Coopération requise de nos passengers

Afin de garantir à tous nos passagers en cabine des mesures d'hygiène optimale s,
nous vous demandons de respecter nos nouveaux protocoles et principes de précaution.

Avant le départ / A l'enregistrement

  • 1

    Port d'un masque et d'une visière
    Veuillez porter un masque ou une visière au sein de l'aéroport, y compris dans les salons, aux portes d'embarquement et en zone de récupération des bagages.

    Pour plus de détails

  • 2

    Respect des distances requises
    Veuillez suivre les instructions du personnel au sol qui indiquent les distances appropriée à maintenir entre les passagers.

  • 3

    Désinfection des mains
    Veuillez vous nettoyer soigneusement les mains avec du produit désinfectant ou du savon.

  • 4

    Remise des cartes d'embarquement, étiquettes bagages, etc.
    Au moment de l'enregistrement à l'aéroport, veuillez récupérer vos carte d'embarquement, étiquettes bagages, passeport, etc. sur le plateau prévu à cet effet.

  • 5

    Prise de température
    Veuillez vérifier votre température avant de vous rendre à l'aéroport et abstenez-vous de voyager si elle est égale ou supérieure à 37,5 ℃.

  • 6

    Trajet jusqu'à l'aéroport
    Évitez de vous rendre à l'aéroport avec des personnes qui ne voyagent pas avec vous.

Au contrôle de sécurité

    • 1

      Port d'un masque et d'une visière

      Pour plus de détails

    • 2

      Respect des distances requises

    • 3

      Désinfection des mains

  • 4

    Récupération de votre certificat de sécurité
    Nous vous demandons de bien vouloir présenter au lecteur le code-barre de votre carte d'embarquement et vou invitons à récupérer votre certificat de sécurité.

Salons

  • 3

    Désinfection des mains
    Veuillez vous nettoyer soigneusement les mains avec du produit désinfectant ou du savon lorsque vous entrez dans un salon et avant d'utiliser les comptoirs de restauration.

En porte d'embarquement

    • 1

      Port d'un masque et d'une visière

      Pour plus de détails

    • 2

      Respect des distances requises

    • 3

      Désinfection des mains

  • 4

    Récupération de votre carte d'embarquement
    Veuillez présenter le code-barres présent sur votre carte d'embarquement ou votre puce électronique face au lecteur et récupérez votre carte d'embarquement.

À bord

  • 1

    Port d'un masque et d'une visière

    Pour plus de détails

  • 2

    Concernant la procédure de débarquement
    Afin d'éviter tout encombrement dans la cabine et dans les couloirs, le débarquement se fera à l'avant, au milieu et à l'arrière de l'appareil. Veuillez rester assis et récupérer vos bagages à mains rangés une fois qu'il vous le sera permis.

    Pour plus de détails

  • 3

    Distances requises en cabine
    À bord de l'avion, évitez autant que possible de quitter votre siège. Si vous souhaitez changer de siège, veuillez en informer un membre du personnel de cabine.
    Lavez-vous les mains, couvrez-vous la bouche lorsque vous toussez et limitez au maximum vos conversations par mesure de prévention.

  • 4

    Toilettes
    Veuillez vous laver les mains avant et après l'utilisation des toilettes.
    De plus, refermez l'abattant des toilettes avant de tirer la chasse d'eau.

  • 5

    Jeter proprement vos masques et visières
    Pour éviter la propagation du COVID-19, veuillez, autant que possible, emmener chez vous vos masques usagés, mouchoirs en papier, etc.
    Veuillez jeter vos masques usagés dans des sacs en plastique afin de maintenir un environnement sain.

Les masques et autres visières constituent désormais une protection indispensable dans les aéroports et à bord des avions.

Nous vous demandons de porter un masque ou visière* à l'aéroport et à bord afin de limiter les risques vis-à-vis des autres passagers. Cependant ça ne s'applique pas aux enfants en bas âge (nourrissons inclus) et ceux dans l'incapacité de porter un masque ou visière à cause de problèmes de santé (voir de 1 à 3 ci-dessous). Si vous avez des questions concernant les vols, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone auparavant.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser l'embarquement aux passagers qui refusent le port du masque ou visière et ceux qui manifestent de la fièvre ou autre symptômes potentiels.

  • Les termes « masque ou visière » font référence à un masque ou une visière qui couvre le nez et la bouche simultanément.

Les raisons de santé :

  1. Problèmes respiratoires, ou douleurs au dos ou à la poitrine causées par la respiration
  2. Problèmes cutanés, démangeaisons, enflures, douleurs
  3. Problèmes liés à la santé mentale, sensations anormales ou irritabilité (par exemple oppression, panique, inconfort)

Coopération requise de nos passagers sur les vols internationaux :
Sur les vols internationaux ANA, vols en code-share compris, le port du masque avec un clapet d'expiration, visière ou visière de menton n'est pas autorisé, en accord avec les lois et réglementations en vigueur à destination. Veuillez vous assurer de vérifier tous les informations nécessaires avant le départ.

Concernant la procédure de débarquement

Afin d'éviter tout encombrement dans la cabine et dans les couloirs, le débarquement se fera à l'avant, au milieu et à l'arrière de l'appareil. Veuillez rester assis et récupérer vos bagages à mains rangés une fois qu'il vous le sera permis.

Il est possible que le débarquement de l'appareil soit plus long que d'habitude.