Ricevute (voli internazionali)

Dopo aver acquistato un biglietto, verrà inviata una ricevuta all'indirizzo e-mail specificato durante la prenotazione. Puoi anche visualizzare e stampare la ricevuta dal sito web ANA.

Informazioni sull'emissione delle ricevute

In merito all'emissione delle ricevute, a partire dal 1° febbraio 2024, modificheremo le modalità di gestione delle ricevute presso aeroporti e centri di prenotazione. Pertanto, le opzioni seguenti non saranno più accettate:

  • Combinazione di più ricevute in un'unica ricevuta
  • Divisione di una ricevuta in più ricevute
  • Emissione di una ricevuta per un importo diverso dall'importo ricevuto

Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti e ringraziamo per la comprensione.

Servizio di visualizzazione web della ricevuta

Puoi visualizzare e stampare la ricevuta da Visualizzazione (stampa) della ricevuta. Tieni a portata di mano il numero del biglietto.

Termini di utilizzo

È possibile utilizzare questo servizio per i biglietti acquistati da ANA (inclusi i voli premio).

Il "Servizio di visualizzazione web della ricevuta" non può essere utilizzato nei casi seguenti.

  • Commissione EMD
  • La parte della tariffa aerea non coperta dal supplemento per il cambio di itinerario
  • Per acquisti presso agenzia di viaggi *
  • Effettua la richiesta presso il punto di acquisto.

Potrebbero esistere altri casi in cui non è possibile utilizzare il "Servizio di visualizzazione web della ricevuta". In tal caso, le richieste possono essere inoltrate tramite il modulo di richiesta della ricevuta.

Periodo visualizzabile

Le ricevute possono essere visualizzate se vengono soddisfatti i 2 periodi temporali riportati di seguito.

  • Dalla data di acquisto fino a 90 giorni dopo la data di partenza della tratta finale dell'itinerario
  • Entro 2 anni dalla data di emissione del biglietto

Altri dettagli del servizio

  • Se lo desideri, puoi modificare il nome sulla ricevuta in giapponese o in inglese.
  • Puoi inoltre visualizzare e stampare una versione dettagliata della ricevuta (con tariffa/tasse/commissioni, ecc.).

Modulo di richiesta della ricevuta

Puoi richiedere l'emissione della ricevuta.

Se non riesci a utilizzare il Servizio di visualizzazione web della ricevuta o se hai effettuato il pagamento in valuta estera e desideri ricevere una ricevuta conforme ai requisiti del sistema di fatturazione, invia una richiesta utilizzando il relativo modulo.
Per i passeggeri che hanno pagato in valuta estera, il centro prenotazioni la emetterà su richiesta.
(Per gli esempi, fai riferimento al campo delle osservazioni della ricevuta di esempio qui di seguito)

Ricevuta di esempio

Termini di utilizzo

È possibile utilizzare questo servizio per i biglietti acquistati da ANA (inclusi i voli premio).

Distribuzione

La consegna è disponibile per gli indirizzi in Giappone. La consegna richiederà da una settimana a 10 giorni.

  • Attualmente stiamo ricevendo molte richieste. La consegna richiederà circa 2 settimane.
  • Le ricevute non possono essere inviate tramite e-mail o FAX.
  • Per i pagamenti PayPal, il metodo di deduzione deve essere confermato dopo aver effettuato la richiesta e pertanto la consegna richiederà più tempo del solito.

Note

  • Le ricevute non possono essere riemesse (il Servizio di visualizzazione web della ricevuta può essere utilizzato per un numero qualsiasi di volte durante il periodo di emissione).
  • Se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia di viaggi, effettua la richiesta presso il punto di acquisto. ANA non può emettere tali ricevute.
  • Nel caso di biglietti acquistati utilizzando "ANA SKY Coin" o " ANA Redemption Coupons", l'importo di "ANA SKY Coin" o " ANA Redemption Coupons " sarà indicato nella clausola.
  • Per ogni richiesta verrà emessa la ricevuta per 1 passeggero. Se i passeggeri accompagnatori desiderano ricevere le ricevute personali, è necessario presentare richieste separate per ciascun passeggero.