Penumpang dengan Anjing Pendamping
Anjing pendamping, termasuk Anjing Pemandu (anjing penuntun), anjing pendengar, dan anjing penolong mobilitas, dapat dibawa ke dalam pesawat tanpa biaya tambahan.
Ikon yang bernama Domestik Jepang atau Internasional menunjukkan perbedaan layanan untuk penerbangan domestik dan internasional Jepang. Konten yang tidak ditandai dengan ikon berlaku untuk penerbangan domestik dan internasional Jepang.
Catatan
- Anjing penolong harus selalu diikat dengan tali, tali kekang, atau alat serupa.
- Selain harus terlatih untuk melakukan tugas tertentu, anjing penolong harus memberikan dukungan bagi penyandang disabilitas. Staf di bandara keberangkatan mungkin akan mengajukan beberapa pertanyaan. Jika kami memutuskan bahwa kriteria anjing penolong tidak terpenuhi, anjing Anda akan dimasukkan ke dalam kompartemen kargo hewan peliharaan.
- Anjing pemandu, anjing pendengar, dan anjing bantuan mobilitas diperbolehkan untuk masuk ke dalam pesawat di semua penerbangan.
- Anjing berukuran sedang atau besar harus berbaring di lantai kabin. Anjing yang berukuran besar akan menjorok ke ruang kursi atau gang di sebelahnya. Jika demikian, Anda harus membeli kursi di sebelahnya sebagai tempat untuk anjing penolong. Jika ingin membawa kandang hewan ke dalam pesawat,
silakan baca Ukuran dan Peraturan Bagasi Jinjing (Penerbangan Internasional). - Untuk penerbangan codeshare dengan rute AS, anjing penolong yang disebutkan di atas hanya diperbolehkan pada penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh United Airlines.
- Prosedur penanganan ANA didasarkan pada peraturan dan undang-undang Departemen Transportasi AS (US DOT). Untuk keterangan lebih lanjut, silakan kunjungi situs web Departemen Transportasi AS (hanya dalam bahasa Inggris).
- Jika Anda melanggar pasal yang ditetapkan dalam pengajuan dokumen, atau jika anjing penolong merusak barang di pesawat, ANA akan mengeklaim kompensasi kerusakan kepada penumpang yang membawa anjing penolong tersebut.
- Sesuai peraturan pengelolaan bandara di Jepang, anjing pendamping (kecuali anjing pemandu, anjing pembantu pendengaran, dan anjing pembantu mobilitas) dilarang mendampingi penumpang di area terminal bandara serta harus dibawa di dalam kandang.
Reservasi
Anjing pemandu, Anjing Pendengar, anjing penolong mobilitas
Setelah melakukan reservasi, harap beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan saat bepergian dengan anjing penolong.
Staf di bandara akan mengonfirmasi Sertifikat Anjing Penolong (Sertifikat Anjing Penuntun untuk anjing penuntun) dan identitas anjing untuk anjing tersebut.
Anda mungkin diminta untuk menunjukkan dokumen, tali kekang, label, dll., yang membuktikan bahwa anjing tersebut adalah anjing penuntun, anjing pendengar, atau anjing penolong mobilitas. Selain itu, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan konfirmasi atau hal serupa lainnya.
Anjing Pendeteksi Penyakit, Anjing Layanan Psikiatri, dan Anjing Pendukung Emosional
Anjing Pendeteksi Penyakit, Anjing Layanan Psikiatri, dan Anjing Pendukung Emosional boleh dibawa ke dalam kabin hanya pada rute yang memenuhi syarat.
Silakan baca bagan untuk anjing layanan yang diizinkan berdasarkan rute penerbangan.
| Jenis Anjing Layanan | Rute yang memenuhi syarat | ||
|---|---|---|---|
|
AS | Kanada | Meksiko |
|
Khusus Meksiko
|
||
Jika anjing dan/atau rencana perjalanan tidak memenuhi syarat, misalnya penumpang dengan penerbangan lanjutan ke negara selain AS, Meksiko, dan Kanada, anjing harus di-check-in sebagai hewan peliharaan serta akan disimpan di ruang kargo.
Anjing harus ditempatkan di kandang yang kokoh, antibocor, dan bergembok untuk dapat disimpan di ruang kargo.
(Contoh) Anjing Layanan Psikiatri
NH11 15 Maret Chicago ke Haneda: boleh dibawa ke dalam pesawat (kabin)
NH801 16 Maret Haneda ke Singapura: Hewan peliharaan di kompartemen kargo
(Contoh) Anjing Pendeteksi Penyakit
NH105 10 April Los Angeles ke Haneda: boleh dibawa ke dalam pesawat (kabin)
NH993 11 April Haneda ke Okinawa: Hewan peliharaan di kompartemen kargo
Penumpang mungkin dikenakan biaya transportasi pada rute tertentu untuk membawa anjing layanan dengan dokumentasi yang sesuai.
Silakan hubungi ANA Disability Desk untuk detailnya.
Pada perjalanan internasional, persyaratan masuk/keluar untuk anjing pemandu berbeda-beda tergantung negara/kawasan. Penumpang harus menyiapkan semua dokumen yang diperlukan (sertifikat karantina ekspor, sertifikat kesehatan, sertifikat impor, dll.) terlebih dahulu untuk mengimpor/mengekspor hewan dengan menghubungi stasiun karantina, kedutaan besar, dll. di negara/distrik keberangkatan dan kedatangan.
Bepergian dengan rute ke/dari Jepang
Penumpang yang akan masuk ke/keluar dari Jepang atau transfer ke/dari Jepang wajib membuka bagian "Animal Quarantine Service (hanya dalam bahas Inggris)" di situs web Kementerian Pertanian, Kehutanan dan Perikanan dan "Information for Assistance Dog Users Traveling from Abroad (hanya dalam bahasa Inggris)" di situs web Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Sosial.
Penerbangan dengan rute ke/dari AS
Siapkan surat permohonan berikut dan serahkan kepada ANA Disability Desk paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan.
U.S.Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form (Hanya dalam Bahasa Inggris)
Pembatasan Transportasi untuk Anjing yang Bepergian ke Amerika Serikat
Centers for Disease Control and Prevention (CDC) telah merevisi pemberitahuan persyaratan masuk untuk semua anjing pada penerbangan komersial dan kargo yang tiba di AS pada atau setelah 1 Agustus 2024.
Untuk informasi lebih lanjut, harap lihat "Penumpang Tujuan Amerika Serikat yang Membawa Anjing".
Penerbangan dengan rute ke/dari Kanada
Siapkan kedua surat permohonan berikut dan serahkan kepada ANA Disability Desk paling lambat 96 jam sebelum keberangkatan.
- Service Dog Behavior and Training Attestation Form
- Kartu identifikasi atau dokumen lain yang diterbitkan oleh organisasi atau lembaga khusus pelatihan anjing layanan.
Penerbangan dengan rute ke/dari Meksiko
Siapkan surat permohonan berikut dan serahkan kepada ANA Disability Desk paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan.
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
Bepergian dengan rute ke/dari Hong Kong
Penumpang yang akan bepergian ke atau transit di Hong Kong dengan membawa anjing pemandu wajib mengajukan pendaftaran untuk mendapatkan izin khusus dari Agriculture, Fisheries and Conservation Department (AFCD) (hanya dalam bahasa Inggris) Hong Kong sebelum tanggal keberangkatan. Proses persetujuan pendaftaran mungkin memerlukan waktu hingga 2 minggu.
Informasi Kontak untuk Mengirimkan Pengajuan / Mengajukan Pertanyaan
Penerbangan Codeshare
Ketika memesan penerbangan codeshare, aturan dan layanan maskapai operasional akan berlaku. Hubungi masing-masing perusahaan untuk detail selengkapnya. Untuk detail selengkapnya, baca "Untuk Penumpang Codeshare".
Preferensi Kursi
Mohon dicatat bahwa demi alasan keamanan tempat duduk baris pintu keluar darurat tidak tersedia untuk penumpang yang memerlukan bantuan. Demi mengakomodasi kebutuhan mereka, penumpang yang membawa anjing pemandu harus melakukan pengaturan kursi dengan menghubungi ANA Disability Desk.
- * Kursi bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan akibat perubahan pesawat atau alasan yang tidak dapat dihindari.
Naik
Semua dokumen anjing yang diperlukan untuk masuk ke negara dalam rute.
Perkiraan Waktu Tiba ke Bandara
60 menit sebelum waktu keberangkatan
120 menit sebelum waktu keberangkatan
Pemeriksaan Keamanan
Untuk alasan keamanan, semua pelanggan harus menjalani pemeriksaan keamanan. Mohon diperhatikan bahwa pemeriksaan keamanan mungkin melibatkan inspeksi kontak.
Layanan Sebelum Naik
Layanan sebelum naik tersedia bagi penumpang yang membutuhkan bantuan.
Jika Anda ingin menggunakan layanan pra-naik, silakan hubungi staf pada gerbang boarding. Begitu persiapan pesawat telah selesai, Anda akan diperbolehkan untuk naik terlebih dahulu. Mohon dicatat tergantung status penerbangan, layanan ini mungkin tidak berlaku.
Kedatangan
Jika Anda telah meminta bantuan untuk turun, harap tetap duduk sampai staf kami datang ke tempat duduk Anda untuk mengantar Anda turun dari pesawat. Staf kami akan mengawal Anda menuju lobi atau orang yang menemui Anda untuk penjemputan. Silakan bertanya. Harap memesan layanan ini saat Anda membuat reservasi atau hubungi ANA Disability Desk untuk melakukan pemesanan.