メールサービスのご案内
ANAからのお知らせやおトク情報をお届けいたします。
ANAよりお届けするメールの種類
「ANAからのお知らせ」の詳細
重要なお知らせ（必須）
パスワードをお忘れの場合の再設定用メール、特典交換完了時や情報更新時のお知らせ、ステイタス情報などの大切なお知らせ。
- eメールアドレスご登録後は、自動的に配信いたします。
- PCメールアドレスのご登録をお勧めいたします。
国内線運航に関するお知らせ（必須）
搭乗日前日、当日のタイミングで必要な情報をお届けします。
例）欠航や遅延、天候状況の確認を実施する場合など
- eメールアドレスご登録後は、自動的に配信いたします。
国内線予約に関するお知らせ（選択可）
予約・購入やご搭乗前のタイミングで必要な情報をお届けします。
例）予約・変更、解約やお支払いに関するご案内、ご搭乗予定便のスケジュールや座席変更に関するご案内など
- メールの受信設定について、「受信する」または「受信しない」のご希望を選択いただけます。
国際線予約・運航に関するお知らせ（必須）
予約・購入やご搭乗前のタイミングに必要な情報をお届します。
例）eチケットお客様控えの送付、チェックインのご案内、遅延/欠航などフライトの運航に関わるご案内など
- eメールアドレスご登録後は、自動的に配信いたします。
「メールマガジン」の詳細
メールマガジン（選択可）
- ANAマイレージクラブご入会時は、自動配信されるよう設定されております。
- メールはサンプルです。内容は予告なく変更される場合がございます。
ANAメールマガジン
定期（月1回）
マイル・プレミアムポイント・ANA SKY コイン残高のご案内
- ANAからの大切なお知らせや最新情報をまとめてお届けします。
- 特集記事など、読んで楽しい情報満載！
ANAトラベルニュース
定期（月1回）＋不定期
旬な旅行情報も！
- 国内線・国際線運賃のご案内やタイムセールの発売をお知らせします。
- おトクな旅行やキャンペーン、発売情報をタイムリーにお届けします。
ANAマイレージクラブ
定期（月1回）＋不定期
おトクなマイレージクラブの情報満載！
- 日常生活や提携パートナーを中心とした、マイルとANA SKY コインのおトクな使い方＆貯め方をご紹介します。
- マイレージクラブのおススメキャンペーン情報や、ANAカードならではのサービスをご案内いたします。
ANA Express
「ANAからのアンケートメール」の詳細
ANAお問い合わせ窓口をご利用のお客様へのアンケートメール
ANAお問い合わせ窓口へお電話にてお問い合わせを頂きましたお客様へ向けて品質向上を目的としたアンケートメールを配信いたします。
配信されるメールの内容（一部抜粋）
- メールはサンプルです。内容は予告なく変更される場合がございます。
eメールアドレスへの配信
- eメールアドレスを登録されているANAマイレージクラブ会員
- eメールにてANAお問い合わせ窓口にお問い合わせいただいたANAマイレージクラブ会員以外のお客様
SMS（ショートメッセージサービス）への配信
携帯電話からお問い合わせいただき、下記に該当するお客様にはSMSにてアンケートを送信します。
- eメールアドレスを登録されていないANAマイレージクラブ会員
- メール配信を希望されていないANAマイレージクラブ会員
- ANAマイレージクラブ会員以外のお客様
なお、SMSアンケートの送信に際しては対応した係員からお客様へアンケート送信のご了承をいただいた上で送信します。
ANAお問い合わせ窓口/アンケートご協力のお願い
https://ana.force.com/0?0=0000000070
SMS（ショートメッセージサービス）画面表示例
アンケートの画面（一部抜粋）
運航便をご利用のお客様へのアンケートメール
ANA運航便をご利用頂きましたお客様へ向けて品質向上を目的としたアンケートメールを配信いたします。
配信されるメールの内容（一部抜粋）
- メールはサンプルです。内容は予告なく変更される場合がございます。
HTML形式での配信
テキスト形式での配信
ご登録のメールアドレスの末尾が下記のお客様へ配信いたします。
- docomo.ne.jp
- ezweb.ne.jp
- softbank.ne.jp
- softbank.jp
- vodafone.ne.jp
アンケートの画面（一部抜粋）
ANAのメールサービス
配信対象
ANAマイレージクラブの日本在住会員でかつ、eメールアドレスを登録している、もしくは、eメールの送付希望を「受信する」に登録している方にメール配信いたします。
なお、予約に関するご案内など一部のメールは、eメールアドレスを登録されたANAマイレージクラブにご入会されていない方にも配信いたします。
配信形式
メールは、HTML・テキストのいずれかをお選びいただけます。
- 新規ご登録の際はHTMLに設定されております。
- HTML形式を選択いただいた方にもテキスト形式でメールを配信する場合がございます。
- HTMLメールをご覧いただく際の注意事項はHTMLメールQ&Aからご確認ください。
配信開始・変更手続き・配信停止
ご登録およびお手続き完了の約2週間後から開始されます。
- ご注意
-
- 一部端末またはブラウザ設定によっては、表示が正しく行われない場合がございます。
- ドメイン指定受信をご利用の場合は、「121.ana.co.jp、anamail.ana.co.jp、mail.ana.co.jp、survey.ana.co.jp」からのメール受信ができるよう事前に設定をお願いします。