事業・業務の幅が広く
成長できるチャンスがあり、
様々なことに挑戦できる

私自身が小さい頃から旅行が好きで、家族と体験してきたような"非日常でわくわくする旅行"をお客様にも提供したいと考え、「ANA X」に入社しました。また「ANA X」入社前に人事の方や社員の方と話す機会があり、そのときに"人の良さ"を感じたことも理由のひとつです。

「ANA X」は、相談しやすい雰囲気の会社です。事業も多岐に渡り、一人では貫徹できない業務も多く悩むこともありますが、周囲の方に相談すると、"自分ごと"として私と一緒に悩み、考えてくれます。また、社内研修や外部セミナーに参加する機会が多くあり、社員が成長するチャンスを与えてくれる会社だと感じています。

「デジタルマーケティング部」に所属し、チャネル（ANAアプリやANA公式サイト等、ANAグループが持つデジタル上の顧客接点）特性を踏まえた顧客視点での最適なコミュニケーションの検討・設計に携わっております。具体的に言うと、ANAグループが展開する様々な事業の商材や施策を『どのようなお客様に、いつ、どのチャネルでどのように伝えるか』について考えています。
ANAの保有するチャネルは、SNSやメルマガ、サイト等複数ありますが、SNSとメルマガだけでも、お客様が見るタイミングや使い方はそれぞれ違いますし、通知を受け取るお客様の属性も違います。また、お客様のニーズもそれぞれで、お客様の求めているコト・モノは多岐にわたります。お客様の求めていることは何か、またチャネルの使い方や属性を踏まえ、どのチャネルで、どう伝えるのが最適かを日々検討しています。
『誰もが知る「ANAグループ」のコミュニケーションについて、責任をもって考える』ことはやりがいを感じますし、事業にとらわれず考えられるため、他業務ではできない経験ができていると感じます。

「ANA X」に入社する以前は、"自分は旅行中心の業務に長年携わる"ようなイメージを持っていましたが、顧客ニーズの多様化やコロナ禍、会社統合などの影響を受け、取り扱う商材が多岐になりました。例えばEC事業の「ANA Mall」や決済事業の「ANA Pay」などです。
「ANA X」の事業が広がったことで、社員もチャレンジできる領域が広がり、自身の思い描くキャリアパスに応じた選択ができるようになったと感じます。

「ANA X」は、マイル事業・ライフサービス事業のほか、マーケティングやシステム等、業務の幅も広く様々なことに挑戦できる会社です。また社内のみでなく、ANAグループ各社の方々と関わりがあることも「ANA X」ならではの醍醐味の一つです。もちろん仕事ですから大変なこともありますが、社員はチーム一丸で業務に取り組んでいます。
そんな私たちがいる「ANA X」で、一緒にお客様へ「新たな価値」をお届けしませんか？
皆さんと仕事ができる日を、楽しみに待っています！