Solicitud para nuestros clientes

A fin de garantizar un entorno seguro y cómodo para todos nuestros pasajeros a bordo,
solicitamos amablemente a nuestros clientes que sigan nuestros nuevos protocolos y precauciones de seguridad.

Antes de la salida o en el área de check-in

  • 1

    Uso de mascarillas y protección facial
    Use mascarilla o protección facial cuando esté en el aeropuerto, incluso en los salones, las puertas y la zona de recogida de equipaje.

    Para obtener más detalles

  • 2

    Asegurar el distanciamiento social
    Siga las instrucciones del personal en tierra para asegurar una distancia adecuada con los otros pasajeros.

  • 3

    Desinfección de manos
    Lávese cuidadosamente las manos con desinfectantes.

  • 4

    Entrega de tarjetas de embarque, etiquetas de equipaje, etc.
    Retire las tarjetas de embarque, etiquetas de equipaje, pasaportes, etc. de la bandeja tras hacer el check-in en el aeropuerto.

  • 5

    Medición de temperatura
    Por favor, abstenerse de abordar su vuelo si tiene fiebre o se siente mal.

  • 6

    Camino al aeropuerto
    Evite traer con usted a otras personas que no van a viajar.

Área de seguridad

    • 1

      Uso de mascarillas y protección facial

      Para obtener más detalles

    • 2

      Asegurar el distanciamiento social

    • 3

      Desinfección de manos

  • 4

    Retiro de su certificado de seguridad
    Solicitamos amablemente que acerque el código de barras de su tarjeta de embarque al lector y que retire el certificado de seguridad usted mismo.

Salones

    • 1

      Uso de mascarillas y protección facial

      • Le pedimos amablemente que se abstenga de quitarse la máscara durante un período prolongado de tiempo para comer o beber, beber grandes cantidades de alcohol y conversar con los pasajeros acompañantes en voz alta.

      Para obtener más detalles

    • 2

      Asegurar el distanciamiento social

  • 3

    Saneamiento de la mano
    Por favor, desinfecte sus manos al entrar en el salón y antes de recoger alimentos y bebidas. Los guantes de plástico también están disponibles para su uso al recoger alimentos.

Zona de puerta

    • 1

      Uso de mascarillas y protección facial

      Para obtener más detalles

    • 2

      Asegurar el distanciamiento social

    • 3

      Desinfección de manos

  • 4

    Recepción de la tarjeta de información de embarque
    Acerque el código de barras de su tarjeta de embarque o el chip de CI al lector y retire la tarjeta de información de embarque usted mismo.

En vuelo

  • 1

    Uso de mascarillas y protección facial

    • Le pedimos amablemente que se abstenga de quitarse la máscara durante un período prolongado de tiempo para comer o beber, beber grandes cantidades de alcohol y conversar con los pasajeros acompañantes en voz alta.

    Para obtener más detalles

  • 2

    Acerca del procedimiento de desembarque
    Por favor, mantenga la distancia entre los pasajeros al desembarcar del avión.

    Para obtener más detalles

  • 3

    Distanciamiento social durante los vuelos
    En el avión, evite abandonar su asiento tanto como sea posible. Si desea cambiar de asiento, notifique a un tripulante de cabina.
    Como medidas preventivas, lávese las manos, cúbrase la boca al toser y mantenga sus conversaciones al mínimo.

  • 4

    Baños
    Lávese las manos antes y después de usar los baños.
    Además, cierre la tapa del inodoro antes de descargar el agua.

  • 5

    Eliminación adecuada de mascarillas y protecciones faciales
    Para evitar la propagación del COVID-19, llévese sus mascarillas, protecciones faciales, toallas de papel, etc. a casa siempre que sea posible.
    Utilice bolsas de plástico cuando deseche sus mascarillas para mantener un entorno limpio y seguro.

Uso de máscaras o cubiertas faciales

Le pedimos que use una máscara o una cubierta facial* a bordo para reducir cualquier molestia que puedan sentir los compañeros de viaje. Por favor, continúe usando una máscara o cubierta facial en el aeropuerto y a bordo de la aeronave, incluso después de haber sido vacunado. Sin embargo, esto no se aplica a los niños pequeños (incluidos los bebés) y a aquellos que tienen una razón válida relacionada con la salud para no poder usar uno (ver 1 a 3 más adelante). Si tiene alguna preocupación por el vuelo, por favor llámenos de antemano.

Tenga en cuenta que podemos negarle el embarque si se niega a usar una máscara, impide que el personal cumpla con sus funciones o no sigue sus instrucciones, o tiene fiebre o no está bien.

  • El término "máscara o cubierta facial" se refiere a una máscara u otra cubierta facial que cubre la nariz y la boca en todo momento.

Razones relacionadas con la salud :

  1. Provoca problemas respiratorios, o dolor en el pecho/espalda debido a la respiración
  2. Provoca estimulación externa como erupción cutánea, hinchazón o dolor
  3. Causa angustia mental, sensación anormal o irritabilidad (p. ej., sensación opresiva, malestar, pánico)

Si le resulta difícil llevar una máscara por motivos de salud, le rogamos que se abstenga de hablar tanto como sea posible. Además, cuando necesite hablar, toser o estornudar, use un pañuelo o pañuelo desechable para cubrirse la boca y la nariz por consideración a los otros pasajeros que lo rodean.

Solicitudes para clientes en vuelos internacionales :
En los aeropuertos, por favor siga las leyes y regulaciones relativas al uso de máscaras en cada punto de origen, destino y puerto de llamada.
En los vuelos hacia/desde Japón, se solicita a los pasajeros que lleven máscaras o cubiertas faciales a bordo de acuerdo con las directrices de la Asociación de Líneas Aéreas Programadas de Japón.

Acerca del procedimiento de desembarque

A su llegada, se pedirá a los pasajeros que desembarquen de la parte delantera de la aeronave para evitar aglomeraciones en los pasillos de la cabina.
Pedimos su cooperación para garantizar la distancia entre los pasajeros.

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