Voli premio nazionali ANA

donna nel lounge ana

Voli premio nazionali ANA

I soci ANA Mileage Club possono riscattare i voli premio nazionali a partire da sole 5.000 miglia.

Voli idonei

Tutti i voli nazionali all'interno del Giappone con numeri di volo ANA.

  • Per i voli nazionali in code-sharing operati da altre compagnie aeree, sono idonee solo le prenotazioni con numero di volo ANA.
  • I voli nazionali in code-sharing operati da, Japan Air Commuter o Amakusa Airlines non sono validi per i flight awards.

Tratte

1 tratta (viaggio di sola andata) o 2 tratte a scelta

  • Il simbolo "-" indica la destinazione.
  • 1 tratta corrisponde a un volo non-stop.

Esempio

  • Andata e ritorno: Tokyo-Osaka, Osaka-Tokyo
  • 2 tratte con coincidenza: Sapporo-Tokyo, Tokyo-Kagoshima
  • 2 tratte senza coincidenza: Tokyo-Osaka, Nagoya-Kagoshima
  • 2 tratte senza coincidenza: Tokyo-Osaka, Tokyo-Osaka

Esenzione: L'uso su 4 tratte è disponibile se l'itinerario prevede un volo da/per un'isola esterna nella prefettura di Okinawa (tra Naha e Miyako o Ishigaki) e una coincidenza a Okinawa (Naha) sia per il viaggio di andata che per il viaggio di ritorno.

Itinerari da/per le isole esterne di Okinawa (4 tratte)

Disponibile solo per itinerari che prevedono un volo da/per un'isola esterna nella prefettura di Okinawa (tra Naha e Miyako o Ishigaki) e una coincidenza a Okinawa (Naha).

  • Il simbolo "-" indica la destinazione.
Esempio

Tokyo - Okinawa (Naha) - Miyako; Miyako - Okinawa (Naha) - Tokyo

  • I voli premio sono disponibili anche quando il primo aeroporto di partenza e l'aeroporto di arrivo finale sono diversi.
    (Esempio) Haneda - Okinawa (Naha) - Ishigaki; Ishigaki - Okinawa (Naha) - Itami
  • La tabella delle miglia richieste per le rotte delle isole esterne di Okinawa non si applica ai viaggi che coprono 3 tratte.
    (Esempio) Viaggio di andata: Haneda - Ishigaki (volo non-stop); Viaggio di ritorno: Ishigaki/Miyako - Naha - Haneda (volo di coincidenza)

Classi idonee

Classe Economy

  • I voli premio non sono disponibili per la classe Premium.

Miglia richieste

I premi per 1 tratta (sola andata) possono essere riscattati a partire da 5.000 miglia.

  • Il numero di miglia richieste per il riscatto del premio varia in base alla stagione e alla tratta.
    Puoi utilizzare il pratico Calcolatore delle miglia richieste per il riscatto, oppure puoi consultare le Tabelle della stagionalità e delle miglia richieste.
  • Scegliendo "Calcolatore delle miglia richieste per il riscatto" si aprirà la pagina riservata ai soci.
  • Quando utilizzi il Calcolatore delle miglia richieste per il riscatto, potrebbero essere visualizzati anche i risultati relativi alle condizioni dell'itinerario (date, tratte ecc.) che di fatto non sono idonee.
    Controlla i termini e le condizioni per l'uso dei premi.
  • I componenti della famiglia che sono registrati per le ANA Card Family Miles possono sommare le loro miglia per riscattare i premi.
  • Se le miglia non sono sufficienti per riscattare un volo premio, non è possibile coprire la differenza con denaro contante o con ANA SKY COIN e il premio non può essere riscattato.

Gruppi di conti miglia ammissibili

Le miglia dei seguenti gruppi di conti miglia possono essere utilizzate per riscattare voli premio.

  • Gruppo 1: miglia
  • Gruppo 2: miglia (limite di tempo)
  • Gruppo 3: miglia (limite di tempo e utilizzo)
  • Gruppo 4: miglia relative ai servizi aerei (limite di tempo)

Il numero di miglia richieste per il riscatto dei voli premio verrà automaticamente detratto dal conto miglia del socio in ordine di scadenza, a partire dalla data più prossima. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, verranno automaticamente combinate e detratte in base al seguente ordine di priorità.
Ordine di priorità per combinare le miglia: gruppo 4→3→2→1

Validità

Valido per 1 anno a partire dalla data di emissione.

  • In questo contesto, la "data di emissione" è definita come la data in cui è stata effettuata la prenotazione.
  • La data di scadenza è diversa nel caso di una campagna.

Utilizzo da parte dei componenti della famiglia (Registrazione dell'utilizzatore del premio)

Se un premio sarà utilizzato da una persona che non è il socio AMC, il socio AMC deve registrare tale persona come utilizzatore del premio.* (È possibile registrare fino a 10 utilizzatori dei premi.) Per registrarti, fai clic su "Registrazione dalla schermata di registrazione dell'utilizzatore del premio".

  • Scegliendo "Registrazione dalla schermata di registrazione dell'utilizzatore del premio" si apre la pagina riservata ai soci.
  • È possibile che gli utilizzatori dei premi debbano presentare documenti attestanti il loro rapporto con il socio AMC.

Politiche di utilizzo per bambini e neonati

Neonati

Per riscattare un premio per i neonati (minori di 3 anni*1), le miglia richieste sono le stesse degli adulti. A partire dagli 8 giorni di età, i neonati possono occupare un proprio posto a sedere. I neonati che non utilizzano un premio dovranno avere un biglietto con tariffa Flex per bambini oppure un biglietto con tariffa scontata, valido per lo stesso volo dell'adulto accompagnatore. In alternativa, i neonati possono viaggiare gratuitamente, se siedono in grembo all'adulto accompagnatore.

  • *1.
    Età il giorno della partenza.

Bambini

Per riscattare un premio per i bambini (3-11 anni di età*2), le miglia richieste sono le stesse degli adulti.
I bambini che non hanno ancora compiuto 5 anni devono viaggiare con un passeggero accompagnatore (che abbia almeno 12 anni).
I bambini che non hanno ancora compiuto 5 anni e che non sono accompagnati da un passeggero (che ne abbia almeno 12) non saranno ammessi a bordo.

  • *2.
    Età il giorno della partenza.

Date di blackout

Non sono previste date di blackout per i voli premio nazionali ANA.

  • Il numero di posti che possono essere utilizzati con i biglietti premio è limitato, anche al di fuori dei periodi di blackout.

Miglia richieste

Il numero di miglia richieste per il riscatto di un premio varia in base alla stagione e alla tratta.

Come confermare le miglia richieste

  • FASE 1 Confermare la stagionalità per le date di partenza
    Per verificare la stagione applicabile per le date di partenza scelte, consulta le tabelle sulla stagionalità.
  • FASE 2 Confermare le miglia per la tratta di base
    Per conoscere la tratta del volo, verifica le miglia della tratta base (distanza).
  • FASE 3 Confermare le miglia richieste
    Per verificare il numero di miglia richieste per il volo, consulta la tabella delle miglia richieste.

Tabelle della stagionalità

Per ogni stagione sono indicati i periodi durante i quali è possibile utilizzare i premi.

B = bassa stagione
N = stagione normale
A = alta stagione

Stagione Anno Periodo
B 2024 Dal 11 gennaio al 29 febbraio, dal 4 al 24 aprile, dal 1° al 25 dicembre
B 2025 Dal 9 gennaio al 28 febbraio, dal 3 al 23 aprile, dal 1° al 24 dicembre
B 2026 Dal 8 gennaio al 28 febbraio
N 2024 Dal 1° al 7 marzo, dal 7 maggio al 1° agosto, dal 19 agosto al 30 novembre
N 2025 Dal 1° al 13 marzo, dal 13 maggio al 17° luglio, dal 25 agosto al 30 novembre
N 2026 Dal 1° al 12 marzo
A 2024 Dal 1° al 10 gennaio, dal 8 marzo al 3 aprile, dal 25 aprile al 6 maggio, dal 2 al 18 agosto, dal 26 al 31 dicembre
A 2025 Dal 1° al 8 gennaio, dal 14 marzo al 2 aprile, dal 24 aprile al 12 maggio, dal 18 luglio al 24 agosto, dal 25 al 31 dicembre
A 2026 Dal 1° al 7 gennaio, dal 13 al 31 marzo
  • I periodi specificati nelle tabelle della stagionalità possono variare per motivi come le promozioni di vendita. Ricordati di confermare al momento della prenotazione.

Tabelle delle miglia richieste (1 tratta)

Riepilogo delle miglia richieste per 1 tratta (viaggio di sola andata)

Per gli itinerari con 2 tratte, verranno sommate le miglia richieste per ogni tratta (sola andata).

Miglia richieste (esclusi i voli da/per le isole esterne di Okinawa)

B = bassa stagione
N = stagione normale
A = alta stagione

Miglia tratta (sola andata) *1 Rotte valide (andata e ritorno) Miglia richieste per il riscatto dei premi
Sola andata: 1 tratta
0-300 miglia
  • Tokyo e Akita, Shonai, Sendai, Niigata, Hachijojima, Toyama, Komatsu, Noto, Nagoya, Osaka
  • Osaka e Hagi-Iwami, Matsuyama, Kochi, Fukuoka, Oita, Kumamoto, Miyazaki
  • Nagoya e Niigata, Matsuyama
  • Sapporo e Rishiri, Wakkanai, Memanbetsu, Nemuro Nakashibetsu, Okhotsk Monbetsu, Kushiro, Hakodate, Aomori, Akita
  • Sendai e Komatsu
  • Fukuoka e Tsushima, Goto Fukue, Miyazaki
  • Nagasaki e Iki, Goto Fukue, Tsushima
  • Okinawa e Miyako, Ishigaki
  • B 5.000
  • N 6.000
  • A 7.500
301-800 miglia Fasce di miglia per altre rotte
  • B 6.000
  • N 7.500
  • A 9.000
801-1.000 miglia
  • Okinawa e Tokyo, Shizuoka
  • Osaka e Ishigaki, Miyako
  • Nagoya e Okinawa, Miyako
  • Sapporo e Fukuoka
  • B 7.000
  • N 9.000
  • A 10.500
1.001-2.000 miglia
  • Tokyo e Ishigaki, Miyako
  • Nagoya e Ishigaki
  • Okinawa e Sendai, Niigata, Sapporo
  • B 8.500
  • N 10.000
  • A 11.500

Quando 2 tratte hanno stagionalità diverse

Se la prima tratta ha una stagionalità diversa dalla seconda tratta, le miglia richieste per ogni stagionalità saranno sommate.

(Esempio) Viaggio di andata e ritorno tra Tokyo e Osaka con voli in stagioni diverse

Prima tratta (Tokyo-Osaka): Partenza il 25 novembre 2018 (alta stagione); miglia della tratta base: 280 miglia
Seconda tratta (Osaka-Tokyo): Partenza il 23 dicembre 2018 (stagione normale); miglia della tratta base: 280 miglia

  • Il simbolo "-" indica la destinazione
  • FASE 1 Confermare la stagionalità delle date di partenza
    Per verificare le stagioni applicabili (bassa, normale o alta) in base alle rispettive date di partenza per i voli di andata e ritorno, consulta la tabella della stagionalità.
    25 novembre 2018 = stagione normale; 23 dicembre 2018 = alta stagione
  • FASE 2 Confermare le miglia per la tratta base
    Per verificare le miglia della tratta nel Riepilogo delle miglia richieste, consulta le tabelle delle miglia richieste (1 tratta).
    Prima tratta: 280 miglia (fasce di miglia itinerario 0-300)
    Seconda tratta: 280 miglia (fasce di miglia itinerario 0-300)
  • FASE 3 Confermare le miglia richieste
    Conferma le miglia richieste, in base alle fasce di miglia e alle stagioni, utilizzando la tabella delle miglia richieste (1 tratta).
    Per la prima tratta (fascia di miglia itinerario 0-300 in stagione normale), sono richieste 6.000 miglia per il riscatto del premio.
    Per la seconda tratta (fascia di miglia itinerario 0-300 in alta stagione), sono richieste 7.500 miglia per il riscatto del premio.
    Miglia richieste
    6.000 miglia+7.500 miglia=13.500 miglia

Tabelle delle miglia richieste (4 tratte che includono le isole esterne di Okinawa)

Riepilogo delle miglia richieste per 4 tratte (intero itinerario)

Per gli itinerari che prevedono voli da/per le isole esterne nella prefettura di Okinawa (Miyako o Ishigaki) con una coincidenza a Naha, le miglia richieste saranno confermate calcolando le miglia dell'itinerario (somma delle miglia per ogni tratta base).

Miglia richieste per i voli da/per le isole esterne di Okinawa

B = bassa stagione
N = stagione normale
A = alta stagione

Miglia itinerario Rotte idonee (dall'aeroporto di partenza/arrivo a Miyako, Ishigaki via Okinawa) Miglia richieste per il riscatto del premio
601-1.600 miglia
  • Iwakuni *1
  • Matsuyama *1
  • Kitakyushu *1
  • Fukuoka *1
  • Kumamoto
  • Nagasaki
  • Miyazaki
  • Kagoshima
  • B 12.000
  • N 15,000
  • A 18.000
1.601-2.000 miglia
  • Osaka
  • Iwakuni *2
  • Matsuyama *2
  • Takamatsu
  • Kitakyushu *2
  • Nagoya *1
  • B 14.000
  • N 18.000
  • A 21.000

2.001-4.000 miglia

  • Sapporo
  • Sendai
  • Niigata
  • Tokyo
  • Shizuoka
  • Nagoya *2
  • B 17.000
  • N 20,000
  • A 23.000
  • *1.
    Dall'aeroporto di partenza/arrivo a Miyako via Okinawa
  • *2.
    Dall'aeroporto di partenza/arrivo a Ishigaki via Okinawa

Quando 2 tratte hanno stagionalità diverse

Se un itinerario con 4 tratte prevede voli da/per le isole esterne della prefettura di Okinawa (Miyako o Ishigaki) con una coincidenza a Naha e le tratte hanno stagionalità diverse, il 25% delle miglia richieste per ogni tratta corrispondente verrà utilizzato per calcolare le miglia dell'itinerario (somma delle miglia per ogni tratta base).

(Esempio) Viaggio di andata e ritorno tra Tokyo e Ishigaki via Naha con voli in stagioni diverse

Prima tratta (Tokyo-Okinawa): Bassa stagione (B); Miglia della tratta base: 984 miglia
Seconda tratta (Okinawa-Ishigaki): Stagione normale (N); Miglia della tratta base: 247 miglia
Terza tratta (Ishigaki-Okinawa): Stagione normale (N); Miglia della tratta base: 247 miglia
Quarta tratta (Okinawa-Tokyo): Stagione normale (N); Miglia della tratta base: 984 miglia

  • Il simbolo "-" indica la destinazione
  • FASE 1 Calcolare le miglia totali della tratta base
    Per verificare le miglia della tratta base per ogni tratta, e quindi calcolare le miglia totali, consulta la tabella delle miglia.
    984 miglia (prima tratta) + 247 miglia (seconda tratta) + 247 miglia (terza tratta) + 984 miglia (quarta tratta) = 2.462 miglia
  • FASE 2 Confermare le miglia della tratta
    Per verificare le miglia della tratta nel Riepilogo delle miglia richieste, consulta le tabelle delle miglia richieste (4 tratte, incluse le isole esterne di Okinawa).
    2.462 rientra nella fascia di miglia 2.001-4.000.
  • FASE 3 Confermare la stagionalità delle date di partenza
    Per verificare le stagioni applicabili (bassa, normale o alta) in base alle rispettive date di partenza per i voli di andata e ritorno, consulta la tabella della stagionalità.
    * Il simbolo "-" indica la destinazione
    Prima tratta (Tokyo-Okinawa): Bassa stagione (B)
    Seconda-quarta tratta (Okinawa-Ishigaki-Okinawa-Tokyo): Stagione normale (N)
  • FASE 4 Confermare le miglia richieste
    Conferma le miglia richieste, in base alle fasce di miglia e alle stagioni, utilizzando le tabelle delle miglia richieste (4 tratte, incluse le isole esterne di Okinawa).
    Per la prima tratta (fascia di miglia itinerario 2.001-4.000 in bassa stagione), sono richieste 17.000 miglia per il riscatto del premio.
    Per la seconda tratta (fascia di miglia itinerario 2.001-4.000 in stagione normale), sono richieste 20.000 miglia per il riscatto del premio.
    Per la terza tratta (fascia di miglia itinerario 2.001-4.000 in stagione normale), sono richieste 20.000 miglia per il riscatto del premio.
    Per la quarta tratta (fascia di miglia itinerario 2.001-4.000 in stagione normale), sono richieste 20.000 miglia per il riscatto del premio.
    Poiché l'itinerario include diverse stagioni, le miglia richieste per ogni tratta devono essere divise per 4 e gli importi così ottenuti devono essere sommati.
    Miglia richieste
    (17.000 miglia / 4 =)4.250 miglia + (20.000 miglia / 4 =)5.000 miglia + (20.000 miglia / 4 =)5.000 miglia + (20.000 miglia / 4 =)5.000 miglia = 19.250 miglia

Prenotazioni dei biglietti premio

  • Non è possibile presentare le richieste in aeroporto.
  • Se un premio sarà utilizzato da una persona che non è il socio AMC, il socio AMC deve registrare tale persona come utilizzatore del premio.

Come prenotare

Effettua la richiesta tramite il sito web ANA
  • * Accedi alla pagina dei soci Mileage Club per effettuare una prenotazione/richiesta per biglietti premio per voli nazionali ANA.
  • * Verrai trasferito al sito giapponese
Procedure per telefono
Note
  • I biglietti aperti e le liste d'attesa non sono disponibili per i voli premio nazionali.
  • Il numero di posti disponibili per i biglietti premio è limitato. Le prenotazioni per i posti premio potrebbero non essere disponibili per alcuni voli.
  • Alcuni voli potrebbero essere momentaneamente sospesi o potrebbero essere operativi solo in determinate stagioni. Anche se nelle tabelle un volo è riportato sotto un itinerario per voli premio, potrebbe nono essere operativo.
  • Non si accumulano miglia quando si utilizzano i biglietti premio.
  • Fatta eccezione per le miglia che danno diritto ai rimborsi per i premi inutilizzati, le miglia utilizzate per il riscatto di un premio non possono essere rimborsate su un conto miglia o scambiate con un altro premio, neppure se il premio riscattato in origine non è stato utilizzato. Per i dettagli, consulta "Modifiche e rimborsi".

Periodo di prenotazione

Dalla data/ora di inizio della prenotazione sull'orario del volo corrispondente*1 fino al giorno prima della partenza.

  • *1.
    Tutti i voli saranno in vendita dalla data di pubblicazione dell'orario, che avviene due volte all'anno.
    Orario estivo partenze voli (dall'ultima domenica di marzo al sabato che precede l'ultima domenica di ottobre): In vendita verso la fine di gennaio
    Orario invernale partenze voli (dall'ultima domenica di ottobre al sabato che precede l'ultima domenica di marzo): In vendita verso la fine di agosto
  • Gli orari di partenza/arrivo, i numeri dei voli, i tipi di aeromobile, gli aeromobili, le compagnie aeree operative, i numeri dei posti a sedere ecc. sono soggetti a modifiche anche dopo la pubblicazione dell'orario dei voli.

Utilizzo di un biglietto premio per l'imbarco

Utilizzo da parte dei soci AMC

Puoi utilizzare il check-in online. Procedi direttamente verso i controlli di sicurezza dell'aeroporto senza recarti al banco check-in e appoggia lo smartphone sul lettore per salire a bordo. (Se hai effettuato il check-in del bagaglio, dovrai recarti al banco bagagli.)

Utilizzo da parte dei familiari

Se un utilizzatore del premio registrato si imbarcherà senza il socio principale ed è socio dell'ANA Mileage Club, dovrà avere con sé il proprio numero di iscrizione.
Se il passeggero non è socio dell'ANA Mileage Club, dovrà comunicare il numero di conferma a 9 cifre e il numero di prenotazione (entrambi i numeri sono visualizzati in fase di prenotazione). Ricordati di condividere in anticipo queste informazioni con il passeggero.

In fase di prenotazione

Quando effettui la prenotazione tramite il sito web ANA, prendi nota del numero di conferma a 9 cifre e del numero di prenotazione visualizzati nella schermata Prenotazione completata.
(Se registri un numero di affiliazione ANA Mileage Club in fase di prenotazione, non verrà visualizzato un numero di conferma di 9 cifre.)

In fase di check-in

Puoi utilizzare il check-in online.

  • Il numero di conferma a 9 cifre e il numero di prenotazione servono anche per ritirare la ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico dal banco del check-in.
  • I clienti che non sono in possesso del numero di conferma devono recarsi al banco ANA dell'aeroporto il giorno stesso della partenza.
    Le procedure possono essere completate solo dopo che i clienti avranno comunicato i dettagli della prenotazione e sarà stata verificata la loro identità tramite un documento di identificazione ufficiale (patente di guida, passaporto, tessera sanitaria ecc.).

Modifiche

Procedure per le richieste di modifica

Premi Controlla/Modifica una prenotazione per un volo premio nazionale in Giappone operato da ANA, quindi accedi al tuo account per richiedere una modifica.

  • Non è possibile espletare le procedure di modifica in aeroporto.

È possibile richiedere un cambio di volo sulla stessa tratta (per lo stesso giorno o per un altro giorno).

  • Le modifiche riguardanti la prenotazione devono essere effettuate non più tardi di 1 giorno prima della nuova data di partenza e prima dell'orario di partenza del volo prenotato inizialmente.
  • Dopo aver presentato la richiesta, non è possibile modificare il nome del passeggero e il nome del socio AMC che utilizza le sue miglia, né le tratte e il numero di tratte.
  • La direzione del viaggio non può essere invertita.
Esempio:
Data di partenza del volo prenotato inizialmente Nuova data di partenza Scadenza per le modifiche della prenotazione
20 novembre 18 novembre Fino al 17 novembre
20 novembre 21 novembre Entro l'orario di partenza del volo prenotato inizialmente per il 20 novembre
Rettifiche per soddisfare il numero di miglia richiesto

Se una modifica della data di partenza comporta una modifica della stagionalità del volo premio, è necessario apportare delle rettifiche per soddisfare il numero di miglia richiesto.

<Se il numero richiesto di miglia aumenta>

  • È necessario utilizzare miglia aggiuntive per colmare la differenza.
  • Le miglia verranno automaticamente detratte dal conto miglia del socio in ordine di scadenza, a partire dalla data più prossima. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, verranno automaticamente combinate e detratte in base al seguente ordine di priorità.
    Ordine di priorità per combinare le miglia: gruppo 4→3→2→1
  • Se non hai le miglia aggiuntive richieste sul tuo conto miglia, la modifica della prenotazione non verrà accettata.

<Se il numero richiesto di miglia diminuisce>

  • La differenza in miglia verrà rimborsata.
  • La differenza di miglia con la data di scadenza più lontana utilizzata per il riscatto dei premi sarà rimborsata nel gruppo di account miglia originale con la data di scadenza originale.
    Se disponi di miglia in diversi gruppi di account miglia con la stessa data di scadenza, le miglia saranno rimborsate nel seguente ordine di priorità.
    Priorità di rimborso: gruppo 1→2→3→4
  • Le miglia che risulteranno scadute al momento dell'elaborazione del rimborso non verranno rimborsate.
  • Per informazioni sulle differenze tra ciascun gruppo di conti miglia, consulta la pagina Che cos'è un gruppo di conti miglia?
  • Per colmare le differenze di miglia richieste, è possibile utilizzare solo le miglia. Non è possibile utilizzare altri metodi di pagamento, come i contanti.
Note
  • All'arrivo in aeroporto nella data di partenza del volo prenotato, non sarà possibile effettuare un cambio con un volo per la stessa tratta che parte prima, neanche se ci sono posti a sedere disponibili.
  • Le modifiche della prenotazione devono essere effettuate entro il giorno che precede la nuova data di partenza. Non possono essere messi biglietti aperti. Ricordati di effettuare una prenotazione per il volo che desideri utilizzare.
  • Fatta eccezione per i voli utilizzati alle condizioni descritte al punto precedente, i biglietti premio per i voli nazionali sono validi solo per il volo prenotato corrispondente.

Modifica degli aeroporti di partenza e di arrivo

Per le rotte di Tokyo e Osaka, i voli premio nazionali per il Giappone possono essere utilizzati in modo intercambiabile tra gli aeroporti elencati.

Rotte da/per Tokyo

Aeroporto di Haneda, aeroporto di Narita

Rotte da/per Osaka

Aeroporto di Itami, aeroporto di Kansai, aeroporto di Kobe

  • Per le rotte da/per 3 aeroporti a nord di Kyushu (Fukuoka, Kitakyushu, Saga) e 2 aeroporti della regione di Chugoku (Hiroshima, Iwakuni), gli aeroporti di partenza e di arrivo non possono essere cambiati.

Rimborsi per i premi inutilizzati

Se, per motivi personali, desideri richiedere un rimborso per un volo premio nazionale in Giappone, potrai farlo solo se tutte le tratte risulteranno inutilizzate. Dopo che l'importo in miglia sarà stato detratto come spesa di rimborso*1, le miglia verranno rimborsate sul conto miglia.

  • *1.
    Il numero di miglia dovute per le spese di rimborso verrà automaticamente detratto dal conto del socio in ordine di scadenza, a partire dalla data più prossima. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, saranno automaticamente combinate e detratte in base al seguente ordine di priorità.
    Ordine di priorità per combinare le miglia: gruppo 4→3→2→1

Miglia per spese di rimborso

3.000 miglia per cliente

  • Se le procedure di prenotazione ed emissione dei biglietti sono state espletate separatamente per ogni tratta, viene applicata una spesa di rimborso di 3.000 miglia per ogni cliente e per ogni tratta.
  • Se utilizzi una delle offerte di una campagna ecc., le miglia richieste per la commissione di gestione potrebbero differire.

Periodo di accettazione della domanda

Contattaci entro l'orario di partenza del volo che hai prenotato per la tua prima tratta.

Date di scadenza delle miglia rimborsate

Solo le miglia non scadute al momento del rimborso saranno rimborsate ai gruppi di conti miglia originari con le date di scadenza originarie.

Esempi di rimborsi di premi inutilizzati

Quando non ci sono miglia scadute al momento del rimborso.

  • Le miglia saranno rimborsate ai gruppi di conti miglia originari e avranno le date di scadenza originarie.
  • Le 3.000 miglia dovute per le spese di rimborso saranno detratte in ordine di scadenza, a partire dalla data più prossima. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, verranno automaticamente combinate e detratte in base al seguente ordine di priorità.
    Ordine di priorità per combinare le miglia: gruppo 4→3→2→1

Quando alcune miglia sono scadute al momento del rimborso.

  • Solo le miglia non scadute al momento del rimborso saranno rimborsate ai gruppi di conti miglia originari con le date di scadenza originarie.
  • Le miglia che risulteranno scadute al momento dell'elaborazione del rimborso non verranno rimborsate.
  • Le 3.000 miglia dovute per le spese di rimborso saranno detratte in ordine di scadenza, a partire dalla data più prossima. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, verranno automaticamente combinate e detratte in base al seguente ordine di priorità.
    Ordine di priorità per combinare le miglia: gruppo 4→3→2→1

Note

  • La ricezione delle richieste deve avvenire entro i 30 giorni successivi alla data di scadenza del biglietto premio. Tuttavia, non avrai diritto a un rimborso se il primo volo dell'itinerario è già partito o se hai già utilizzato almeno una tratta.
  • Se il volo prenotato non è stato cancellato in anticipo, il premio inutilizzato non sarà idoneo al rimborso.
  • Le miglia che risulteranno scadute al momento dell'elaborazione del rimborso non verranno rimborsate.
  • Se il numero di miglia idonee al rimborso è inferiore al numero di miglia richieste per la spesa di rimborso, non sarà possibile concedere il rimborso.
  • Se un premio da rimborsare riguarda più clienti, le spese di rimborso verranno applicate a ogni cliente.

Trasferimento e rimborsi per cattive condizioni meteorologiche ecc.

  • Se il volo prenotato è (sarà) ritardato o cancellato per circostanze al di fuori del controllo di ANA (ad esempio, tifone, forte nevicata), potrai effettuare un cambio con un altro volo ANA oppure richiedere un rimborso miglia.
  • I cambi e i rimborsi possono essere elaborati il giorno successivo alla data di partenza del volo programmato. Ricordati di espletare le procedure necessarie entro i 10 giorni successivi alla data di partenza indicata sulla prenotazione.
    • È necessario inviare un codice di verifica (numero cliente ANA Mileage Club, numero di conferma).

Modifiche della prenotazione (prenotazione di un volo alternativo operato da ANA)

Per prenotare un volo alternativo, vai alla schermata dei dettagli della prenotazione sul sito web ANA e completa le procedure necessarie oppure chiamaci.

  • Puoi effettuare un cambio con un nuovo volo con posti disponibili, in partenza entro i 30 giorni successivi alla data di partenza programmata (le richieste possono essere presentate dopo l'annuncio del ritardo o della cancellazione del volo).
  • Ricordati di espletare le procedure necessarie entro i 10 giorni successivi alla data di partenza indicata sulla prenotazione.
Differenze di miglia quando la stagionalità cambia in seguito a una modifica della data di partenza
  • Se le miglia richieste aumentano in seguito a un cambio di volo, le miglia di differenza non verranno richieste ai clienti. *1
  • Se le miglia richieste diminuiscono in seguito a un cambio di volo, le miglia di differenza verranno rimborsate. *1
    • Le miglia verranno rimborsate in base al metodo di calcolo specificato da ANA per il calcolo della differenza.
    • La differenza di miglia con la data di scadenza più lontana utilizzata per il riscatto dei premi sarà rimborsata nel gruppo di account miglia originale con la data di scadenza originale.
      Se disponi di miglia in diversi gruppi di account miglia con la stessa data di scadenza, le miglia saranno rimborsate nel seguente ordine di priorità.
      Priorità di rimborso: gruppo 1→2→3→4
    • Le miglia che risulteranno scadute al momento della procedura di rimborso non potranno essere rimborsate.
  • *1.
    Questa procedura si applica ai clienti che richiedono un cambio con un volo in partenza non oltre 30 giorni dopo la data di partenza programmata per il volo prenotato inizialmente. Se la validità del biglietto è più lunga e viene richiesta una modifica dopo 31 giorni o più tardi, le miglia richieste dovranno subire un adeguamento.

Rimborsi

Per richiedere un rimborso, vai alla schermata dei dettagli della prenotazione sul sito web ANA e completa le procedure necessarie oppure chiamaci.

  • Ricordati di espletare le procedure necessarie entro i 10 giorni successivi alla data di partenza indicata sulla prenotazione del volo (le richieste possono essere presentate dopo l'annuncio del ritardo o della cancellazione del volo).
  • Se hai delle tratte inutilizzate ma desideri richiedere un rimborso solo per alcune di queste tratte, non potrai farlo sul sito web ANA. Contatta l'Assistenza clienti del programma ANA Mileage Club.
Spesa di rimborso

Non verranno applicate spese di rimborso.

  • Tuttavia, se dopo avere ottenuto il cambio di prenotazione ritieni di avere motivi validi per richiedere un rimborso, potrai farlo solo se tutte le tratte risulteranno inutilizzate. Inoltre verranno addebitate 3.000 miglia a persona come spesa di rimborso. Per ulteriori dettagli, consulta Rimborsi per i premi inutilizzati.
Quando tutte le tratte sono inutilizzate

Le miglia saranno rimborsate ai gruppi di conti miglia originari e avranno le date di scadenza originarie.

Quando alcune tratte sono state utilizzate

Tra le miglia detratte per il riscatto del volo premio, calcoleremo il numero di miglia utilizzate per i settori rimborsabili. Quindi rimborseremo le miglia in ordine di scadenza, a partire dalla data più lontana, sui gruppi di conti miglia originari con le date di scadenza originarie. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, verranno rimborsate in base al seguente ordine di priorità.
Ordine di priorità per il rimborso: gruppo 1→2→3→4

  • Le miglia che risulteranno scadute al momento dell'elaborazione del rimborso non verranno rimborsate.
Metodo di calcolo del rimborso di miglia

Numero di miglia da rimborsare = numero di miglia utilizzate per riscattare la tratta inutilizzata del volo premio (tranne le rotte per le isole esterne di Okinawa)

Numero di miglia da rimborsare = Miglia utilizzate per il riscatto del premio ÷ Miglia totali dell'itinerario x Numero di tratte idonee al rimborso (rotte da/per le isole esterne di Okinawa)

Trasferimenti e rimborsi dovuti alla manutenzione degli aeromobili

  • I voli in ritardo o cancellati per cause involontarie, come la manutenzione degli aeromobili, possono essere cambiati o rimborsati.
  • I cambi e i rimborsi possono essere elaborati il giorno successivo alla data di partenza del volo programmato. Ricordati di espletare le procedure necessarie entro i 10 giorni successivi alla data di partenza indicata sulla prenotazione.
    • È necessario inviare un codice di verifica (numero cliente ANA Mileage Club, numero di conferma).

Modifiche della prenotazione (prenotazione di un volo alternativo operato da ANA)

Per prenotare un volo alternativo, vai alla schermata dei dettagli della prenotazione sul sito web ANA e completa le procedure necessarie oppure chiamaci.

  • Puoi effettuare un cambio con un nuovo volo con posti disponibili, in partenza entro i 30 giorni successivi alla data di partenza programmata (le richieste possono essere presentate dopo l'annuncio del ritardo o della cancellazione del volo).
  • Ricordati di espletare le procedure necessarie entro i 10 giorni successivi alla data di partenza indicata sulla prenotazione.
Differenze di miglia quando la stagionalità cambia in seguito a una modifica della data di partenza
  • Se le miglia richieste aumentano in seguito a un cambio di volo, le miglia di differenza non verranno richieste ai clienti. *1
  • Se le miglia richieste diminuiscono in seguito a un cambio di volo, le miglia di differenza verranno rimborsate. *1
    • Le miglia verranno rimborsate in base al metodo di calcolo specificato da ANA per il calcolo della differenza.
    • Le miglia da rimborsare per saldare la differenza saranno valide fino alla fine del trentaseiesimo mese successivo alla data del rimborso. Inoltre, verranno rimborsate ai gruppi di conti miglia originari in base al seguente ordine di priorità.
      Ordine di priorità per il rimborso: gruppo 1→2→3→4
  • *1.
    Questa procedura si applica ai clienti che richiedono un cambio con un volo in partenza non oltre 30 giorni dopo la data di partenza programmata per il volo prenotato inizialmente. Se la validità del biglietto è più lunga e viene richiesta una modifica dopo 31 giorni o più tardi,le miglia richieste dovranno subire un adeguamento.

Rimborsi

Per richiedere un rimborso, vai alla schermata dei dettagli della prenotazione sul sito web ANA e completa le procedure necessarie oppure chiamaci.

  • Ricordati di espletare le procedure necessarie entro i 10 giorni successivi alla data di partenza indicata sulla prenotazione del volo (le richieste possono essere presentate dopo l'annuncio del ritardo o della cancellazione del volo).
  • Se hai delle tratte inutilizzate ma desideri richiedere un rimborso solo per alcune di queste tratte, non potrai farlo sul sito web ANA. Contatta l'Assistenza clienti del programma ANA Mileage Club.
Spesa di rimborso

Non verranno applicate spese di rimborso.

  • Tuttavia, se dopo avere ottenuto il cambio di prenotazione ritieni di avere motivi validi per richiedere un rimborso, potrai farlo solo se tutte le tratte risulteranno inutilizzate. Inoltre verranno addebitate 3.000 miglia a persona come spesa di rimborso. Per ulteriori dettagli, consulta Rimborsi per i premi inutilizzati.
Quando tutte le tratte sono inutilizzate

Le miglia verranno rimborsate ai gruppi di conti miglia originari. Le miglia da rimborsare saranno valide fino alla fine del trentaseiesimo mese successivo alla data del rimborso.

Quando alcune tratte sono state utilizzate

Tra le miglia detratte per il riscatto del volo premio, calcoleremo il numero di miglia utilizzate per i settori rimborsabili. Le miglia da rimborsare per saldare la differenza saranno valide fino alla fine del trentaseiesimo mese successivo alla data del rimborso. Inoltre, verranno rimborsate ai gruppi di conti miglia originari in base al seguente ordine di priorità.
Ordine di priorità per il rimborso: gruppo 1→2→3→4

  • Le date di scadenza delle miglia rimborsate verranno reimpostate sul mese di accumulo più recente. Se, nel momento in cui il rimborso viene elaborato, alcune miglia risultano scadute, anche le miglia scadute verranno rimborsate.
Metodo di calcolo del rimborso di miglia

Numero di miglia da rimborsare = numero di miglia utilizzate per riscattare la tratta inutilizzata del volo premio (tranne le rotte per le isole esterne di Okinawa)

Numero di miglia da rimborsare = Miglia utilizzate per il riscatto del premio ÷ Miglia totali dell'itinerario x Numero di tratte idonee al rimborso (rotte da/ per le isole esterne di Okinawa)

Procedure di modifica e di rimborso

Non è possibile espletare le procedure in aeroporto.

Completare la procedura sul sito web ANA

Dopo avere effettuato l'accesso, utilizza le funzioni riservate ai soci per completare le procedure.

Procedure per telefono