Billets primes sur les vols intérieurs d'ANA

Passagère au salon ANA

Billets primes sur les vols intérieurs d'ANA

Les adhérents au ANA Mileage Club peuvent échanger des billets primes sur les vols intérieurs à partir de 5 000 miles seulement.

Vols éligibles

Tous les vols intérieurs au Japon avec des numéros de vol ANA.

  • Pour les vols intérieurs en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes, seules les réservations sous le numéro de vol ANA sont éligibles.

Segments

1 segment (trajet aller simple) ou 2 segment de votre choix

  • Le symbole « - » indique la destination.
  • 1 segment fait référence à un vol sans escale.

Exemple

  • Aller-retour : Tokyo-Osaka, Osaka-Tokyo
  • 2 secteurs connectés : Sapporo-Tokyo, Tokyo-Kagoshima
  • 2 secteurs non connectés : Tokyo-Osaka, Nagoya-Kagoshima
  • 2 segments non connectés : Tokyo-Osaka, Tokyo-Osaka

Exemption : L'utilisation sur 4 segmnts est possible si l'itinéraire comprend un vol vers/depuis une île située dans la préfecture d'Okinawa (entre Naha et Miyako ou Ishigaki) et une correspondance à Okinawa (Naha) pour le voyage aller et retour.

Itinéraires vers/depuis les îles d'Okinawa (4 secteurs)

Uniquement disponible pour les itinéraires impliquant un vol vers/depuis une île située dans la préfecture d'Okinawa (entre Naha et Miyako ou Ishigaki) et une connexion à Okinawa (Naha).

  • Le symbole « - » indique la destination.
Exemple

Tokyo - Okinawa (Naha) - Miyako ; Miyako - Okinawa (Naha) - Tokyo

  • Les billets primes sont également disponibles lorsque l'aéroport de départ et l'aéroport d'arrivée finale sont différents.
    (Exemple) Haneda - Okinawa (Naha) - Ishigaki ; Ishigaki - Okinawa (Naha) - Itami
  • Le tableau des miles nécessaires pour les itinéraires des îles d'Okinawa ne s'applique pas aux voyages couvrant 3 segments.
    (Exemple) voyage aller : Haneda - Ishigaki (vol sans escale) ; voyage retour : Ishigaki/Miyako - Naha - Haneda (vol de correspondance)

Classe éligible

Economy Class

  • Les billets primes ne sont pas disponibles en Premium Class.

Miles nécessaires

Segment (aller simple) accessible à partir de 5 000 miles.

  • Le nombre de miles nécessaires pour l'échange varie en fonction de la saison et du segment.
    Pour plus de clarté, veuillez utiliser le Calculateur des miles nécessaires ou consulter les tableaux de saisons et de miles nécessaires.
  • Appuyez sur « Calculateur de miles d'échange nécessaires » pour accéder à la page réservée aux adhérents.
  • Lorsque vous utilisez le Calculateur de miles, les résultats des conditions d'itinéraire (dates, segments, etc.) qui ne sont pas réellement éligibles peuvent également être affichés.
    Veuillez vérifier les conditions générales d'utilisation des primes.
  • Les membres de la famille inscrits au service ANA Card Family Miles peuvent combiner leurs miles en échange de primes.
  • Si vous n'avez pas suffisamment de miles pour bénéficier d'une prime, la différence ne peut pas être réglée en espèces ni avec des  ANA SKY COINS, et la prime ne peut pas être échangée.

Validité

Valide à la date d'émission et 1 an après.

  • Dans ce contexte, la « date d'émission » est définie comme celle à laquelle la réservation a été effectuée.
  • La date d'expiration peut être différente lors de l'utilisation d'une promotion.

Utilisation par les membres de la famille (inscription des utilisateurs de primes)

Si une personne autre que l'adhérent AMC utilise une prime, l'adhérent AMC doit l'enregistrer comme utilisateur de la prime.* (Il est possible d'enregistrer jusqu'à 10 utilisateurs de primes.) Cliquez sur « S'inscrire via l'écran d'inscription des utilisateurs de prime » pour vous inscrire.

  • Cliquez sur « S'inscrire via l'écran d'inscription des utilisateurs de prime » pour accéder à la page réservée aux adhérents.
  • Les utilisateurs de la prime peuvent être invités à présenter des documents pour vérifier leur relation avec l'adhérent AMC.

Politique d'utilisation pour les bébés et les enfants

Bébés

Il est requis pour les bébés (moins de 3 ans *1) le même nombre de miles que pour les adultes. Les bébés de plus de 8 jours peuvent occuper un siège. Les bébés n'utilisant pas de billet prime doivent disposer d'un billet Flex Child Fare ou d'un billet à tarif réduit applicable pour le même vol que l'adulte qui les accompagne. Les bébés peuvent également voyager gratuitement s'ils sont assis sur les genoux de l'adulte qui les accompagne.

  • *1.
    Âge le jour du départ.

Enfants

Il est requis pour les enfants (3-11 ans *2)  le même nombre de miles que pour les adultes.
Les enfants de moins de 5 ans doivent voyager avec un accompagnateur (âgé d'au moins12 ans).
Les enfants âgés de moins de 5 ans qui n'ont pas d'accompagnateur (12 ans ou plus) ne seront pas admis à bord.

  • *2.
    Âge le jour du départ.

Dates d'interdiction

Il n'y a pas de dates d'interdiction pour les billets primes pour les vols intérieurs d'ANA avant le 30 octobre 2021.

  • Le nombre de sièges pouvant être utilisés avec les billets primes est limité, même en dehors des périodes d'interdiction.

Miles nécessaires

Le nombre de miles nécessaires en échange d'une prime varie en fonction de la saison et du segment.

Comment confirmer les miles nécessaires

  • ÉTAPE 1 Vérifiez les saisons de date de départ
    Consultez les tableaux de saisons pour vérifier la saison applicable à vos dates de départ.
  • ÉTAPE 2 Vérifiez les miles du segment de base
    Vérifiez les miles du segment de base (distance) pour votre vol.
  • ÉTAPE 3  Vérifiez les miles requis
    Consultez le tableau des miles requis pour vérifier le nombre de miles nécessaires pour votre vol.

Tableaux des saisons

Les périodes pendant lesquelles les primes peuvent être utilisées sont spécifiées pour chaque saison.

L = Basse saison
R = Saison régulière
H = Haute saison

Saison Année Période
L 2021 Du 5 janvier au 28 février, du 1er au 27 avril, du 1er au 24 décembre
2022 Du 4 janvier au 28 février, du 1er au 27 avril, du 1er au 22 décembre
2023 Du 10 janvier au 28 février
R 2021 Du 1er au 11 mars, du 10 mai au 5 août, du 23 août au 30 novembre
2022 Du 1er au 10 mars, du 9 mai au 4 août , du 22 août au 30 novembre
2023 Du 1er au 10 mars
H 2021 Du 12 au 31 mars, du 28 avril au 9 mai, du 6 au 22 août, du 25 au 31 décembre
2022 Du 1er au 3 janvier, du 11 au 31 mars, du 28 avril au 8 mai, du 5 au 21 août, du 23 au 31 décembre
2023 Du 1er au 9 janvier, du 11 au 31 mars
  • Les périodes répertoriées dans les tableaux des saisons peuvent changer pour des raisons telles que les promotions commerciales. Veuillez la confirmer lors de votre réservation.
  • Les tableaux des saisons pour les dates au-delà d'avril 2023 seront annoncés en mars 2022.

Tableaux des miles nécessaires (1 segment)

Résumé rapide des miles nécessaires pour 1 segment (trajet aller simple)

Pour les itinéraires à 2 segments, les miles requis pour chaque segment (aller simple) s'additionnent.

Miles nécessaires (à l'exclusion des vols vers/depuis les îles d'Okinawa)

L = Basse saison
R = Saison régulière
H = Haute saison

Miles du segment (aller simple) *1 Itinéraires applicables (aller-retour) Miles nécessaires pour l'échange de primes
Aller simple : 1 segment
0 - 300 miles
  • Tokyo et Akita, Shonai, Sendai, Niigata, Hachijojima, Toyama, Komatsu, Noto, Nagoya, Osaka
  • Osaka et Hagi-Iwami, Matsuyama, Kochi, Fukuoka, Oita, Kumamoto, Miyazaki
  • Nagoya et Niigata, Matsuyama
  • Sapporo et Rishiri, Wakkanai, Memanbetsu, Nemuro Nakashibetsu, Okhotsk Monbetsu, Kushiro, Hakodate, Aomori, Akita
  • Sendai et Komatsu
  • Fukuoka et Tsushima, Goto Fukue, Miyazaki
  • Nagasaki et Iki, Goto Fukue, Tsushima
  • Okinawa et Miyako, Ishigaki
  • L 5 000
  • R 6 000
  • H 7 500
301 - 800 miles Plages de miles pour d'autres itinéraires
  • L 6 000
  • R 7 500
  • H 9 000
801 - 1 000 miles
  • Okinawa et Tokyo, Shizuoka
  • Osaka et Ishigaki, Miyako
  • Nagoya et Okinawa, Miyako
  • Sapporo et Fukuoka
  • L 7 000
  • R 9 000
  • H 10 500
1 001 - 2 000 miles
  • Tokyo et Ishigaki, Miyako
  • Nagoya et Ishigaki
  • Okinawa et Sendai, Niigata, Sapporo
  • L 8 500
  • R 10 000
  • H 11 500

Lorsque 2 segments ont des saisons différentes

Si le 1er segment a une saison différente du 2e segment, les miles nécessaires pour chaque saisonnalité s'ajoutent.

(Exemple) aller-retour entre Tokyo et Osaka avec des vols dans différentes saisons

1er segment (Tokyo-Osaka) : Départ le 25 novembre 2018 (haute saison) ; miles de base du segment : 280 miles
2e segment (Osaka-Tokyo) : Départ le 23 décembre 2018 (saison régulière) ; miles de base du segment : 280 miles

  • Le symbole « - » indique la destination
  • ÉTAPE 1  Vérifiez les saisons des dates de départ
    Consultez le tableau des saisons pour vérifier la ou les saisons applicables (basse, régulière, haute) en fonction des dates de départ respectives pour vos vols aller et retour.
    25 novembre 2018 = Saison régulière ; 23 décembre 2018 = Haute saison
  • ÉTAPE 2  Vérifiez les miles de base du segment
    Consultez les Tableaux des miles requis (1 segment) et vérifiez les miles du segment dans "Résumé rapide du nombre de miles requis".
    1er segment : 280 miles (plage de 0-300 miles d'itinéraire)
    2e segment : 280 miles (plage de 0-300 miles d'itinéraire)
  • ÉTAPE 3 Confirmez les miles nécessaires
    à l'aide du Tableau des miles nécessaires (1 secteur), confirmez les miles nécessaires en fonction des plages de miles et des saisons.
    Pour le 1er secteur (plage de 0-300 miles d'itinéraire en saison régulière), 6 000 miles sont nécessaires en échange d'une prime.
    Pour le 2e secteur (plage de 0-300 miles d'itinéraire en haute saison), 7 500 miles sont nécessaires en échange d'une prime.
    Miles nécessaires
    6 000 miles+7 500 miles=13 500 miles

Tableaux des miles nécessaires (4 secteurs impliquant les îles d'Okinawa)

Résumé rapide des miles nécessaires pour 4 secteurs (itinéraire complet)

Pour les itinéraires impliquant des vols à destination/en provenance des îles de la préfecture d'Okinawa (Miyako ou Ishigaki) avec une correspondance à Naha, les miles nécessaires sont confirmés en calculant les miles de l'itinéraire (le total des miles de base de secteur).

  • Veuillez vous reporter aux tableaux de miles pour vérifier les miles de base des secteurs.
Miles nécessaires pour les itinéraires vers/depuis les îles d'Okinawa

L = Basse saison
R = Saison régulière
H = Haute saison

Miles de l'itinéraire Itinéraires applicables (aéroport de départ/arrivée à Miyako, Ishigaki via Okinawa) Miles nécessaires pour l'échange de primes
601 - 1 600 miles
  • Iwakuni *1
  • Matsuyama * 1
  • Kitakyushu *1
  • Fukuoka *1
  • Kumamoto
  • Nagasaki
  • Miyazaki
  • Kagoshima
  • L 12 000
  • R 15 000
  • H 18 000
1 601 - 2 000 miles
  • Osaka
  • Iwakuni *2
  • Matsuyama * 2
  • Takamatsu
  • Kitakyushu *2
  • L 14 000
  • R 18 000
  • H 21 000

2 001 - 4 000 miles

  • Sapporo
  • Sendai
  • Niigata
  • Tokyo
  • Shizuoka
  • Nagoya
  • L 17 000
  • R 20 000
  • H 23 000
  • *1.
    Départ/arrivée à Miyako via Okinawa
  • *2.
    Départ/arrivée à Ishigaki via Okinawa

Lorsque 2 segments ont des saisons différentes

Si un itinéraire à 4 segments implique des vols vers/depuis des îles de la préfecture d'Okinawa (Miyako ou Ishigaki) avec une correspondance à Naha, et que les segments ont des saisons différentes, 25 % des miles nécessaires pour chaque segment respectif sont utilisés pour calculer les miles de l'itinéraire (le total des miles des segment de base respectifs).

(Exemple) Aller-retour entre Tokyo et Ishigaki via Naha avec des vols dans différentes saisons

1er segment (Tokyo-Okinawa) : Basse saison (L) ; miles de base du segment : 984 miles
2e segment (Okinawa-Ishigaki) : Saison régulière (R) ; miles de base du segment : 247 miles
3e segment (Ishigaki-Okinawa) : Saison régulière (R) ; miles de base du segment : 247 miles
4e segment (Okinawa-Tokyo) : Saison régulière (R) ; miles de base du segment : 984 miles

  • Le symbole « - » indique la destination
  • ÉTAPE 1 Calculez le total des miles de base du segment
    Consultez le tableau des miles pour vérifier les miles de base de chaque segment, puis calculez le total des miles de base du segment.
    984 miles (1er segment) + 247 miles (2e segment) + 247 miles (3e segment) + 984 miles (4e segment) = 2 462 miles
  • ÉTAPE 2  Vérifiez les miles du segment
    Consultez les tableaux des miles nécessaires (4 segments impliquant les îles d'Okinawa) et vérifiez les miles du segment dans "Résumé rapide des miles requis".
    2 462 se trouve dans la plage de 2 001 à 4 000 miles.
  • ÉTAPE 3  Vérifiez les saisons des dates de départ
    Consultez le tableau des saisons pour vérifier la ou les saisons applicables (basse, régulière, haute) en fonction des dates de départ respectives pour vos vols aller et retour.
    * Le symbole « - » indique la destination
    1er segment (Tokyo-Okinawa) : Basse saison (L)
    2e-4e segment (Okinawa-Ishigaki-Okinawa-Tokyo) : Saison régulière (R)
  • ÉTAPE 4  Vérifiez les miles nécessaires
    À l'aide des Tableaux des miles nécessaires (4 segments impliquant les îles d'Okinawa) , vérifiez les miles nécessaires en fonction des plages de miles et des saisons.
    Pour le 1er segment (plage de 2 001-4 000 miles d'itinéraire en basse saison), 17 000 miles sont nécessaires pour une prime.
    Pour le 2e segment (plage de 2 001-4 000 miles d'itinéraire en saison régulière), 20 000 miles sont nécessaires pour une prime.
    Pour le 3e segment (plage de 2 001-4 000 miles d'itinéraire en saison régulière), 20 000 miles sont nécessaires pour obtenir une prime.
    Pour le 4e secteur (plage de 2 001-4 000 miles d'itinéraire en saison régulière), 20 000 miles sont requis pour l'obtention d'une prime.
    Comme l'itinéraire comprend différentes saisons, les miles nécessaires pour chaque segment doivent être divisés par 4 et les montants qui en résultent doivent s'ajouter.
    Miles nécessaires
    (17 000 miles / 4 =) 4 250 miles + (20 000 miles / 4 =) 5 000 miles + (20 000 miles / 4 =) 5 000 miles + (20 000 miles / 4 =) 5 000 miles = 19 250 miles

Réservations de billets primes

  • Les procédures de demande ne peuvent pas être effectuées à l'aéroport.
  • Si une personne autre que l'adhérent AMC utilise une prime, l'adhérent AMC doit l'enregistrer comme utilisateur de la prime.

Comment réserver

Faites votre demande sur le site internet d'ANA
  • * Veuillez vous connecter à la page des adhérents au Mileage Club pour effectuer une réservation/demande de billets primes sur les vols intérieurs ANA.
  • * Vous serez redirigé vers le site japonais.
Procédures par téléphone
Remarques
  • Les billets open et la mise en liste d'attente ne sont pas disponibles pour les billets primes sur les vols intérieurs.
  • Le nombre de sièges pouvant être utilisés avec les billets primes est limité. Les réservations de sièges primes peuvent ne pas être possibles pour certains vols.
  • Certains vols peuvent être actuellement suspendus ou opérés uniquement à certaines saisons. Même si un vol est indiqué sous un itinéraire de billet prime dans les tableaux, il peut ne pas être opéré.
  • Les miles ne sont pas cumulables en cas d'utilisation d'un billet prime.
  • À l'exception des miles éligibles à des remboursements de primes non utilisés, les miles utilisés en échange de primes ne peuvent pas être remboursés sur un compte de miles ni échangés contre une autre prime, même si la première prime échangée n'a pas été utilisée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Modifications et remboursements ».

Période de réservation

De la date/heure de début de la réservation sur l'horaire de vol concerné*1 jusqu'à la veille du départ.

  • *1.
    Tous les vols seront mis en vente deux fois par an à la date d'émission du calendrier correspondant.
    Départs des horaires des vols d'été (du dernier dimanche de mars au samedi directement avant le dernier dimanche d'octobre) : Vente prévue vers la fin janvier
    Départs des horaires des vols d'hiver (du dernier dimanche d'octobre au samedi précédant directement le dernier dimanche de mars) : La vente est prévue vers la fin du mois d'août
  • Les heures de départ et d'arrivée, les numéros de vol, les types d'appareils, les avions, les compagnies aériennes exploitantes, les numéros de siège, etc., sont susceptibles d'être modifiés même après l'affichage de l'horaire du vol.

Utilisation d'un billet prime pour l'embarquement

Utilisation par les adhérents AMC

Les passagers disposant d'une carte ANA (avec fonctionnalité IC), d'une carte ANA Mileage Club, d'une carte numérique ANA Mileage Club App ou d'un appareil Android avec OPAIFU-KEITAI® (portefeuille numérique)*1 peuvent utiliser SKiP Service s'ils ont effectué leur réservation de siège. Il suffit de se rendre directement au point de contrôle de sécurité de l'aéroport, de scanner la carte de miles ou le smartphone sur le lecteur, puis de monter à bord de l'avion. (Les passagers qui ont enregistré leurs bagages devront se rendre au comptoir des bagages.)
Les passagers qui n'ont pas réservé leur siège peuvent récupérer leurs reçus d'itinéraire de billet électronique à un guichet d'enregistrement en libre-service avant de se rendre au point de contrôle de sécurité de l'aéroport.

  • *1.
    Les appareils Android dotés de la fonctionnalité OSAIFU-KEITAI® (portefeuille numérique) doivent être enregistrés pour passer le service SKiP via le site Internet d'ANA (version smartphone).
    *OSAIFU-KEITAI® est une marque déposée de NTT DOCOMO, Inc.

Utilisation par les membres de la famille

Si un utilisateur de prime enregistré embarque sans le membre principal et qu'il est adhérent ANA Mileage Club, il lui faut son numéro d'adhérent.
S'il n'est pas adhérent ANA Mileage Club, il doit connaître le numéro de confirmation à 9 chiffres et le numéro de réservation qui s'affichent lors de la réservation. Vous devez donc lui fournir ces informations à l'avance.

Lors de la réservation

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site Internet d'ANA, veuillez conserver le numéro de confirmation à 9 chiffres et le numéro de réservation affichés sur l'écran Réservation terminée.
(Si vous enregistrez un numéro d'adhésion ANA Mileage Club au moment de la réservation, aucun numéro de confirmation à 9 chiffres ne s'affiche.)

Lors de l'enregistrement

Saisissez le numéro de confirmation à 9 chiffres et le numéro de réservation à un guichet d'enregistrement en libre-service à l'aéroport de départ pour récupérer le reçu d'itinéraire du billet électronique.

  • Le numéro de confirmation à 9 chiffres et le numéro de réservation sont requis même lorsque vous récupérez le reçu d'itinéraire du billet électronique à un comptoir d'enregistrement.
  • Les passagers qui n'ont pas leur numéro de confirmation sont invités à se rendre au comptoir ANA de l'aéroport à la date de départ.
    Les procédures ne peuvent être effectuées qu'après la présentation par les passagers des détails de leur réservation et la vérification de leur identité par le biais d'une pièce d'identité officielle (permis de conduire, passeport, carte d'assurance maladie, etc.).

Modifications

Procédures de modification

Appuyez sur Vérifier ou modifier une réservation de billet prime sur les vols intérieurs au Japon d'ANA, puis connectez-vous à votre compte pour demander une modification.

  • Les procédures de modification ne peuvent pas être effectuées à l'aéroport.

Il est possible de choisir un autre vol sur le même parcours (le même jour ou un autre jour).

  • Les modifications de réservation doivent être effectuées au plus tard 1 jour avant la nouvelle date de départ et avant l'heure de départ du vol initialement réservé.
  • Les noms du passager et de l'adhérent AMC fournissant les miles, ainsi que les secteurs et le nombre de segment, ne peuvent pas être modifiés après la présentation d'une demande.
  • Le sens du voyage ne peut pas être inversé.
Exemple :
Date de départ du vol initialement réservé Nouvelle date de départ Date limite des modifications de réservation
20 novembre 18 novembre Jusqu'au 17 novembre
20 novembre 21 novembre À l'heure de départ du vol initialement réservé le 20 novembre
Remarques
  • Même si des sièges sont disponibles, il n'est pas possible d'avancer votre vol sur le même parcours si vous arrivez plus tôt à l'aéroport le jour du départ de votre vol réservé.
  • Les modifications de réservation doivent être effectuées au plus tard le jour précédant la nouvelle date de départ. Il n'est pas possible d'émettre des billets open. Veuillez effectuer une réservation pour le vol que vous souhaitez utiliser.
  • Si une modification de date de départ entraîne une modification de la saison d'un billet prime, le nombre de miles requis est ajusté.
    Si le nombre de miles requis augmente, vous devez payer les miles supplémentaires pour compenser la différence.
    Si vous ne disposez pas des miles supplémentaires nécessaires sur votre compte, la modification de réservation n'est pas acceptée.
    En revanche, si le nombre de miles requis diminue, la différence sera remboursée. Toutefois, les miles qui ont expiré au moment du traitement du remboursement ne sont pas remboursables. Seuls des miles peuvent être utilisés pour compenser les différences de miles nécessaires. Les autres modes de paiement, comme les espèces, ne peuvent pas être utilisés.
  • À l'exception des vols utilisés dans les conditions décrites au point précédent, les billets primes sur les vols intérieurs sont uniquement valables pour le vol réservé correspondant.

Modification des aéroports de départ et d'arrivée

Pour les liaisons avec Tokyo et Osaka, les billets primes sur les vols intérieurs au Japon peuvent être utilisés de manière interchangeable entre les aéroports répertoriés.

Itinéraires vers/depuis Tokyo

Aéroport d'Haneda, aéroport de Narita

Itinéraires vers/depuis Osaka

Aéroport d'Itami, aéroport de Kansai, aéroport de Kobe

  • Pour les itinéraires vers/depuis les 3 aéroports du nord de Kyushu (Fukuoka, Kitakyushu, Saga) et les 2 aéroports de la région de Chugoku (Hiroshima, Iwakuni), les aéroports de départ et d'arrivée ne sont pas modifiables.

Remboursements des billets primes inutilisés

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un billet prime sur un vol intérieur au Japon pour des raisons personnelles, vous ne pouvez le faire que si tous les secteurs sont inutilisés. Une fois la quantité de miles désignée déduite comme frais de remboursement*1, les miles sont remboursés sur le compte de miles.

  • *1.
    Les miles les plus anciens dont la date d'expiration est la plus proche seront prioritaires pour la déduction.

Miles pour les frais de remboursement

3 000 miles par passager

  • Si les réservations et l'émission ont été effectuées séparément pour chaque secteur, des frais de remboursement de 3 000 miles sont exigés pour chaque passager et chaque secteur.
  • Si vous utilisez l'une des offres de la campagne, etc., les miles nécessaires pour les frais de gestion peuvent différer.

Période d'acceptation de la demande

Veuillez nous appeler avant l'heure de départ du vol réservé pour votre premier secteur.

Dates d'expiration des miles remboursés

Les dates d'expiration sont basées sur le mois de cumul des miles qui ont été utilisés en échange de la prime. Les miles qui ont expiré au moment du traitement du remboursement ne sont pas remboursables.

Exemples de remboursement de prime inutilisée

Les miles sont remboursés en fonction du mois de cumul des miles utilisés en échange du billet prime.

Lorsqu'aucun mile n'a expiré au moment du remboursement.

Exemple 1 : Lorsque 20 000 miles sont remboursés pour une prime inutilisée le 1er octobre 2019
Mois et année de cumul Avril 2019 Mai 2019 Juin 2019 Total
Dates d'expiration de vos miles 30 avril 2022 31 mai 2022 30 juin 2022 S/O
Miles utilisés en échange de la prime -3 000 -15 000 -2 000 -20 000
Miles remboursés +3 000 +15 000 +2 000 +20 000
Miles pour les frais de remboursement -3 000 0 0 -3 000
Solde de miles après remboursement 0 15 000 2 000 17 000
(montant remboursé)
  • 20 000 miles sont remboursables au mois de cumul précédant l'émission du billet. Les miles « les plus anciens » (mois de cumul le plus ancien) sont utilisés pour les frais de remboursement de 3 000 miles qui sont déduits.

Lorsque certains miles ont expiré au moment du remboursement.

Exemple 2 : Lorsque 20 000 miles sont remboursés pour une prime inutilisée le 10 mai 2019
Mois et année de cumul Avril 2016 Mai 2016 Juin 2016 Total
Dates d'expiration de vos miles 30 avril 2019 31 mai 2019 30 juin 2019 S/O
Miles utilisés en échange de la prime -3 000 -15 000 -2 000 -20 000
Miles remboursés 0 +15 000 +2 000 +17 000
Miles pour les frais de remboursement 0 -3 000 0 -3 000
Solde de miles après remboursement 0 12 000 2 000 14 000
(montant remboursé)
  • Sur les 20 000 miles, 17 000 miles sont remboursables le même mois de cumul que le mois d'émission du billet. Les 3 000 miles qui ont expiré le 30 avril 2019 ne sont pas remboursés. Une partie des miles cumulés en mai 2016 est utilisée pour les frais de remboursement de 3 000 miles déduits.

Remarques

  • Les demandes de remboursement doivent être reçues au plus tard 30 jours après la date d'expiration du billet prime. Toutefois, vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement si le premier vol de votre itinéraire a déjà décollé ou si vous avez déjà utilisé au moins un secteur.
  • Si le vol réservé n'a pas été préalablement annulé, la prime non utilisée n'est pas remboursable.
  • Les miles qui ont expiré au moment du traitement du remboursement ne sont pas remboursables.
  • Si le nombre de miles remboursables est inférieur à ce qui est exigé pour les frais de remboursement, le remboursement ne peut pas être effectué.
  • Si plusieurs passagers sont concernés par une prime remboursable, les frais de remboursement s'appliquent à chaque passager.
  • Une fois les miles remboursés, les frais de remboursement sont déduits des miles « les plus anciens » (mois et année de cumul les plus anciens) non expirés dans le compte de miles.

Transfert et remboursement en raison de mauvaises conditions météorologiques, etc.

  • Si votre vol réservé est (sera) retardé ou annulé en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'ANA (par exemple, typhon, neige abondante), vous pouvez choisir un autre vol ANA ou demander un remboursement des miles.
  • Les modifications et remboursements peuvent être effectués le lendemain de la date de départ du vol prévu. Veuillez effectuer les procédures nécessaires dans les 10 jours suivant la date de départ de votre réservation.
    • Un code de vérification (numéro de client ANA Mileage Club, numéro de confirmation) doit être soumis.

Modifications de réservation (réservation d'un autre vol ANA)

Pour réserver un autre vol, rendez-vous sur l'écran des détails de la réservation sur le site Internet d'ANA pour suivre les procédures nécessaires ou appelez-nous.

    Vous pouvez remplacer votre vol par un nouveau avec des sièges vacants partant dans un délai de 30 jours suivant la date de départ prévue. (Les demandes peuvent être faites après le retard ou l'annulation du vol.)
  • Please complete the necessary procedures within the 10 days following the departure date on your reservation.
Différences de miles lorsque la saison change en raison d'une modification de date de départ
  • Si les miles nécessaires augmentent après le changement de vol, ces derniers ne sont pas demandés aux passagers. *1
  • Si les miles nécessaires diminuent après le changement de vol, la différence est remboursée. *1
    • Les miles sont recrédités selon la méthode de calcul de la différence spécifiée par ANA.
    • Les miles de différence sont remboursés sur le compte pour le mois de l'échange, conformément à la validité des miles utilisés pour émettre les primes.
    • Les miles expirés au moment du remboursement ne peuvent pas être traités.
  • *1.
    Ce traitement s'applique aux personnes qui choisissent un vol partant au plus tard 30 jours après la date de départ prévue du vol initialement réservé. Si la validité du billet est plus longue et qu'une modification est demandée au-delà de 31 jours, les miles nécessaires doivent être ajustés.

Remboursement

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur l'écran des détails de la réservation sur le site Internet d'ANA pour suivre les procédures nécessaires ou appelez-nous.

    Veuillez effectuer les procédures de demande de remboursement dans les 10 jours suivant la date de départ prévue de votre vol réservé.(Les demandes de remboursement peuvent être effectuées après le retard ou l'annulation du vol.)
  • If you have unused sectors but would only like to request a refund for some of them, you will not be able to do so on the ANA website. Please contact the ANA Mileage Club Service Center
Frais de remboursement

Les frais de remboursement ne s'appliquent pas.

  • Cependant, une fois la modification de réservation traitée, si vous souhaitez demander un remboursement pour des raisons qui vous sont propres, vous ne pourrez le faire que si tous les secteurs sont inutilisés. 3 000 miles par personne seront exigés comme frais de remboursement. Pour plus d'informations, consultez la section Remboursements des billets primes inutilisés.
Lorsque tous les segments sont inutilisés

Les miles sont remboursés en fonction des mois de cumul respectifs desquels ils ont été déduits, conformément à leur date d'expiration au moment de l'échange de la prime.

Lorsque certains segments ont été utilisés

Sur les miles utilisés en échange de la prime, les miles des secteurs éligibles au remboursement sont calculés et remboursés en fonction des mois de cumul respectifs dont ils ont été déduits conformément à leurs dates d'expiration.

  • Les miles qui ont expiré au moment du traitement du remboursement ne sont pas remboursables.
Méthode de calcul du remboursement des miles

Nombre de miles à rembourser = nombre de miles utilisés pour racheter le secteur des billets primes inutilisés (itinéraires autres que ceux pour les îles d'Okinawa)

Nombre de miles à rembourser = miles utilisés en échange de la prime ÷ total des miles de l'itinéraire x nombre de secteurs éligibles au remboursement (itinéraires vers/depuis les îles d'Okinawa) 

Transfert et remboursement en raison de l'entretien de l'appareil

  • Les vols retardés ou annulés pour des raisons involontaires, comme l'entretien des avions, sont modifiables ou remboursables.
  • Les modifications et remboursements peuvent être effectués le lendemain de la date de départ du vol prévu. Veuillez effectuer les procédures nécessaires dans les 10 jours suivant la date de départ de votre réservation.
    • Un code de vérification (numéro de client ANA Mileage Club, numéro de confirmation) doit être soumis.

Modifications de réservation (réservation d'un autre vol ANA)

Pour réserver un autre vol, rendez-vous sur l'écran des détails de la réservation sur le site Internet d'ANA pour suivre les procédures nécessaires ou appelez-nous.

    Vous pouvez remplacer votre vol par un nouveau avec des sièges vacants partant dans un délai de 30 jours suivant la date de départ prévue. (Les demandes peuvent être faites après le retard ou l'annulation du vol.)
  • Please complete the necessary procedures within the 10 days following the departure date on your reservation.
Différences de miles lorsque la saison change en raison d'une modification de date de départ
  • Si les miles nécessaires augmentent après le changement de vol, ces derniers ne sont pas demandés aux passagers. *1
  • Si les miles nécessaires diminuent après le changement de vol, la différence est remboursée. *1
    • Les miles sont remboursés selon la méthode de calcul de la différence spécifiée par ANA.
    • Les miles de différence sont remboursés sur le compte au cours du mois du vol réservé qui a été retardé ou annulé.
  • *1.
    Ce traitement s'applique aux personnes qui choisissent un vol partant au plus tard 30 jours après la date de départ prévue du vol initialement réservé. Si la validité du billet est plus longue et qu'une modification est demandée à partir de 31 jours, les miles nécessaires doivent être ajustés.

Remboursement

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur l'écran des détails de la réservation sur le site Internet d'ANA pour suivre les procédures nécessaires ou appelez-nous.

    Veuillez effectuer les procédures de demande de remboursement dans les 10 jours suivant la date de départ prévue de votre vol réservé.(Les demandes de remboursement peuvent être effectuées après le retard ou l'annulation du vol.)
  • If you have unused sectors but would only like to request a refund for some of them, you will not be able to do so on the ANA website. Please contact the ANA Mileage Club Service Center
Frais de remboursement

Les frais de remboursement ne s'appliquent pas.

  • Cependant, une fois la modification de réservation traitée, si vous souhaitez demander un remboursement pour des raisons qui vous sont propres, vous ne pourrez le faire que si tous les secteurs sont inutilisés. 3 000 miles par personne seront exigés comme frais de remboursement. Pour plus d'informations, consultez la section Remboursements des billets primes inutilisés.
Lorsque tous les secteurs sont inutilisés

Les miles utilisés pour l'échange des primes sont crédités le mois où le retard ou l'annulation du vol initialement réservé a eu lieu.

Lorsque certains secteurs ont été utilisés

Parmi les miles utilisés en échange de la prime, les miles des secteurs éligibles au remboursement sont calculés et crédités en fonction du mois où le retard ou l'annulation du vol initialement réservé a eu lieu.

  • Les dates d'expiration des miles remboursés sont réinitialisées au mois de cumul le plus récent. Si certains miles ont expiré au moment du traitement du remboursement, ces miles expirés sont également remboursés.
Méthode de calcul du remboursement des miles

Nombre de miles à rembourser = nombre de miles utilisés pour racheter le secteur des billets primes inutilisés (itinéraires autres que ceux pour les îles d'Okinawa)

Nombre de miles à rembourser = miles utilisés en échange de la prime ÷ total des miles de l'itinéraire x nombre de secteurs éligibles au remboursement (itinéraires vers/depuis les îles d'Okinawa)

Exemple : Un vol réservé a été annulé en août 2019. Répartition des 15 000 miles au moment de l'émission de la prime
Mois et année de cumul Juillet 2017 Novembre 2017 Mars 2018 Août 2019
Dates d'expiration de vos miles Juillet 2020 Novembre 2020 Mars 2021 Août 2022
Miles utilisés en échange de la prime -3 000 -7 000 -5 000 +15 000
(montant remboursé)
  • Tous les miles sont remboursés en août 2019, y compris ceux qui ont expiré.

Procédures de modification et de remboursement

Ces procédures ne peuvent pas être effectuées à l'aéroport.

Effectuez la procédure via le site Internet d'ANA

Une fois connecté, utilisez les fonctions réservées aux adhérents pour effectuer les procédures.

Procédures par téléphone

Pour les passagers en dehors du Japon