Halaman ini menyediakan informasi tentang perlengkapan layanan dan fasilitas yang tersedia di bandara dan di dalam pesawat. Mohon dicatat bahwa beberapa perlengkapan hanya tersedia pada bandara tertentu, pada tipe pesawat tertentu, atau hanya di Jepang.
Untuk item sewa yang perlu dipesan dahulu, silakan hubungi ANA Disability Desk.
Di bandara Jepang, konter khusus tersedia bagi penumpang yang memerlukan bantuan karena sakit, cedera, atau disabilitas.
Silakan beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan apa pun.
| Bandara | Terminal | Nomor Loket |
|---|---|---|
| Tokyo (Haneda) | Terminal 2 Penerbangan Domestik Jepang | 2/F Loket 8 di sebelah pos pemeriksaan keamanan B 2/F Loket 12 di sebelah pos pemeriksaan keamanan C |
| Tokyo (Haneda) | Terminal 2 Penerbangan Internasional | 3/F di sebelah gerai informasi |
| Tokyo (Haneda) | Terminal 3 Penerbangan Internasional | 3/F Loket No. E12 |
| Tokyo (Narita) | Terminal 1 Penerbangan Domestik Jepang | 1/F Loket No. 3 |
| Tokyo (Narita) | Terminal 1 Penerbangan Internasional | 4/F |
| Sapporo (New Chitose) | Penerbangan Domestik Jepang | 2/F Loket No. 1 |
| Nagoya (Chubu) | Penerbangan Domestik Jepang | 3/F Loket No. M5 |
| Osaka (Itami) | Terminal Selatan Penerbangan Domestik Jepang | 1/F Loket No. 7 |
| Osaka (Kansai) | Terminal 1 Penerbangan Domestik Jepang | 2/F Loket No. 2 |
| Osaka (Kansai) | Terminal 1 Penerbangan Internasional | 4/F Loket D atau E |
| Bandara Fukuoka | Penerbangan Domestik Jepang | 1/F Loket No. 1 |
| Okinawa (Naha) | Penerbangan Domestik Jepang | 3/F Loket No. 1 |
Tersedia juga meja konter rendah bagi pengguna kursi roda dan penumpang yang ingin menyelesaikan prosedur sambil duduk.
Kami menyediakan meja resepsionis dengan tinggi yang pas bagi penumpang berkursi roda dan yang ingin melengkapi prosedur sambil duduk.
Ruang ini hanya diperuntukkan bagi penumpang yang menggunakan kursi roda.
Jalur Lebar untuk Akses yang Mudah
Toilet Multifungsi
Tanda Informasi
Dapatkan informasi selengkapnya tentang ANA dan lounge mitra di seluruh dunia.
Untuk membantu pelanggan dengan keterbatasan pendengaran atau bicara dan penumpang internasional, papan komunikasi tersedia di semua konter bandara di Jepang. Kami menawarkan versi kertas (4 bahasa: Jepang, Inggris, Mandarin, dan Korea) dan versi elektronik (17 bahasa*).
Papan Komunikasi (versi kertas dan elektronik)
Kami menyediakan alat pendukung komunikasi agar staf kami lebih mudah memahami. Beritahu staf ANA jika Anda ingin menggunakan alat-alat ini.
Setelah Anda menggunakan smartphone untuk membaca kode dua dimensi, operator akan menginterpretasikan interaksi antara Anda dan staf bandara secara langsung dalam bentuk audio dan bahasa isyarat.
Mengenali ucapan staf dan menampilkannya dalam teks.
Bantuan dari staf bandara yang mengenakan "Lencana Bahasa Isyarat"
Ada beberapa petugas bandara dengan Lencana Bahasa Isyarat di seragamnya.
Silakan beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan menggunakan Bahasa Isyarat Jepang.
Papan komunikasi dipasang di pos pemeriksaan keamanan. Untuk memudahkan kelancaran pemeriksaan keamanan bagi penumpang tunarungu dan warga negara asing, papan tersebut dapat digunakan baik oleh staf maupun penumpang dengan saling menunjuk.
Papan tersedia dalam bahasa Jepang, Inggris, Cina, dan Korea.
Kursi roda bandara dapat digunakan untuk membawa Anda langsung ke kursi di pesawat terbang.
Roda besar dapat dilepas dan sandaran lengan dapat dilipat untuk mengakomodasi gang sempit di kabin.
Walaupun dilengkapi dengan pelek tangan, kursi roda ini tidak cocok untuk perjalanan sendiri dalam jarak jauh.
Beberapa bandara memiliki kursi roda resin (non-logam) yang tidak dipasang pada detektor logam. Alat tersebut juga dapat digunakan di gang pesawat saat roda besar dilepas.
49 bandara di Jepang, kecuali Bandara Rishiri
Kursi roda bandara ini mengakomodasi penumpang berukuran lebih besar di dalam bandara. Tipe kursi ini tidak dapat masuk ke dalam kabin pesawat.
Kursi roda bandara ini dapat memanjang hingga posisi horizontal penuh. Tipe kursi ini tidak dapat masuk ke dalam kabin pesawat. Posisi horizontal tidak tersedia saat sedang bergerak.
Kursi roda yang dapat berbaring penuh ini tersedia bagi penumpang yang kesulitan duduk. Kursi roda ini dapat digunakan di lorong pesawat.
Rollator tersedia untuk membantu penumpang kami bepergian di sekitar bandara.
Dengan dilengkapi gagang pengatur tinggi dan tuas rem besar, rollator ini membuat Anda bisa bergerak dengan aman dan nyaman di dalam bandara.
Ia juga memiliki keranjang yang berfungsi sebagai kursi sekaligus kompartemen barang bawaan Anda.
Jika Anda ingin menggunakan rollator, silakan beri tahu anggota staf loket kami pada hari keberangkatan Anda.
(Layanan ini tidak dapat dipesan lebih awal.)
Mobil listrik tersedia di Bandara Haneda Terminal 2 bagi penumpang yang tidak nyaman berjalan kaki ke boarding gate. Beri tahu staf konter secara langsung karena reservasi di awal tidak diterima.
Dengan mengunduh aplikasi, Anda dapat melihat transkripsi teks real time berisi pengumuman otomatis di boarding gate penerbangan domestik. Layanan ini juga mendukung terjemahan ke bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea—cocok untuk lingkungan yang bising atau saat Anda lebih menyukai melihat informasi dalam bahasa asli Anda.
Pintu naik kami cukup lebar bagi penumpang yang menggunakan kursi roda, kereta bayi, dan alat bantu berjalan.
Jembatan boarding ini tidak memiliki anak tangga. Pengguna kursi roda dapat menyeberang tanpa hambatan.
Tanjakan ini digunakan untuk membantu penumpang naik pesawat.
Tandu bantuan digunakan di bandara di saat lift naik penumpang atau lift tangga kursi roda tidak tersedia atau tidak siap pakai.
Anda dapat tetap duduk sambil staf membawa Anda naik turun tangga menuju kursi Anda di dalam kabin.
Sapporo (New Chitose), Tokyo (Haneda), Tokyo (Narita), Nagoya (Chubu), Osaka (Itami), Osaka (Kansai), Osaka (Kobe), Fukuoka, Okinawa (Naha), Wakkanai, Okhotsk Monbetsu, Memanbetsu, Asahikawa, Nemuro Nakashibetsu, Kushiro, Hakodate, Aomori, Odate-Noshiro, Akita, Shonai, Sendai, Fukushima, Hachijojima, Niigata, Shizuoka, Toyama, Komatsu, Noto, Okayama, Hiroshima, Iwakuni, Yamaguchi Ube, Tottori, Yonago, Hagi-Iwami, Takamatsu, Tokushima, Matsuyama, Kochi, Saga, Oita, Kumamoto, Nagasaki, Tsushima, Goto Fukue, Miyazaki, Kagoshima, Miyako, Ishigaki
Ini adalah kendaraan khusus bandara yang dilengkapi dengan perangkat pengangkut. Saat boarding dilakukan menggunakan tangga boarding, lift boarding penumpang dapat digunakan untuk mengangkat penumpang dengan kursi roda langsung menuju pintu pesawat.
Sapporo (New Chitose), Tokyo (Haneda), Tokyo (Narita), Nagoya (Chubu), Osaka (Itami), Osaka (Kansai), Fukuoka, Okinawa (Naha)
Lift tangga kursi roda memungkinkan kursi roda diangkat melewati tangga naik.
Fasilitas ini mungkin tidak tersedia di jenis pesawat tertentu.
Tokyo (Haneda), Tokyo (Narita), Nagoya (Chubu), Osaka (Itami), Fukuoka, Okinawa (Naha), Rishiri, Hakodate, Okayama, Matsuyama, Kumamoto, Miyako
Ini adalah pilihan untuk naik ke pesawat apabila lift boarding penumpang atau lift tangga kursi roda tidak tersedia. S-Max dengan fungsi setirnya memungkinkan naik yang lebih mudah dengan bantuan pada saat naik dan turun tangga dan bergerak ke kursi di dalam kabin dengan keadaan penumpang duduk.
Tokyo (Narita), Osaka (Itami), Okhotsk Monbetsu, Sendai, Fukuoka
Beberapa kursi lorong di kabin memiliki sandaran tangan yang dapat bergerak untuk memudahkan perpindahan dari kursi roda ke kursi pesawat.
Mohon informasikan kepada kami jika Anda ingin duduk di kursi dengan sandaran tangan yang dapat bergerak, karena lokasi kursi ini berbeda-beda tergantung pada pesawat, dan tidak semua kursi lorong memiliki sandaran tangan yang dapat digerakkan.
Kursi roda kabin tersedia untuk penggunaan di pesawat. Silakan minta bantuan petugas kabin jika diperlukan.
Anda tidak dapat mengaktifkan rem kursi roda dengan sendiri.
Beberapa pesawat dilengkapi dengan toilet yang dapat diakses oleh kursi roda kabin. Silakan menghubungi petugas kabin untuk bantuan dari/ke kamar kecil apabila diperlukan.
Kami telah memasang papan komunikasi pada terminal seluler milik awak kabin dan menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan tuna rungu dan tuna wicara, beserta pelanggan dari luar negeri. Ada 17* bahasa yang dapat dipilih.
Bantuan linguistik tidak hanya tekstual, tetapi juga respons audio dan penanganan semua penumpang, termasuk penyandang disabilitas.
Bantuan dari Petugas Kabin yang memiliki "Lencana Bahasa Isyarat"
Ada beberapa petugas Kabin dengan Lencana Bahasa Isyarat di seragamnya.*1
Silakan beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan menggunakan Bahasa Isyarat Jepang.
Tersedia dalam bahasa Jepang dan Inggris. Silakan bertanya kepada pramugari untuk mendapatkan salinannya. Jangan khawatir—awak kabin kami dengan senang hati akan membantu dan secara langsung memandu Anda di area kabin, termasuk di area duduk Anda dan toilet.
Beberapa esai yang diterbitkan di "TSUBASA - GLOBAL WINGS -" tersedia di pesawat secara gratis dalam huruf Braille.
Program hiburan selama penerbangan “BUKU AUDIO - TSUBASA GLOBAL WINGS-” versi audio dapat dinikmati penumpang tanpa perlu reservasi terlebih dahulu.
Ini adalah kasur portabel yang dirancang untuk dipasang di kursi pesawat. Diperlukan prosedur khusus agar bisa digunakan, termasuk mengamankan kursi dan menyiapkan sertifikat medis. Jika ingin menggunakan layanan ini, silakan hubungi ANA Disability Desk kami.
Kami menawarkan kursi penopang tempat duduk gratis untuk penumpang yang kesulitan mempertahankan posisi duduk. Ada tiga ukuran berbeda yang tersedia. Perlu diketahui bahwa Anda memerlukan reservasi lebih awal.
Kami menyediakan sabuk pengaman tambahan untuk membantu pelanggan mengamankan tubuh bagian atas mereka ke kursi. Pemesanan lebih awal diperlukan untuk layanan ini.
Kami menawarkan bantal dan selimut gratis untuk mengisi celah antara tubuh Anda dan kursi, yang dapat membantu menstabilkan posisi duduk Anda. Pemesanan lebih awal diperlukan untuk layanan ini.
Dikarenakan cacat karena sakit, patah tulang atau beberapa disabilitas, ANA dapat menyediakan "penyangga kaki" untuk penumpang yang tidak dapat duduk dengan kaki menyentuh lantai.
Kami menyediakan tabung oksigen medis yang dilengkapi dengan masker dan cannula dengan biaya tambahan. Pemesanan lebih awal dan penyerahan sertifikat medis diperlukan untuk layanan ini.
Penyewaan Tabung Oksigen (Memerlukan Reservasi di Awal / Layanan Berbayar)
Kami menyediakan tiang infus (penggantung infus intravena/nutrisi) gratis bagi pelanggan yang membutuhkan infus dengan posisi yang lebih tinggi atau perlu makan melalui slang selama penerbangan. Pemesanan lebih awal diperlukan untuk layanan ini.
Kabin dilengkapi dengan peralatan medis digunakan untuk menyediakan pertolongan pertama untuk penumpang yang cedera.
Stetoskop, sphygmomanometer digital, resusitator (masker saku, tas ambu), pulse oximeter, dll.
Selain itu, obat-obatan bebas yang umum digunakan tersedia untuk penumpang yang sakit.
Obat-obatan mabuk perjalanan, obat penghilang rasa sakit, obat pencernaan, dll.
Kami menyarankan Anda membawa obat sendiri.
Kabin dilengkapi dengan pasokan medis yang dapat digunakan oleh dokter sukarela jika terjadi keadaan darurat medis dalam penerbangan.
Kit CPR (resusitasi kardiopulmoner) yang mencakup instrumen medis yang diperlukan untuk mengeluarkan benda asing dari saluran udara dimuat di semua penerbangan internasional.
Peralatan intubasi endotrakeal, Pengukur Glukosa Darah, aspirator, dll.
Untuk lebih memperkuat sistem respons darurat kami, semua pesawat dilengkapi dengan peralatan medis AED-perangkat yang dapat mengirimkan kejutan listrik ke jantung dan meniadakan fibrilasi ventrikel yang disebabkan oleh infark miokard dan gejala-gejala lain.
AED yang saat ini dimuat di pesawat dilengkapi dengan fungsi yang dapat memonitor irama jantung. Layar tampilan kristal cair warna cerah pada AED menampilkan bentuk gelombang elektrokardiogram, memungkinkan analisis gejala penumpang yang akurat.
Ekstensi ini dapat dipasang pada sabuk pengaman biasa. Benda ini tersedia untuk mengamankan peralatan medis ke kursi, atau demi kenyamanan penumpang dengan ukuran tubuh yang lebih besar.