Check-in por Internet

Check-in por Internet para vuelos internacionales

El check-in en línea les permite a las personas que hayan reservado asientos y completado la información solicitada registrarse en sus vuelos 24 horas antes de la salida del vuelo.

Durante este proceso, puede confirmar o cambiar asientos y obtener una tarjeta de embarque. Recuerde que puede guardar su asiento e ingresar la información necesaria en cualquier momento después de haber realizado su reserva de vuelo.

  • Es posible que este servicio no esté disponible para algunos pasajeros que viajen con niños o en ciertas rutas. Si tiene varios vuelos de conexión, el check-in sigue el orden de sus vuelos.

Información

  • A partir del 24 de junio, el servicio de check-in por Internet para vuelos nacionales está disponible en la página web de vuelos nacionales de ANA.
  • Los clientes que reserven vuelos nacionales con un boleto internacional deben realizar el check-in en esta página web.
    (En algunos casos puede que no sea posible hacer el check-in por Internet. En ese caso, haga el check-in en el mostrador del aeropuerto).

Proceso del check-in por Internet

Recibirá una notificación de check-in por correo electrónico 24 horas antes de la hora de salida del vuelo. Los pasajeros con vuelos hacia o desde EE. UU. también deben registrar su información de inmigración.

  • Los pasajeros que ya tengan una reserva de asiento también pueden modificarla en este paso. Las solicitudes de asientos se resuelven según la disponibilidad.
  • Para itinerarios internacionales que impliquen una conexión desde un vuelo nacional de Japón, el check-in por Internet solo estará disponible 24 horas antes de la hora de salida del vuelo internacional, incluso en los casos en los cuales se reciba una notificación de check-in por correo electrónico 24 horas antes de la hora de salida del vuelo nacional.
  • Cuando se viaja en varios vuelos, el check-in debe realizarse en el mismo orden que los tramos.

Busque la información de su reserva, a continuación, ingrese su dirección de correo electrónico y datos de pasaporte y guarde el asiento en la pantalla de detalles de la reserva.

Detalles de la información de reserva

Número de reserva

Los números de reserva de ANA contienen seis caracteres alfanuméricos.

Si no hizo su reserva a través de ANA (por ejemplo, mediante una agencia de viajes), el número de reserva puede ser diferente. Solicite un número de reserva de ANA a través de la agencia emisora.

Número de boleto electrónico

Su número de boleto electrónico tiene 13 dígitos y comienza con 205.

Su nombre

Si aparece un segundo nombre en su boleto, ingrese su primer nombre seguido (sin espacio) por su segundo nombre en el campo "Nombre". Por ejemplo, si el nombre en su boleto es John Scott Doe, lo debería ingresar de esta manera:

Nombre: JOHNSCOTT Apellido: DOE

  • Si cualquiera de sus nombres incluye un espacio, debe agregar ese espacio.

Si su reserva no puede confirmarse o si desea obtener más información, comuníquese con la oficina en la que la realizó.

Reserve su asiento al menos 48 horas antes de la salida del vuelo internacional. Si no puede reservar su asiento durante el plazo límite de 48 horas, podrá hacerlo en la pantalla de check-in en línea 24 horas antes de la salida del vuelo.

Es posible que este servicio no esté disponible para algunos pasajeros que viajen con niños o en ciertas rutas. Consulte la información sobre los pasajeros y las rutas elegibles para obtener más detalles.

Obtener su tarjeta de embarque

Una vez realizado el check-in por Internet, usted puede obtener su tarjeta de embarque de cualquiera de estas formas:

Dispositivo móvil

Descargue y guarde su tarjeta de embarque en su dispositivo móvil. Asegúrese de que el código de barras se muestre fácilmente. Puede que necesite ajustar el brillo del teléfono para facilitar el escaneo de la tarjeta de embarque móvil en seguridad y en la puerta.

Correo electrónico

La tarjeta de embarque se enviará a la dirección de correo electrónico registrada. Utilice la imagen de la tarjeta de embarque adjunta en el correo electrónico (o descárguela de la URL que aparece en el mensaje).

Apple Wallet

Agregue su tarjeta de embarque a su Apple Wallet (iOS 9.0 y superior). Obtenga más información sobre Apple Wallet.

Imprimir

Puede imprimir su tarjeta de embarque desde su computadora. Asegúrese de que el código de barras sea claro y fácil de escanear.

Puertas o máquinas de autoservicio del aeropuerto

Haga el check-in en el mostrador de ANA o en una máquina de autoservicio para obtener su tarjeta de embarque impresa en el aeropuerto. Obtenga más información sobre el check-in en el aeropuerto.

Notas

  • Los pasajeros que realizan conexiones de un vuelo internacional operado por el Grupo ANA a uno no operado por este, no pueden obtener sus tarjetas de embarque en el aeropuerto de conexión, incluso si su check-in por Internet está completo. En estos casos, consulte con un agente cuando llegue al aeropuerto.
  • Solo se pueden utilizar tarjetas de embarque impresas (no móviles) en esos aeropuertos:
    • Pekín
    • Chengdú
    • Cantón
    • Ho Chi Minh
    • Ciudad de México
    • Nom Pen
    • Qingdao
    • Shanghái (Pudong)
    • Shenyang
    • Wuhan
    • Xiamen
  • Si factura equipaje, estos aeropuertos solo aceptan tarjetas de embarque impresas:
    • Chennai
    • Dalian
    • Delhi
    • Hanói
    • Hangzhou
    • Yakarta
    • Manila
    • Bombay
    • Seúl (Gimpo)
    • Rangún

El horario de atención por mostrador varía según el aeropuerto. Consulte el horario de check-in del aeropuerto .

Pasajeros elegibles

Todos los pasajeros con boletos electrónicos pueden hacer el check-in por Internet, incluso aquellos que requieran asistencia para el embarque, tales como usuarios de sillas de ruedas.

Recopilación de información obligatoria del pasajero

Para los pasajeros que vuelan a Japón, Corea del Sur, China continental (excepto Hong Kong), Taiwán, India, Estados Unidos, Reino Unido o Canadá, el Gobierno de cada país obliga a las aerolíneas a recopilar la llamada Información anticipada sobre pasajeros (API, del inglés Advance Passenger Information). Cuando reserve vuelos, se le solicitará que proporcione esta información y ANA la enviará al Gobierno del país de llegada.

Para conocer los requisitos de ingreso a todos los países en los que presta servicio ANA, consulte la información del aeropuerto correspondiente en las Guías de ciudades y aeropuertos de ANA.

¿Qué tipo de información sobre el pasajero se recopila?

Los pasajeros en los vuelos aplicables deben proporcionar lo siguiente:

  • ・Nombre completo (nombre y apellido que figura en su pasaporte)
  • Fecha de nacimiento (según el calendario occidental)
  • Género
  • Número de desagravio (redress number), si tiene uno.
    • El Departamento de Seguridad Nacional (DHS, del inglés Department of Homeland Security) de EE. UU. otorga los números de desagravio como un medio de protección para los pasajeros que puedan identificarse incorrectamente como parte de una lista de observación debido a varias razones, como compartir nombre y apellido con un presunto terrorista.
    • Los pasajeros tendrán que presentar una solicitud al Programa de Consultas de Desagravio de Pasajeros (TRIP, del inglés Traveler Redress Inquiry Program) para obtener un número de desagravio.
  • Número de viajero frecuente, si tiene uno.
    • Un número de viajero frecuente es una IDENTIFICACIÓN DE TARJETA que se les proporciona a los miembros de los programas de viajero confiable, como Global Entry. Aquellos que tengan esta IDENTIFICACIÓN son elegibles para TSA PreCheck®, el programa de monitoreo rápido de la TSA.
    • Los pasajeros que son elegibles para este programa tienen la posibilidad de pasar por un carril exclusivo y apresurar el proceso de control de seguridad del aeropuerto de EE. UU. sin estar obligados a dejar de lado zapatos, cinturones, chaquetas, computadoras portátiles y líquidos. Los niños de hasta 12 años que estén acompañados por un pasajero elegible pueden pasar por el carril exclusivo. Obtenga más información sobre TSA PreCheck®.
  • Es posible que los residentes legales de EE. UU. también tengan que proporcionar su número de tarjeta de residencia.
    • El número de Alien (Registro) o USCIS# que figura en el frente de la tarjeta.

¿Necesita una visa antes de viajar a un país extranjero?

Una visa le otorga permiso para ingresar a su país de destino. Algunos países no requieren visas o solo se les exigen a ciertos pasajeros.

A fin de verificar si necesita visa para ingresar a su destino, consulte la información en las Guías de aeropuertos y ciudades.

El número de visa es aquel de color rojo que figura en la parte inferior derecha (generalmente de 6 a 8 dígitos). Al ingresar esta información, debe escribir un total de 8 dígitos.

  • Si el número de visa tiene menos de 8 dígitos, ingrese uno o más ceros (0) antes del número.

Pasajeros que tal vez no puedan realizar el check-in por Internet

Los pasajeros a continuación deben hacer el check-in en línea de 24 horas a 75 minutos antes de la salida del vuelo internacional, o ir a un mostrador de facturación en la fecha de salida.

  • Aquellos pasajeros que viajen a EE. UU. y que necesiten un visado para sus documentos de inmigración.
  • Aquellos que hayan comprado un boleto con una tarifa en la que no se permite la reserva de asientos por adelantado (por ejemplo, solicitudes hechas a través de una agencia de viajes).
  • Aquellos que hayan reservado y comprado un boleto para los vuelos internacionales operados por el Grupo ANA bajo un número de vuelo de otra compañía aérea.
  • Reservas para niños menores de 2 años que estén ocupando su propio asiento.
    • Si no puede reservar sus asientos en la página web de ANA antes de viajar, las solicitudes de asientos por adelantado se puede hacer vía telefónica con ANA en un plazo máximo de 24 horas antes de la salida de su vuelo internacional. Después de eso, puede usar el Registro en línea en la página web de ANA.

Pasajeros que no pueden realizar el check-in por Internet

  • Aquellos con vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas.
  • Aquellos con certificados médicos.
  • Aquellos que hayan comprado asientos adicionales para llevar equipaje voluminoso o por razones similares.
  • Aquellos cuyos boletos incluyen a niños menores de 2 años que no estén ocupando su propio asiento.

Rutas elegibles para el check-in por Internet

Todos los vuelos internacionales operados por el Grupo ANA son elegibles para el check-in por Internet. Los vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas no son elegibles.

  • Es posible que algunos vuelos, como los vuelos chárter, no sean elegibles.

A continuación, se muestran las condiciones para el check-in por Internet en el caso de vuelos de conexión.

  • Cuando se realiza una conexión de un vuelo nacional de Japón con un vuelo internacional: La conexión se debe realizar en el mismo día o al día siguiente.
  • Cuando se realiza una conexión de un vuelo internacional con un vuelo nacional de Japón: La conexión se debe realizar en el mismo día.
  • Cuando se viaja en un vuelo operado por una aerolínea asociada con conexión hacia o desde un vuelo internacional operado por el Grupo ANA.
  • Cuando se conecta de vuelos operados por otras aerolíneas (el primer tramo de su viaje) a un vuelo internacional operado por el Grupo ANA.
Notas:
  • Es posible que el check-in por Internet no esté disponible en algunos casos, incluso si usted registró la información necesaria por adelantado. En estos casos, ANA le enviará un correo electrónico con la recomendación de que complete el check-in en el aeropuerto.
  • Es posible que se interrumpa el servicio de check-in por Internet por razones relacionadas con el sistema. En esos casos, realice el check-in en el aeropuerto.

Al llegar al aeropuerto

Tenga a mano su tarjeta de embarque impresa o móvil. Facture las maletas al menos 60 minutos antes de su vuelo y asegúrese de llegar a su puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la salida.

Información de upgrades

Pasajeros que hayan realizado un upgrade:

El check-in estará disponible para las clases de embarque superiores.

Pasajeros puestos en lista de espera para un upgrade:

Los pasajeros que hayan realizado un upgrade antes de la fecha de salida pueden hacer check-in para la clase de embarque superior. Aquellos que no hayan hecho el upgrade aún, se registrarán en la clase de embarque del boleto comprado.

  • Compruebe la disponibilidad de upgrade en el mostrador del aeropuerto, ya que es posible que haya asientos disponibles en la fecha de salida.

Pasajeros que utilizan los puntos de upgrade en la fecha de salida:

Consulte en el mostrador del aeropuerto. Recomendamos reservar los upgrades con anticipación siempre que sea posible.

  • Tenga en cuenta que cuando se utilizan los puntos de upgrade en la fecha de la salida, se aplican condiciones.

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