Passagers souffrant d'allergies

Passagers souffrant d'allergies

Cette page fournit des informations sur les repas sans allergènes à bord des vols internationaux, ainsi que sur les stylos auto-injecteurs, etc.

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Les icônes « Intra-Japon » ou « Internationaux » indiquent que le service concerné est différent pour les vols intérieurs au Japon et pour les vols internationaux. Le contenu non marqué d'une icône s'applique aux vols intérieurs au Japon ainsi qu'aux vols internationaux.

Passagers souffrant d'allergies

Repas sans allergènes

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  • * Image fournie à titre d'exemple. Le menu varie selon la saison.

ANA propose deux types de repas sans allergènes à bord pour les vols internationaux : un « repas excluant 7 allergènes », qui ne contient aucun des 7 principaux ingrédients allergènes (blé, sarrasin, produits laitiers, œufs, cacahuètes, crevettes et crabe) et un « repas excluant 28 allergènes », qui ne contient aucun des 7 principaux ingrédients allergènes répertoriés ci-dessus, ainsi que 21 autres (ormeau, calmar, œuf de saumon, orange, kiwi, bœuf, noix, saumon, maquereau, soja, volaille, porc, banane, champignon matsutake, pêche, igname, pomme, gélatine, sésame, noix de cajou et amande).

Si nous nous efforçons de faire en sorte qu'aucun des allergènes spécifiés n'entre en contact avec ces repas pendant la préparation, nous ne pouvons pas totalement empêcher les potentielles particules en suspension dans l'air et autres minuscules traces d'allergènes de pénétrer dans les repas à un moment donné. Veuillez noter que nous ne pouvons fournir que ces deux types de repas sans allergènes.

Nous recommandons aux passagers sensibles à des allergènes autres que ceux répertoriés ci-dessus ou qui ne souhaitent pas consommer les repas décrits pour toute autre raison de préparer et d'apporter leur propre nourriture.

Si vous souhaitez prendre un repas spécial, veuillez effectuer une réservation par téléphone après avoir réservé votre vol.

Veuillez consulter la section « Repas spéciaux » pour en savoir plus notamment à propos des exemples de menu et des dates limites à respecter pour les demandes.

Transport de stylos auto-injecteurs d'adrénaline (EpiPen) à bord

Les passagers sont invités à apporter tout médicament ou injection prescrits (stylos auto-injecteurs d'adrénaline, EpiPen, etc.) à bord pour être en mesure de se soigner en cas de réaction allergique.

Passagers allergiques aux arachides

ANA met tout en œuvre pour ne pas utiliser d'arachides dans les boissons et les repas servis sur les vols intérieurs et internationaux exploités par le groupe ANA. Toutefois, il est possible que les boissons et les repas soient exposés à des arachides ou à des produits dérivés d'arachides (comme l'huile d'arachide) pendant la préparation ou la fabrication.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la Politique d'ANA concernant les passagers allergiques aux arachides.

Prise en considération des allergies sur les vols à destination/en provenance du Canada

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Si vous avez un handicap causé par une allergie grave aux arachides, à une autre variété de noix, aux graines de sésame, à un animal, etc., vous pouvez demander qu'une zone tampon soit établie autour de vous afin d'éviter autant que possible le risque d'exposition à l'allergène concerné.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Zones tampons relatives aux allergies.

Vols en partage de code

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La réglementation de la compagnie partenaire qui opère le vol s'applique sur les vols en partage de code exploités par nos compagnies aériennes partenaires. L'assistance spéciale fournie sur ces vols peut différer de celle offerte par ANA. Pour plus d'informations, veuillez contacter directement la compagnie partenaire assurant le vol.

Questions fréquemment posées sur les voyageurs souffrant d'allergies

Pour toute question, veuillez contacter le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA.