Informations sur les vols en partage de code StarFlyer
En ce qui concerne les vols opérés par des appareils et des équipages de compagnies partenaires, les procédures correspondent à chaque compagnie aérienne : que ce soit les procédures aéroportuaires, les services à bord et/ou la diffusion d'information sur les vols. Veuillez vérifier ce qui suit quand vous utilisez un vol en partage de code.
- * Les conditions de transport de passagers et de bagages d'ANA s'appliquent quand vous embarquez sur un vol ANA (même en partage de code).
Informations sur les vols StarFlyer (7G)
| Service | Description |
|---|---|
| Enregistrement | Passagers au départ de l'aéroport de Tokyo Haneda/Kitakyushu Passagers au départ de l'aéroport de Fukuoka, de l'aéroport international du Kansai, de l'aéroport de Yamaguchi Ube et de l'aéroport international de Chubu Centrair Enregistrez-vous en ligne ou à un comptoir d'enregistrement ANA. |
| Choix du siège | Identique aux vols opérés par ANA (le moment de sélection des sièges peut varier). |
| Confirmation du numéro de vol | Il se peut que votre carte d'embarquement n'affiche que le numéro de vol de la compagnie aérienne opérant le vol. Les informations affichées dans l'aéroport indiquent les numéros de vol ANA et SFJ. |
| Temps de transit minimum | Identique aux vols opérés par ANA. Cependant, il faut 50 minutes pour se rendre du terminal 1 au terminal 2 de l'aéroport de Haneda. |
| Réservations et émission de billets dans les aéroports | Les réservations/émissions de billets/modifications de réservation/remboursements pour les vols en partage de code ne sont pas disponibles au terminal 1 de l'aéroport de Tokyo Haneda ou à l'aéroport de Kita Kyushu. |
| Changement de vols du jour à l'aéroport | Pour tous changements de vols vers ou depuis des vols en partage de code opérés par des compagnies partenaires, Changez d'abord votre réservation sur le site internet d'ANA, puis faites votre check-in en ligne sur le site internet de la compagnie aérienne qui opère le vol. |
| Demandes de mise en liste d'attente à l'aéroport | Pour toute demande de mise en liste d'attente concernant des vols en partage de code opérés par une compagnie partenaire : • Restrictions sur internet : Certaines procédures en ligne peuvent ne pas être disponibles, après une demande de mise en liste d'attente. Pour tout changement ou remboursement, veuillez contacter le Centre de réservation des vols nationaux d'ANA. Pour tout renseignement concernant l'embarquement, veuillez aller au comptoir à l'aéroport. • Résultats & Embarquement : Les résultats des demandes de mise en liste d'attente sont soit envoyés par mail soit affichés dans la zone d'embarquement. Si un siège s'est libéré pour vous, veuillez utiliser votre carte d'embarquement "liste d'attente" pour embarquer. Pour passer les contrôles de sécurité, vous pouvez utiliser soit votre carte d'embarquement d'origine, soit celle du vol où vous êtes en liste d'attente. • Cumul de miles : Après la confirmation d'un siège sur un vol en partage de code d'une compagnie partenaire, la prise en compte des miles peut nécessiter plus de temps. Sachez que si votre numéro de fidélité n'a pas été enregistré lors de la réservation, vous pouvez demander son enregistrement rétroactif, après le vol. |
| Bagages (bagages à main) | Voici la limite de bagages à main par passager (à l'exception des bébés qui n'utilisent pas de sièges). Nombre : un effet personnel tel qu'un sac à main ou à bandoulière + un bagage à main. |
| Services réservés aux membres Premium | Les membres Premium ANA peuvent utiliser les services suivants lorsqu'ils voyagent avec un numéro de vol ANA. Afin d'utiliser ces services, veuillez présenter votre carte numérique sur l'application ANA Mileage Club ou votre carte indiquant votre statut Premium à un membre du personnel. Salons Remarques |
| Personnel navigant | Seuls les agents de bord StarFlyer seront à bord. |
| Services à bord | Des services à bord sont proposés conformément aux normes de service de StarFlyer. |
| Non-fumeurs/fumeurs | Tous les sièges sont non-fumeurs. |
| Miles | ・Les miles ANA ne peuvent être enregistrés que si vous voyagez avec un numéro de vol ANA. Les membres des sociétés partenaires peuvent cumuler des miles et utiliser des récompenses comme pour les vols ANA. * Les miles des compagnies aériennes membres de Star Alliance, des partenaires de correspondance de Star Alliance et des compagnies aériennes partenaires ANA Mileage ne peuvent pas être cumulés. * En raison de la migration du système prévue du 19 mai au 9 juin, il est possible que votre numéro FFP apparaisse toujours sur votre carte d'embarquement, même s'il n'est pas éligible au cumul. |
Pour les passagers en situation de handicap
Pour les passagers suivants, veuillez contacter le bureau de consultation ANA pour les passagers en situation de handicap après avoir effectué une réservation. (Il peut arriver que vous ne puissiez pas monter à bord d'un vol opéré par StarFlyer).
- Les passagers gravement blessés, qui ont des difficultés à marcher seuls, qui utilisent des fauteuils roulants électriques, qui ont des troubles visuels (lorsqu'un passager aveugle embarque seul) ou qui ont besoin d'une bouteille d'oxygène médicale.
