令和6年能登半島地震に対する対応につきまして【国内航空券／ツアー】
2024年1月1日 16時10分頃、石川県能登地方にて地震が発生しました。
被災をされた皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
国内線航空券の取り扱い
能登地方地震に伴い、以下に記載されたANA便の航空券につきましては、実際の運航状況に関わらず、手数料をいただかずにご搭乗便の変更（振替）および払い戻しを承ります。
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他航空会社とのコードシェア便（共同運航便）の情報は含まれておりません。
| 対象空港 | 対象便 | 対象搭乗日 | 対象発券日 |
|---|---|---|---|
| 能登 | 以下の臨時便を除く全便 | 2024年1月1日～2024年3月28日 | 2024年1月12日以前発券分まで |
| 2024年3月29日～2024年4月25日 | 2024年3月19日以前発券分まで | ||
| 2024年4月26日～2024年10月26日 | 2024年4月10日以前発券分まで | ||
| 臨時便 羽田発 ANA1451便 羽田行き ANA1452便 |
2024年1月27日～2024年4月14日までの 火曜、木曜、土曜日 |
ー | |
| 2024年4月15日～2024年4月25日 |
国内ツアーの取り扱い
「令和6年能登半島地震」を理由とされるお取り消しについては、以下の対象の通り、取消料なしで対応をさせていただきます。
対象空港
能登空港発着便をご利用のお客様
2024年1月12日以前にご予約済みで、2024年1月1日～2024年3月28日までの発着のお客様は取消料免除といたします。
2024年3月19日以前にご予約済みで、2024年3月29日～2024年4月25日までの発着のお客様は取消料免除といたします。
2024年4月10日以前にご予約済みで、2024年4月26日～2024年10月26日までの発着のお客様は取消料免除といたします。
2024年1月27日～2024年4月14日までの火曜、木曜、土曜日運航の臨時便（羽田発ANA1451便 羽田行き ANA1452便）も取消料免除の対象となります。
2024年4月15日～2024年4月25日までの臨時便（羽田発ANA1451便 羽田行き ANA1452便）も取消料免除の対象となります。
対象商品
ANAトラベラーズ国内企画旅行商品（ダイナミックパッケージ）
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ANAトラベラーズホテル・レンタカー・アクティビティは対象外
対象期間
2024年1月1日（月）16時以降の取消分が対象
対象旅客
上記対象で出発までに申告があった全てのお客様
お問い合わせ先
■国内線航空券・特典航空券
予約変更（振替）、払い戻しは、こちらをご確認ください。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/reservation/refund/domestic/weather/nocharge-guide.html?cid=EMM_operation_refund0729
お問い合わせ先はこちらをご確認ください。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/contact/domestic/domestic_bookflight/
■国内ツアー（ダイナミックパッケージ）
国内ツアーの解約を希望されるお客様は、以下の専用フォームより
「件名：地震に伴う解約」をご入力のうえ申請ください。
【専用フォームからのお手続き】
https://faq.ana-x.co.jp/faq/dom/web/form114
注意事項
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フォーム内に「当日の全解約」と記載ありますが、当日以外も利用可能です。
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支払い方法によりご返金までに時間がかかる場合がございます。
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ANA SKYコイン支払いで解約の際に有効期限切れの場合は、失効となり払い戻しはできません。
【上記以外のお問い合わせ（国内ツアー）】
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/contact/domtour/
2024年4月10日
全日本空輸株式会社
ANA X株式会社
