Passagers ayant des besoins médicaux particuliers

Passagers ayant des besoins médicaux particuliers

Nous devons vérifier si le transport de votre équipement est autorisé en cabine. Veuillez nous informer à l'avance du type de batterie qui alimente votre appareil, le cas échéant.

vols intérieurs au Japon
vols internationaux

Les icônes "Intra-Japon" ou "Internationaux" indiquent que le service concerné est différent pour les vols intérieurs au Japon et pour les vols internationaux. Le contenu non marqué d'une icône s'applique aux vols intérieurs au Japon ainsi qu'aux vols internationaux.

Réservations

Veuillez contacter le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA afin de nous fournir des informations au sujet de l'équipement médical que vous souhaitez utiliser à bord, comme le fabricant, le nom du produit, le modèle, la taille, le type de batterie, etc.

Certains appareils électroniques médicaux peuvent être utilisés à bord. Certains appareils électroniques médicaux émettent des ondes radio en cours de fonctionnement ou disposent de batteries pouvant être considérées comme des articles dangereux. Par conséquent, nous devons vérifier à l'avance que le transport et l'utilisation de votre appareil à bord d'un avion sont autorisés. Lorsque vous contactez le Bureau des services pour personnes handicapées, veuillez nous faire parvenir la fiche traitant des équipements électroniques médicaux.

Veuillez noter que nous sommes susceptibles d'effectuer une seconde vérification de votre équipement, à l'aéroport, avant votre départ.

Les passagers qui prévoient de transporter à bord un concentrateur d'oxygène portable ou un respirateur artificiel doivent nous envoyer une Fiche de renseignements médicaux réglementaire d'ANA (MEDIF).

Si votre appareil médical est trop volumineux pour être rangé sous le siège devant vous, vous devrez acheter un billet supplémentaire pour le transporter sur un autre siège. Pour plus d'informations sur la taille des bagages autorisée à bord, veuillez vous reporter à la section Bagages.

  • * Si un DAE ou un appareil semblable est équipé de ciseaux, ceux-ci ne peuvent pas être transportés à bord.

Les équipements ci-dessous n'étant pas considérés comme des articles dangereux, nous ne demandons pas à être avertis avant votre départ dans les cas suivants.

  • Transport et utilisation à bord de seringues à insuline (dotées d'aiguilles d'injection), de stylos auto-injecteurs pour l'adrénaline, de pompes à insuline ou de systèmes de mesure continue du glucose (CGMS) destinés à un usage médical prescrit
  • Port d'un pacemaker ou de prothèses métalliques
  • Port d'équipements de stomie

Batteries

Préparez vous-même les batteries dont vous pourriez avoir besoin. Certaines batteries peuvent être interdites pour une utilisation en cabine ou pour le transport en soute, en fonction de leur capacité ou de leur type. Veuillez nous informer à l'avance si vous comptez transporter une batterie à bord.

Il est interdit de brancher un équipement médical sur la prise électrique d'un siège d'avion, car celle-ci ne fournit pas une alimentation électrique suffisamment stable pour cet usage.

Nous recommandons aux passagers qui prévoient d'utiliser un concentrateur d'oxygène portable ou un respirateur artificiel à bord de préparer des batteries pour une durée équivalente à 150 % du temps de vol.

Préférences en termes de sièges

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les sièges situés au niveau des sorties de secours ne sont pas disponibles pour les passagers nécessitant une assistance particulière.

  • * Le siège qui vous a été attribué peut être changé sans préavis en cas de changement d'appareil ou d'autres circonstances imprévisibles.
  • * Certains tarifs sur les vols intra-Japon ne permettent pas de réserver des sièges en ligne à l'avance.

Vols en partage de code

La réglementation de la compagnie partenaire qui opère le vol s'applique sur les vols en partage de code exploités par nos compagnies aériennes partenaires. L'assistance spéciale fournie sur ces vols peut différer de celle offerte par ANA. Pour plus d'informations, veuillez contacter directement la compagnie partenaire assurant le vol.

vols internationaux

Les passagers souhaitant utiliser un concentrateur d'oxygène portable ou un respirateur artificiel à bord d'un vol opéré par ANA doivent effectuer une réservation sous un numéro de vol ANA.

Embarquement

Veuillez arriver à l'aéroport en avance afin de disposer de suffisamment de temps pour accomplir les procédures nécessaires.

Horaire approximatif d'arrivée à l'aéroport

Veuillez noter que nous pouvons demander à vérifier votre équipement médical lorsque vous vous présentez au comptoir d'enregistrement, même si vous nous avez informés à l'avance que vous transportez cet équipement.

vols intérieurs au Japon

60 minutes avant l'heure de départ

vols internationaux

120 minutes avant l'heure de départ

Contrôles de sécurité

Les passagers porteurs d'un pacemaker, d'un défibrillateur automatique implantable (ou DAI) et autres dispositifs médicaux implantés dans le corps, d'une pompe à insuline, de CGMS et autres dispositifs médicaux sous-cutanés, qui s'inquiètent de l'influence du contrôle de sécurité sur ces équipements médicaux peuvent informer l'inspecteur de sécurité de leur pathologie avant le contrôle.

Nous pouvons effectuer un contrôle de sécurité par fouille au corps au lieu d'utiliser le détecteur de métaux et le scanner de corps.

Service de pré-embarquement

Le service de pré-embarquement est mis à la disposition des passagers qui nécessitent une assistance.

Si vous souhaitez utiliser le service de pré-embarquement, contactez le personnel de la porte d'embarquement. Une fois les préparatifs du vol terminés, vous serez autorisé à embarquer en premier. Veuillez noter que ce service peut être indisponible en fonction du statut du vol.

Remarque

Certains des modèles d'appareils médicaux ci-dessus ont une fonction d'émission d'ondes radio.
Assurez-vous d'activer le mode avion (où aucune onde radio n'est émise) lorsque vous utilisez l'appareil dans la cabine.

Arrivée

Si vous avez demandé de l'assistance pour le débarquement, veuillez rester assis jusqu'à ce qu'un membre de notre personnel vienne à votre rencontre pour vous accompagner en dehors de l'avion. Notre personnel vous accompagnera jusqu'au hall d'arrivée ou jusqu'à ce que vous rejoigniez la personne venue vous chercher à l'aéroport. N'hésitez pas à demander de l'aide. Veuillez demander ce service lors de votre réservation ou contacter le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA .