機材故障などが理由の変更(他交通機関への変更)

弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

他交通機関への変更に際して

航空機以外の定期公共交通機関（新幹線・バスなど)へ変更される場合は、航空券との差額はANAが負担いたします。

※乗車券・特急券のみの負担とさせていただきます。

運賃の差額は、後日ご精算ください。ご指定の口座へお振込みいたします。

他の公共交通機関の手配をする。

公共交通機関のご予約および乗車券の購入については、お客様ご自身でご手配ください。
運賃差額のご精算に必要となりますので、領収書を必ずお受け取りください。

運賃の差額を精算する。

お持ちの航空券の運賃額と比較して、公共交通機関の運賃額が高い場合、その差額をANAがお支払いいたします。

■利用した公共交通機関の運賃額の方が高い場合

予約便出発予定日から30日以内にご精算ください。
航空券運賃額に加え、差額をお支払いいたします。

■お持ちの航空券の運賃額の方が高い場合

◆以下の航空券は取り扱いが異なりますのでご注意ください。

航空券の種類	取り扱い方法
・特典航空券・国際線航空券（予約番号が英数字6桁の日本国内区間の航空券）・パッケージツアー/団体旅行	公共交通機関の運賃額全額をANAが負担します。航空券の払い戻しは行わず、予約便出発予定日から30日以内にご精算ください。ご指定の口座へお振り込みいたします。ご精算方法
ANA＠desk航空券	ANA＠deskサポートにご相談ください。

振り替え便が元の予約便の翌日以降になる場合など、振り替えに際して交通費または宿泊費が発生し、お客様ご自身で立て替えていただいた費用はANAが定める範囲において精算いたします。詳しくは「機材故障などが理由の振り替え(諸費用のご精算)」をご覧ください。