Informasi terkait Penumpang Tuna Netra
Halaman ini berisi informasi tentang peralatan dan layanan bagi penumpang tuna netra.
Reservasi
Silakan beri tahu kami apabila Anda memerlukan bantuan.
Anjing pemandu
Penerbangan Internasional
Pada perjalanan internasional, persyaratan masuk/keluar untuk anjing pemandu berbeda-beda tergantung negara/kawasan. Penumpang harus menyiapkan semua dokumen yang diperlukan (sertifikat karantina ekspor, sertifikat kesehatan, sertifikat impor, dll.) terlebih dahulu untuk mengimpor/mengekspor hewan dengan menghubungi stasiun karantina, kedutaan besar, dll. di negara/distrik keberangkatan dan kedatangan.
Penumpang yang akan masuk ke/keluar dari Jepang atau transfer ke/dari Jepang wajib membuka bagian "Animal Quarantine Service (hanya dalam bahas Inggris)" di situs web Kementerian Pertanian, Kehutanan dan Perikanan dan "Information for Assistance Dog Users Traveling from Abroad (hanya dalam bahasa Inggris)" di situs web Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Sosial.
Penumpang yang akan bepergian ke atau transit di Hong Kong dengan membawa anjing pemandu wajib mengajukan pendaftaran untuk mendapatkan izin khusus dari Agriculture, Fisheries and Conservation Department (AFCD) (hanya dalam bahasa Inggris) Hong Kong sebelum tanggal keberangkatan. Proses persetujuan pendaftaran mungkin memerlukan waktu hingga 2 minggu.
Untuk informasi selengkapnya, baca Penumpang yang Membawa Anjing Pemandu.
Preferensi Kursi
Mohon dicatat bahwa demi alasan keamanan tempat duduk baris pintu keluar darurat tidak tersedia untuk penumpang yang memerlukan bantuan.
- * Kursi yang ditujukan untuk Anda dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu karena perubahan tipe pesawat atau alasan tak terhindarkan lainnya.
Pendamping
Jika memenuhi salah satu kondisi berikut, sebaiknya Anda meminta pendamping untuk duduk di kursi sebelah Anda.
(Anjing pemandu dianggap sebagai pendamping.)
- Penumpang yang tidak dapat sepenuhnya memahami instruksi keselamatan dari staf.
- Penumpang yang tidak dapat mengurus dirinya sendiri (*).
- * "Mengurus dirinya sendiri" artinya
Makan, minum, menggunakan toilet (termasuk mengenakan atau melepas baju), dll.
Catatan
Penumpang wajib meminta pendamping untuk membantu dirinya selama di bandara, saat boarding, sepanjang penerbangan, saat keluar dari pesawat, dan jika ada evakuasi darurat.
Awak kabin tidak dapat membantu penumpang untuk mengurus dirinya sendiri. Oleh sebab itu penumpang wajib memiliki pendamping untuk membantunya.
Penumpang yang memerlukan bantuan wajib membawa perlengkapannya sendiri.
Penerbangan Codeshare
Ketika memesan penerbangan codeshare, aturan dan layanan maskapai operasional akan berlaku. Hubungi masing-masing perusahaan untuk detail selengkapnya. Untuk detail selengkapnya, baca "Untuk Penumpang Codeshare".
Naik
Mohon tiba lebih awal di bandara agar memiliki waktu yang cukup untuk prosedur yang diperlukan.
Perkiraan Waktu Tiba ke Bandara
Penerbangan Domestik Jepang
60 menit sebelum waktu keberangkatan
Penerbangan Internasional
120 menit sebelum waktu keberangkatan
Bantuan Mobilitas
Staf kami akan mengantar Anda di bandara dan di dalam pesawat berdasarkan permintaan. Silakan meminta bantuan.
Pemeriksaan Keamanan
Untuk alasan keamanan, semua pelanggan harus menjalani pemeriksaan keamanan. Mohon diperhatikan bahwa pemeriksaan keamanan mungkin melibatkan inspeksi kontak.
Layanan Sebelum Naik
Layanan sebelum naik tersedia bagi penumpang yang membutuhkan bantuan.
Jika Anda ingin menggunakan layanan pra-naik, silakan hubungi staf pada gerbang boarding. Begitu persiapan pesawat telah selesai, Anda akan diperbolehkan untuk naik terlebih dahulu. Mohon dicatat tergantung status penerbangan, layanan ini mungkin tidak berlaku.
Di Dalam Pesawat
Petunjuk Keselamatan dalam Braille
Brosur tentang peralatan darurat di kabin tersedia dalam tulisan Braille bagi penumpang dengan disabilitas visual. (dalam bahasa Jepang dan Inggris) Silakan minta bantuan petugas kabin jika perlu.
Petugas kabin akan menjelaskan peralatan kursi dan fasilitas di dalam pesawat termasuk toilet.
Menu Minuman dalam Huruf Braille dan Font Besar
Silakan minta bantuan petugas kabin jika perlu.
Majalah dalam penerbangan "TSUBASA - GLOBAL WINGS" versi huruf Braille
Beberapa esai yang diterbitkan di "TSUBASA - GLOBAL WINGS -" tersedia di pesawat secara gratis dalam huruf Braille.
- Diperlukan reservasi terlebih dahulu. (Hingga 7 hari sebelum tanggal keberangkatan)
- Hanya dalam bahasa Jepang
- Stok terbatas dan tidak selalu tersedia
Panduan Audio untuk Film dan Video Dalam Penerbangan
Beberapa program film dan video dalam penerbangan tersedia dengan bantuan audio. Pengembaraan visual termasuk ekspresi wajah, gerakan, dan pengaturan adegan dapat dinikmati dengan narasi tambahan. Layanan ini tersedia dalam bahasa Jepang dan Inggris.
Tombol Panggil Awak Kabin dari monitor pribadi
Aktifkan Tombol Panggil Awak Kabin dengan menyentuh bagian monitor pribadi selama lebih dari 5 detik. Silakan hubungi awak kabin karena tombol perlu diatur.
- * Tidak akan diaktifkan ketika monitor mati/menampilkan peta.
- * Dalam mode anak, Anda dapat mengaktifkan tombol Panggil Awak Kabin dengan menyentuh layar selama 10 detik.
- * Tersedia di pesawat tertentu.
Penerbangan Internasional: A320neo, A380-800
Penerbangan Domestik: A321neo / B787-9 (375 kursi) / B787-10 / B777-200 (392 kursi)
Barang bawaan Tongkat Putih
Anda dapat membawa tongkat putih Anda di pesawat. Harap simpan tongkat Anda di tempat yang mudah dijangkau seperti di bawah kursi.
Kedatangan
Sesuai permintaan, kami akan membantu Anda hingga lobi kedatangan atau titik pertemuan. Harap beri tahu staf bandara sebelum tanggal keberangkatan Anda, dan tetaplah duduk di dalam pesawat hingga staf datang untuk membantu Anda.