Penumpang dengan Gangguan Pendengaran dan Bicara

  1. BERANDA
  2. Informasi Perjalanan
  3. BANTUAN KHUSUS
  4. Penumpang dengan Gangguan Pendengaran dan Bicara

Penumpang dengan Gangguan Pendengaran dan Bicara

Halaman ini berisi informasi tentang perlengkapan serta layanan bagi penumpang dengan gangguan pendengaran dan bicara.

Pemesanan

Reservasi dapat dilakukan melalui situs WEB ANA dan layanan email.
Jika memerlukan bantuan boarding, silakan beri tahu kami saat Anda melakukan pemesanan.

Anjing Pendengar

Anda bisa membawa anjing pembantu pendengaran ke dalam pesawat tanpa biaya tambahan. Beri tahu staf kami saat Anda melakukan reservasi atau check-in.
Setelah check-in, kami mungkin memeriksa dokumen, tali kekang, tag, dll. untuk memastikan statusnya sebagai anjing pembantu pendengaran.

Pada perjalanan internasional, persyaratan masuk/keluar untuk anjing pemandu berbeda-beda tergantung negara/kawasan. Penumpang harus menyiapkan semua dokumen yang diperlukan (sertifikat karantina ekspor, sertifikat kesehatan, sertifikat impor, dll.) terlebih dahulu untuk mengimpor/mengekspor hewan dengan menghubungi stasiun karantina, kedutaan besar, dll. di negara/distrik keberangkatan dan kedatangan.
Jika akan masuk/keluar Jepang atau melanjutkan penerbangan ke/dari Jepang, buka situs web Kementerian Pertanian, Kehutanan dan Perikanan bagian "Layanan Karantina Hewan (hanya dalam bahasa Inggris)Terbuka di jendela baru. Untuk situs eksternal, kemungkinan pedoman aksesibilitas tidak dapat terpenuhi." serta situs web Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Sosial bagian "Informasi untuk Pengguna Anjing Pemandu yang Berasal dari Luar Negeri (hanya dalam bahasa Inggris)Terbuka di jendela baru. Untuk situs eksternal, kemungkinan pedoman aksesibilitas tidak dapat terpenuhi.".

Penumpang yang membawa anjing pemandu dan akan memasuki atau transit di Hong Kong harus mendapatkan izin khusus dari Departemen Agrikultur, Perikanan, dan Konservasi (Agriculture, Fisheries and Conservation Department/AFCD) (hanya dalam bahasa Inggris)Terbuka di jendela baru. Untuk situs eksternal, kemungkinan pedoman aksesibilitas tidak dapat terpenuhi. Hong Kong sebelum melakukan perjalanan. Proses persetujuan pendaftaran mungkin memerlukan waktu hingga 2 minggu.

Untuk informasi selengkapnya, baca Penumpang yang Membawa Anjing Pemandu.

Menggunakan Implan Koklea atau Alat Bantu Dengar

Penumpang yang menggunakan implan koklea atau alat bantu pendengaran dengan pengendali jarak jauh atau komunikator jarak jauh harus menonaktifkan pengendali jarak jauh atau komunikator jarak jauh selama penerbangan, karena perangkat tersebut dapat memancarkan gelombang radio. Unit utama dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Pendamping

Jika memenuhi salah satu kondisi berikut, sebaiknya Anda meminta pendamping untuk duduk di kursi sebelah Anda.

  • Penumpang yang tidak dapat sepenuhnya memahami instruksi keselamatan dari staf.
  • Penumpang yang tidak dapat mengurus dirinya sendiri (*).
  • * "Mengurus dirinya sendiri" artinya
    Makan, minum, menggunakan toilet (termasuk mengenakan atau melepas baju), dll.
Catatan

Penumpang wajib meminta pendamping untuk membantu dirinya selama di bandara, saat boarding, sepanjang penerbangan, saat keluar dari pesawat, dan jika ada evakuasi darurat.
Awak kabin tidak dapat membantu penumpang untuk mengurus dirinya sendiri. Oleh sebab itu penumpang wajib memiliki pendamping untuk membantunya.
Penumpang yang memerlukan bantuan wajib membawa perlengkapannya sendiri.

Pilihan Kursi

Mohon dicatat bahwa demi alasan keamanan kursi baris pintu keluar darurat tidak tersedia untuk pelanggan yang memerlukan bantuan.

  • * Kursi yang ditujukan untuk Anda dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu karena perubahan tipe pesawat atau alasan tak terhindarkan lainnya.

Penerbangan Codeshare

Ketika memesan penerbangan codeshare, aturan dan layanan maskapai operasional akan berlaku. Hubungi masing-masing perusahaan untuk detailnya dan baca "Untuk Penumpang Penerbangan Codeshare".