Guía de las instalaciones en el Aeropuerto Internacional Londres-Heathrow

Debido a que la puerta de embarque en los mostradores de check-in puede estar sujeta a cambio, consulte en el aeropuerto el día de salida.

Llegada

Los vuelos operados por el Grupo ANA llegarán a la Terminal 2 del Aeropuerto Londres-Heathrow.

  • 1 Inmigración 
  • 2 Retiro de equipaje 
  • 3 Aduanas 

Terminal de llegada

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Inmigración

Presente su pasaporte en la puerta electrónica.

Información sobre la puerta electrónica (puerta automática)

・Los titulares de un pasaporte de Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur y Corea del Sur son elegibles para hacer uso de las puertas automatizadas de la entrada.
・Sin embargo, los niños menores de 12 años, estudiantes con una estadía de 6 meses o menos, aquellas personas que posean visas de nivel 5 (trabajadores temporales, creativos y deportistas) y aquellas que posean otro tipo de visas de trabajo pagadas deben dirigirse a control de pasaporte.

Visite https://www.gov.uk/border-force/fastertravel para obtener más información.

Aduanas

Los clientes con bienes a declarar deben presentar su formulario de declaración de aduanas aquí.
Bienes para declarar
Nada para declarar
* Es posible que su equipaje sea inspeccionado, independientemente de si tiene o no productos para declarar. En este caso, siga las instrucciones del asistente.

Inmigración por vía rápida

[Buscar]
Vía rápida

[Elegible]
-Primera clase

[Comentarios]
-Cuando utilice este carril, presente el cupón específico distribuido en la cabina.
-El cupón específico solo se puede utilizar en el Terminal 2.

[Información]
Se solicita la Carta de consentimiento para los viajeros menores de 18 años que ingresan al Reino Unido sin sus padres. Visite el vínculo que aparece a continuación para confirmar los detalles.

Pasajeros menores de 18 años que viajen solos a Reino Unido

Salida

Los vuelos operados por el Grupo ANA saldrán desde la Terminal 2 del Aeropuerto Londres-Heathrow.

Terminal de salida

  • 1 Check-in 
  • 2 Facturación de equipaje 
  • 3 Control de seguridad 
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Check-in

En el caso de los vuelos internacionales, utilice las máquinas de autoservicio de check-in para efectuar el check-in (emitir la tarjeta de embarque) y emitir las etiquetas de equipaje.

-Pasajeros que pueden usar las máquinas de autoservicio de check-in

-Cómo utilizar las máquinas de autoservicio de check-in

Facturación de equipaje

Pegue las etiquetas de equipaje emitidas por la máquina de autoservicio de check-in para su equipaje y diríjase al mostrador de equipaje en la zona D.

Inspección de seguridad de la vía rápida

[Buscar]
Gold track

[Elegible]
-Primera clase
-Clase ejecutiva
-Miembros de Diamond Service
-Miembros de Platinum Service
-Miembros de Super Flyers
-Miembros de Star Alliance Gold

[Comentarios]
-Muestre su tarjeta de embarque cuando utilice este servicio.
-Se les solicita a miembros de Star Alliance Gold que presenten su tarjeta de nivel Star Alliance Gold.

Acerca de los reembolsos del IVA

Se aplica un impuesto sobre el valor agregado (IVA) a los artículos comprados en el Reino Unido. Es posible que tenga derecho a un reembolso del IVA (Impuesto al Valor Agregado) del 20 %.

Al comprar artículos

Reciba el cheque de reembolso del IVA de la tienda y realice el procedimiento mientras presenta su pasaporte.

Procedimientos aduaneros en el momento de salida

Muestre el artículo comprado, su pasaporte, la tarjeta de embarque y el cheque del reembolso del IVA al oficial de aduanas en la salida, y reciba el cheque estampado.
Reciba el reembolso en el centro de reembolso del IVA.

*Consulte la información de aduanas de cada país para obtener la información más reciente.

Tránsito

ANA -> otras aerolíneas

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Otras aerolíneas->ANA

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Otras aerolíneas que no sean ANA

Los pasajeros que no tienen una tarjeta de embarque deben dirigirse a nuestro mostrador de traslado y hacer check-in en las máquinas de check-in automático.
Los pasajeros con equipaje facturado se deben comunicar con nosotros vía telefónica a nuestro mostrador de traslado porque ANA debe confirmar los detalles del equipaje.
No hay personal atendiendo el mostrador de traslado