Penumpang tidak perlu cemas karena ANA menyediakan sistem dukungan untuk penumpang yang mendadak jatuh sakit di pesawat.
Ketika penumpang jatuh sakit di penerbangan internasional, pramugari, dokter, atau petugas medis lain di pesawat dapat menggunakan radio pesawat di mana pun di dunia untuk menerima saran medis selama 24 jam sehari, 365 hari dalam setahun. (ANA memiliki kontrak dengan MedAire, Inc., perusahaan yang menyediakan saran medis kepada maskapai.)
Sistem ini memungkinkan praktisi medis yang terdaftar di ANA bekerja sama memberikan bantuan medis di pesawat.
Apabila ada dokter terdaftar di pesawat, petugas kabin dapat segera menghubunginya untuk meminta bantuan untuk memberikan respons medis darurat.
Anda memerlukan nomor ANA Mileage Club serta nomor registrasi medis Jepang (surat izin dokter) untuk ikut program ini.
ANA berupaya menyediakan berbagai jenis obat dan peralatan medis agar dapat memberikan perawatan yang tepat bagi penumpang di pesawat yang merasa kurang sehat.
Daftar dari sebagian barang medis yang ada di pesawat dapat dilihat di situs web ANA.