Restricciones de funciones para la renovación de la página web de ANA

Reservación de premios en vuelos para menores no acompañados no puede realizarse a través de la página web de ANA. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas y le pedimos que se comunique con Reservas/Centro de Servicio de ANA Mileage Club para realizar una reserva.

Revise y actualice la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de cada pasajero según sea necesario en la página para ingresar información del pasajero.

(Cuando inicie sesión con una membresía de ANA Mileage Club, la sección del niño mostrará el correo electrónico registrado y los detalles de contacto del perfil de miembro de ANA Mileage Club).

Además, en la página de información de pago, el “Nombre en el recibo” se establecerá inicialmente con el nombre del niño. Si es necesario, actualícelo a su nombre preferido.

Si su itinerario incluye segmentos no continuos con transporte terrestre, como trenes o automóviles, es posible que el sistema no tenga en cuenta el tiempo de conexión mínimo.

Ejemplo: Haneda (vuelo) → Okinawa (barco) → Ishigaki (vuelo) → Haneda

Actualmente, no se muestra el monto de reembolso de ANA Sky Coins. Sin embargo, el reembolso se procesará normalmente. Después de la devolución del dinero, puede verificar el monto en su cuenta de millas.

Se ha observado un problema en la lista de reservas donde los segmentos de un itinerario no se muestran en el orden correcto. Actualmente estamos investigando la causa. Lamentamos cualquier inconveniente.

Las reservas para vuelos operados por Japan Air Commuter y Amakusa Airlines no están disponibles en este momento.

Si busca vuelos con el descuento por discapacidad seleccionado, las tarifas que se muestran en adelante a partir de los resultados de disponibilidad reflejarán el descuento.

Incluso si su tarjeta ANA Mileage Club se registró previamente como que es de una persona con discapacidad, aún debe seleccionar la opción “Información sobre descuentos para clientes con discapacidades” que corresponda en la pantalla de ingreso de información de los pasajeros para cada reserva.

Cuando reserve una tarifa con descuento para residentes de islas, debe ingresar su “número de tarjeta de descuento para viajes de residentes de islas remotas” en cada reserva, incluso si ya se registró su tarjeta ANA Mileage Club en la tarifa con descuento para islas.

Cuando busque un itinerario de dos segmentos (por ejemplo, Sapporo [Nuevo Chitose] → Tokio [Haneda] → Okinawa [Naha]), ingrese el origen del primer segmento y el destino del segundo segmento como un itinerario de ida.

[Entrada de búsqueda correcta]
Destino 1: Sapporo (Nuevo Chitose) → Okinawa (Naha)

[Entrada de búsqueda incorrecta]
Destino 1: Sapporo (Nuevo Chitose) ⇒ Tokio (Haneda)
／ Destino 2: Tokio (Haneda) → Okinawa (Naha)

Si no aparece el itinerario que busca, comuníquese con el Centro de información y reservas de ANA.

Por favor consulte "Nuestras tarifas de vuelos domésticos en Japón se actualizarán para vuelos que salgan desde el 19 de mayo del 2026 en adelante." para mejorar la elegibilidad para cada tarifa.

Se ha observado un problema en la pantalla de entrada de información del pasajero de los detalles de la reserva, donde no se pueden registrar documentos de viaje como pasaportes y visas para algunas reservas. En tales casos, registre la información de su documento de viaje durante el check-in en línea. La causa de este problema está en investigación. Lamentamos cualquier inconveniente.

Si pidió una comida a bordo en un vuelo de una aerolínea asociada, su solicitud de comida no se reflejará en la página web de ANA. Para verificar el status, por favor contacte al personal del aeropuerto o con Reservas/Centro de Servicio de ANA Mileage Club.

Si su reserva incluye una mascota, no se pueden procesar los upgrade en línea.

Siga los pasos que se indican a continuación para completar su upgrade:

Actualmente, no podemos cancelar o cambiar las reservas de asientos pagados en la página web de ANA. Si desea cancelar o cambiar su reserva de asiento pagado con anticipación, comuníquese con el Centro de información y Reservas de ANA.

No es posible realizar reservas anticipadas para servicios de salón pagado en vuelos nacionales a través del sitio web de ANA. Lamentamos las molestias ocasionadas.