Passagers éprouvant des difficultés à rester en position assise
N'hésitez pas à nous en informer si tel est votre cas.
Réservations
Veuillez informer à l'avance le Bureau ANA des services pour personnes handicapées si vous avez du mal à maintenir une position assise en raison d'une maladie, d'une blessure ou de toute autre pathologie.
Nous proposons l'assistance suivante.
Siège adapté / ceinture de sécurité spécialisée / oreiller / couverture
Des sièges adaptés, des ceintures de sécurité spécialisées, des oreillers et des couvertures sont disponibles gratuitement pour les passagers qui éprouvent des difficultés à garder une position assise afin de maintenir la partie supérieure de leur corps dans la position adéquate.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Passagers nécessitant un siège adapté / une ceinture de sécurité spécialisée .
Civière de cabine
Une civière est mise à la disposition des passagers qui ne peuvent pas voyager en position assise et qui doivent rester allongés pendant toute la durée du vol, y compris au décollage et à l'atterrissage, en raison d'une maladie, d'une blessure ou de toute autre pathologie. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Passagers nécessitant une civière .
En cas d'inquiétude concernant le processus d'embarquement, contactez-nous afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour garantir votre sécurité.
Embarquement
Veuillez arriver à l'aéroport en avance afin de disposer de suffisamment de temps pour accomplir les procédures nécessaires.
Horaire approximatif d'arrivée à l'aéroport
Vols intérieurs au Japon
60 minutes avant l'heure de départ
Vols internationaux
120 minutes avant l'heure de départ
Fauteuils roulants inclinables pour une utilisation dans les aéroports / fauteuils roulants entièrement inclinables pour une utilisation en cabine
Des fauteuils roulants inclinables pour une utilisation dans l'aéroport sont disponibles dans certains aéroports pour les passagers ayant des difficultés à maintenir une position assise. Des fauteuils roulants entièrement inclinables pour une utilisation en cabine sont également disponibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page d'informations.
Service de pré-embarquement
Le service de pré-embarquement est mis à la disposition des passagers qui nécessitent une assistance.
Si vous souhaitez utiliser le service de pré-embarquement, adressez-vous au personnel de la porte d'embarquement. Une fois les préparatifs du vol terminés, vous serez autorisé à embarquer en premier. Veuillez noter que ce service peut être indisponible en fonction du statut du vol.
À bord
Fauteuil roulant adapté à la cabine
Des fauteuils roulants adaptés à la cabine sont disponibles pour une utilisation à bord. Vous pouvez demander de l'aide au personnel de cabine.
Vous ne pouvez pas activer le frein du fauteuil roulant vous-même.
Caractéristiques (nouveau type)
- Largeur du siège : env. 31 cm
- Profondeur du siège : env. 33 cm (coussin non inclus)
- Hauteur du siège : env. 42 cm
- Hauteur : env. 87 cm
- Hauteur du dossier : env. 41 cm
- * Disponible sur tous les appareils utilisés pour les vols internationaux.
- * Disponible sur tous les appareils utilisés pour les vols intra-Japon, à l'exception des Boeing B737-800.
Caractéristiques
- Largeur du siège : env. 34 cm
- Profondeur du siège : env. 33 cm
- Hauteur du siège : env. 46 cm
- Hauteur : env. 84 cm
- Hauteur du dossier : env. 33 cm
- * Les accoudoirs droit et gauche sont reliés.
- * Disponible sur les Boeing B737-800 utilisés pour les vols intra-Japon.
Toilettes accessibles aux fauteuils roulants
Certains appareils sont équipés de toilettes accessibles aux fauteuils roulants. Demandez au personnel navigant de vous aider à vous déplacer de votre siège jusqu'aux toilettes.
Arrivée
Si vous avez demandé une assistance au débarquement, veuillez rester assis jusqu'à ce qu'un membre de notre personnel vienne à votre rencontre pour vous aider à sortir de l'avion. Notre personnel vous accompagnera jusqu'au hall d'arrivée ou jusqu'à ce que vous rejoigniez la personne venue vous chercher à l'aéroport. N'hésitez pas à demander de l'aide. Veuillez nous en informer au moment de la réservation ou contacter préalablement le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA .