Penumpang dengan Anjing Pendamping

Penumpang dengan Anjing Pendamping

Anjing pendamping, termasuk Anjing Pemandu (anjing penuntun), anjing pendengar, dan anjing penolong mobilitas, dapat dibawa ke dalam pesawat tanpa biaya tambahan.

penerbangan domestik jepang
penerbangan internasional

Ikon yang bernama Domestik Jepang atau Internasional menunjukkan perbedaan layanan untuk penerbangan domestik dan internasional Jepang. Konten yang tidak ditandai dengan ikon berlaku untuk penerbangan domestik dan internasional Jepang.

Catatan

  • Anjing penolong harus selalu diikat dengan tali, tali kekang, atau alat serupa.
  • Selain harus terlatih untuk melakukan tugas tertentu, anjing penolong harus memberikan dukungan bagi penyandang disabilitas. Staf di bandara keberangkatan mungkin akan mengajukan beberapa pertanyaan. Jika kami memutuskan bahwa kriteria anjing penolong tidak terpenuhi, anjing Anda akan dimasukkan ke dalam kompartemen kargo hewan peliharaan.
  • Anjing pemandu, anjing pendengar, dan anjing bantuan mobilitas diperbolehkan untuk masuk ke dalam pesawat di semua penerbangan.
  • Anjing berukuran sedang atau besar harus berbaring di lantai kabin. Anjing yang berukuran besar akan menjorok ke ruang kursi atau gang di sebelahnya. Jika demikian, Anda harus membeli kursi di sebelahnya sebagai tempat untuk anjing penolong. Jika ingin membawa kandang hewan ke dalam pesawat,
    silakan baca Ukuran dan Peraturan Bagasi Jinjing (Penerbangan Internasional).
  • Untuk penerbangan codeshare dengan rute AS, anjing penolong yang disebutkan di atas hanya diperbolehkan pada penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh United Airlines.
  • Prosedur penanganan ANA didasarkan pada peraturan dan undang-undang Departemen Transportasi AS (US DOT). Untuk keterangan lebih lanjut, silakan kunjungi situs web Departemen Transportasi AS (hanya dalam bahasa Inggris).
  • Jika Anda melanggar pasal yang ditetapkan dalam pengajuan dokumen, atau jika anjing penolong merusak barang di pesawat, ANA akan mengeklaim kompensasi kerusakan kepada penumpang yang membawa anjing penolong tersebut.
  • Sesuai peraturan pengelolaan bandara di Jepang, anjing pendamping (kecuali anjing pemandu, anjing pembantu pendengaran, dan anjing pembantu mobilitas) dilarang mendampingi penumpang di area terminal bandara serta harus dibawa di dalam kandang.

Reservasi

Anjing pemandu, Anjing Pendengar, anjing penolong mobilitas

ilustrasi seorang laki-laki dengan seekor anjing pendamping

Setelah melakukan reservasi, harap beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan saat bepergian dengan anjing penolong.

penerbangan domestik jepang

Staf di bandara akan mengonfirmasi Sertifikat Anjing Penolong (Sertifikat Anjing Penuntun untuk anjing penuntun) dan identitas anjing untuk anjing tersebut.

penerbangan internasional

Anda mungkin diminta untuk menunjukkan dokumen, tali kekang, label, dll., yang membuktikan bahwa anjing tersebut adalah anjing penuntun, anjing pendengar, atau anjing penolong mobilitas. Selain itu, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan konfirmasi atau hal serupa lainnya.

Anjing Pendeteksi Penyakit, Anjing Layanan Psikiatri, dan Anjing Pendukung Emosional

Anjing Pendeteksi Penyakit, Anjing Layanan Psikiatri, dan Anjing Pendukung Emosional boleh dibawa ke dalam kabin hanya pada rute yang memenuhi syarat.
Silakan baca bagan untuk anjing layanan yang diizinkan berdasarkan rute penerbangan.

Jenis Anjing Layanan Rute yang memenuhi syarat
  • Anjing Layanan Psikiatri
  • Anjing Pendeteksi Penyakit
AS Kanada Meksiko
  • Anjing Pendukung Emosional
Khusus Meksiko

Jika anjing dan/atau rencana perjalanan tidak memenuhi syarat, misalnya penumpang dengan penerbangan lanjutan ke negara selain AS, Meksiko, dan Kanada, anjing harus di-check-in sebagai hewan peliharaan serta akan disimpan di ruang kargo.
Anjing harus ditempatkan di kandang yang kokoh, antibocor, dan bergembok untuk dapat disimpan di ruang kargo.

(Contoh) Anjing Layanan Psikiatri
NH11 15 Maret Chicago ke Haneda: boleh dibawa ke dalam pesawat (kabin)
NH801 16 Maret Haneda ke Singapura: Hewan peliharaan di kompartemen kargo

(Contoh) Anjing Pendeteksi Penyakit
NH105 10 April Los Angeles ke Haneda: boleh dibawa ke dalam pesawat (kabin)
NH993 11 April Haneda ke Okinawa: Hewan peliharaan di kompartemen kargo

Penumpang mungkin dikenakan biaya transportasi pada rute tertentu untuk membawa anjing layanan dengan dokumentasi yang sesuai.
Silakan hubungi ANA Disability Desk untuk detailnya.

Penerbangan dengan rute ke/dari AS

Siapkan surat permohonan berikut dan serahkan kepada ANA Disability Desk paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan.

U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form

Pembatasan Transportasi untuk Anjing yang Bepergian ke Amerika Serikat

Karena pemberitahuan yang dikeluarkan oleh Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC), masuknya anjing dari negara/wilayah yang dianggap berisiko tinggi rabies oleh CDC ke AS dan anjing yang pernah berada di negara/wilayah berisiko tinggi rabies dalam 6 bulan terakhir akan dihentikan sementara.
CDC juga telah menerbitkan pemberitahuan bahwa persyaratan masuk untuk semua anjing pada penerbangan umum maupun kargo yang tiba di AS pada atau setelah 1 Agustus 2024 akan direvisi.
Untuk informasi lebih lanjut, harap lihat "Penumpang Tujuan AS yang Membawa Anjing".

Penerbangan dengan rute ke/dari Kanada

Siapkan kedua surat permohonan berikut dan serahkan kepada ANA Disability Desk paling lambat 96 jam sebelum keberangkatan.

  1. Service Dog Behavior and Training Attestation Form
  2. Kartu identifikasi atau dokumen lain yang diterbitkan oleh organisasi atau lembaga khusus pelatihan anjing layanan.

Penerbangan dengan rute ke/dari Meksiko

Siapkan surat permohonan berikut dan serahkan kepada ANA Disability Desk paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan.

Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico

Informasi Kontak untuk Mengirimkan Pengajuan / Mengajukan Pertanyaan

Penumpang yang bepergian bersama Anjing Penuntun, Anjing Pendengar, atau Anjing Penolong Mobilitas yang Bersertifikat di luar Jepang

Demi kenyamanan beraktivitas selama berada di Jepang, Anda dapat mengajukan "Permohonan Sertifikasi Sementara untuk Orang Asing yang Membawa Anjing Penolong". Untuk detailnya, silakan baca Pemberitahuan bagi Pengguna Anjing Penolong dari Luar Negeri di situs web Kementerian Kesehatan, Ketenagakerjaan, dan Kesejahteraan.

Karantina Hewan

penerbangan internasional

Apabila Anda naik penerbangan internasional, anjing penolong Anda mungkin harus dikarantina, bergantung pada negaranya. Di Jepang, ada prosedur tertentu harus dilakukan pada saat membawa anjing penolong Anda keluar-masuk Jepang.

Silakan lihat halaman Layanan Karantina Hewan (Animal Quarantine Service/AQS) di situs web Kementerian Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan untuk mendapatkan keterangan lebih lanjut.

Penerbangan Codeshare

penerbangan domestik jepang

Anjing pemandu, anjing pendengar, dan anjing penolong mobilitas diperbolehkan masuk ke dalam pesawat.

penerbangan internasional

Mohon hubungi ANA Disability Desk untuk keterangan lebih lanjut, karena beberapa maskapai mitra codeshare mungkin memperbolehkan anjing pemandu, anjing pendengar, dan anjing penolong mobilitas diperbolehkan masuk dalam pesawat.

Preferensi Kursi

Demi alasan keamanan, kursi di baris pintu darurat tidak tersedia bagi penumpang yang bepergian dengan Anjing Penolong.

  • * Kursi yang ditetapkan untuk Anda mungkin berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu karena perubahan pada tipe pesawat dan alasan lain yang tak terhindarkan.
  • * Beberapa tarif domestik Jepang tidak memenuhi syarat untuk reservasi kursi muka online.

Naik

Mohon tiba lebih awal di bandara agar memiliki waktu yang cukup untuk prosedur yang diperlukan.

international flights

Semua dokumen anjing yang diperlukan untuk masuk ke negara dalam rute.

Perkiraan Waktu Tiba ke Bandara

Harap beri tahu staf di konter check-in bahwa Anda bepergian dengan Anjing Penolong jika Anda memerlukan bantuan.
Harap beri tahu agen gerbang di gerbang boarding jika Anda bepergian dengan Anjing Penolong agar mereka dapat memandu Anda mendapatkan boarding prioritas.

penerbangan domestik jepang

60 menit sebelum waktu keberangkatan

penerbangan internasional

120 menit sebelum waktu keberangkatan

Layanan Sebelum Naik

Layanan sebelum naik tersedia bagi penumpang yang membutuhkan bantuan.

Jika Anda ingin menggunakan layanan pra-naik, silakan hubungi staf pada gerbang boarding. Begitu persiapan pesawat telah selesai, Anda akan diperbolehkan untuk naik terlebih dahulu. Mohon dicatat tergantung status penerbangan, layanan ini mungkin tidak berlaku.

Kedatangan

Jika Anda telah meminta bantuan untuk turun, harap tetap duduk sampai staf kami datang ke tempat duduk Anda untuk mengantar Anda turun dari pesawat. Staf kami akan mengawal Anda menuju lobi atau orang yang menemui Anda untuk penjemputan. Silakan bertanya. Harap memesan layanan ini saat Anda membuat reservasi atau hubungi ANA Disability Desk untuk melakukan pemesanan.

Pertanyaan Umum&Kontak

Pertanyaan umum mengenai Penumpang dengan Anjing Pendamping

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, silakan hubungi ANA Disability Desk.