su identidad cuando usen dichos Premios. Además, deben asegurarse de que sus Usuarios Designados lleven consigo los documentos de identificación con los que podrían comprobar su relación con los Miembros, según lo solicite ANA. Si no se confirma alguna identificación o verificación de la relación familiar, entonces ANA podrá denegar el uso de los Premios.
  5. Salvo lo expresamente permitido por ANA, los Miembros o los Usuarios Designados no tienen permitido de ninguna manera transferir los Premios a terceros, ya sea por compra o venta, intercambio o donación de ellos. Los Miembros o los Usuarios Designados tienen prohibido hacer que un tercero cometa dichos actos.
  6. Además de lo indicado en estos Términos y Condiciones, ANA podrá establecer términos y condiciones adicionales sobre el uso de los Premios, según lo estime conveniente. Los Miembros deben verificar dichos Términos y Condiciones sobre el uso de los Premios antes de solicitarlos.

Sección 14 Responsabilidad por problemas en las ofertas de Premios

  1. Una vez que los Premios son recibidos por los Miembros, ANA no será responsable de volver a emitir cualquiera de esos Premios a sus Miembros por cualquier causa, incluido el robo o la pérdida.
  2. En caso de que los Premios no sean usados antes de la fecha de caducidad, ANA no se hará responsable de tomar acciones para el reembolso de las Millas que son equivalente a tales Premios caducados u ofrecer otros Premios, salvo la devolución de los Premios no utilizados. Los Miembros deben verificar la fecha de caducidad de los Premios y usarlos antes de dicha fecha de caducidad.
  3. En caso de incumplimiento o incapacidad para ofrecer los Premios, ANA reembolsará las Millas o la reemisión de dichos Premios.
  4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, los Miembros acuerdan, sin ningún tipo de objeción, que ANA se hará cargo de los retrasos, las cancelaciones o cualquier otra irregularidad en los vuelos relacionados con el vuelo en sí cuando se usen Premios de Vuelo emitidos por ANA en la forma estipulada en las condiciones de transporte o las regulaciones internas proporcionadas por ANA. En el caso de retrasos, cancelaciones o cualquier otra irregularidad en los vuelos cuando use los Premios de Vuelo emitidos por las Aerolíneas Asociadas, los Miembros acuerdan por anticipado, sin ningún tipo de objeción, que la Aerolínea Asociada no puede reemitir los Premios por medio de la transferencia del boleto a otro transportista para el mismo sector u otras alternativas de transporte con otra aerolínea disponible según su criterio.
  5. En caso de cualquier pérdida o daño (incluida la pérdida de dinero) causada a un Miembro debido a la incapacidad o la imposibilidad de ofrecer los Premios, ANA no se hará responsable de dichas pérdidas o daños más allá de lo que se establece en esta sección.

Sección 15 Impuestos, tarifas del usuario y gastos adicionales

Los Miembros o los Usuarios Designados deberán pagar todos los impuestos, las tarifas de aeropuerto y los gastos adicionales derivados de la adquisición y el uso de los Premios. Los Miembros o los Usuarios Designados deben pagar todos los impuestos, las tarifas de aeropuerto y otras similares necesarias para la emisión de Premios de Vuelo con anticipación.

Sección 16 Manejo de los documentos presentados

No se devolverán los documentos que los Miembros presenten ante ANA.

Capítulo 4 Manejo de información personal

Sección 17 Política de privacidad de ANA

ANA manejará toda la información personal que reciba en relación con el AMC de acuerdo con la Política de privacidad de ANA actual. La Política de privacidad de ANA está disponible en la página web de ANA.

Capítulo 5 Terminación de la membresía

Sección 18 Procedimiento de retiro de la membresía

Los Miembros pueden retirar su membresía de AMC mediante una notificación a ANA al respecto. Además, en el momento de su retiro, los Miembros que utilizan tarjetas ANA Card debe dar aviso de su intención a la correspondiente empresa de tarjetas de crédito; los Miembros que utilizan Tarjetas Afiliadas deben dar aviso de su intención a los Socios Participantes del Programa que emitió dichas tarjetas.

Sección 19 Cancelación de la membresía

Si no hay Millas acumuladas durante 3 años consecutivos con respecto a un Miembro, ANA podrá cancelar dicha membresía.

Sección 20 Actos prohibidos y descalificación de la membresía

  1. Los Miembros no deberán cometer cualquiera de los siguientes actos cuando usen los servicios ofrecidos por ANA (incluido el AMC):

    (1) Cualquier acto que sea contrario a las leyes y los reglamentos, estos Términos y condiciones, las condiciones de transporte proporcionadas por ANA o cualquier política pública;

    (2) Cualquier acto que infrinja los derechos de ANA, otros Miembros o terceros;

    (3) Adquirir o intentar adquirir el ID, la contraseña o la información personal de un Miembro sin obtener el consentimiento de dicho Miembro;

    (4) Pretender ser otro Miembro (lo que incluye, sin limitaciones, la realización de reservas, el uso o la cancelación de Premios por medio de la simulación de ser otro Miembro);

    (5) Adquirir o intentar adquirir Millas o Premios de manera deshonesta, o injustamente evitar o intentar evitar el canje de Millas;

    (6) Transferir o intentar transferir Premios a un tercero, o facilitar la transferencia de Premios por un tercero, con o sin contraprestación;

    (7) Presentar información falsa sobre información importante para usar los servicios ofrecidos por ANA (incluido el AMC) (incluida la falta de presentación de información que se debería haber enviado);

    (8) Interferir o intentar interferir de alguna manera con la operación de los servicios ofrecidos por ANA (incluido el AMC) por sobrecarga, acceso inadecuado o perturbación del funcionamiento normal del sistema o red de ANA;

    (9) Uso no autorizado o fraudulento de una tarjeta de crédito al momento de la liquidación (incluida la presentación de una declaración falsa o el no envío de la información apropiada que se debería haber enviado);

    (10) Permitir o intentar permitir que otra persona que no sea el Usuario Designado para usar los Premios;

    (11) Demandar a ANA que están más allá de su responsabilidad jurídica;

    (12) Involucrarse o intentar involucrarse en cualquier acto mediante la violencia, la coacción, los insultos o el comportamiento amenazante o intimidatorio significativo contra los empleados de ANA; o

    (13) Cualquier otro acto que ANA considere que podría dañar considerablemente la relación de confianza con ANA.

  2. ANA se reserva el derecho de cancelar la membresía de un Miembro que incumple el párrafo anterior.
  3. En relación con el uso de los Premios de Vuelo y los Premios de Upgrade que infringen el párrafo 1 de esta sección, ANA se reserva el derecho de cancelar la reserva, denegar el embarque o la utilización de todos los Premios no utilizados (incluidas las reservas por sectores no usados después del comienzo del viaje). ANA se reserva el derecho de cobrar a los Miembros que participaron en un comportamiento incorrecto la tarifa normal aplicable para el sector mal usado (en el caso de los Premios de Upgrade, la diferencia entre la tarifa regular de dicho sector después del upgrade y la tarifa que el cliente adquirió). En caso de que exista otra disposición en las condiciones de transporte prescritas por ANA en relación con los daños que se le reclamen al pasajero que se involucró en dicho comportamiento incorrecto, dicha disposición prevalecerá.
  4. Si ANA considera que un acto se enmarca en lo indicado por el párrafo 1 o se determina que existe una sospecha razonable para creer que se ha cometido tal acto, ANA se reserva el derecho de realizar una investigación sobre las acciones, la cuenta, las transacciones, la acumulación de Millas, el registro de uso de Millas y el Usuario Designado del Miembro. Si se les solicita a los Miembros cooperar en esta investigación, deben cumplir con esa petición en la medida de lo posible. Hasta que se resuelva el problema (incluido el período comprendido hasta que se determine la cancelación de la membresía de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo 2), ANA podrá, sin necesidad de realizar ningún aviso a los Miembros, suspender la acumulación de Millas, el canje de Premios y acciones similares a través de la cuenta de dicho Miembro. Los Miembros acuerdan, sin ningún tipo de objeción, que no podrán acumular Millas y canjearlas por Premios a través de su cuenta hasta que se resuelva el problema.

Sección 21 Fallecimiento de un Miembro

En el caso del fallecimiento de un Miembro, las Millas acumuladas por el Miembro pueden transferirse a un heredero legal a partir del momento del fallecimiento; las Millas serán válidas en la manera en que serían válidas antes de su transferencia cuando se completen los procedimientos pertinentes. Únicamente en un plazo de seis meses después del fallecimiento del Miembro, se le solicitará al heredero legal que presente pruebas a ANA de que tiene derecho a heredar dichas Millas acumuladas. Si este reclamo no se presenta dentro de dicho período, se anularán las Millas acumuladas por el Miembro.

Sección 22 Manejo de Millas después del retiro de la membresía

A menos que se indique lo contrario en estos Términos y Condiciones, los Miembros acuerdan, sin ningún tipo de objeción, que todos los Premios (como Millas o Sky Coin en posesión en primer lugar por el Miembro, y la calificación para disfrutar el Diamond Service, Platinum Service o Bronze Service, o las reservas de Premios de Vuelo o Premios de Upgrade), en los que una calificación AMC válida es un requisito previo para recibir tales servicios, caducarán inmediatamente al momento que el Miembro se retire del AMC o pierda su membresía, independientemente del motivo de la terminación de la membresía.

Sección 23 Procedimientos después de la terminación de la membresía

En el caso de que la membresía termine por cualquier causa indicada en estos Términos y Condiciones, el Miembro deberá destruir o devolver inmediatamente la Tarjeta de Membresía a partir de dicho momento.

Capítulo 6 Otras disposiciones

Sección 24 Campañas para Miembros específicos

ANA podrá dirigirse a grupos específicos de Miembros para ofrecerles Millas de Bonificación especiales, Premios y otros beneficios de campaña según las Millas acumuladas, lugar de residencia u otras condiciones por participar en la membresía del AMC.

Sección 25 Interrupción y suspensión de los servicios

  1. En el caso de cualquiera de las siguientes, ANA podrá interrumpir o suspender temporalmente los servicios de AMC, en parte o en su totalidad, sin previo aviso a los Miembros ni solicitud de consentimiento por adelantado en las siguientes situaciones:

    (1) Reubicación, mantenimiento, inspección u otras obras en las instalaciones de ANA;

    (2) Falla en las líneas de comunicación, las computadoras y otros sistemas relacionadas con el funcionamiento de AMC;

    (3) Cuando una Tarjeta de Miembro es, o parece ser, falsificada o alterada;

    (4) Cuando hay una circunstancia inevitable para proteger el beneficio de ANA, los Miembros, los Socios Participantes del Programa y terceros;

    (5) La ocurrencia de un desastre natural, falta de suministro eléctrico y cualquier otro evento de fuerza mayor; o

    (6) Si el AMC es interrumpido o suspendido de conformidad con estos Términos y Condiciones.

  2. ANA hará todo lo posible por cumplir el nivel técnico requerido en el momento de la operación del AMC en la medida disponible sobre una base comercialmente razonable, pero no garantiza que su sitio web y el sistema estén libres de cualquier falla. ANA no será responsable de los daños causados al Miembro debido a la alteración, el retraso o la interrupción del sistema, la pérdida de datos, la imposibilidad de usar las Millas o el acceso no autorizado a los datos, o cualquier otra situación de desventaja o daños sufridos por el Miembro en relación con el AMC como resultado de un desastre natural, una falla en las líneas de comunicación, computadoras, etc.
  3. La posibilidad de acceder al AMC, en su totalidad o en parte, podría no existir, debido a las telecomunicaciones de la ubicación donde se utiliza el AMC. ANA no será responsable de los daños o desventajas causados al Miembro en dicha situación.

Sección 26 Cambios de programa

  1. ANA se reserva el derecho de cambiar o modificar estos Términos y Condiciones. En el caso de cambios en estos Términos y Condiciones, ANA les informará a los Miembros sobre el contenido y la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones con al menos 3 meses de anticipación respecto de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
  2. ANA se reserva el derecho de establecer detalles de los Premios, las condiciones y los niveles de acumulación de Millas necesarias para canjear los Premios, así como otros asuntos según lo estime conveniente; dichos términos y condiciones se pueden cambiar sin previo aviso. Dichos términos y condiciones no constituyen una parte de estos Términos y Condiciones.

Sección 27 Notificación de estos Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones y toda la información actual sobre los términos y condiciones de los Premios están disponibles en la página web de ANA. En caso de que el contenido de la página web difiera del contenido de los documentos impresos, el contenido de la página web será tratado como la información actual.

Sección 28 Notificación de la terminación del programa AMC

  1. ANA puede terminar el programa AMC libremente según lo estime conveniente.A menos que ANA indique lo contrario, las Millas sin usar acumuladas por los Miembros y los Premios sin usar serán cancelados en el momento de la terminación del programa AMC.
  2. En caso de terminación del programa AMC, ANA informará a los Miembros con al menos 3 meses de anticipación.

Sección 29 Exclusión de Fuerzas Antisociales

  1. Cada Miembro representa y acuerda que el Miembro o su Usuario Designado no es ni formará parte de un grupo de delincuencia organizada; un miembro de un grupo de delincuencia organizada; una empresa afiliada con un grupo de delincuencia organizada; un mafioso corporativo; un grupo involucrado en actividades criminales con el pretexto de realizar campañas sociales o políticas, etc.; un grupo de delincuentes especializados en delitos intelectuales, etc.; o cualquier otra fuerza antisocial (en adelante, “Fuerzas Antisociales”).
  2. Si ANA considera que es necesario realizar una comprobación de antecedentes sobre un Miembro para determinar el cumplimiento de lo dispuesto en el párrafo anterior, dicho Miembro deberá cooperar con ANA en una medida razonable.
  3. En caso de que ANA descubra que un Miembro pertenece a una de las Fuerzas Antisociales, ANA, terminará inmediatamente su membresía y cancelará la reserva de Premios sin previo aviso. ANA no será responsable de los daños causados al Miembro debido a dicha terminación de la membresía.

Sección 30 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Japón. Todas las disputas entre los Miembros y ANA en relación con el AMC estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Sumario de Tokio o el Tribunal de Distrito de Tokio como el tribunal de primera instancia.

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir del 1 de abril del 2019, hora de Japón.

En caso de que existieren diferencias o contradicciones entre la versión japonesa de estos Términos y condiciones y su traducción, prevalecerá la versión en japonés.