Assistance médicale à bord

Afin de garantir la sérénité de ses passagers, ANA a mis un place un système de prise en charge des voyageurs en cas de problème médical à bord.

Assistance médicale 24 heures sur 24 MedLink (lignes internationales)

Si un passager tombe subitement malade, le personnel navigant, les médecins ou autres professionnels de santé présents sur le vol pourront se servir de la radio de bord accessible de n'importe où dans le monde pour recevoir des conseils médicaux 24 heures sur 24, 365 jours sur 365. (ANA a signé un contrat avec MedAire, Inc., société spécialisée dans la diffusion de conseils médicaux auprès des compagnies aériennes.)

Médecin à bord (lignes internationales ANA)

Ce système permet aux médecins de s'enregistrer à l'avance auprès d'ANA pour pouvoir coopérer et proposer une assistance médicale à bord.
Si un médecin inscrit est à bord, le personnel navigant sera en mesure de faire appel à lui immédiatement pour dispenser les premiers soins et permettre une intervention médicale d'urgence. 

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Vous avez besoin d'un numéro ANA Mileage Club ainsi que d'un numéro d'immatriculation médicale japonais (licence du médecin) afin de vous inscrire à ce programme.
Veuillez consulter les informations destinées aux médecins inscrits au programme Médecins ANA à bord (disponibles uniquement en japonais sur le site japonais).

Méthodes de communication

Afin d'assurer aux passagers non japonais une assistance médicale immédiate, notre personnel naviguant dispose de tablettes électroniques équipées d'outils de communication pouvant dispenser les premiers soins en plusieurs langues. 17 langues* sont disponibles.

*Japonais, anglais, chinois simplifié, chinois (Hong Kong), chinois (Taïwan), coréen, hindi, indonésien, thaï, vietnamien, birman, khmer, malais, français, allemand, tagalog, espagnol

L'assistance linguistique n'est pas seulement écrite mais également audio et permet de gérer différents types de passagers, y compris ceux atteints de handicaps.

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Équipement médical disponible à bord

Des médicaments et du matériel médical sont disponibles à bord des vols ANA afin de porter secours aux passagers en cas de besoin.
Une liste partielle du matériel médical disponible à bord des vols ANA peut être consultée sur le site ANA.