Registra un indirizzo e-mail per ricevere messaggi da ANA

Per garantire ai soci ANA Mileage Club la massima tranquillità, abbiamo introdotto l'autenticazione a due fattori tramite password monouso per alcuni servizi ANA Mileage Club.

Con l'autenticazione a due fattori, invieremo una password monouso all'indirizzo e-mail registrato per "Avviso importante di ANA" nella sezione ANA Mileage Club del sito web ANA. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di verificare che il tuo indirizzo e-mail sia aggiornato.

Assicurati di aver registrato l'indirizzo e-mail corretto poiché, in caso contrario, non potrai accedere a determinati servizi sul sito web ANA.

Che cos'è l'Autenticazione a due fattori?

L'Autenticazione a due fattori è una procedura in cui i clienti utilizzano una password monouso e inseriscono il proprio numero di socio ANA Mileage Club e la password del sito web per confermare la propria identità. I clienti confermano la propria identità in questo modo allo scopo di impedire ad altre persone di accedere alle loro informazioni personali e utilizzare determinati servizi a loro nome.

La password monouso verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato per "Avviso importante di ANA".

Seleziona le immagini o i numeri ricevuti tramite e-mail nella schermata di inserimento della password monouso.

Se hai ricevuto più password monouso, usa le immagini e i numeri ricevuti nell'e-mail più recente.

Se le immagini non vengono visualizzate, seleziona le lettere visualizzate sotto di esse.

1. Accedi al sito web ANA

2. Accedi alla pagina per la gestione delle informazioni personali e l'utilizzo di determinati servizi

3. Ricevi una password monouso

  • * "Avviso importante da ANA" verrà inviato da "anainfo@121.ana.co.jp" all'indirizzo e-mail che hai registrato per riceverlo.

4. Utilizza una password monouso per l'autenticazione

Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e usa la password monouso (immagini e numeri) fornita tramite e-mail per confermare la tua identità.

5. Utilizza il servizio

Come registrare, confermare o modificare l'indirizzo e-mail

Ho già registrato un indirizzo e-mail

È possibile rivedere e modificare i dettagli della registrazione attenendosi alla procedura riportata di seguito.

Clienti che hanno registrato un indirizzo e-mail

Come confermare l'indirizzo e-mail

1. Accedi al sito web ANA e fai clic su "Il mio menu".

2. Fai clic su "Visualizza o aggiorna il profilo", "Modifica indirizzo e-mail".

3. Conferma che l'indirizzo e-mail registrato per "Avviso importante di ANA" sia aggiornato. Se devi modificare l'indirizzo e-mail registrato, fai clic sul pulsante "Registra/Cambia".
Dopo aver fatto clic sul pulsante "Registra/Cambia", riceverai una password monouso tramite e-mail. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare la tua identità. Se non puoi ricevere e-mail all'indirizzo attualmente registrato, completa la procedura da "Registrazione/Modifica dell'indirizzo e-mail". (Solo giapponese)

  • * Se il tuo dispositivo è configurato per ricevere e-mail solo da domini specifici, configuralo in modo da ricevere e-mail da 121.ana.co.jp.

Clienti che hanno registrato un indirizzo e-mail

Come confermare l'indirizzo e-mail

1. Accedi al sito web ANA e fai clic su "Il mio menu".

2. Fai clic su "Visualizza o aggiorna il profilo", "Modifica indirizzo e-mail".

3. Conferma che l'indirizzo e-mail registrato per "Avviso importante di ANA" sia aggiornato. Se devi modificare l'indirizzo e-mail registrato, fai clic sul pulsante "Registra/Cambia".
Dopo aver fatto clic sul pulsante "Registra/Cambia", riceverai una password monouso tramite e-mail. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare la tua identità. Se non puoi ricevere e-mail all'indirizzo attualmente registrato, completa la procedura da "Registrazione/Modifica dell'indirizzo e-mail". (Solo giapponese)

  • * Se il tuo dispositivo è configurato per ricevere e-mail solo da domini specifici, configuralo in modo da ricevere e-mail da 121.ana.co.jp.

Non ho registrato un indirizzo e-mail o non posso ricevere e-mail all'indirizzo che ho registrato attualmente

Se non ricevi una password monouso

A seconda dell'indirizzo e-mail registrato o delle impostazioni della posta in arrivo, potresti non ricevere l'e-mail di autenticazione con password monouso.

Le e-mail di autenticazione vengono inviate tramite un sistema di consegna diverso dalle altre e-mail provenienti da ANA. Pertanto, potrebbero verificarsi casi in cui ricevi altre e-mail da ANA ma non quella di autenticazione.

Se non ricevi un'e-mail di autenticazione, modifica l'indirizzo o prova le procedure indicate di seguito.

1. Conferma l'indirizzo e-mail registrato

Le e-mail con password monouso verranno inviate all'indirizzo specificato per ricevere avvisi importanti da ANA.

Conferma che l'indirizzo e-mail registrato sia aggiornato da "Registrazione/Modifica dell'indirizzo e-mail (solo in inglese)".

Se non puoi ricevere e-mail all'indirizzo attualmente registrato, completa la procedura da "Registra o Modifica indirizzo e-mail (solo in inglese)".

L'indirizzo e-mail riportato di seguito non può ricevere l'e-mail di autenticazione con password monouso. Modifica l'indirizzo e-mail registrato.

  • Quelli che iniziano con un punto (.) (Esempio: .xxxx@esempio.com)
  • Quelli contenenti una sequenza di punti (esempio: xx...xx@esempio.com)
  • Quelli con un punto prima della chiocciola (esempio: xxxx.@esempio.com)
  • Potrebbero esserci altri indirizzi e-mail che non possono ricevere e-mail di autenticazione. Se il problema persiste, modifica l'indirizzo e-mail registrato.

2. Controlla le e-mail provenienti da domini specifici

Le e-mail con password monouso verranno inviate da anainfo@121.ana.co.jp.

Se hai configurato il tuo account per ricevere e-mail solo da domini specifici, configuralo in modo da ricevere e-mail da @121.ana.co.jp.

3. Controlla la cartella della posta indesiderata

Verifica se l'e-mail con password monouso non è stata inserita automaticamente nella cartella della posta indesiderata.

4. Controlla le impostazioni della casella di posta in arrivo dell'indirizzo e-mail del tuo operatore di telefonia mobile

Se registri un indirizzo e-mail di un operatore di telefonia mobile e non ricevi un'e-mail di autenticazione, puoi risolvere modificando le impostazioni delle e-mail in arrivo. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina web del relativo operatore mobile.

  • *1. Il testo è disponibile solo in giapponese.
  • Se nessuna delle risposte precedenti è applicabile all'indirizzo e-mail che hai registrato o se hai modificato le impostazioni di ricezione, ma non ricevi ancora l'e-mail di autenticazione, crea un indirizzo e-mail diverso e modificalo.

Se le suddette misure non risolvono il problema, chiediamo gentilmente al socio principale di contattarci.

Assistenza clienti del programma ANA Mileage Club

Domande frequenti

D: Voglio registrare il mio indirizzo e-mail, ma non posso accedere al mio account perché ho dimenticato la password.

R: Fai clic su "Hai dimenticato la password" e reimposta la password.

D: Ci sono delle restrizioni sull'indirizzo e-mail che posso registrare?

R: Puoi registrare qualsiasi indirizzo e-mail. Tuttavia, gli indirizzi e-mail di alcuni operatori potrebbero non supportare la ricezione di e-mail con password monouso.

Gli indirizzi e-mail forniti dagli operatori di telefonia mobile non saranno più accessibili dopo aver modificato l'operatore o il piano. Pertanto, se al momento hai registrato un simile indirizzo e-mail presso l'ANA Mileage Club e hai cambiato o stai considerando di passare a un nuovo piano tariffario fornito da 1 dei 3 principali operatori di telefonia mobile, ti preghiamo di modificare il tuo indirizzo e-mail.

Le e-mail di autenticazione con password monouso non verranno inviate ai seguenti tipi di indirizzi e-mail. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti preghiamo di compilare il modulo "Registra o Modifica indirizzo e-mail".

  • Punti iniziali (.) Esempio: .xxxx@esempio.com
  • Serie di punti (.) Esempio: xx...xx@esempio.com
  • Un punto immediatamente prima del simbolo @. Esempio: xxxx.@esempio.com

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