Nel caso in cui non sia disponibile il regolare trasporto dall'aeroporto di arrivo alla tua destinazione, o sia richiesto un alloggio perché il volo viene riprogrammato al giorno successivo a causa di una cancellazione, se si verifica un ritardo e/o una cancellazione a causa di manutenzione dell'aeromobile o altri motivi di responsabilità di ANA, pagheremo le spese di alloggio e/o trasporto entro i limiti specificati da ANA.
- * È necessario fornire una ricevuta per ricevere il rimborso.
- * Richiedi il rimborso delle spese entro 30 giorni dalla data di partenza programmata del volo prenotato.
Copertura dei costi
| Motivo del ritardo, annullamento o eventi simili | Copertura dei costi |
|---|---|
| Motivi attribuibili ad ANA | Le spese di alloggio/trasporto pubblico/altro sono a carico di ANA. |
| Maltempo, traffico aeroportuale e altri eventi imprevisti | Le spese di alloggio/trasporto pubblico/altro sono a carico dei passeggeri. |
Spese di alloggio/trasporto pubblico sostenute prima della partenza a causa di ritardo del volo o cancellazione
Quando il tuo volo viene modificato e hai bisogno di un alloggio in quanto il nuovo volo ha una data di partenza diversa da quella originale:
Nel caso in cui il tuo volo venga modificato a causa di un ritardo/cancellazione del volo originale e il nuovo volo abbia una data di partenza diversa, ti rimborseremo le spese di alloggio o di trasporto a terra se hai bisogno di alloggio a causa della mancata disponibilità dei mezzi pubblici di linea (importo massimo disponibile: JPY 15.000).
Spese di alloggio/trasporto pubblico sostenute dopo l'arrivo a causa di ritardo del volo o cancellazione
Quando non riesci a prendere la coincidenza aerea a causa di un ritardo del volo, cancellazione o altro e, pertanto, hai bisogno di un alloggio:
Nel caso in cui a causa dell'arrivo in ritardo all'aeroporto dovuto a un ritardo del volo, cancellazione o altro non sia possibile arrivare in tempo per prendere una coincidenza e sia necessario un alloggio, ti rimborseremo le spese di alloggio (importo massimo disponibile: JPY 15.000).
Quando non arrivi in tempo a seguito di un ritardo del volo e hai necessità di un alloggio a causa della mancata disponibilità dei mezzi pubblici programmati:
Se raggiungi l'aeroporto di arrivo nel bel mezzo della notte a causa di un ritardo del volo e i trasporti pubblici programmati non sono quindi disponibili, ANA rimborserà le spese di alloggio o di trasporto pubblico sostenute per raggiungere la tua destinazione (importo massimo disponibile: JPY 15.000).