Passagers éprouvant des difficultés à rester en position assise

Passagers éprouvant des difficultés à rester en position assise

N'hésitez pas à nous en informer si tel est votre cas.

vols intra-Japon
vols internationaux

Les icônes « Vols domestiques » ou « Vols internationaux » indiquent que le service concerné est différent pour les vols intra-Japon et les vols internationaux. Le contenu non marqué d'une icône s'applique aux vols intra-Japon ainsi qu'aux vols internationaux.

Réservations

Veuillez informer à l'avance le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA si vous avez du mal à maintenir une position assise en raison d'une maladie, d'une blessure ou de toute autre pathologie.

Nous proposons l'assistance suivante.

Siège adapté / ceinture de sécurité spécialisée / oreiller / couverture

Des sièges adaptés, des ceintures de sécurité spécialisées, des oreillers et des couvertures sont disponibles gratuitement pour les passagers qui éprouvent des difficultés à garder une position assise afin de maintenir la partie supérieure de leur corps dans la position adéquate.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Passagers nécessitant un siège adapté / une ceinture de sécurité spécialisée .

Civière de cabine

Une civière est mise à la disposition des passagers qui ne peuvent pas voyager en position assise et qui doivent rester allongés pendant toute la durée du vol, y compris au décollage et à l'atterrissage, en raison d'une maladie, d'une blessure ou de toute autre pathologie. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Passagers nécessitant une civière .

En cas d'inquiétude concernant le processus d'embarquement, contactez-nous afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour garantir votre sécurité.

Embarquement

Veuillez arriver à l'aéroport en avance afin de disposer de suffisamment de temps pour accomplir les procédures nécessaires.

Horaire approximatif d'arrivée à l'aéroport

vols intra-Japon

60 minutes avant l'heure de départ

vols internationaux

120 minutes avant l'heure de départ

Fauteuils roulants inclinables pour une utilisation dans les aéroports / fauteuils roulants entièrement inclinables pour une utilisation en cabine

un fauteuil roulant inclinable

Des fauteuils roulants inclinables pour une utilisation dans l'aéroport sont disponibles dans certains aéroports pour les passagers ayant des difficultés à maintenir une position assise. Des fauteuils roulants entièrement inclinables pour une utilisation en cabine sont également disponibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page d'informations.

Service de pré-embarquement

Le service de pré-embarquement est mis à la disposition des passagers qui nécessitent une assistance.

Si vous souhaitez utiliser le service de pré-embarquement, adressez-vous au personnel de la porte d'embarquement. Une fois les préparatifs du vol terminés, vous serez autorisé à embarquer en premier. Veuillez noter que ce service peut être indisponible en fonction du statut du vol.

À bord

Fauteuil roulant adapté à la cabine

Des fauteuils roulants adaptés à la cabine sont disponibles pour une utilisation à bord. Demandez au personnel navigant de vous aider si nécessaire.

Vous ne pouvez pas activer le frein du fauteuil roulant vous-même.

un fauteuil roulant
Caractéristiques (nouveau type)
  • Largeur du siège : env. 31 cm
  • Profondeur du siège : Environ 33 cm (coussin non inclus)
  • Hauteur du siège : env. 42 cm
  • Hauteur : env. 87 cm
  • Hauteur du dossier : env. 41 cm
  • * Disponible sur tous les appareils utilisés pour les vols internationaux.
  • * Disponible sur tous les appareils utilisés pour les vols intra-Japon, à l'exception des Boeing B737-800.
un fauteuil roulant
Caractéristiques
  • Largeur du siège : env. 34 cm
  • Profondeur du siège : env. 33 cm
  • Hauteur du siège : env. 46 cm
  • Hauteur : env. 84 cm
  • Hauteur du dossier : env. 33 cm
  • * Les accoudoirs droit et gauche sont reliés.
  • * Disponible sur les Boeing B737-800 utilisés pour les vols intra-Japon.

Toilettes accessibles aux fauteuils roulants

Certains appareils sont équipés de toilettes accessibles aux fauteuils roulants. Demandez au personnel navigant de vous aider à vous déplacer de votre siège jusqu'aux toilettes.

Arrivée

Si vous avez demandé une assistance au débarquement, veuillez rester assis jusqu'à ce qu'un membre de notre personnel vienne à votre rencontre pour vous aider à sortir de l'avion. Notre personnel vous accompagnera jusqu'au hall d'arrivée ou jusqu'à ce que vous rejoigniez la personne venue vous chercher à l'aéroport. N'hésitez pas à demander de l'aide. Veuillez nous en informer au moment de la réservation ou contacter préalablement le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA .

FAQ et contact

Questions les plus fréquentes sur les passagers éprouvant des difficultés à rester en position assise

Pour toute question, veuillez contacter le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA.