Procédure en ligne
Cette page fournit des informations sur la démarche à suivre pour soumettre une demande d'assistance lors d'une réservation en ligne.
Demandez une assistance pour les vols internationaux
Après avoir saisi les informations relatives au passager lors de la réservation en ligne, vous pouvez émettre une demande d'assistance à partir d'Autres services. En fonction de certains critères, il est possible que nous vous contactions pour confirmer les informations relatives à l'assistance dont vous avez besoin.
Éléments à saisir
- Handicaps relatifs à la marche (le cas échéant)
- Niveau de mobilité
- Besoin d'enregistrer un fauteuil roulant
- Fauteuil roulant pliable ou non
- Type de fauteuil roulant (manuel / électrique)
- Type de batterie (SÈCHE / HUMIDE)
- Taille du fauteuil roulant (longueur, largeur, hauteur, poids)
Si vous avez besoin d'une aide autre que celle mentionnée ci-dessus, veuillez contacter le service pour personnes handicapées d'ANA.
(Dans le cas de réservations impliquant des vols en partage de code ou des vols exploités par une autre compagnie aérienne, il peut être nécessaire de contacter la compagnie aérienne opérant le vol.)