カスタマーハラスメント防止啓発動画を上映します

平素よりANAをご利用いただき誠にありがとうございます。

ANAグループでは、お客様の期待を超えるサービスをお届けできるよう努めております。同時に、従業員が安心して「ANAらしいサービス」を提供できる労働環境を維持することも必要であると考えております。

このたび、定期航空協会ならびに加盟各社と連携し、5月より空港にて、6月より機内にて順次「カスタマーハラスメント防止啓発動画」を上映いたします。

お客様と従業員双方がお互いを尊重することで、温かな関係を築き、共に優しい空の旅を作っていきたいという想いを本動画に込めております。

これからも互いを思いやり、「やさしい空の旅」を実現するため、みなさまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

1業務に支障を及ぼす行為 2過剰な要求 3暴言・大声・侮辱・差別・誹謗中傷 4会社・社員の信用を棄損させる行為 5脅威を感じさせる言動 6暴行・器物破損・粗暴な行為 7盗撮わいせつ行為セクシャルハラスメント 8社員を欺く行為 9業務スペースへの立ち入り
互いを思いやり、やさしい空の旅を みなさまのご理解、ご協力をお願いします

2026年4月28日
全日本空輸株式会社