Frais d'émission, d'échange / réémission de billet [Vols internationaux]

Frais d'émission de billets (vols internationaux) :

Ces frais s'appliquent en cas d'émission d'un nouveau billet international par ANA. En règle générale, ces frais d'émission sont applicables par passager et par billet.

Frais d'émission

Où acheter un billet Frais d'émission
Site ANA Gratuit
Service d'assistance téléphonique ANA pour le Japon
Comptoir ANA au Japon (à l'aéroport)
5 400 JPY (taxes comprises)
Service clients ANA en Amérique du Nord
Comptoirs ANA en Amérique du Nord (ville/aéroport)
25 USD*1
Comptoirs ANA au Canada (à l'aéroport) 25 CAD*1
Service d'assistance téléphonique ANA pour l'Europe
Comptoir ANA en Europe (en ville)
40 EUR/30 GBP*2
Comptoirs ANA pour l'Europe (à l'aéroport) 60 EUR/45 GBP*3
Comptoir ANA à Genève (en ville) 60 CHF*4
Service d'assistance téléphonique ANA pour Singapour
Comptoir ANA à Singapour (en ville/à l'aéroport)
80 SGD*1
Service d'assistance téléphonique ANA pour Kuala Lumpur
Comptoir ANA à Kuala Lumpur (en ville/à l'aéroport)
80 MYR*1
Service d'assistance téléphonique ANA pour le Vietnam
Comptoir ANA au Vietnam (en ville/à l'aéroport)
600 000 VND*1
Service d'assistance téléphonique ANA pour Manille
Comptoir ANA à Manille (en ville/à l'aéroport)
100 USD*5
Service d'assistance téléphonique ANA pour le Chine
Comptoir ANA au Chine (en ville/à l'aéroport)
150 CNY*1
Service d'assistance téléphonique ANA pour Taïwan
Comptoir ANA à Taïwan (en ville/à l'aéroport)
780 TWD*1
Service d'assistance téléphonique ANA pour Bangkok
Comptoir ANA à Bangkok (en ville)
1500 THB*1
Service d'assistance téléphonique ANA pour Jakarta
Comptoir ANA à Jakarta (en ville/à l'aéroport)
700 000 IDR*6
Service d'assistance téléphonique ANA pour l'Australie
Comptoir ANA en Australie (en ville/à l'aéroport)
60 AUD*1
Service d'assistance téléphonique ANA pour Phnom Penh
Comptoir ANA à Phnom Penh (en ville)
50 USD*1
  • * 1 Les frais d'émission sont également applicables pour les vols intra-Japon
  • * 2 Les frais d'émission s'élèvent à 15 EUR/10 GBP pour les vols intra-Japon et intra-Europe
  • * 3 Les frais d'émission s'élèvent à 35 EUR/25 GBP pour les vols intra-Japon et intra-Europe
  • * 4 Les frais d'émission s'élèvent à 20 CHF pour les vols intra-Japon et intra-Europe
  • * 5 Les frais d'émission s'élèvent à 20 USD pour les bébés qui n’occupent pas de siège (applicables uniquement si le billet de l'accompagnateur a été émis par une agence de voyage)
  • * 6 Les frais d'émission s'élèvent à 400 000 IDR pour les vols intra-Japon

Non applicables

  • ・ Aux billets achetés sur le site ANA ;
  • ・ Enfants de moins de 12 ans
  • ・ Billets achetés en bons de voyage ANA (ANA travel vouchers)
  • ・ Billets achetés en bons-cadeaux ANA (ANA gift cards) à un comptoir ANA (à l'aéroport)
  • ・ Aux passagers du statut ANA « Diamond ».

Mesures de précaution

  • ・ Les frais d'émission s'appliquent également aux billets comprenant des vols opérés par un autre transporteur.
  • ・ Des frais d'émission s'appliquent aux billets achetés auprès de ANA par téléphone ou à un comptoir ANA (à l'aéroport) quand les tarifs ne sont pas disponibles sur le site ANA.
  • ・ Les frais d'émission s'appliquent aux demandes de mise en liste d'attente (pour les billets payants).
  • ・ Les frais d'émission s'appliquent aux bébés qui atteignent l'âge de 2 ans au cours d'un voyage, ainsi qu'aux billets achetés auprès d'un transporteur qui exige la réservation de sièges.
  • ・ En cas d'émission simultanée de billets séparés aux itinéraires croisés, les frais d'émission, 5 400 JPY, ne sont comptés qu'une seule fois.

Exemple 1) Si vous achetez un billet aller-retour Haneda - Francfort avec un Airpass Star Alliance en Europe

  1. Si les billets sont achetés en même temps, les frais d'émission seront comptés une seule fois : soit 5 400 JPY.
  2. En cas d'achat d'un aller-retour Narita = Francfort le 1er avril, puis d'un Airpass Star Alliance en Europe, le 10 avril : 5 400 JPY seront comptés à chaque fois. Le montant total des frais d'émission s'élèvera à 10 800 JPY.

Remboursement des frais d'émission

Remboursement pour raisons personnelles : les frais d'émission ne sont pas remboursables.
Pour toute autre raison, indépendante de votre volonté : les frais d'émission sont remboursables si le billet est encore valable au moment du remboursement.

Que sont les frais de réémission/d'échange ?

Les changements d'itinéraire ou les ajustements tarifaire effectués par ANA, sont soumis à des frais de service.
En cas de modification, des frais d'échange/de réémission s'appliquent (ils sont calculés par personne/par billet).
Des frais de réémission de coupons électroniques (EMD) sont appliqués en cas de prolongation de la durée de validité.

Montant des frais d'échange/réémission

Où demander des modifications Frais d'échange/réémission
Service d'assistance téléphonique ANA pour le Japon
Comptoir ANA au Japon
2 160 JPY (taxes comprises)
Service d'assistance téléphonique ANA pour le Chine
Comptoir ANA au Chine
150 CNY
Service d'assistance téléphonique ANA pour Hong Kong
Comptoir ANA à Hong Kong
200 HKD
Service d'assistance téléphonique ANA pour les Philippines
Comptoir ANA aux Philippines
20 USD
Service d'assistance téléphonique ANA pour la Thaïlande
Comptoir ANA en Thaïlande
500 THB
Service d'assistance téléphonique ANA pour l'Indonésie
Comptoir ANA en Indonésie
700 000 IDR
Service d'assistance téléphonique ANA pour l'Australie
Comptoir ANA en Australie
50 AUD
Service d'assistance téléphonique ANA pour le Cambodge
Comptoir ANA au Cambodge
15 USD
Service d'assistance téléphonique ANA pour le Vietnam
Comptoir ANA au Vietnam
400 000 VND

Non applicables

  • ・ Enfants de moins de 12 ans
  • ・ Quand la différence tarifaire est supérieure au montant des frais d'échange/de réémission applicables ;
  • ・ En cas de changements effectués pour des raisons indépendantes de votre volonté ;
  • ・ Changements de dates sans modification tarifaire
  • ・ Aux passagers du statut ANA « Diamond  ».

Mesures de précaution

  • ・ Des frais de modification sont applicables aux billets achetés en dehors du Japon ou auprès d'autres transporteurs.
  • ・ Des frais de modification sont applicables aux billets achetés sur le site ANA.
  • ・ Des frais de modification sont applicables aux billets achetés en dehors du Japon pour des itinéraires qui ne comprennent que des vols intra-Japon.
  • ・ En cas de changement simultané de billets séparés aux itinéraires croisés, les frais : 2 160 JPY ne seront comptés qu'une seule fois.

Remboursement des frais d'échange/réémission

Remboursement pour raisons personnelles : Les frais d'échange/réémission ne sont pas remboursables.
Pour toute autre raison, indépendante de votre volonté : les frais d'émission sont remboursables si le billet est encore valable au moment du remboursement.