Informazioni per i passeggeri con disabilità visive
Questa pagina fornisce informazioni sulle apparecchiature e i servizi per i passeggeri ipovedenti.
Prenotazioni
Se hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di informarci.
Cani guida
Voli internazionali
Per i viaggi internazionali, i requisiti di ingresso/uscita per i cani da assistenza variano a seconda del paese e dell'area geografica. I passeggeri sono tenuti a preparare in anticipo tutti i documenti necessari per l'importazione/esportazione di animali (certificato di quarantena per l'esportazione, certificato di salute, certificato d'importazione, ecc.), contattando la stazione di quarantena, l'ambasciata, ecc. nel paese/distretto di partenza e di destinazione.
Se stai entrando/uscendo dal Giappone o sei in transito in Giappone, consulta la pagina sul "Servizio di quarantena degli animali (solo in inglese)" del sito web del Ministero dell'agricoltura, delle foreste e della pesca e la pagina "Informazioni per passeggeri con cani da assistenza che viaggiano dall'estero (solo in inglese)" del sito web del Ministero della salute, del lavoro e della previdenza sociale.
I passeggeri diretti a Hong Kong o in transito a Hong Kong con cani da assistenza devono richiedere un permesso speciale al Dipartimento per l'agricoltura, la pesca e la conservazione (AFCD) (solo in inglese) di Hong Kong prima del viaggio. L'approvazione della richiesta può richiedere fino a due settimane.
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Passeggeri con cani da assistenza.
Preferenze per il posto a sedere
Per motivi di sicurezza, i posti a sedere nelle file delle uscite di emergenza non sono disponibili per i passeggeri che necessitano di assistenza.
- * Il posto assegnato può essere cambiato senza preavviso a causa di modifiche del tipo di aeromobile e di altre necessità.
Accompagnatore
Se una delle seguenti condizioni si applica alla tua situazione, sarà necessario viaggiare con un accompagnatore seduto accanto.
(I cani guida sono considerati accompagnatori).
- Passeggeri che non sono in grado di comprendere correttamente le istruzioni di sicurezza fornite dal nostro personale.
- Passeggeri che non sono in grado di badare alla propria cura personale (*).
- * Per "cura personale" si intende
mangiare, bere, utilizzare servizi igienici (incluso vestirsi e svestirsi) ecc.
Note
Un accompagnatore è tenuto a fornire assistenza in aeroporto, durante l'imbarco, il volo, lo sbarco e in caso di evacuazione di emergenza.
Gli assistenti di volo non sono in grado di fornire assistenza per la cura personale: questo compito spetta a eventuali accompagnatori.
I passeggeri devono utilizzare il proprio materiale per l'assistenza.
Voli in code-sharing
Quando si utilizzano voli in code-sharing, si applicano le regole e i servizi del vettore che opera il volo. Per ulteriori informazioni, contattare la compagnia interessata. Per ulteriori dettagli, consultare "Per passeggeri con voli in code-sharing".
Imbarco
Ti preghiamo di arrivare in anticipo in aeroporto per avere tutto il tempo necessario per effettuare le procedure richieste.
Orario approssimativo di arrivo in aeroporto
Voli nazionali in Giappone
60 minuti prima dell'orario di partenza
Voli internazionali
120 minuti prima dell'orario di partenza
Assistenza alla mobilità
Il nostro personale ti accompagnerà all'aeroporto e all'interno dell'aeromobile, su richiesta. Non esitare a chiedere assistenza.
Controlli di sicurezza
Per motivi di sicurezza, tutti i passeggeri devono sottoporsi ai controlli di sicurezza. Il controllo di sicurezza può comportare un'ispezione fisica.
Servizio di pre-imbarco
Il servizio di pre-imbarco è disponibile per i passeggeri che necessitano di assistenza.
Se desideri utilizzare il servizio di pre-imbarco, informa il personale al gate d'imbarco. Una volta completate le procedure di preparazione dell'aereo, potrai salire a bordo per primo. Ti preghiamo di notare che, a seconda dello stato del volo, questo servizio potrebbe non essere disponibile.
A bordo
Istruzioni di sicurezza in Braille
La brochure sull'apparecchiatura di emergenza della cabina in Braille è disponibile per i clienti con disabilità visive. (In giapponese e in inglese) Se necessario, chiedere a un responsabile di cabina.
Il responsabile di cabina spiegherà le dotazioni del sedile e le strutture a bordo, tra cui la toilette.
Menù delle bevande in Braille e caratteri grandi
Se necessario, chiedi a un responsabile di cabina.
Versione in Braille della rivista di bordo "TSUBASA - GLOBAL WINGS"
Alcuni degli articoli pubblicati su "TSUBASA - GLOBAL WINGS" sono disponibili in Braille e sono utilizzabili gratuitamente in cabina.
- È richiesta la prenotazione anticipata. (fino a 7 giorni prima della data di imbarco).
- Solo in giapponese
- A causa delle scorte limitate, non è sempre disponibile
Audioguida per film e video a bordo
Alcuni programmi dei nostri film e video a bordo sono disponibili con assistenza audio. Le rappresentazioni visive, inclusi espressioni del volto, movimenti e ambientazioni della scena, possono essere visualizzate con descrizioni aggiuntive. Questo servizio è disponibile in giapponese e in inglese.
Pulsante di chiamata dell'assistente di volo dai monitor personali
Il pulsante di chiamata dell'assistente di volo si attiva toccando un punto qualsiasi del monitor personale per più di 5 secondi. Ti invitiamo a contattare l'assistente di volo in quanto è necessaria la configurazione.
- * Non si attiva quando il monitor è spento/mostra la mappa.
- * Nella modalità bambini, il pulsante di chiamata dell'assistente di volo si attiva toccando lo schermo per 10 secondi.
- * Disponibile su alcuni tipi di aeromobili.
Voli internazionali: A320neo, A380-800
Voli nazionali: A321neo/B787-9 (375 posti)/B787-10/B777-200 (392 posti)
Bastoni bianchi a bordo
Puoi portare il tuo bastone bianco a bordo. Riponi il bastone in un luogo facilmente accessibile, ad esempio sotto il sedile.
Arrivo
Su richiesta, è disponibile il servizio di accompagnamento alla hall degli arrivi o al punto d'incontro. Informa il personale dell'aeroporto prima della partenza e rimani al tuo posto finché il nostro personale non arriverà ad assisterti.