Veuillez noter qu'en raison du renouvellement de notre système de services concernant les passagers sur les vols intérieurs certaines modifications prendront effet dès le 19 mai 2026.
De plus amples informations seront communiquées prochainement.
Changements principaux
- Nouvelle page d'enregistrement en ligne
- Pour les vols opérés par nos compagnies aériennes partenaires nationales/japonaises (vols en partage de code), veuillez effectuer votre enregistrement sur le site internet de cet opérateur
- Les reçus ne peuvent pas être émis par des bornes d'enregistrement automatique. Ils sont émis via le service de reçu électronique.
- Si vous êtes en liste d'attente à l'aéroport, vous devez être enregistré sur le vol réservé
- Si un siège est attribué via la liste d'attente en aéroport, votre vol d'origine sera automatiquement annulé
- Les services de vols intérieurs japonais seront limités en raison d'une migration du système (dates prévues : du 19 mai au 9 juin 2026)
Enregistrement
Enregistrement en ligne
Les pages relatives à l'enregistrement en ligne du site internet d'ANA/de l'application ANA font peau neuve.
L'enregistrement en ligne sera disponible pour les vols intérieurs japonais et les vols internationaux via la même page et la même procédure.
Veuillez consulter la section Enregistrement en ligne pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation de ce service.
Une adresse e-mail est requise pour l'enregistrement en ligne.
Enregistrement pour les vols en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires
Pour les vols en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires japonaises*1, l'enregistrement en ligne sera effectué via le site Internet de cet opérateur.
Veuillez terminer l'enregistrement à l'aide de l'URL fournie dans les « Informations d'enregistrement » qui vous sont envoyées par e-mail.
L'enregistrement en ligne ne sera pas disponible sur le site Internet d'ANA ou sur l'application ANA.
Veuillez noter que pour les vols en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires, le service est soumis aux réglementations de la compagnie aérienne opérante.
En outre, les informations sur le statut du vol seront également fournies par la compagnie aérienne opérante.
Reportez-vous à la section Vols en partage de code (vols exploités conjointement) pour en savoir plus sur les procédures d'enregistrement et les services des vols en partage de code.
-
*1.Les compagnies aériennes partenaires japonaises éligibles sont : AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) et Oriental Air Bridge (ORC). Les vols opérés par Japan Air Commuter (JAC) ou Amakusa Airlines (AMX) ne sont pas concernés.
Annulation de l'enregistrement
Si vous ne pouvez pas embarquer sur le vol réservé après l'enregistrement et que vous avez besoin d'un remboursement, vous devez d'abord annuler votre enregistrement, puis demander le remboursement, et ce au plus tard 20 minutes avant le départ. Si vous ne demandez pas de remboursement avant l'heure de départ, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du montant du tarif hors taxes.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la page « Frais divers liés aux billets d'avion (vols intérieurs japonais) ».
Change Flight
Modification de vol à l'aéroport le jour du départ
Si en raison d'un tarif modifiable, vous changez de vol sur le même itinéraire à l'aéroport le jour du départ, une différence de tarif peut s'appliquer en fonction de la disponibilité des sièges.
(Vous pouvez également modifier votre réservation sur le site Internet d'ANA ou l'appli ANA.)
- Vous aurez bientôt des informations détaillées sur les modifications de vol à l'aéroport, pour les vols impliquant des compagnies aériennes partenaires japonaises.
Bornes d'enregistrement automatique, etc.
Émission de reçus aux bornes d'enregistrement automatique
L'émission de reçus ne sera plus disponible sur les bornes d'enregistrement automatique.
Les reçus peuvent être émis via le service de reçu électronique.
Modifications apportées aux bornes de dépôt et d'étiquetage des bagages ANA
Si vous avez des réservations distinctes pour des vols en correspondance et que vous souhaitez enregistrer vos bagages jusqu'à la destination finale, veuillez vous rendre au comptoir de l'aéroport. (Vous ne pouvez pas ajouter d'itinéraires aux bornes de dépôt de bagages automatique ou aux bornes d'étiquetage des bagages.)
Liste d'attente à l'aéroport
À propos du service de liste d'attente
Si le vol de votre choix est complet, vous pouvez vous faire mettre sur liste d'attente à partir de minuit le jour du départ et jusqu'à 20 minutes avant l'heure de départ du vol de votre choix.
Si un siège est disponible, veuillez embarquer sur le nouveau vol avec une nouvelle carte d'embarquement.
(Remarque : Une fois qu'un siège est assuré, votre vol d'origine réservé sera automatiquement annulé.)
Si un siège n'est pas disponible et que vous souhaitez rester sur liste d'attente, vous devrez en faire la demande à nouveau.
Veuillez consulter les modifications apportées à notre service de liste d'attente à l'aéroport.
Modifications apportées au service de liste d'attente
| Article | Modifications apportées au service de liste d'attente |
|---|---|
| Conditions préalables | Lorsque vous effectuez une demande de mise sur liste d'attente sur le site Internet d'ANA, vous devez vous enregistrer pour votre vol réservé. |
| Conditions pour effectuer une demande de mise sur liste d'attente | Vous ne pouvez effectuer une demande de mise sur liste d'attente que si les conditions suivantes sont réunies.
* Les mêmes conditions s'appliquent pour les annulations et les retards causés par de mauvaises conditions météorologiques. (Exemple : Vous ne pouvez pas effectuer de demande de mise sur liste d'attente si vous n'avez pas de réservation pour le jour où vous souhaiteriez faire la demande de mise sur liste d'attente.) |
| Après avoir effectué une demande de mise sur liste d'attente | Une fois que vous aurez terminé votre demande de mise sur liste d'attente, aucun numéro de référence de liste d'attente ne sera émis. Vous pouvez vérifier le statut de mise sur liste d'attente sur la page d'enregistrement en ligne de votre vol réservé. |
| Si des sièges ont été attribués | Dès qu'un siège est attribué par le biais d'une demande de mise sur liste d'attente à l'aéroport, votre réservation initiale est automatiquement annulée. * Si vous décidez de voyager sur votre vol réservé, vous devez annuler votre demande de mise sur liste d'attente au plus tard 20 minutes avant l'heure de départ du vol où vous êtes en liste d'attente. De plus, dès qu'un siège se libère, vous serez automatiquement enregistré sur ce vol. |
| Si aucun siège n'a été attribué | Si vous souhaitez rester sur liste d'attente pour un autre vol, vous devrez effectuer une autre demande de mise sur liste d'attente. |
- Des informations détaillées sur le service de liste d'attente à l'aéroport pour les vols impliquant des compagnies aériennes partenaires japonaises seront bientôt annoncées.
Autres situations où la mise sur liste d'attente n'est pas disponible
Les applications de mise sur liste d'attente peuvent être indisponibles ou partiellement limitées pour certains clients.
- * « 〇 » indique que des demandes peuvent être effectuées pour le service et « × » indique qu'il n'est pas possible d'effectuer de demande.
| Cas | Demande en ligne | Demande à un comptoir d'aéroport |
|---|---|---|
| Passagers dont les tarifs ne permettent pas la mise sur liste d'attente à l'aéroport | × | × |
| Mise sur liste d'attente pour les vols au départ/à destination d'un aéroport différent de votre vol réservé | × | × |
| Mise sur liste d'attente pour les vols au départ d'un terminal différent de votre vol réservé | × | × |
| Passagers ayant acheté leur billet auprès d'une agence de voyages | × | 〇 |
| Passagers en groupe | × | × |
| Passagers ayant des réservations qui incluent des vols internationaux | × | 〇 |
| Passagers nécessitant une assistance spéciale | 〇*1 | 〇 |
| Passagers avec frais de bagages cabine ou ayant acheté un siège supplémentaire | × | × |
| Demandes de mise sur liste d'attente pour certains passagers d'une réservation à plusieurs parties | × | 〇 |
| Mise sur liste d'attente pour passer de l'Economy Class à la Premium Class sur un vol réservé | 〇*2 | 〇 |
-
*1.Les cartes d'embarquement sont émises au comptoir de l'aéroport.
- *2.
Avis important concernant le service de mise sur liste d'attente de surclassement
| Article | Préavis |
|---|---|
| Services au salon | L'accès aux salons n'est pas autorisé pour les passagers dont le surclassement pour la Premium Class n'a pas encore été confirmé. |
| Bagages enregistrés | Les bagages enregistrés avant une confirmation de surclassement ne bénéficieront pas de la gestion des bagages prioritaires ou de la franchise de bagages accrue. * Nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais d'excédent de bagages que vous avez payés, même si votre surclassement pour une classe supérieure est finalement confirmé. |
Service restreint
Restrictions du service pendant la période de migration du système
Pendant la période de migration du système entre le 19 mai 2026 et le 9 juin 2026 (date prévisionnelle), certains services sur le territoire japonais seront limités.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la page « Restrictions du service pendant la période de migration du système ».