Asistencia en viaje para clientes con discapacidades

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En el Centro de discapacidad de ANA nuestro objetivo es brindarles asistencia y asesoramiento a los clientes con discapacidades o a quienes se encuentran enfermos o lesionados para que puedan disfrutar de un viaje seguro y cómodo.

Si necesita atención o servicios especiales, ya sea por razones médicas o limitaciones físicas, no dude en comunicarse con el Centro de discapacidad de ANA.

Servicio de asistencia para discapacitados de ANA [Horarios de atención: 9:00 a 17:00 h. (Hora de Japón, abierto todo el año)]​

TEL:+81-3-6741-8900 (Llamadas internacionales)  
FAX:+81-3-6741-8710 (Llamadas internacionales)

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • ■Informarnos con anticipación si usted u otras personas necesitan asistencia especial.
  • ■Los procedimientos de check in y los controles de seguridad pueden tomar algún tiempo. Venga al aeropuerto con el tiempo suficiente para realizar el check in.
  • ■Es posible que los pasajeros que deban cambiar de avión necesiten un tiempo considerable para transitar entre las terminales y realizar los procedimientos de check in. Comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA con anticipación.

Los siguientes clientes deben comunicarse con el Centro de discapacidad de ANA con anticipación:

  • ◆Clientes que requieran cilindro de oxígeno o concentrador de oxígeno portátil (POC) a bordo.
    (El cliente debe tener un certificado médico (MEDIF) firmado por el médico, para verificar que esté en condiciones de volar.)
  • ◆Clientes que requieren otros dispositivos médicos a bordo.
  • ◆Clientes que requieren una camilla
  • ◆Clientes que requieren una incubadora
  • ◆Clientes que pueden necesitar otro tipo de tratamientos médicos especiales a bordo
  • ◆Clientes de recorridos turísticos grupales, que incluyan más de 10 personas que requieran asistencia especial

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En el caso de los clientes que viajan con cilindros de oxígeno médico, concentradores portátiles de oxígeno (POC) o PPCVR, consulte Equipo médico personal.