(Atención) Número de teléfono para consultas desde México

Actualmente, se han reportado casos de fraude utilizando números de teléfono que aparentan ser de ANA.

Para consultas telefónicas a ANA desde México, por favor refiérase a los números indicados a continuación (tenga en cuenta que, básicamente, no nos comunicamos con los clientes por teléfono desde ningún número distinto a los que se listan aquí).

[Consultas sobre boletos de avión]

Para más detalles, consulte esta página (https://www.ana.co.jp/es/mx/help/).

<Español: Centro de Atención de la Sucursal Ciudad de México>

55-2648-0390

Horario: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

<Japonés/Inglés: Centro de Reservaciones e Información en Japón o EE.UU.>

800-123-4857

Este número gratuito está disponible las 24 horas, los 365 días del año. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos dispositivos pueden no estar habilitados o pueden generar cargos.

Si no le es posible llamar al número anterior, por favor comuníquese al +81-3-6327-8723 (aplican cargos, disponible las 24 horas, los 365 días del año).

Nota: ANA solamente acepta tarjetas de débito o crédito como forma de pago a través de su centro de llamadas, y nunca enviamos información solicitando otro tipo de pago.

[Otras consultas]

Por favor consulte esta página (https://www.ana.co.jp/es/mx/help/) y comuníquese al número correspondiente a su consulta.

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(Attention) Telephone number for inquiries from Mexico

Currently, there have been cases of fraud involving phone numbers purporting to be from ANA. For telephone inquiries to ANA from within Mexico, please refer to below (please note that basically we do not contact customers by phone at any number other than those listed below).

[Inquiries about airline tickets]

For details, please refer to this page: https://www.ana.co.jp/es/mx/help/

<Spanish: Mexico City Branch Call Center>

55-2648-0390

*9:00 a.m. - 5:00 p.m.

<Japanese/English: Japan or US Reservation and Information Center>

800-123-4857

*This toll-free number is available 24 hours a day, 365 days a year. However, please note that some devices may not be available or may incur call charges. If you are unable to call the above number, please call +81-3-6327-8723 (charges apply, available 24 hours a day, 365 days a year).

All Nippon Airways only accepts debit or credit cards as forms of payment through its call center, and we never send information for any other form of payment.

[Other Inquiries]

Please refer to this page and contact the number corresponding to your inquiry: https://www.ana.co.jp/es/mx/help/