Apporter une contribution à la société à l'aide de distributeurs de capsules surprises

2022/03/31

Nous souhaitons vous présenter une action sociale unique mise en place par l'aéroport de Kobe à l'aide de distributeurs de capsules surprises.

Les capsules surprises de l'aéroport de Kobe

Devant le comptoir d'enregistrement ANA de l'aéroport de Kobe, on trouve deux distributeurs de capsules surprises (appelés gacha-gacha en japonais), qui ont été très bien accueillis par les passagers souhaitant rapporter un souvenir de leur voyage à Kobe. Les capsules contiennent des badges et des magnets imaginés et fabriqués par les employés de la compagnie aérienne, et présentent des motifs originaux inspirés de Kobe et de l'aéroport.

Distributeurs de capsules surprises devant le comptoir d'enregistrement ANA à l'aéroport de Kobe
Échantillons de divers modèles de la 1re à la 4e série vendus entre mars 2021 et mars 2022.

En moyenne, environ 700 capsules surprises à 100 yens pièce (environ 1 USD) sont vendues chaque mois et les bénéfices sont reversés à des associations de soutien aux enfants atteints de cancer et à la Croix-Rouge japonaise. Cette action sociale utilisant des distributeurs de capsules surprises a été mise en place suite à une suggestion de M. Tani, le directeur d'ANA à l'aéroport de Kobe.

Depuis 2013, ANA participait chaque année à des activités bénévoles à Kobe mais cela n'a plus été possible en raison de la propagation du COVID-19. M. Tani a donc eu une nouvelle idée pour poursuivre l'action sociale menée par ANA : installer des distributeurs de capsules surprises faisant office de « boîtes à dons » à l'aéroport et reverser les bénéfices à des œuvres caritatives.

Remise d'un don à « Child Chemo House », un établissement pour les enfants atteints de cancer
Remise d'un certificat d'honneur décerné par la Croix-Rouge japonaise

Tous les bénéfices issus des distributeurs de capsules surprises sont utilisés pour les dons et l'achat de matériel. Une partie des bénéfices réalisés entre mars 2021 et mai 2021 a été remise à un établissement pour les enfants atteints de cancer. Un certificat d'honneur nous a également été décerné pour avoir fait don d'une partie des bénéfices réalisés entre juin 2021 et novembre 2021 à la Croix-Rouge japonaise.

Les badges et les magnets sont imaginés et fabriqués par des employés du groupe ANA travaillant à l'aéroport de Kobe et vendus dans des distributeurs de capsules surprises. Au total, 10 modèles sont actuellement disponibles (en mars 2022) dans la quatrième série, et de nouveaux modèles sont lancés quatre fois par an (au début des mois d'avril, juillet, octobre et janvier). De plus, d'un point de vue écologique, les capsules usagées sont collectées, soigneusement stérilisées et réutilisées.

Outre ANA, la fabrication et la vente de badges et de magnets sont soutenues par nos compagnies aériennes partenaires Solaseed Air et AIRDO, qui assurent des vols vers l'aéroport de Kobe, ainsi que par la Ville de Kobe et le Bureau des conventions et du tourisme de Kobe.

Lorsque vous vous rendez à l'aéroport de Kobe, n'hésitez pas à profiter des « gacha-gacha » (distributeurs de capsules surprises) devant le comptoir d'enregistrement ANA pour obtenir un souvenir de votre voyage.

Le processus de fabrication des badges

Le processus de fabrication des badges est divisé en quatre étapes et s'effectue à l'aide de deux machines spécialisées : une machine découpe le papier en une forme ronde qui deviendra le motif du badge, et une autre combine les pièces métalliques et le papier à motif pour produire le badge lui-même.

<Les quatre étapes de fabrication des badges>

  1. (1) Découper le motif pour obtenir une forme ronde
    (2) Combiner les pièces métalliques et le motif
    (3) Fixer les pièces de l'épingle à l'arrière du badge
    (4) Emballer les badges

Entretien avec le responsable

Nous avons interviewé M. Tani, directeur d'ANA à l'aéroport de Kobe, ainsi que Mme Ogawa et Mme Ando, employées d'ANA à l'aéroport de Kobe et responsables du projet.

Photo de droite à gauche : M. Tani, Mme Ando, Mme Ogawa
De droite à gauche : M. Tani, Mme Ando, Mme Ogawa

◆Parmi toutes les actions sociales, pourquoi avez-vous choisi de fabriquer des badges et des magnets et de les vendre dans des distributeurs de capsules surprises ?

(M. Tani) Avant de devenir directeur à l'aéroport de Kobe, j'étais directeur à l'aéroport de Tottori où j'ai acquis de l'expérience dans la fabrication et la vente de badges. Lorsque nous n'avons plus été en mesure d'effectuer les actions de contribution sociale annuelles en raison du COVID-19, je me suis demandé si nous pouvions faire de même à l'aéroport de Kobe en fabriquant et en vendant des badges, et en reversant les bénéfices à des œuvres caritatives. Nous avons également réfléchi à une méthode de vente sans contact, et avons pensé que si nous mettions en place des distributeurs de capsules surprises, les passagers seraient en mesure d'acheter les badges en actionnant eux-mêmes les machines. Nous avons donc choisi de vendre les badges en utilisant ce type de distributeurs.

(Mme Ogawa) Les distributeurs de capsules surprises ne sont pas placés dans la zone de la porte d'embarquement, mais devant le comptoir d'enregistrement, afin de pouvoir être utilisés non seulement par les passagers qui embarquent pour un vol, mais aussi par les visiteurs de l'aéroport. Il y a deux distributeurs de capsules surprises : l'un vend des magnets, qui sont souvent achetés comme souvenirs de voyage, et l'autre des badges, qui sont très populaires auprès des enfants.

◆Quels sont les meilleurs moments dans le processus de fabrication et de vente des badges et des magnets ?

(Mme Ando) Lorsque des personnes de divers âges et professions, comme les employés chargés des services aux passagers, des opérations de vol, de la manutention au sol et de l'entretien, se réunissent pour fabriquer des badges et des magnets, de nombreux échanges ont lieu. J'aime interagir avec de nombreux employés, échanger et parler de mon travail, cela m'aide à rester positive. Je suis très reconnaissante pour ces opportunités qui ont été possibles grâce à la fabrication de badges et de magnets.
Je suis également heureuse de voir des passagers réguliers. Les passagers me demandent parfois : « Quand sort le prochain motif ? », et je trouve cela très gratifiant.

(Mme Ogawa) Les employés du Family Mart (magasin de proximité) en face du comptoir d'enregistrement ANA viennent souvent acheter des capsules surprises, et nous sommes heureux de voir qu'ils accrochent leurs collections de magnets à côté de la caisse.

◆Comment choisissez-vous les motifs ?

(Mme Ogawa et Mme Ando) Les membres de l'équipe qui parrainent des initiatives visant à renforcer les valeurs d'ANA à l'aéroport de Kobe sollicitent et sélectionnent des motifs et obtiennent la permission de les utiliser auprès de diverses sociétés liées. Les motifs sont sollicités auprès des employés du groupe ANA qui travaillent à l'aéroport de Kobe et nous recevons beaucoup d'idées sur divers supports comme des photographies de motifs, des motifs numériques, réalisés à la main, etc. Nous nous efforçons de choisir et de créer des motifs qui nous plaisent et qui suscitent également l'intérêt d'un large éventail de personnes, des enfants aux fans d'aviation.

(M. Tani) De plus, en tant qu'employés de l'aéroport de Kobe, nous chérissons l'expression « BE KOBE ». L'expression « BE KOBE » a été créée il y a 20 ans, à la suite du grand tremblement de terre de Hanshin-Awaji. Elle exprime notre sentiment de fierté envers tous les citoyens de Kobe qui ont travaillé ensemble pour se relever après la catastrophe. Nous ajoutons l'expression « BE KOBE » aux motifs pour exprimer notre espoir de nous relever du COVID-19, tout comme nous nous étions relevés après le tremblement de terre.

La production de badges et de magnets contribue non seulement à la société, mais motive également les employés en commercialisant des motifs qu'ils ont eux-mêmes créés. Elle a également un impact positif sur les employés car elle crée davantage d'opportunités de communication entre des personnes de divers âges et professions qui se réunissent dans les différents services pour produire les capsules surprises.

Le Groupe ANA continuera à transformer les défis en opportunités et à contribuer à la société de toutes les façons possibles.

OBJECTIF 3 : BONNE SANTÉ ET BIEN-ÊTRE