Consultas sobre objetos perdidos, y equipaje retrasado o dañado [Vuelos internacionales]

Los objetos perdidos se conservarán en el aeropuerto de llegada. Si olvidó algo, comuníquese con el aeropuerto de llegada correspondiente.
Si observa el daño por primera vez después de salir del aeropuerto de llegada, infórmele al aeropuerto al que llegó dentro del plazo prescrito de 7 días después de la fecha de recepción (excluida dicha fecha).
Tenga en cuenta que, en algunos casos, los artículos que se encuentren en el aeropuerto, en lugar de la cabina del avión, pueden conservarse dentro del edificio del aeropuerto o la estación de policía local. Realice la consulta después de confirmar con quién debe comunicarse.

Si llama desde fuera de Japón, marque el código de país [81] y el número (omita el 0 si el número comienza con 0).

Oficina de objetos perdidos Horario de atención Equipaje retrasado o dañado Horario de atención
Narita 0476-33-2300 9:00-19:00 0476-33-2301 9:00-19:00
Haneda 03-6428-5045 9:00-19:00 03-6428-5045 9:00-19:00
Kansai 072-456-7575 9:00-17:00 072-456-7575 9:00-17:00
Nagoya 0569-38-8630 9:00-18:00 0569-38-8630 9:00-18:00

*Las llamadas serán cobradas.
*Los horarios de atención se muestran en la hora local.
*En general, las preguntas se gestionan en inglés.

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El código de país se muestra entre corchetes. Cuando llame desde el interior del país correspondiente, omita el código de país.

  Oficina de objetos perdidos Horario de atención
V = Horario de verano
I = Horario de invierno
Equipaje retrasado o dañado Horario de atención
V = Horario de verano
I = Horario de invierno
Los Ángeles [1]-310-646-1480 7:00-15:00/
20:30-1:00 (V)
6:30-14:00/
16:00-00:30 (I)
[1]-310-646-1480 7:00-15:00/
20:30-1:00(V)
6:30-14:00/
16:00-00:30 (I)
San Francisco [1]-650-821-0262 8:00-16:00 [1]-650-821-0262 8:00-16:00
San José [1]-408-441-5468 9:00-15:45 [1]-408-441-5468 9:00-15:45
Seattle [1]-206-246-2986 8:30-17:00 (V)
7:30-16:00 (I)
[1]-206-246-2986 8:30-17:00 (V)
7:30-16:00 (I)
Washington D.C. [1]-703-972-0061 7:30-15:00 (V)
6:30-14:30 (I)
[1]-703-972-0061 7:30-15:00 (V)
6:30-14:30 (I)
Nueva York [1]-929-456-6270 7:45-19:00 (V)
6:30-18:00 (I)
[1]-929-456-6270 7:45-19:00 (V)
6:30-18:00 (I)
Chicago [1]-773-686-5216 6:30-19:00 (V)
5:30-18:00 (I)
[1]-773-686-5216 6:30-19:00 (V)
5:30-18:00 (I)
Houston [1]-832-626-2450 8:00-15:30 (V)
7:00-14:30 (I)
[1]-832-626-2450 8:00-15:30 (V)
7:00-14:30 (I)
Vancouver [1]-604-207-5800 10:00-18:00 [1]-604-349-1767 10:30-17:30 (V)
9:30-16:30 (I)
Ciudad de México [52]-55-1228-6331 12:30-20:30 (V)
11:30-19:30 (I)
[52]-55-1228-6331 12:30-20:30 (V)
11:30-19:30 (I)
Honolulu [1]-808-838-0190
Ext. 2
6:30-14:30 [1]-808-838-0190
Ext. 2
6:30-14:30

*Las llamadas serán cobradas.
*Los horarios de atención se muestran en la hora local.
*En general, las preguntas se gestionan en inglés.

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El código de país se muestra entre corchetes. Cuando llame desde el interior del país correspondiente, omita el código de país.

  Oficina de objetos perdidos Horario de atención Equipaje retrasado
o
dañado
Horario de atención
Londres [44]-(0)20-8745-6606 12:00-19:00 [44]‐(0)203-092-5242
Global Baggage solution (GBS) / admin1@globalbaggage.co.uk
8:00-19:30
París [33]-(0)1-74-29-35-12/
[33]-(0)1-74-29-35-15
lostandfound.cdg1@1airport.fr
6:00-24:00 [33]-(0)1-74-29-35-12/
[33]-(0)1-74-29-35-15
lostandfound.cdg1@1airport.fr
6:00-24:00
Múnich [49]-(0)89-975-72377/78
mucki@ana.co.jp
14:00-18:00 [49]-(0)-89-975-72382
mucki@ana.co.jp
8:30-16:00
Fráncfort [49]-(0)69-695-01040
frallnh@ana.co.jp
9:00-16:30 [49]-(0)69-690-71001 7:00-20:00
Dusseldorf [49]-(0)211-421-72244 12:30-19:00 [49]-(0)211-421-72244
apdus.ana.lostandfound@aviapartner.aero
10:00-19:00
Bruselas [32]-(0)2-753-5870 14:00-21:30 [32]-(0)2-753-7707
baggagebru@welcomeservices.be
9:00-17:00
Viena [43]‐(0)1-7007-38130 5:00-13:00
[43]- (0)5-1766-1008 8:00-20:00

*Las llamadas serán cobradas.
*Los horarios de atención se muestran en la hora local.
*En general, las preguntas se gestionan en inglés.

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El código de país se muestra entre corchetes. Cuando llame desde el interior del país correspondiente, omita el código de país.

  Oficina de objetos perdidos Horario de atención
V = Horario de verano
I = Horario de invierno
Equipaje retrasado o dañado Horario de atención
V = Horario de verano
I = Horario de invierno
Hong Kong [852]-2186-4429
<Miembro prémium de ANA [852]-2186-4408>
8:00-22:00 [852]-2186-4429
<Miembro prémium de ANA [852]-2186-4408>
8:00-22:00
Taipéi (Taoyuán) [886]-(0)3-351-7637 8:30-23:00 [886]-(0)3-351-7637 8:30-23:00
Taipéi (Songshan) [886]-(0)2-2715-6994 9:00-19:00 [886]-(0)2-2715-6994 9:00-19:00
Seúl (Gimpo) [82]-(0)2-2661-6338 6:00-23:00 [82]-(0)2-2661-6338 6:00-23:00
Bombay [91]-(0)22-6685-9161 13:30-22:00 [91]-(0)22-6685-9161 13:30-22:00
Delhi [91]-(0)11-4963-4545 19:00-03:00 [91]-(0)11-4963-4545 19:00-03:00
Bangkok [66]-(0)2-134-2403/2404 10:00-12:00/16:30-19:00 [66]-(0)2-134-2403/2404 10:00-12:00/16:30-19:00
Ho Chi Minh [84]-(0)28-3547-0415 8:00-23:00 [84]-(0)28-3547-0415 8:00-23:00
Hanói [84]-(0)243-587-6004 8:30-17:30 [84]-(0)243-587-6004 8:30-17:30
Singapur [65]-6597-4500 7:00-23:30 [65]-6597-4500 7:00-23:30
Yakarta [62]-(0)21-8082-2226
[62]-(0)21-8082-2227
8:00-22:00 [62]-(0)21-8082-2226
[62]-(0)21-8082-2227
8:00-22:00
Manila [63]-(0)2-8467000 8:00-17:00 [63]-9063690200 8:00-17:00
Rangún [95]-(0)1-9670534 14:00-18:30 (V)
14:30-19:00 (I)
[95]-(0)1-9670534 14:00-18:30 (V)
14:30-19:00 (I)
Kuala Lumpur [60]-(0)3-8776-5772/5773 24 horas [60]-(0)3-8776-5772/5773 24 horas
Nom Pen [855]‐(0)23-862-916 14:00-19:00 [855]‐(0)23-862-803 7:00-00:30

*Las llamadas serán cobradas.
*Los horarios de atención se muestran en la hora local.
*En general, las preguntas se gestionan en inglés.

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Si llama desde fuera de China, marque el código de país [86] y el número (omita el 0 si el número comienza con 0).

  Oficina de objetos perdidos Horario de atención Equipaje retrasado o dañado Horario de atención
Pekín 010-6453-2501 6:00-22:30 010-6453-2501 6:00-22:30
Dalian 0411-8664-1137 8:30-17:00 0411-8664-1137 8:30-17:00
Shenyang 024-3192-9708 7:30-19:30 024-3192-9708 7:30-19:30
Qingdao 0532-8471-2373 8:45-10:30/11:30-17:00 0532-8471-2373 8:45-10:30/11:30-17:00
Shanghái (Pudong) 021-6833-9714 10:00-20:00 021-6833-9714 10:00-20:00
Shanghái (Hongqiao) 021-2235-2532 9:00-17:00 021-2235-2532 9:00-17:00
Hangzhou 0571-8666-5966 9:00-17:00 0571-8666-5966 9:00-17:00
Cantón 020-2823-8082/8083 9:30-20:30 020-2823-8082/8083 9:30-20:30
Xiamen 0592-570-6036 5:30-24:00 (inglés/chino solamente) 0592-570-8371 8:30-23:30 (inglés/chino solamente)
Chengdú 028-8520-7130 10:00-21:00 028-8520-5550 9:00-24:00 (inglés/chino solamente)
Wuhan 027-6559-0130 7:00-21:00 027-6559-0130 7:00-21:00

*Las llamadas serán cobradas.
*Los horarios de atención se muestran en la hora local.
*En general, las preguntas se gestionan en japonés.

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Si llama desde fuera de Australia, marque el código de país [61] y el número (omita el "0" si es el primer dígito del número de teléfono).

  Oficina de objetos perdidos Horario de atención Equipaje retrasado o dañado Horario de atención
Sídney 02-9667-6352 12:00-18:00 02-8337-9252
*La persona a cargo le devolverá la llamada después de recibir su mensaje.
syd.mhl@menziesaviation.com
7:00-19:00
Perth 08-6155-9770 15:00-21:00 08-6155-9770 15:00-21:00

*Las llamadas serán cobradas.
*Los horarios de atención se muestran en la hora local.
*En general, las preguntas se gestionan en inglés.

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