aggiornato al 18 Dicembre 2025
Tieni presente le seguenti modifiche al servizio passeggeri nazionale in Giappone.
Ti forniremo eventuali ulteriori informazioni non appena saranno disponibili.
Alcune modifiche interesseranno anche i voli internazionali.
Per le voci con l'icona "voli nazionali in Giappone" e "voli internazionali", le modifiche saranno effettuate anche per i voli internazionali.
Prenotazione e acquisto del biglietto
Gestione dei biglietti
- A causa del rinnovo delle tariffe in concomitanza con il rinnovo del nostro sistema di servizio passeggeri nazionale in Giappone, i biglietti con imbarco entro il 18 maggio 2026 non possono essere utilizzati dopo il 19 maggio 2026.
Voli fino al 18 maggio 2026
A causa del rinnovo delle tariffe in concomitanza con il rinnovo del nostro sistema di servizio passeggeri nazionale in Giappone, i voli in partenza prima del 18 maggio 2026 e dopo il 19 maggio 2026 non possono essere inclusi in un'unica prenotazione. Effettua prenotazioni separate.
Inoltre, non è possibile cambiare un volo in partenza prima del 18 maggio 2026 con un volo in partenza dopo il 19 maggio 2026*1.
Se desideri apportare modifiche per motivi personali, accetta il rimborso ed effettua una nuova prenotazione con l'itinerario desiderato. Per i rimborsi verrà applicata una commissione prevista.
Non saranno applicate commissioni per modifiche dovute a cattive condizioni climatiche o guasti alle apparecchiature. Contattare il Centro prenotazioni e informazioni nazionale ANA.
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*1.Anche per le tariffe che consentono modifiche alla prenotazione, non è possibile effettuare modifiche.
Voli dal 19 maggio 2026
A causa del rinnovo delle tariffe in concomitanza con il rinnovo del nostro sistema di servizio passeggeri nazionale in Giappone, i voli in partenza prima del 18 maggio 2026 e dopo il 19 maggio 2026 non possono essere inclusi in un'unica prenotazione. Effettua prenotazioni separate.
Inoltre, non è possibile cambiare un volo in partenza il 19 maggio 2026 o in data successiva con un volo in partenza il 18 maggio 2026 o in data precedente*2.
Se desideri apportare modifiche per motivi personali, accetta il rimborso ed effettua una nuova prenotazione con l'itinerario desiderato. Per i rimborsi verrà applicata una commissione prevista.
Non saranno applicate commissioni per modifiche dovute a cattive condizioni climatiche o guasti alle apparecchiature. Contattare il Centro prenotazioni e informazioni nazionale ANA.
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*2.Anche per le tariffe che consentono modifiche alla prenotazione, non è possibile apportare modifiche.
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Non gestiremo più biglietti aperti. Al momento della prenotazione, devi specificare la data di imbarco e il volo.
I passeggeri con biglietti aperti devono partire entro il 18 maggio 2026.
Se non prevedi di volare entro il 18 maggio 2026, richiedi un rimborso. -
I coupon di volo devono essere utilizzati in sequenza in base al biglietto.
Es.: Quando i coupon di volo per un biglietto sono il settore 1 (Tokyo-Osaka) e il settore 2 (Osaka-Fukuoka), non è possibile utilizzare il settore 2 prima di aver utilizzato il settore 1. -
La prenotazione anticipata dei posti a sedere potrebbe non essere disponibile a seconda della tariffa.
Per ulteriori dettagli, consultare Informazioni sulle prenotazioni dei posti a sedere.
Conferma la tua prenotazione
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I numeri di conferma non saranno più utilizzati.
Tieni a portata di mano il numero di prenotazione (6 caratteri alfanumerici) o il numero di biglietto (13 cifre) indicato sulla ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico.
In caso di utilizzo di voli premio
Modifiche
Modifiche apportate per motivi personali
- Apportare le modifiche alla prenotazione almeno 20 minuti prima dell'orario di partenza.
- Se gli itinerari includono punti di transito, non sarà possibile modificare ciascun volo sul sito web ANA. I passeggeri che desiderano apportare tali modifiche sono pregati di contattare il Centro prenotazioni nazionali in Giappone e servizio clienti ANA.
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È possibile apportare modifiche ai biglietti acquistati con tariffe idonee. Alcune regole tariffarie potrebbero non consentire modifiche alla prenotazione o potrebbero essere applicate spese di gestione.
Per informazioni su eventuali modifiche possibili e sulle spese di gestione per le modifiche alla prenotazione, consultare questa sezione:
informazioni su eventuali modifiche possibili e sulle spese di gestione per le modifiche alla prenotazione.
Modifiche causate da problemi quali condizioni meteorologiche avverse e manutenzione dell'aeromobile
- Non verranno applicate spese di gestione per le seguenti modifiche.
| Periodo per apportare modifiche:Da | Periodo per apportare modifiche:Scadenza | Periodo di imbarco consentito per il nuovo volo | Numero di modifiche consentite | Spese e adeguamento tariffario | Richiesta di rimborso dopo la modifica della prenotazione |
|---|---|---|---|---|---|
| Conferma del ritardo/cancellazione del volo | Fino all'orario di partenza del volo prenotato | Entro 7 giorni prima/dopo la data di partenza del volo prenotato | Una sola volta Tuttavia, in caso di ritardo o cancellazione del nuovo volo, sarà possibile modificare nuovamente la prenotazione. |
Le differenze tariffarie o di costi non verranno addebitate né rimborsate. | Se annulli la prenotazione del volo per motivi personali dopo averla modificata, ti verrà addebitato un costo predefinito per la tariffa originale. |
- Volo riservato: si riferisce al volo inizialmente prenotato che è stato ritardato o annullato (o deve essere annullato).
- I ritardi dei voli soggetti alle condizioni sopra indicate sono superiori ai 30 minuti.
- Se è necessario modificare un volo in coincidenza o di ritorno (itinerario per il ritorno al punto di partenza o nella stessa direzione) a causa di un volo in ritardo o cancellato, quest'ultimo può essere modificato nello stesso modo. In questo caso, ti invitiamo a modificare il volo cancellato/in ritardo e il volo in coincidenza/di ritorno nello stesso momento.
Rimborsi
Completa la procedura di rimborso entro 30 giorni dal giorno successivo alla data di scadenza del biglietto aereo.
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I rimborsi possono essere emessi sul sito web ANA fino a 4 giorni dopo l'ultima data di imbarco sull'itinerario (o prima dell'orario di partenza del primo segmento per i biglietti premio nazionali).
Trovi qui ulteriori dettagli sui luoghi del rimborso in base alla sede di acquisto del biglietto. - Non possiamo emettere rimborsi solo per una parte dell'itinerario. Ti preghiamo di richiedere un rimborso per tutti i voli del tuo itinerario ed effettuare una nuova prenotazione.
- Consultare la sezione dedicata alle commissioni di cancellazione. Non saranno addebitate spese di gestione per i rimborsi dovuti a cattive condizioni climatiche, guasti alle apparecchiature ecc.
Upgrading
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Le miglia verranno aggiunte come metodo di pagamento per gli upgrade. Effettua il pagamento in contanti (solo in aeroporto), con carta di credito, punti di upgrade (solo per gli ANA Premium Members) o con miglia (solo per i soci ANA Mileage Club).
Inoltre, se effettui il pagamento con miglia o punti di upgrade, accetteremo richieste a partire da 27 giorni prima dell'imbarco. - Questo vale anche per le tratte nazionali in Giappone per gli itinerari che includono voli internazionali (ad esempio, in caso di coincidenza tra un volo internazionale e un volo nazionale in Giappone).
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Il servizio punti di upgrade offerto ai soci Premium e ai soci Super Flyers principali terminerà a partire dall'anno fiscale 2026.
I punti di upgrade emessi nell'anno fiscale 2026 saranno ancora utilizzabili fino al 31 marzo 2027.
Per ulteriori dettagli, consulta le informazioni relative alla cessazione del servizio punti di upgrade.
Check-in
Alcune procedure, incluse quelle relative al check-in, e alcuni servizi in aeroporto subiranno modifiche (ad es.,: check-in per i voli in code-sharing o in standby in aeroporto)
Fai clic qui per i dettagli sulle varie procedure di gestione, come quelle relative all'imbarco in aeroporto.
Condizioni di trasporto applicabili
Le nuove "Condizioni di Trasporto per Passeggeri e Bagagli" saranno valide per i viaggi dal 19 maggio 2026 incluso in poi.
I termini e le condizioni di trasporto applicabili ai voli nazionali in Giappone cambieranno dai termini e condizioni validi alla data d'imbarco ai termini e condizioni validi alla data d'inizio del viaggio.
Per gli itinerari che includono voli internazionali con partenza prima del 18 maggio 2026, saranno valide per l'intero itinerario le "Condizioni di trasporto per i voli internazionali" attualmente in vigore.
Servizi per i soci ANA Mileage Club
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Saranno apportate modifiche alle procedure per i servizi con miglia, tra cui voli premio con upgrade e Servizi soci Premium.
Qui sono disponibili ulteriori informazioni sui Servizi per i soci ANA Mileage Club.