Solicitar productos por adelantado

Los pasajeros de clase ejecutiva pueden pedir por anticipado su comida preferida.
Nota: El servicio de pedido anticipado no está disponible para aquellos que viajan con tarifas con descuento como inclusive (tour). Para las salidas desde Tokio en determinadas rutas, los pasajeros también pueden elegir menús de colaboración que se sirven en otras rutas.

• Japonesa
• Occidental (si hay muchas opciones de plato principal, seleccione carne o pescado)
• Menú de colaboración servido en las rutas de Europa/América del Norte (para clientes en las rutas de Asia 1 y las rutas de la India que salen solo desde Tokio)

• * Los vuelos desde Taiwán pueden ofrecer platos chinos

Nota: Los elementos del menú varían según la temporada y la ruta. Las imágenes son representativas de las comidas que puede recibir.

• * Las fotos utilizadas tienen fines ilustrativos únicamente. Los elementos del menú varían según la temporada y la ruta.

El servicio de solicitud por adelantado no está disponible para vuelos donde solo se sirve una comida ligera o una bebida después del despegue (como vuelos tarde en la noche) o vuelos de corta distancia que no tienen varias opciones de comida. Los vuelos de código compartido operados por aerolíneas asociadas y los vuelos con números de vuelo que no sean de ANA no son elegibles. Consulte la sección Vuelos elegibles para obtener más información.

Puede solicitar una comida por adelantado cuando reserve un vuelo en la página web de ANA. Las solicitudes por adelantado de comida se deben realizar a más tardar 24 horas antes de la salida. Tenga en cuenta que las solicitudes por adelantado y las consultas de servicio no se pueden realizar por teléfono.

• Este servicio no estará disponible una vez que se alcance el límite de solicitudes por adelantado. En estos casos, le pedimos amablemente que elija su comida a bordo.

• Los pasajeros en los vuelos que salen de Narita/Haneda a América del Norte/Europa (excepto Honolulu y Vladivostok) y México/Oceanía (NH881, NH889) (excepto algunos vuelos) también pueden seleccionar el menú original de ANA servido en las rutas de Asia 1 y de India para su comida japonesa.
• Los pasajeros en los vuelos que salen de Narita o Haneda a Asia 1 e India también pueden seleccionar el Restaurante Ryuzu que proporciona servicio en América del Norte/Europa (excepto Honolulu y Vladivostok) y México/Oceanía (NH881, NH889) (excepto algunos vuelos) para su comida occidental.

• Los pasajeros que seleccionen un menú que se sirva en otra ruta recibirán el aperitivo y el plato principal de ese menú, pero la botana y el postre del menú que se sirva en su vuelo.
• Rutas en Asia 1: Bangkok, Singapur, Yakarta, Kuala Lumpur
• Rutas en Asia 2: Hanói, Ho Chi Minh, Nom Pen, Rangún
• La información sobre el servicio está sujeta a cambios sin previo aviso. Si cambia su reserva de vuelo (p. ej., si cambia el sector), vuelva a solicitar su comida por adelantado a través de la página web de ANA.
  • Si cambia su reserva de vuelo, es posible que el servicio de solicitud de comidas por adelantado no esté disponible.
• El servicio de solicitud de comidas por adelantado no estará disponible si cambia la clase de embarque.

Consulte las tablas a continuación para obtener una lista de vuelos elegibles (excepto los vuelos nocturnos).

También ofrecemos una amplia variedad de otros platos a bordo para que disfrute. Nota: Llegadas desde Japón: las comidas disponibles variarán según el aeropuerto de salida. Consulte nuestra página de Comidas para obtener más información y opciones de comidas disponibles para su vuelo.

Pague una tarifa de reserva y realice una reserva anticipada de asientos junto al pasillo o la ventana, un asiento convenientemente ubicado hacia la parte delantera del avión para disfrutar de un embarque y desembarque más tranquilo, o uno de nuestros populares asientos con más espacio para las piernas.

Clientes que viajen en clase económica en un vuelo internacional operado por ANA con un número de vuelo de ANA.

Boletos que comienzan con 205.

• V, W, S, L, K
• No se aplicarán cargos en las clases de reserva diferentes de las clases aplicables (clase de reserva).

Nota: Los cambios en la reserva de asientos pagados anticipadamente no incurrirán para los miembros del Diamond Service y del Platinum Service, tampoco para los pasajeros acompañantes en la misma reserva o que estén registrados en la información de compañía anticipadamente. Para obtener más información sobre los detalles de la exención para los cargos del servicio Paid Advance Seat Reservation en vuelos internacionales, visite esta página.

Esto variará dependiendo del sitio web a través del cual hizo la solicitud y el tipo de asiento.

• Los cargos que se indican son por persona por vuelo (sector).
• No se aplicarán cargos si selecciona asientos que no sean “asientos de la fila de salida con más espacio para las piernas” u “otros asientos aplicables (tanto los asientos en la ventana como en el pasillo).” Confirme los detalles en la pantalla de mapa de asientos cuando seleccione su asiento.

Página web y Centros de servicio al cliente de ANA (por teléfono).

Desde la compra del boleto hasta 48 horas antes de la salida del vuelo internacional correspondiente.

• Tarjeta de crédito *1
• PayPal *2

• Cancele su compra del asiento con una tarifa de reserva y, a continuación, solicite un nuevo asiento con una tarifa de reserva y pague los cargos correspondientes.
• Se reembolsará el EMD (Documento electrónico mixto) correspondiente a la compra del asiento inicial.
• Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su reembolso se haya procesado con éxito. (Tenga en cuenta que esto puede tardar uno o dos días).

• Puede cambiar a un asiento sin tarifa de reserva en la página web de ANA o comunicándose con un centro de servicio al cliente de ANA.
• Si el EMD que ya compró se encuentra dentro del período de validez y se cumplen los términos y condiciones, se puede usar para hacer una solicitud de Paid Advance Seat Reservation para otro vuelo.
• Si desea utilizar su Paid Advance Seat Reservation para otro vuelo, comuníquese con un centro de servicio al cliente de ANA a más tardar 48 horas antes de la salida del vuelo internacional correspondiente.

• Una vez que se paguen los cargos para el asiento nuevo con una tarifa de reserva, se reembolsará el EMD (Documento electrónico mixto) para el asiento que ya compró (en el vuelo inicial).
• Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su reembolso se haya procesado con éxito. (Tenga en cuenta que esto puede tardar uno o dos días).

Centro de servicio al cliente de ANA
Los cambios pueden realizarse después de ajustar la diferencia de precios entre el asiento nuevo con una tarifa de reserva y el EMD (Documento electrónico mixto) para el asiento que ya compró.

• Puede cambiar a un asiento sin tarifa de reserva en la página web de ANA o comunicándose con un centro de servicio al cliente de ANA.
• Si el EMD que ya compró se encuentra dentro del período de validez y se cumplen los términos y condiciones, se puede usar para hacer una solicitud de Paid Advance Seat Reservation para otro vuelo.
• Si desea utilizar su Paid Advance Seat Reservation para otro vuelo, comuníquese con un centro de servicio al cliente de ANA a más tardar 48 horas antes de la salida del vuelo internacional correspondiente.

• La Paid Advance Seat Reservation es aplicable para tipos de asiento y no es una promesa definitiva de un determinado número de asiento.
• Por lo tanto, el número de asiento reservado está sujeto a cambios por uno diferente del mismo tipo de asiento por motivos como el cambio de avión. Si se realizó el cambio de asiento y usted desea confirmar este cambio o solicitar un asiento diferente, puede hacerlo en la página web de ANA o comunicándose con un centro de servicio al cliente de ANA.
  • Tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir su solicitud dependiendo de la disponibilidad de asientos.
• Si se cambia su asiento pagado por adelantado a un asiento regular debido a un cambio de avión, se reembolsará el EMD (Documento electrónico mixto) en el mostrador de emisión de boletos.
  El proceso de reembolso tardará varios días y se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado correctamente. (No es necesario que realice ninguna acción en el proceso de reembolso).
  Si se cambia el tipo de asiento (como un cambio de otro asiento pagado a uno junto a la salida de emergencia), el EMD (Documento electrónico mixto) aún es válido para su uso.
  Sin embargo, si se cambia del asiento adyacente a la salida de emergencia a otro asiento pagado, se reembolsará la diferencia.
  Los reembolsos se procesan después de la finalización de un viaje, por lo que debe comunicarse con la oficina de emisión de boletos de EMD (Documento electrónico mixto).
• Los procedimientos de reembolso no pueden realizarse en los mostradores del aeropuerto.
• Tenga en consideración que la acreditación del reembolso en su cuenta puede tardar de dos a tres meses aproximadamente.
• El plazo para cambiar de un asiento con una tarifa de reserva que ya compró a otro asiento es de 48 horas antes de la salida del vuelo internacional correspondiente. No obstante, también puede cambiar a otro asiento si lo desea en el check-in en línea o durante los procedimientos de embarque en el aeropuerto, siempre que haya un asiento disponible. Sin embargo, en este caso, el EMD (Documento electrónico mixto) para el asiento con una tarifa de reserva que ya compró se considerará como usado y, por lo tanto, no será reembolsable ni estará disponible para su uso en otros vuelos.
• Si su clase de viaje cambia después del plazo (por ejemplo, si obtuvo un upgrade), el EMD (Documento electrónico mixto) que ya compró para un asiento con una tarifa de reserva se considerará como utilizado y, por lo tanto, no será reembolsable ni estará disponible para su uso en otros vuelos.
• Los asientos de la fila de la salida de emergencia están disponibles solo para los pasajeros que cumplan con todas las condiciones necesarias para asistir durante una evacuación de emergencia bajo las instrucciones de los tripulantes de cabina y deben almacenar sus pertenencias en los compartimientos superiores. A los pasajeros que no cumplan con todas las condiciones se les solicitará cambiar de asiento.
• No puede comprar un asiento con una tarifa de reserva si utiliza el servicio Keep My Fare en la Página web de ANA. Realice la reserva de asientos después de comprar sus boletos.