Equipaje[Vuelos nacionales en Japón]

Esta información es parte de la política de manejo de equipajes de ANA.

Cómo documentar el equipaje

Los elementos del equipaje de mano que no se transportarán a bordo deben documentarse en el mostrador de equipaje del vestíbulo de salida.
Nota: Pase con anticipación por el control de inspección de seguridad, no mayor que 15 minutos antes de la salida (Hágalo al menos 40 minutos antes durante las vacaciones de verano, las fiestas de navidad y fin de año, y la Golden Week (Semana Dorada), dado que se anticipa mucha congestión).

1.[Documentación en el mostrador de entrega de equipaje]

Imagen del mostrador de entrega de equipaje en los vuelos nacionales en Japón

Muestre el código de barras 2D que aparece en su recibo de boleto electrónico, tarjeta de ANA Mileage Club o OSAIFU-KEITAI (cartera digital). Puede utilizar su servicio SKIP incluso si posee equipaje para documentar. Consulte el "Estilo de embarque en vuelos nacionales: Servicio SKiP" para obtener información acerca del servicio SKIP. Los pasajeros que tienen vuelos de conexión pueden documentar su equipaje. El equipaje documentado para vuelos de conexión se dirigirá hasta en tres tramos.

2.[Recepción de etiqueta de Reclamación de equipaje]

  • Imagen de la etiqueta de Reclamación de equipaje

Recepción de etiqueta de Reclamación de equipaje emitida en un mostrador de ANA

  • Imagen de la etiqueta de Reclamación de equipaje

Recepción de etiqueta de Reclamación de equipaje emitida en la RECEPCIÓN DE EQUIPAJE DE ANA (sólo en el Aeropuerto de Haneda)

Una vez que reciba la "etiqueta de Reclamación de equipaje", manténgala en su poder hasta que recoja su equipaje en el lugar de llegada.

Equipaje facturado

Peso

Clase Premium

Imagen de franquicia de equipaje gratuito para clase Premium

Gratuito hasta 40 kg

Clase económica

Imagen de franquicia de equipaje gratuito para clase Económica

Gratuito hasta 20kg

  • * Los miembros de Star Alliance Gold pueden documentar sin cargo hasta 20 kg más del límite estándar (clase Económica: 40 kg; clase Premium: 60 kg)
  • * Se aplicará un Cargo adicional para el equipaje que no esté dentro de la franquicia de equipaje gratuito. No se documentará el equipaje que exceda 23 kg por pieza o 100 kg por pasajero.

Tamaño (clase Premium/clase Económica)

Imagen de equipaje con altura A + ancho B y longitud C, que da un total de 203 cm o menos

A + B + C ≦ 203 cm
Sólo si el equipaje puede guardarse en el compartimento de carga.

Pieza (clase Premium/clase Económica)

Si se cumplen las condiciones anteriores, no hay límite en la cantidad de bolsas que pueden documentarse.

  • * Apague los dispositivos electrónicos (con excepción de los objetos de valor y artículos frágiles) en su equipaje documentado.
  • * Cuando no hay suficiente espacio de almacenamiento, su equipaje puede ser enviado a su destino en el siguiente vuelo disponible o cualquier otro modo de transporte.
  • * Cuando el espacio es limitado en los vuelos de ANA (Q4A) e IBEX Airlines/Oriental Air Bridge, es posible que no podamos aceptar el equipaje incluso si está dentro de la dimensión de 203 cm lineales. Verifique en la guía la longitud máxima por tipos de avión.
  • * Los niños menores de tres años que no ocupen un asiento no tendrán derecho a franquicia de equipaje gratuito. Sin embargo, se aceptará que los pasajeros lleven de forma gratuita una carriola, un portabebés o una silla de bebé para auto totalmente plegables para uso propio del pasajero.
  • * Aceptaremos su equipaje después de la implementación de la inspección de seguridad. Por razones de seguridad, es posible que volvamos a confirmarlo antes de la salida.

Cargo adicional

Se aceptará el equipaje de más de 20 kg (40 kg para los pasajeros de clase Premium) y hasta 100 kg
si se paga el "cargo por exceso de equipaje" (El cargo por exceso de equipaje se pagará por cada vuelo).

Exceso de peso (menos de 1 kg se aproxima a una cantidad menor) De 1 a 10 kg. De 11 a 20 kg. De 21 a 30 kg. Hasta 10 kg.
Tarifas en todo el país (no se incluyen algunas rutas*) JPY 2,500 JPY 3,500 JPY 4,500 + JPY 1,000
Algunas rutas* JPY 1,500 JPY 2,500 JPY 3,500 + JPY 1,000

* Algunas rutas:Tokio-Hachijojima, y rutas dentro de Hokkaido, Fukuoka-Tsushima/Goto Fukue/Miyazaki, Nagasaki-Tsushima/Goto Fukue/Iki, Okinawa (Naha)-Miyako/Ishigaki, Miyako-Ishigaki.

Vuelos nacionales en Japón que se conecten con vuelos internacionales

Se puede aplicar el reglamento de equipaje internacional a los pasajeros que embarquen vuelos nacionales en Japón con un boleto que incluya vuelos internacionales. Para conocer más detalles, consulte "Equipaje [Vuelos internacionales].")

Equipaje voluminoso

El equipaje que exceda las dimensiones totales de 203 cm en los tres lados podrá documentarse sólo si se puede almacenar en el compartimento de carga del avión correspondiente.

La máxima longitud de equipaje para cada avión

Es posible que no aceptemos equipaje voluminoso incluso si su longitud está por debajo de la longitud máxima, de acuerdo con la condición de carga de otros equipajes documentados.

Tipos de avión Longitud máxima
773 (Boeing 777-300) 400 cm
772 (Boeing 777-200) 400 cm
777 (Boeing 777-200) 400 cm
789 (Boeing 787-9) 250 cm
78P (Boeing 787-8) 250 cm
78R (Boeing 787-8) 250 cm
76P (Boeing 767-300) 300 cm
763 (Boeing 767-300) 300 cm
763 *(Boeing 767-300) 300 cm
32A (Airbus A320) 260 cm
32F *(Airbus A320) 260 cm
738/73H/73L* (Boeing 737-800) 320 cm
737/73D/73P (Boeing 737-700) 320 cm
735*/73X (Boeing 737-500) 320 cm
Q4A (Bombardier DHC8-Q400) 180 cm
CR7 *(Bombardier CRJ700) 250 cm (65 cm de alto, 105 cm de ancho o menos).
CRJ *(Bombardier CRJ100/200) 210 cm (65 cm de alto, 105 cm de ancho o menos).
Q82 *(Bombardier DHC8-Q200) 160 cm (63 in)
  • *Aviones de aerolíneas de código compartido.
  • - Si no se acepta su equipaje voluminoso, deberá programar un servicio de entrega por su cuenta.

Elementos que requieren atención especial

Instrumentos musicales
Para los pasajeros que viajen con un instrumento musical, ofrecemos una variedad de casos especiales. Para conocer más detalles, consulte "Instrumentos musicales [Vuelos nacionales en Japón].")

Equipos deportivos
Las tablas de esquí, las tablas de surf, las bolsas de golf, los equipos para pescar, los equipos de buceo y otros equipos deportivos se pueden documentar de la misma manera que el equipaje regular. (Sin embargo, dependiendo del avión, es posible que no aceptemos su artículo debido al espacio de carga limitado). Se puede documentar el equipaje que exceda los 20 kg y tenga hasta 100 kg en total, en cuyo caso aplicará una tarifa por exceso de equipaje.

Pescado fresco y congelado
Asegúrese de que sus pescados frescos y congelados, o productos encurtidos estén bien sellados para evitar cualquier escurrimiento.

Objetos de valor y artículos frágiles
No coloque dinero, objetos de valor, joyas, valores, obras de arte, antigüedades u otros artículos caros, o relojes, cámaras, computadoras personales, botellas de vidrio u otros artículos frágiles en el equipaje documentado. (2) ANA no se hará responsable por ningún daño ni artículo perdido.

Alcohol y otras bebidas
Lleve cualquier botella de alcohol o bebida en una botella a bordo dado que son frágiles
* Tenga presente que algunas bebidas alcohólicas pueden considerarse peligrosas dependiendo del contenido alcohólico.

Mascotas
Se pueden documentar perros, gatos, conejos, aves pequeñas, hámsteres y otras mascotas con una tarifa aparte.
Diríjase temprano al "Mostrador de documentación de mascotas" del aeropuerto y considere realizar la documentación 30 minutos antes de la salida. (Hágalo al menos 40 minutos antes durante las vacaciones de verano, las fiestas de navidad y fin de año, y la Golden Week (Semana Dorada), dado que se anticipa mucha congestión). Para conocer más detalles, haga clic en "Pasajeros que viajan con mascotas [Vuelos nacionales en Japón]."

Instrumentos musicales

Anuncio para los pasajeros que viajan con instrumentos musicales.
Puede haber una limitación en la disponibilidad de estuches.

Para estuches de instrumentos cuya dimensión total no exceda los 115 cm*

Suma de tres dimensiones menor que 115 cm.

El instrumento puede ir a bordo. Si cada dimensión excede 55 cm/40 cm/25 cm (para aviones más pequeños: 45 cm, 35 cm, 20 cm), comuníquese con el personal de ANA para verificar el tamaño. Se deben guardar los instrumentos de manera segura en un compartimento superior.

*100 cm para aviones más pequeños cuya cantidad de asientos sea menor que 100.

Para los estuches de instrumentos cuya dimensión total exceda 115 cm*

Suma de tres dimensiones mayor que 115 cm.

[Documentar un instrumento musical]
・Documente su instrumento musical en el mostrador de equipaje. Contamos con estuches especiales para instrumentos musicales. Revise los estuches para documentar para conocer más detalles.
・Se aplicará un cargo adicional para el equipaje que no se encuentre dentro de la franquicia de equipaje gratuito. Revise los cargos adicionales para conocer detalles.

[Transporte de instrumentos de mayor dimensión a bordo]
Compre un asiento para obtener un cargo por asiento adicional. Contamos con estuches para instrumentos musicales para su uso a bordo. Revise los estuches de violín para transporte para conocer detalles.

*100 cm para aviones más pequeños cuya cantidad de asientos sea menor que 100.

Estuches para instrumentos musicales

Ofrecemos varios estuches para instrumentos musicales

Estuches para instrumentos documentados

[Estuches para guitarras o instrumentos pequeños]
Contamos con algunos estuches exclusivamente para instrumentos musicales, guitarras, violines, violas, etc. (la longitud mayor debe ser menor que 90 cm)

Vuelos

Todos los vuelos nacionales

Procedimiento

Notifique al personal de ANA en el mostrador del aeropuerto el día de salida.
* El número de estuches es limitado.
* Se acepta la reservación anticipada desde dos meses a dos días antes de la fecha de salida.
Comuníquese con el centro de reservaciones nacionales de ANA.

Tamaño

Estuches para guitarras o instrumentos pequeños

[Estuches para guitarras documentadas]
Las dimensiones interiores son 132 cm de longitud, 40 cm de ancho y 17 cm de altura.

Estuches para guitarras o instrumentos pequeños

[Estuches para instrumentos pequeños documentados]
Las dimensiones interiores son 90 cm de longitud, 40 cm de ancho y 27 cm de altura (incluido el material de amortiguación: 6 cm en el fondo y 3 cm en el contorno).


[Estuches para contrabajo]
Comuníquese con el centro de reservaciones nacionales de ANA, independientemente de si va a solicitar el préstamo del estuche o no.
Tenga presente que no podrá utilizarlo si no tiene una reservación.
Debido a la limitación del espacio de almacenamiento, no se permite documentar un contrabajo para los siguientes tipos de aviones: Q4A, CR7, CRJ, Q82.

Vuelos

Vuelos nacionales con más de 100 asientos. (Excepto para Q4A, CR7, CRJ, Q82).

Procedimiento

Comuníquese con el centro de reservaciones nacionales de ANA, independientemente de si va a solicitar el préstamo del estuche o no.
Documente su instrumento al menos 50 minutos (Aeropuerto de Haneda: 60 minutos) antes de la hora de salida.

Tamaño

Estuches para contrabajo
Estuches para contrabajo

[Estuches para contrabajo]
Las dimensiones interiores son 206/196 cm de longitud, 74/64 cm de ancho y 48 cm de altura.
Las dimensiones exteriores son 211 cm de longitud, 82 cm de ancho y 61 cm de altura.

Estuches de violín para equipaje de mano

[Estuches de violín para equipaje de mano
Ofrecemos estuches de violín para equipaje de mano.
En estos estuches incluso se pueden colocar incluso estuches para violines que superen el tamaño regulado como equipaje de mano.
El estuche debe guardarse de manera segura en un compartimento superior; no olvide documentarlo.

Vuelos

Vuelos nacionales con más de 100 asientos.
(excepto para Q4A, CR7, CRJ, Q82)

Procedimiento

Notifique al personal de ANA en el mostrador del aeropuerto el día de salida.
* Se acepta la reservación anticipada desde dos meses hasta dos días antes de la fecha de salida.
Comuníquese con el centro de reservaciones nacionales de ANA.

Tamaño

Estuches de violín para equipaje de mano
Estuches de violín para equipaje de mano

[Estuche de violín para equipaje de mano]
Las dimensiones interiores son 77 cm de longitud, 24 cm de ancho y 13.5 cm de altura.

* Los pasajeros deben volver a empacarlo ellos mismos.
* Violín tamaño 4/4 (longitud total: 58.9 cm, ancho máx.: 20.8 cm). Arcos: Se pueden guardar hasta dos.

Equipaje de mano

Para asegurar su comodidad y seguridad en el vuelo, además de las pertenencias personales (bolsas de mano, cámaras, paraguas, etc.), un pasajero sólo puede llevaruna pieza de equipaje que pese menos de 10 kg y que cumpla con las siguientes condiciones al interior de la cabina del avión.

Se puede incluir un equipaje del tamaño especificado a continuación dentro del equipaje documentado, cuando el tamaño no sea apto para la cabina. Documente cualquier equipaje (bolsa de mano, carriola, bolsa de yute, etc.) que exceda el siguiente tamaño.
Si lleva a bordo cualquier equipaje que exceda la franquicia de equipaje de mano, se le requerirá pagar la tarifa de asiento adicional para comprar un asiento adicional.


Tamaño y peso del equipaje de mano (limitado a una pieza por pasajero)

Tenga en cuenta que el tamaño del equipaje de mano permitido varía según el número de asientos en los aviones.
* El tamaño de su equipaje incluye las manijas y las ruedas, etc.

Número de asientos

Tamaño/Peso (100 asientos o más *1)

Imagen del equipaje de mano

Dimensiones lineales totales 115 cm o menos
(55 cm x 40 cm x 25 cm o menos)*

【Bold】10 kg o menos
Peso combinado de todas las pertenencias personales.

Tamaño/Peso (menos de 100 asientos *2)

Imagen del equipaje de mano

Dimensiones lineales totales 100 cm o menos
(45 cm x 35 cm x 20 cm o menos)*

【Bold】10 kg o menos
Peso combinado de todas las pertenencias personales.

Debido al limitado espacio de almacenamiento disponible en el avión, documente el equipaje que exceda una longitud de cada lado (*) incluso si la suma total de las tres dimensiones es menor que 115 cm (100 cm). Además, si desea llevar equipaje consigo, consúltelo con el personal de ANA. (Inspeccionaremos el tamaño de su equipaje).
Si el equipaje no puede almacenarse en el espacio de almacenamiento de la cabina, incluso si está dentro del tamaño especificado, lo aceptaremos como equipaje documentado y lo dejaremos en el compartimento de carga.

  • *1: 773/772/777/789/78P/78R/76P/763/
    32A/32F/738/73H/73L/73P/
    737/73D/73X/735
  • *2: Q4A/Q82/CR7/CRJ

Se verificará el tamaño de su equipaje en la inspección de seguridad.
La máquina de inspección de equipaje está equipada con un calibre para verificar el tamaño.
No se podrá inspeccionar el equipaje que supere el tamaño.
Verifíquelo en el mostrador.

Imagen de control de seguridad

Interior de la cabina

Para su seguridad y comodidad, exigimos que todo el equipaje de mano se guarde en el compartimiento superior o debajo del asiento delantero. Dejar el equipaje en un lugar como los pasillos o las salidas de emergencia dificulta la evacuación y está prohibido por ley. Se requiere que los pasajeros que van sentados directamente detrás de las paredes que separan una cabina o un asiento mantengan el área alrededor de sus pies libres de equipaje en todo momento.

*Cómo guardar el equipaje de mano
Cuando guarde su equipaje en un compartimiento superior, asegúrese de que todo esté almacenado cuidadosamente y de que ningún equipaje se pueda caer cuando se abra el compartimiento. El equipaje que se guarda inadecuadamente puede causarles lesiones a usted o a los demás pasajeros si hay turbulencias fuertes.

Imagen de un espacio de almacenamiento de equipaje en la cabina

Si su equipaje no está guardado en forma segura, nuestra asistente de cabina le dará instrucciones sobre el almacenamiento adecuado. Por su propia seguridad, siga las instrucciones.

Aviso para artículos de mano que tienen restricciones (equipaje de mano)

Tenga en cuenta que los siguiente elementos tienen restricciones. Confirme la información delante del puesto de control de inspección de seguridad en el aeropuerto.

Trípodes grandes
No se permitirán a bordo trípodes que excedan una longitud de 60 cm cuando están doblados.

Bolsas de carga
Debido a la limitación de espacio de almacenamiento, no se aceptarán bolsas de carga incluso si su tamaño está dentro del reglamento.

Límite de un encendedor por pasajero
Se aceptará sólo un encendedor para cigarros por pasajero. Para obtener detalles, consulte "Transporte de encendedores".
*No se pueden transportar a bordo encendedores que contengan compartimentos de aceite, encendedores para cigarros habaneros y encendedores con quemadores premezclados (encendedores turbo, encendedores jet, encendedores que emitan una llama azul, etc.) y tampoco pueden documentarse.
Asegúrese de no dejar su encendedor en la cabina.

Equipaje que puede escurrir
Almacene los pescados frescos y congelados, los productos encurtidos, las botellas de plástico o cualquier otro elemento que pudiera escurrirse cerca de sus pies, etc., en vez de dejarlos en el compartimento superior.

Instrumentos musicales
Para viajar con instrumentos musicales, consulte "Instrumentos musicales [Vuelos nacionales en Japón]".

Celulares para niños
Apáguelo completamente antes de abordar.

Productos de tabaco sin humo, cigarros electrónicos
Para beneficio de los demás pasajeros, también está prohibido a bordo usar productos de tabaco sin humo, además de sustitutos (cigarros electrónicos, etc.) que no emitan fuego.

Artículos restringidos para el equipaje de mano o el equipaje documentado

[Información]
Se le solicita que vea las Precauciones con respecto al equipaje durante la reservación u otro procedimiento que realice en línea, o con la máquina de autoservicio de check-in en el aeropuerto. Se agradece su cooperación.

La ley prohíbe los elementos que podrían explotar, quemar, causar lesiones o daños a otros elementos si se transportan en avión. Los artículos mencionados no podrán documentarse o llevarse a bordo. Los objetos afilados que se puedan utilizar como armas tampoco están permitidos como equipaje de mano.
Verifique si no lleva dichos elementos antes de prepararse para documentar su equipaje.

En la página de inicio del Ministerio de Tierra, Infraestructura, Transporte y Turismo, está publicada una lista de ejemplos de elementos no permitidos para documentar o llevar a bordo, además de una lista de elementos no permitidos a bordo bajo ciertas condiciones. Verifique con antelación para asegurarse de no transportar tales elementos. Le informamos que la solicitud de transporte puede ser rechazada en los casos en que sea imposible confirmar antes de la hora de salida si un artículo se puede transportar en avión o no.

Algunos ejemplos de elementos que necesitan atención especial

* La ley prohíbe a los viajeros llevar plantas al continente, incluidas las papas de la prefectura de Okinawa o las Islas Amami (excepto las que se hayan desinfectado oficialmente), las campanillas u otros cítricos de la prefectura de Okinawa, Tokunoshima, las islas Okinoerabujima o Yoronjima, y la Murraya paniculata y otras plántulas, esquejes, tallos y hojas vivos. Estas plantas no se aceptarán como equipaje documentado ni de mano.


Cómo determinar si se aceptan encendedores para transporte

  • 1. Encendedores permitidos para el equipaje de mano * (Sólo cualquiera de los siguientes)
    • * La persona debe llevar consigo los encendedores para cigarros.

Tipos/Muestras de encendedores

■ Encendedores con gas

  • Imagen de encendedores desechables (encendedores de JPY 100)

Encendedores desechables (encendedores de JPY 100)

  • Imagen de un encendedor de tipo de inyección

Encendedores de tipo de inyección

■ Encendedores con combustible

  • Imagen de encendedores con combustible con algodón absorbente

Encendedores con combustible con algodón absorbente


  • 2. Encendedores no permitidos para documentarse ni como equipaje de mano
    • *No se puede documentar ni transportar a bordo encendedores que contengan compartimentos de combustible, encendedores para puros y encendedores con quemadores premezclados (encendedores turbo, encendedores a chorro, encendedores que emitan una llama azul, etc.).
    • * No está permitido el combustible (gas/aceite) para encendedores para el equipaje de mano ni el documentado.

Tipos/Muestras de encendedores

■ Encendedores con gas

  • Imagen de un encendedor para puros

Encendedores para puros
* Tipo de encendedor que se usa para puros y que produce una potente llama azul.

■ Encendedores con combustible

  • Imagen de encendedores con compartimento de aceite sin un algodón absorbente

Encendedores con compartimento de aceite sin un algodón absorbente


Calentadores de bolsillo con relleno de aceite

Tampoco están permitidos los calentadores de bolsillo con relleno de aceite como equipaje de mano, debido a que su contenido de líquido inflamable (combustible) se incluye en el reglamento de mercancías peligrosas.

  • * Un calentador de bolsillo con relleno de aceite es similar en estructura a un encendedor con aceite con un algodón absorbente. Sin embargo, se permiten a bordo los encendedores para cigarros (una pieza por persona) en el marco del reglamento de mercancías peligrosas.

Tipo/Muestra

Imagen de un calentador de bolsillo con relleno de aceite con material absorbente (algodón)

* Cuando el calentador de bolsillo está relleno de combustible, ya no puede aceptarse como equipaje de mano ni documentado.


Tenazas para rizar el pelo, rizadores de pelo

Está prohibido llevar en el equipaje de mano o documentado algunas tenazas para rizar el pelo y rizadores de pelo según el reglamento. Tenga en cuenta los siguientes puntos.

Categoría/Condiciones

■ Tenazas para rizar el pelo, rizadores de pelo

  • Imagen de tenazas para rizar el pelo, rizadores de pelo que se enchufan

Tenazas para rizar el pelo, rizadores de pelo que se enchufan

Categoría Condición Equipaje de mano Equipaje facturado
Enchufe -
  • Imagen de tenazas para rizar el pelo, rizadores de pelo con gas

Tenazas para rizar el pelo, rizadores de pelo con gas

Categoría Condición Equipaje de mano Equipaje facturado
Gas Artículos que contienen gas hidrocarburo con una cubierta de seguridad montada de forma segura en toda la parte térmica.
* Uno por persona.
* No se puede transportar el cartucho de repuesto de gas.
Gas Distinta a la indicada anteriormente (no cuenta con una cubierta de seguridad montada de forma segura) x x
  • Imagen de tenazas para rizar el pelo, rizadores de pelo con batería (sin cable)

Tenazas para rizar el pelo, rizadores de pelo con batería (sin cable)

Categoría Condición Equipaje de mano Equipaje facturado
Funciona con baterías (inalámbrico) Artículos con baterías extraíbles
* En el caso de las baterías de iones de litio, se deben llevar a la cabina cuando se sacan del artículo. (No se permite en el equipaje facturado)
Funciona con baterías (inalámbrico) Artículos con baterías no extraíbles x x

Dispositivos electrónicos en general con baterías de litio integradas/montadas o baterías de iones de litio

  • Imagen de dispositivos electrónicos en general con baterías de litio integradas/montadas o baterías de iones de litio

Tipos/Condiciones

Dispositivos electrónicos en general con baterías de litio integradas/montadas o baterías de iones de litio

*Para garantizar la seguridad, ANA ya no acepta ningún vehículo eléctrico que funcione con baterías de litio, tales como aeropatines, vehículos eléctricos, tablas de autoequilibrio o bicicletas eléctricas a bordo de los aviones. Estos elementos están prohibidos como equipaje de mano y equipaje documentado.

[Ejemplos de productos]
Celulares, cargadores para celulares, radios inalámbricos, transceptores, computadoras portátiles, cámaras digitales, terminales móviles, copiadoras portátiles, impresoras, terminales portátiles, reproductores de libros electrónicos, dispositivos de juegos móviles, equipos para cámara, etc.

Type Condition
"Watt-hour rating (Wh) = Amp-hour rating (Ah) x Voltage rating (V)"
Quantity (per person) Carry-on Checked
Electronic device body ・Batteries with a lithium content of less than 2g - Lithium ion batteries with a watt-hour rating of less than 160Wh No limit *1
Spare batteries ・Batteries with a lithium content of less than 2g - Lithium ion batteries with a watt-hour rating of less than 100Wh No limit *2 x
Baterías de repuesto ・Baterías de ion de litio con una capacidad vatio-hora de más de 100 Wh y que no excede los 160 Wh 2PCS *2 x

Dispositivos electrónicos con baterías de litio integradas/montadas o baterías de iones de litio, ambos tipos de gran tamaño

[Ejemplo de producto]
Equipos grandes para cámara, robots eléctricos, etc.

Tipo Condición
“Capacidad vatio-hora (Wh) = capacidad amperio-hora (Ah) x capacidad de voltaje (V)".
Cantidad (por persona) Equipaje de mano Equipaje facturado
Cuerpo del dispositivo electrónico - Las baterías con contenido de litio de más de 2 g - Baterías de ion de litio con una capacidad vatio-hora de más de 160 Wh - × ×
Baterías de repuesto - Las baterías con contenido de litio de más de 2 g - Baterías de ion de litio con una capacidad vatio-hora de más de 160 Wh - × ×
  • *1・Apague el dispositivo. (El dispositivo no puede facturarse mientras se encuentre en modo de suspensión).
    ・Coloque el dispositivo dentro de una maleta firme o envuélvalo con ropa para evitar daños en el dispositivo. (Esto se debe hacer con el fin de impedir que se incendie debido a su operación inadvertida o daños.)
  • *2 Un cargador de batería de iones de litio para el celular es una batería de repuesto.

* Cuando se llevan baterías de repuesto para un dispositivo electrónico en el avión, deben estar protegidas individualmente de cortocircuitos. Tome medidas tales como poner las baterías en el embalaje que recibió de la tienda donde los compró y aísle los terminales (tape los terminales expuestos o coloque cada batería por separado, en una bolsa de plástico o una funda protectora).

[Solicitud de baterías en general]
Cuando lleve baterías de repuesto (como las de hidruro de níquel, níquel-cadmio, manganeso alcalino) que no sean de litio y iones de litio en su equipaje de mano, deben estar protegidas de cortocircuitos para fines de seguridad.


Medicamentos experimentales

Transporte de medicamentos experimentales

Están permitidos los medicamentos experimentales (medicamentos que están en desarrollo) como equipaje de mano o documentado sólo si se cumplen las siguientes condiciones.
Es posible que el control de seguridad y la confirmación sean lentos, así que intente llegar temprano para disponer de tiempo en el aeropuerto.

[Condiciones]

  • 1. Presentación de un documento en el que se indique que la sustancia en cuestión es "un medicamento experimental".
  • 2. El contenedor no tiene una "marca de tres hojas" que indica que se trata de una sustancia radiactiva.
  • 3. Los elementos pueden ser sometidos a un control de seguridad (*) bajo las Leyes de Aeronáutica Civil de Japón.
    * Si lleva a bordo un medicamento experimental líquido, realizaremos una inspección de líquidos o abriremos el equipaje. Tenga presente que si no se puede abrir el contenedor, existe la posibilidad de que no sea permitido a bordo como equipaje de mano ni documentado.
  • 4. Sujeto a una cantidad límite de hasta 0.5 L o 0.5 kg por contenedor, o 2 L o 2 kg por persona.

[Inspección de seguridad]

Tipos de medicamentos experimentales Equipaje de mano Equipaje facturado
Líquido Verificación de rayos x, verificación de líquidos Verificación de rayos x
Sólido Verificación de rayos x Verificación de rayos x

Baterías de iones de litio de repuesto para sillas de ruedas eléctricas

[Producto]

■ Baterías de iones de litio de repuesto para sillas de ruedas eléctricas

Capacidad vatio-hora (Wh) Número de elementos Equipaje de mano Equipaje facturado
No supera los 160 Wh 2 x
Más de 160 Wh, pero que no exceda los 300 Wh 1 x
Más de 300 Wh - x x

* Una batería instalada en la silla de ruedas no califica como una batería de repuesto.
Para transportar su silla de ruedas eléctrica de modo seguro, le solicitamos que retire todas las baterías
y que las lleve a bordo en envases para protegerlas contra impactos, golpes y daños.


Aerosoles

Según el reglamento, se prohíbe llevar algunos aerosoles en el equipaje de mano o documentado en el avión. Para conocer detalles, consulte lo siguiente.

Aerosoles que está prohibido llevar como equipaje de mano o documentado en el avión

  • Los aerosoles en la División 2.1 (Gas inflamable) para uso doméstico o deportivo.

■ Aerosoles para necesidades diarias

  • Imagen de aerosoles para uso doméstico

Ej.) Sprays de aceite lubricante, pintura, barniz, antipolvo, etc.

■ Aerosoles para equipos deportivos

  • Imagen de aerosoles para equipos deportivos

Ej.) Sprays de mantenimiento para equipos deportivos y para esquí, cera para snowboard, etc.

  • * Se acepta transportar hasta 0.5 L/0.5 kg por contenedor o 2 L/2 kg por pasajero de cosméticos (aerosoles para el pelo o antitranspirantes) o productos médicos (aerosoles esterilizantes, desinfectantes o refrescantes). (Permitidos como equipaje de mano o documentado)
Imagen de una advertencia sobre las latas de aerosol

Cocinas domésticas/para acampar

No permitidas como equipaje de mano o documentado


Cocinas con cartucho de gas para acampar y para uso doméstico

No permitidas a bordo, a menos que se hayan inspeccionado todos los quemadores y se haya verificado que están vacíos.
No se aceptan las latas ni los cartuchos de gas en el equipaje de mano ni el documentado.


Mochila de rescate para aludes

Categoría Condición (por persona) Equipaje de mano Equipaje facturado
mochila de rescate para aludes 1pc
  • *La pólvora contenida en la mochila de rescate para aludes debe ser de 200 mg o menos, y el gas comprimido utilizado no debe ser tóxico ni inflamable.
  • *La mochila debe estar empacada de tal manera que no se pueda activar accidentalmente, y las bolsas de aire dentro de ella deben estar equipadas con válvulas de alivio de presión.
  • *Para llevarlo a bordo, el elemento debe estar empacado y se debe transportar en el equipaje de mano.

Manejo de artículos restringidos en el aeropuerto

Si posee cualquier mercancía peligrosa que no se pueda manejar en el aeropuerto como equipaje documentado ni de mano, deberá deshacerse de ella en la "caja para bienes abandonados". Además, si cuenta con artículos prohibidos como equipaje de mano, debe documentarlos en el mostrador de equipaje o desecharlos en la "caja de bienes abandonados" que se coloca en el punto de inspección de seguridad.

Restricciones sobre el uso de dispositivos electrónicos a bordo

  • ●Los dispositivos electrónicos en modo avión, que no emitan ondas de radio, se pueden utilizar en todo momento, incluso durante el despegue y el aterrizaje.
  • Todos los dispositivos electrónicos se pueden utilizar después del anuncio en el que se informa a los pasajeros que inició el rodaje en tierra posterior al aterrizaje.
Diagrama de flujo del uso de aparatos electrónicos a bordo

Los tipos de dispositivos electrónicos pueden variar según la tolerancia del avión a las ondas electromagnéticas.
Verifique el tipo de avión que abordará.
Solicite detalles a un asistente de cabina.
Además, debe apagar los dispositivos electrónicos en su equipaje documentado.

1. B787-8/-9, B777-200/-300, B767-300 (con Wi-Fi*), B737-700/-800, A321, A320, Q400

Los siguientes dispositivos emiten ondas de radio para comunicarse cuando están encendidos:

- Celulares (incluidos los smartphones), PHS, computadoras personales, asistentes digitales personales, juegos electrónicos y enrutadores móviles
que se comunican por ondas de radio con instalaciones fuera del avión.
- Transceptores
- Juguetes controlados por radio
- Micrófonos inalámbricos

Nota: Conexiones Bluetooth y Wi-Fi
Las conexiones Bluetooth entre dispositivos (como mouses y audífonos inalámbricos) y las conexiones Wi-Fi (para juegos electrónicos) pueden utilizarse en cualquier momento. Además, en los aviones equipados con sistema Wi-Fi en vuelo, el servicio estará disponible después de que el asistente de cabina haga un anuncio. Asegúrese de que los dispositivos estén configurados para que no emitan ondas de radio. Tenga en cuenta que, dado que las comunicaciones inalámbricas están restringidas a aquellas que ocurren "dentro del avión", está prohíbido conectarse a un enrutador Wi-Fi móvil o a una red LAN inalámbrica.

* El servicio de Wi-Fi de ANA sólo está disponible para algunos vuelos.

2. B767-300 (sin Wi-Fi), B737-500

Los siguientes dispositivos emiten ondas de radio para comunicarse cuando están encendidos:

- Celulares (incluidos los smartphones)
- PHS
- Computadoras personales
- Asistentes digitales personales
- juegos electrónicos
- Enrutadores móviles
- Transceptores

- Juguetes controlados por radio
- Micrófonos inalámbricos
- Audífonos inalámbricos
- Auriculares inalámbricos
- etiquetas IC con batería
- Otros dispositivos que emitan ondas de radio para comunicarse.

  • (Note)Los dispositivos que emiten ondas de radio no pueden utilizarse dentro del avión.
    Los periféricos inalámbricos como audífonos que requieren conexión Bluetooth tampoco pueden utilizarse.

Período en que el uso de dispositivos electrónicos está restringido

No se pueden utilizar dispositivos electrónicos desde el momento en que se cierran las puertas para el despegue hasta que el avión haya comenzado el rodaje en tierra posterior al aterrizaje.
Asegúrese de configurar sus dispositivos para que no emitan ondas de radio antes de que se cierren las puertas para el despegue.
* Los asistentes de cabina harán el anuncio con respecto al uso de dispositivos electrónicos.

Generalmente, los dispositivos electrónicos distintos de los anteriores pueden utilizarse en cualquier momento.

Ejemplos: Dispositivos electrónicos que no emiten ondas de radio para comunicarse cuando están encendidos (o están configurados para no emitir ondas de radio).

- Celulares (incluidos los smartphones)
- Tabletas
- Juegos electrónicos
- Computadoras personales
- TV
- Radios
- Localizadores
- Cámaras de video

- Reproductores de video
- Reproductores de DVD
- Cámaras digitales
- Reproductores de audio digitales
- Audífonos con cable y batería
- Lectores de libros electrónicos
- Diccionarios electrónicos
- Cargadores de batería, etc.

  • * La restricción del uso de Bluetooth y Wi-Fi puede variar según el tipo de avión. Consulte las notas uno y dos anteriores.
  • * Asegúrese de que sus dispositivos no emitan ondas de radio antes de que se cierren las puertas para el despegue.

Todos los dispositivos electrónicos pueden utilizarse cuando las puertas están abiertas antes del despegue, y después de que se haya hecho el anuncio para en el que se informa a los pasajeros el inicio del rodaje en tierra posterior al aterrizaje.

Tenga consideración con los demás pasajeros y evite hacer llamadas telefónicas.

  • ・El uso de dispositivos electrónicos puede aún prohibirse en cualquier momento por motivos de seguridad si el piloto determina que su uso interfiere con las operaciones de vuelo. Agradecemos su comprensión.
  • ・ANA puede restringir el uso de dispositivos electrónicos distintos de los enumerados y los asistentes de cabina pueden pedir su cooperación. Si hay pasajeros que utilizan equipos médicos tales como marcapasos sentados cerca de usted, es posible que se le solicite abstenerse de utilizar dispositivos electrónicos.
  • ・Asegúrese de verificar la información de seguridad proporcionada por los asistentes de cabina o el video de seguridad. Preste atención a otras instrucciones relacionadas con la seguridad por parte de los asistentes de cabina.
  • ・Guarde sus dispositivos electrónicos debajo del asiento delantero o en el compartimiento superior para que no se obstruya la evacuación en caso de emergencia. Tenga cuidado de no dañar (o hacer que se queden atorados) sus dispositivos electrónicos cuando los guarde entre los asientos.
  • ・Utilice sus celulares, juegos electrónicos y reproductores de DVD, etc. en consideración de los demás pasajeros a bordo.

Celular en modo avión

Configuración de dispositivos para que no emitan ondas de radio

Esto significa que la emisión y recepción de teléfonos o correos electrónicos, y la función de Internet se encuentra en modo DESACTIVADO, incluso cuando el dispositivo está ENCENDIDO.

Cuando están encendidos, todos los celulares (incluidos los smartphones) y el Sistema personal de telefonía manual (PHS, Personal Handy phone System) emiten ondas de radio automáticamente para enviar su posición a tierra.
Es posible detener la emisión de ondas de radio incluso cuando están encendidos; para ello, el dispositivo se debe configurar en "modo avión". El nombre de este modo puede variar según el fabricante del celular (por ejemplo, "vuelo", "fuera de línea"). Cuando los dispositivos están configurados en modo avión, se desactivarán las siguientes funciones y no se emitirán ondas de radio:
・Llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto, etc.
・Funciones LAN inalámbricas (correo electrónico, Internet, etc.)
・Funciones Bluetooth

(Las funciones que se desactivan pueden variar según el dispositivo. Para conocer detalles, contacte a la compañía telefónica).
El "modo avión" no es lo mismo que el "modo silencioso", que sólo controla el tono de llamada y la vibración.
Si el dispositivo muestra "fuera de rango", todavía está en modo normal y, por ende, emite ondas de radio.

Nota: Configure su dispositivo para que no emita ondas de radio o apáguelo después de que las puertas del avión se hayan cerrado para el despegue.

Clientes con celulares que requieren precaución especial, como los celulares para niños

Algunos celulares diseñados para ser utilizados por los niños* se encienden periódicamente y emiten ondas de radio, incluso después de que se apagaron. Los clientes deben configurar el teléfono como "completamente apagado" o liberar la configuración y apagarlo desde la alimentación principal.
Ejemplos: Teléfono PHONE™ para niños de NTT DOCOMO (FOMA SA800i/F801j) o teléfono Junior de au (K001 mamorino/mamorino2/mamorino3)
Para conocer detalles, consulte "Para clientes que tienen celulares que requieren precaución especial, como los celulares para niños."

Equipaje dañado

Declaración

A la llegada al aeropuerto
Cuando advierta el daño, infórmelo de inmediato al personal de ANA.

Después de salir del aeropuerto
Después de salir del aeropuerto de llegada, declare el daño en un período no mayor a siete días después de la fecha de recepción (excluida la fecha de recepción). (Información de contacto)

Plazo de declaración

Como se indica en las condiciones de transporte en vuelos nacionales de ANA, declare el daño en un período no mayor a siete días después de la fecha de recepción (excluida la fecha de recepción).
Tenga en cuenta que es posible que no atiendan el problema si ya se venció el plazo.

Indemnización

Básicamente, se ofrecerá la reparación o alguna otra forma de compensación por los daños y perjuicios que califiquen. Algunos casos pueden manejarse de maneras distintas a la reparación debido a factores como la extensión del daño y las consideraciones de tiempo.
El límite de indemnización por pasajero es de JPY 150,000 para equipaje o pertenencias personales (la cantidad que se pagará si ANA es responsable por el daño al equipaje, etc.) cuando el valor del equipaje no se haya declarado. Si el valor real excede los JPY 150,000, consulte al personal con respecto al Cargo por exceso de valor cuando documente.
Tenga presente que se pueden aplicar los siguientes descargos de responsabilidad y, en algunos casos, no corresponderá una compensación.

Descargos de responsabilidad

  • ◇ ANA manejará su equipaje con cuidado. Sin embargo, tenga presente que no podemos responsabilizarnos por daños que ocurran a artículos frágiles como instrumentos musicales, equipos deportivos (tablas de surf, equipos de windsurf, equipos de buceo, bicicletas, etc.), cámaras, dispositivos electrónicos como computadoras personales, instrumentos de precisión, obras de arte o antigüedades, cerámica, cristalería o licores, y en la medida en que el daño sea resultado de un defecto o una característica inherentes del artículo en cuestión.
  • ◇ ANA no será responsable por los daños ocasionados al equipaje por sobrepeso o exceso de artículos; daños causados por defectos en el equipaje mismo, como el uso o rotura normales, el desgaste, la pérdida; o el daño a partes salientes, como ruedas, correas, ganchos, etiquetas de nombre y cinturones desmontables, u otros elementos adjuntos; y otros daños provocados por la inspección de seguridad de cada país, como la inspección de la TSA ( Administración de Seguridad del Transporte).
  • ◇ ANA no será responsable por daños menores como rasguños/rayones/cortes/abolladuras/suciedad causadas por los procesos normales de manejo durante la carga de los aviones (incluido el transporte por la banda transportadora).
  • Flujo del procedimiento de equipaje dañado

Artículos perdidos

Si no puede recibir su equipaje en el aeropuerto de llegada, comuníquese con el personal de ANA inmediatamente. Tomaremos las medidas necesarias y buscaremos su equipaje.

[Nota] Si su equipaje se pierde al momento de la llegada desde una aerolínea que no sea ANA, comuníquese con la aerolínea respectiva.
* Para Air Do, IBEX Airlines, Solaseed Air, StarFlyer y Oriental Air Bridge, el personal de ANA puede apoyarlo dependiendo del aeropuerto.

Rastreo de Equipaje

ANA buscará el equipaje y le informará de los resultados todos los días.

Devolución de equipaje

Cuando se encuentre el equipaje, se entregará en la ubicación designada.

Declaración de contenido

Para buscar el equipaje, es posible que le solicitemos detalles con respecto al contenido de este.
Esta información también puede utilizarse para referencia en caso de compensación.

Indemnización

Si no podemos localizar el equipaje después de diez días de su llegada o declaración de la pérdida del equipaje, ofreceremos una compensación, de acuerdo con las condiciones de transporte para vuelos nacionales de ANA.

  • Flujo del procedimiento de equipaje perdido

Equipaje olvidado/recogido por error

Después de llegar, cada pasajero debe recoger su equipaje mediante la confirmación de los números de las etiquetas de reclamación de equipaje.
Si se va del aeropuerto sin recoger su equipaje o si recoge el de otra persona por error, comuníquese con el personal de ANA del aeropuerto de llegada inmediatamente. (Información de contacto)

Devolución de equipaje

  • ・Su equipaje se entregará en la ubicación designada.
  • ・Si recoge el equipaje de otra persona por error, envíelo después de comunicarse con el personal de ANA en el aeropuerto de llegada.
  • * Tenga en cuenta que los gastos de envío correrán a cuenta del pasajero.

Elementos a tener en cuenta a la hora de recoger su equipaje

En el destino, recoja su equipaje y asegúrese de que el número de la etiqueta de reclamación de equipaje que recibió al momento de la documentación coincida con el del equipaje.Asegúrese de recoger el equipaje correcto, dado que habrá una gran cantidad de elementos con forma similar. Entregue su etiqueta de reclamación de equipaje al personal en la salida, en el aeropuerto de llegada.

Artículos olvidados

ANA almacenará en el aeropuerto de llegada los elementos olvidados que se encuentren en la cabina durante un tiempo.
Comuníquese con ANA en el aeropuerto de llegada. (Consulte la sección "Comuníquese con nosotros por teléfono" a continuación)
Los artículos que se encuentren fuera de la cabina pueden almacenarse en la sección de Artículos perdidos y encontrados del aeropuerto o la estación de policía.
Para aquellos olvidados en la cabina, también se podrá comunicar mediante la página web de ANA.

■Vuelos internacionales
*Los clientes que viajan en un vuelo internacional deben verificar el número de contacto de artículos olvidados, equipaje retrasado y equipaje dañado para clientes.

Devolución de artículos

Si encontramos el artículo, se lo entregaremos de inmediato al pasajero.
* Tenga presente que el costo de entrega se cobrará al pasajero.