ANAグローバルサービス終了のお知らせ
平素よりANAグローバルホテル・レンタカーおよびANAグローバルマイレージモールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、ANAグローバルサービスは2022年4月24日（日）をもちまして、サービスを終了いたしました。
長らくご利用いただいておりましたお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
ANAグローバルホテル・レンタカー
ご予約最終受付日
2022年4月24日（日）23:59（日本時間）まで
- 最終受付日を過ぎるといかなる理由の場合も予約変更ができません。受付終了間際のご予約の際はご注意のうえ、なるべくお早めのご予約をお願い申し上げます。
ホテル・レンタカーのご利用について
最終受付日までにご予約いただいたホテル・レンタカーはご利用いただけます。
お問い合わせについて
＜4/22（金）17:29（日本時間）までのお問い合わせ＞
- 4/22（金）17:30（日本時間）以降は、下記のお問い合わせ先はご利用いただけません。
- お電話でのお問い合わせ
日本：0120-068-398（日本国内無料通話）
北米：1-833-346-4564（北米内無料通話）
上記以外：1-312-392-3013（国際電話）
＜営業時間＞ 9：00-17：30（日本時間）月～金（土日祝除く）※日本語・英語対応
- IP電話またはひかり電話をご使用の場合、0120-068-398（日本国内無料通話）につながらない場合がございます。誠に恐れ入りますが携帯電話でお掛け直し頂くか、03-4233-9058（有料通話）までご連絡ください。
- ご旅行中にご予約に関して問題が発生し、カスタマーサポートセンターが営業時間外の場合は、予約確認メール（領収書）に記載しているサプライヤーの電話番号にご連絡ください。
＜4/22（金）17:30 以降（日本時間）のお問い合わせ＞
- 4/25（月）10時以降に順次ご連絡申し上げます。
- メールでのお問い合わせ
info26a@travel.ana.co.jp
＜営業時間＞ 10：00-17：00（日本時間）月～金（土日祝除く）※日本語・英語対応
- 件名「グローバルサービスに関する問い合わせ」とご入力の上、本文に「①氏名 ②ANAマイレージクラブお客様番号（10桁） ③予約番号（英数8桁） ④お問い合わせ内容」をご記載ください。
- メールのみのお問い合わせとなります。ご返信までに2〜3営業日を要する場合がございます。
- お問い合わせ時にご予約時の予約完了メール（領収書）が必要となります。必ず保管いただきますようお願い申し上げます。
ご予約のキャンセルについて
＜4/24（日）23:59（日本時間）まで＞
www.anaglobalhotels.comまたは www.anaglobalcarrental.com にサインイン後、右上の「マイメニュー」→「マイブッキング」→「今後のご予約」より該当のご予約を選択の上、キャンセルしてください。
＜4/25（月）00:00（日本時間）以降＞
ご予約時に送付済みの予約確認メールよりお客様ご自身でキャンセルいただきます。
「マイトリップを表示する/キャンセル」をご選択の上、キャンセルしてください。
- お客様ご自身でキャンセルいただけない場合、件名「キャンセル依頼」とご入力の上、本文に「①氏名 ②ANAマイレージクラブお客様番号（10桁） ③予約番号（英数8桁）」をご記入し、取消料が発生する6日前までに info26a@travel.ana.co.jp までご連絡ください。
お問い合わせ時点またはお客様とのご確認段階で発生した取消料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。またANAでキャンセル操作が必要な場合、改めてお客様へキャンセルの意思確認はいたしませんのでご了承ください。 - 2022年4月25日（月）以降は予約サイト（www.anaglobalhotels.com、 www.anaglobalcarrental.com）が閲覧できません。
ご予約の変更について
一度キャンセルをし再度ご予約いただく必要がございます。
ご予約最終受付日以降は新規予約ができませんので、キャンセル手続きのみとなります。ご了承ください。
- ご予約のキャンセル、またはご変更前に、必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
- キャンセルポリシーはキャンセル操作完了日時が適用されます。
- 「払い戻し不可」のご予約は取り消すことができませんのでご注意ください。
- マイルでお支払いされた場合、払戻手数料として3,000マイルを申し受けます。
- 払い戻し手続き時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻し致しかねます。
- マイルの払い戻しには2〜3週間程要します。
ANAグローバルマイレージモール
お申し込み最終受付日
2022年4月24日（日）23:59（日本時間）
商品の発送について
最終受付日までにご購入いただいた商品は、提携ショップより所定の配送日内にお届けいたします。
お問い合わせについて
配送オプションの詳細については、各ショップにご確認ください。
＜4/22（金）17:29まで（日本時間）のお問い合わせ＞
- マイル積算漏れに関するお問い合わせ
- お問い合わせフォーム
https://anaglobalmall.com/jp/claimpoints - 下記点についてご確認のうえ、お問い合わせください。
- ANAグローバルマイレージモール経由のご購入であるか。
- 商品ご購入より5日後に「保留」マイルの表示があるか。
- ショップのご購入条件を達成されているかどうか。
＜4/22（金）17:30 以降（日本時間）のお問い合わせ＞
- 4/25（月）10時以降に順次ご連絡申し上げます。
- メールでのお問い合わせ
info26a@travel.ana.co.jp
＜営業時間＞ 10：00-17：00（日本時間）月～金（土日祝除く）※日本語・英語対応
- 件名「グローバルサービスに関する問い合わせ」とご入力の上、本文に「①氏名 ②ANAマイレージクラブお客様番号（10桁） ③お問い合わせ内容」をご記載ください。
- メールのみのお問い合わせとなります。ご返信までに2〜3営業日を要する場合がございます。
サービス開始より、多くのお客様にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともANAマイレージクラブをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
2022年4月25日（月）
全日本空輸株式会社
ANAマイレージクラブ