Pré-paiement des excédents de bagages [Vols internationaux]

Ce service vous permet de régler à l'avance sur le site ANA les excédents des bagages qui dépassent la franchise autorisée.
Partez tranquille en n'ayant rien à payer à l'aéroport le jour du départ.

Note
  • Le prépaiement de bagages supplémentaires sera disponible sur le site internet d'ANA à compter du 30 mai 2018 (pour les départs dès le 5 juin 2018).

Informations détaillées

Ce service vous permet de régler à l'avance sur le site ANA les excédents des bagages qui dépassent la franchise autorisée sur les parcours où les règles de franchise bagages ANA* s'appliquent.

*Vous pouvez vérifier les règles de franchise bagages applicables en allant à la page de la confirmation de réservation.

Franchise de bagages autorisée + 1 bagage

Franchise de bagages en First Class  (3 bagages) + bagage supplémentaire (1 bagage) Franchise de bagages en Business Class / Economy Class (incluant la Premiumt Economy Class)  (2 bagages) + bagage supplémentaire (1 bagage)
  • *Ce service n'est pas disponible pour deux bagages supplémentaires ou plus. Nous vous prions, dans ce cas, de régler les excédents de bagages à l'aéroport.
  • *Les détenteurs d'un statut ANA Premium ont droit à un bagage supplémentaire offert (franchise de bagages autorisée pour la classe d'embarquement applicable + 1 bagage supplémentaire offert).

Éligibilité

Ce service est disponible pour les clients qui voyagent sur un vol international exploité par ANA sous un numéro de vol ANA, et qui disposent d'un bagage dépassant la franchise de bagages autorisée.

Billets éligibles
Les billets d'avion dont le numéro commence par 205

Conditions d'itinéraire
- L'itinéraire ne doit pas inclure de ville américaine ni canadienne.
- Le(s) secteur(s) éligible(s) à une demande de bagage supplémentaire prépayé ne doit pas :
  ・Inclure un ou plusieurs vols à codes multiples et/ou un ou plusieurs vols opérés par une autre compagnie aérienne
  ・N'inclure que des vols intra-Japon
  ・Avoir été émis sur un billet séparé

Frais

Les frais varient en fonction du secteur de vol et de la ville de départ.
Notez que les frais seront convertis dans la devise du site Web du pays ou la région où la demande a été effectuée.

Zone

Zone 1 Mexique
Zone 2 Europe
Zone 3 Asie (Japon compris), Océanie

Frais applicables

Secteur / Ville de départ Japon Europe Villes de départ autres que celles mentionnées à gauche
Secteurs de vol à l'intérieur de l'une ou l'autre des zones indiquées ci-dessus 10 000 yens - 100 USD
Secteurs de vol entre les zones indiquées ci-dessus 20 000 yens 150 EUR 200 USD

Demande / Paiement

Comment le demander
Vous pouvez effectuer votre demande via l'écran "détails de la réservation" après l'achat du billet sur le site ANA.
(Le bouton "Effectuer une demande" ne s'affiche pas si vous n'êtes pas éligible à ce service ou si votre demande est faite en dehors du délai requis.)

Période de validité
Dès la finalisation de l'achat du billet et au plus tard 6 heures avant le départ du premier vol de l'itinéraire

Modalité de paiement
Carte de crédit*1 ou PayPal*2

*1 les cartes Alipay et China UnionPay peuvent être utilisées sur le site chinois.
*2 À l'exception des sites pour la Chine, la Corée du Sud, le Vietnam, l'Indonésie, l'Inde et la Malaisie.

Modifications / Annulations

Les modifications et les annulations ne peuvent pas être effectuées à l'aéroport.

Modifications

Délai requis pour pouvoir modifier
Au plus tard 6 heures avant le départ du premier vol de l'itinéraire

Procédures de changement

1. Veuillez effectuer le(s) changement(s) de vol(s) sur le site ANA.
2. Les frais d'excédent de bagages payés à l'avance vous seront remboursés. *1
3. Veuillez soumettre une nouvelle demande de pré-paiement d'excédent de bagages pour le(s) vol(s) que vous avez modifié(s).

Annuler

Des remboursements peuvent être effectués après la demande.

Procédures de remboursement
1. Pour une annulation de vol, veuillez l'effectuer en suivant la procédure sur le site ANA.
2. Les frais d'excédent de bagages payés à l'avance vous seront remboursés. *1

*1 La confirmation du remboursement vous sera notifiée par e-mail. (Veuillez noter que cela peut prendre un ou deux jours.)

Points importants

- Ce service n'est pas disponible si les bagages enregistrés comprennent des articles qui dépassent les limites de taille et de poids autorisés.  Dans ce cas, nous vous prions d'enregistrer vos bagages à l'aéroport.
- Si vous souhaitez demander le remboursement d'un excédent de bagages prépayé (mais pas un changement de vol ), veuillez contacter ANA par téléphone.