Comidas exclusivas pagadas [Vuelos Internacionales]

Este servicio pagado de comida a bordo brinda un toque de lujo adicional durante el vuelo y está disponible bajo petición para los clientes que viajan en las clases económica prémium o económica.

Todas las fotos utilizadas tienen fines ilustrativos únicamente. Los artículos de los menús pueden variar según la temporada, la ruta, el avión, etc.

Detalles del servicio

Puede seleccionar comidas a través del servicio Comidas exclusivas pagadas (cocina japonesa y occidental) cuando viaje en las clases económica prémium o económica en vuelos internacionales con salida desde Japón.
Los postres se ofrecen con la colaboración de Pierre Hermé Paris en vuelos que salgan desde Narita y Haneda.
Disfrute al máximo de su tiempo a bordo con estos platos de hermosa presentación, los cuales son preparados con ingredientes cuidadosamente seleccionados y sazonados a la perfección.

Elegibilidad

Clientes Elegibles
Pasajeros viajando en Premium Economy (Excluyendo rutas de Honolulu) o Clase Economy en vuelos operados saliendo de Japón

Boletos elegibles
Boletos con un número que comience con 205

Clases aplicables (clase de reserva)
G, E, N, R(Excluyendo rutas de Honolulu)
Y, B, M, U, H, Q, V, W, S, L, K, X

*Este servicio no está disponible en vuelos en los que solo se sirven comidas y bebidas ligeras después del despegue (como los vuelos nocturnos).

Menú

Vuelos desde diciembre del 2019 hasta febrero del 2020. (El menú puede cambiar a partir de marzo en adelante. Estos detalles serán anunciados el 20 de febrero)

Salidas desde Narita y Haneda

Aperitivo Plato principal Postre
Konjac con salsa de miso y yuzu
Pastel de queso y soya negra
Paté de pollo a la parrilla con pasas y semillas de sésamo
Ensalada de cangrejo y salmón ahumado
Sukiyaki de carne de wagyu estofada
o
Besugo rojo a la poêlé con risotto de ceps
Postre de Plaisir Sucré
(crema suave de chocolate, praliné de avellanas
lámina de chocolate fino, biscocho de avellanas,
chispas de avellanas caramelizadas)

Salidas desde Nagoya

Aperitivo Plato principal Postre
Pollo asado e higos con salsa de sésamo Chuleta de cerdo miso sangenton
o
Salmón salteado y fideos de udon kishimen con salsa cremosa de champiñones
Pastel de té verde Nishio

Salidas desde Kansai

Aperitivo Plato principal Postre
Conchas de caracoles de mar condimentadas con erizos de mar y huevos de bacalao picantes
Pinzas de cangrejo asadas con botarga
Pato ahumado
Sukiyaki de estofado de vacuno
o
dorada salteada con salsa yuzu de pimienta
Mousse de chocolate con crema batida

Cargos

JPY 2,500 (por comida)

*Los cargos se convertirán a la moneda utilizada en la página web del país o la región donde se presentó la solicitud.
*Los cargos son los mismos para los pasajeros adultos y niños.

Solicitud o pago

Cómo hacer la solicitud
Puede solicitar una comida cuando reserve un vuelo en la página web de ANA.
(El botón Solicitar no se mostrará si usted no es elegible para este servicio o si intenta realizar una solicitud fuera del período para realizar dicha solicitud).

Período de solicitud
Desde la compra del boleto hasta 24 horas antes de la salida

Método de pago
Tarjeta de crédito*1 o PayPal*2

*1 Se pueden usar las tarjetas Alipay y China UnionPay en la página web de China.
*2 No disponible en las páginas web de China, Corea del Sur, Vietnam, Indonesia, India y Malasia.

Cambios/reembolsos

Los cambios se pueden realizar en la página web de ANA.  
*Los cambios no se pueden realizar en los mostradores del aeropuerto. 

Plazo para realizar cambios
Hasta 24 horas antes de la salida del vuelo internacional correspondiente 

Cambios en su comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva para el mismo vuelo

Cambio entre cocina japonesa y occidental para su comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva

Cambie el estado de la comida que ya había solicitado a “No registrada” y, luego, compre su comida preferida a través del servicio de Cena pagada exclusiva.
A continuación, recibirá un reembolso por el EMD (Documento electrónico mixto) para la comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva que compró inicialmente.  
*Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su reembolso se haya procesado correctamente. (Tenga en cuenta que esto puede tardar uno o dos días).

Cómo cambiar de una comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva a una comida normal a bordo 

Cambie el estado de la comida que ya había solicitado a “No registrada”.  
Si el EMD (Documento electrónico mixto) que ya compró se encuentra dentro del período de validez y se cumplen los términos y condiciones, se puede usar para hacer una solicitud de comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva para otro vuelo.  
Si desea utilizar su para otro vuelo, comuníquese con un centro de servicio al cliente de ANA a más tardar 24 horas antes de la salida del vuelo internacional correspondiente.  

Cambios de clase, fecha o vuelo

Su solicitud de comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva se cancelará.  

Cómo solicitar una nueva comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva para su nuevo vuelo 

Después de que haya comprado su nueva comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva, recibirá un reembolso por el EMD (Documento electrónico mixto) por la comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva que compró para su vuelo original. 
*Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su reembolso se haya procesado correctamente. (Tenga en cuenta que esto puede tardar uno o dos días).

Si decide no solicitar una comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva para su nuevo vuelo

Si el EMD (Documento electrónico mixto) que ya compró se encuentra dentro del período de validez y se cumplen los términos y condiciones, se puede usar para hacer una solicitud de comida a través del servicio de Cena pagada exclusiva para otro vuelo. 
Si desea utilizar su para otro vuelo, comuníquese con un centro de servicio al cliente de ANA a más tardar 24 horas antes de la salida del vuelo internacional correspondiente.  

Reembolsos

No hay reembolsos disponibles después de la compra.  

Puntos a tener en cuenta

・Es posible que no podamos proporcionarle la comida que solicitó si se produce un retraso o una cancelación, o si su vuelo se cambió como resultado de lo anterior. En tal caso, recibirá un reembolso de la tarifa del servicio por el que pagó. Si no lo solicitó a través de ANA, consulte en la ubicación donde hizo la solicitud.
・Es posible que no pueda realizar una solicitud debido a la cantidad limitada de comidas disponibles con el servicio Comidas exclusivas pagadas.
・En caso de cambiar la clase de embarque una vez vencido el plazo para hacer cambios (por ejemplo, ascensos), la comida se servirá a bordo de la nueva clase de embarque.
Tenga en cuenta que los pagos para el servicio Comidas exclusivas pagadas no se reembolsarán en tales casos.