Iniciativas del Grupo ANA

Para garantizar la comodidad y la seguridad de todos los pasajeros que viajan con nosotros, siga nuestros nuevos requisitos y precauciones de seguridad que se describen a continuación.

Antes de la salida o en el área de check-in

  • 1

    Uso de mascarillas y protección facial
    El personal en tierra utilizará mascarillas, protectores faciales y gafas según la situación.

    Para obtener más detalles

  • 2

    Instalación de cortinas de vinilo
    Se instalarán cortinas de vinilo en el mostrador de check-in.

    • Solo en algunos aeropuertos de Japón
  • 3

    Instalación de desinfectantes de manos
    Se instalará desinfectante de manos en la entrada del aeropuerto, las máquinas de autoservicio de check-in y las máquinas de autoservicio de entrega de equipaje.

  • 4

    Desinfección de los equipos
    Desinfectaremos regularmente los equipos y suministros, como las máquinas de check-in y las sillas de ruedas.

  • 5

    Asegurar el distanciamiento social
    Instalaremos marcadores de distanciamiento social para que los pasajeros hagan fila con seguridad.

    Para obtener más detalles

Área de seguridad

  • 1

    Medición de temperatura
    La medición de temperatura se realizará cerca de la entrada del control de seguridad.

    • Actualmente en curso en algunos aeropuertos.
  • 2

    Instalación de desinfectantes de manos
    Habrá estaciones de desinfección de manos en distintos puntos del aeropuerto.

  • 3

    Asegurar el distanciamiento social
    Instalaremos marcadores de distanciamiento social para que los pasajeros hagan fila con seguridad.

    Para obtener más detalles

Salones

  • 1

    Uso de mascarillas y protección facial
    El personal del salón usará cubiertas faciales (así como batas y guantes cuando realice ciertas tareas).

    Para obtener más detalles

  • 2

    Instalación de paneles acrílicos transparentes
    Se instalará un panel acrílico transparente en las recepciones del salón.

  • 3

    Instalación de desinfectantes de manos
    Se instalará desinfectante de manos en la entrada del salón y en el área de alimentos y bebidas.

  • 4

    Asegurar el distanciamiento social
    Instalaremos marcadores de distanciamiento social para que los pasajeros hagan fila con seguridad.

    Para obtener más detalles

  • 5

    Prevención de la infección por gotitas
    Para prevenir la infección por gotitas, se colocarán particiones entre cada mesa y los alimentos también se cubrirán con tapas o protectores para estornudos.

    • No está disponible en algunas salas VIP del aeropuerto que son propiedad de otras aerolíneas.

    Para obtener más detalles

Zona de puerta

  • 1

    Uso de mascarillas y protección facial
    El personal en tierra utilizará mascarillas, protectores faciales y gafas según la situación.

    Para obtener más detalles

  • 2

    Instalación de desinfectantes de manos
    Se instalará desinfectante de manos en distintos puntos de la zona de puerta.

  • 3

    Precauciones en los autobuses
    Al transportar en el avión utilizando un autobús, implementaremos medidas como ventilación y la limitación del número de pasajeros.

  • 4

    Asegurar el distanciamiento social
    Instalaremos marcadores de distanciamiento social para que los pasajeros hagan fila con seguridad.

    Para obtener más detalles

  • 5

    El embarque estará en orden.
    Para evitar el contacto cercano en la cabina y los pasillos y para garantizar un embarque sin problemas, guiaremos a los pasajeros en el siguiente orden.
    (1)Pre-embarque para pasajeros que necesitan asistencia (2)Embarque prioritario (3)el asiento de ventanilla (4)asiento en medio (5)el asiento de pasillo

    Para obtener más detalles

En vuelo

  • 1

    Uso de mascarillas y protección facial
    Los asistentes de la cabina llevarán cubiertas faciales y guantes (así como batas y gafas cuando realicen ciertas tareas).

    Para obtener más detalles

  • 2

    Desinfección regular de cabina
    Rutas internacionales: Los aviones se desinfectan con alcohol cada vuelo.
    Rutas nacionales de Japón: Los aviones se desinfectan con alcohol cada noche. Además, se desinfectan regularmente con un viricide.

    Para obtener más detalles

  • 3

    Entregamos toallitas limpiadoras, máscaras y estuches de máscara a aquellos que desean que las tengan

    Para obtener más detalles

  • 4

    Algunos servicios se suspenderán o simplificarán

    Comidas a bordo : Para obtener más detalles

  • 5

    Asegurar la circulación de aire en la cabina
    La aeronave absorbe una gran cantidad de aire limpio del cielo, lo que permite que el aire de toda la cabina se reemplace en unos tres minutos.
    El aire de la cabina pasa a través de un filtro de alto rendimiento, lo que garantiza que sea aire limpio y de alta calidad.
    El aire de la cabina fluye constantemente desde el techo hasta el piso. El aire en la cabina no se mantiene estancado y el sistema de ventilación permanece activo también cuando la aeronave está en tierra.

    Para obtener más detalles

Personal en tierra y tripulantes de cabina con mascarillas

Para mayor tranquilidad a nuestros clientes mientras viajan, nuestro personal de tierra y asistentes de cabina llevarán máscaras. También usarán batas, guantes y otros artículos cuando realicen ciertas tareas.

  • El personal que trabaja en el exterior puede no llevar una cubierta facial, pero continuará observando medidas de distanciamiento social.

Servicio de salones

Los salones internacionales han estado ofreciendo servicio de buffet de nuevo a partir de diciembre de 2021.
El personal del salón usará guantes durante el servicio de alimentos y bebidas.
Para prevenir la infección por gotitas, colocaremos cubiertas o protectores de estornudos en los alimentos y reemplazaremos las pinzas con frecuencia.

Mantener el distanciamiento social

El personal de las instalaciones del aeropuerto, los puntos de control de seguridad y las puertas de embarque guiará y ayudará a los pasajeros a mantener una distancia adecuada entre sí. Los procedimientos de distanciamiento social en los puntos de control de seguridad están en preparación y se implementarán en cuanto estén disponibles.
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que hagan el check-in en línea y que usen las máquinas de autoservicio de entrega de equipaje.

Procedimientos de embarque

Con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes una mayor tranquilidad en los vuelos, colaboramos con el Laboratorio Nishinari de la Universidad de Tokio para llevar a cabo investigaciones sobre el proceso óptimo de embarque.
Nuestras conclusiones revelaron que podemos hacer que el proceso de embarque sea más suave al tiempo que evitamos el hacinamiento en los pasillos y otras áreas de la cabina, haciendo que los pasajeros de los asientos de ventanilla primero se embarcan en el avión, seguidos de los de los asientos centrales y luego los de los asientos de pasillo. Por lo tanto, hemos decidido introducir esta orden de embarque para nuestros vuelos.

Además, reanudaremos nuestro Servicio de Embarque Prioritario, que fue suspendido temporalmente, e invitaremos a los pasajeros a abordar el avión en el orden que se muestra a continuación.
Orden de embarque:
(1)Pre-embarque para pasajeros que necesitan asistencia (2)Embarque prioritario (3)el asiento de ventanilla (4)asiento en medio (5)el asiento de pasillo

Las cabinas de las aeronaves se desinfectarán con frecuencia.

Para tranquilizar a los pasajeros que vuelan con ANA, desinfectamos regularmente las siguientes partes del avión: Mesas, apoyabrazos, equipo de asiento (incluyendo pantallas de televisión en asientos y mandos a distancia), perillas de las puertas del inodoro y otras piezas manejadas por los pasajeros. (Es posible que la desinfección no esté disponible en caso de retraso en la llegada, etc.)

Rutas internacionales: Los aviones están desinfectados con alcohol después de la llegada de cada vuelo.
Rutas nacionales de Japón: Los aviones se desinfectan con alcohol cada noche. Además, los aviones nacionales de Japón que transportan a muchos pasajeros en un día se desinfectan regularmente con una viricide de larga duración.

Provisión de toallitas limpiadoras, máscaras y fundas de mascarillas

Aunque la cabina se limpia y desinfecta regularmente, le proporcionaremos toallitas de limpieza adicionales si las necesita para su uso en su mesa de bandeja y equipos similares para darle una mayor tranquilidad. Después de usar las toallitas, póngalas en las bolsas de desechos y devuélvalas a los tripulantes de cabina.

  • Cuando utilice las toallitas en su asiento, tenga en cuenta que frotarse con fuerza puede provocar decoloración y la coloración resultante de la ropa, etc.
  • este artículo está destinado a ser utilizado dentro del avión. Por favor absténgase de usarlo con otros objetivos.

También entregamos máscaras y estuches de máscara a aquellos que desean tenerlas.

Garantizar la circulación del aire

Todos los aviones operados por ANA se ventilan con aire limpio.

  • Aire limpio a través de la ventilación adecuada
    La aeronave absorbe una gran cantidad de aire limpio del cielo, lo que permite que el aire de toda la cabina se reemplace en unos tres minutos.
  • Todas las aeronaves del Grupo ANA cuentan con filtros de alto rendimiento
    El aire de la cabina pasa a través de un filtro de alto rendimiento, que también se usa en salas de operaciones en hospitales, lo que garantiza que sea aire limpio y de alta calidad.
  • Circulación constante de aire
    El aire de la cabina fluye constantemente desde el techo hasta el piso. El aire en la cabina no se mantiene estancado. Los sistemas de circulación de aire también funcionan cuando la aeronave está en tierra.

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ha anunciado como parte de su evaluación oficial que el riesgo de infección en las cabinas de los aviones es bajo por varias razones, entre ellas las siguientes: La forma en que el aire circula como se ha descrito anteriormente, el hecho de que los pasajeros estén sentados en la misma dirección* y el hecho de que los respaldos actúen como barrera.

  • Aunque algunos de nuestros aviones tienen asientos que se enfrentan entre sí (La sala), dichos asientos están separados por paneles y tienen suficiente distancia entre ellos para garantizar el mismo nivel de seguridad que otros aviones.

Vea aquí la evaluación de la IATA (página en inglés)

Comidas

Ofreceremos los siguientes servicios para que los pasajeros puedan disfrutar de sus comidas con mayor seguridad a bordo.

  • Las comidas se servirán en una bandeja.

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