令和6年能登半島地震に対する対応につきまして【国内航空券/ツアー】

2024年1月1日 16時10分頃、石川県能登地方にて地震が発生しました。
被災をされた皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。

国内線航空券の取り扱い

能登地方地震に伴い、以下に記載されたANA便の航空券につきましては、実際の運航状況に関わらず、手数料をいただかずにご搭乗便の変更(振替)および払い戻しを承ります。

  • 他航空会社とのコードシェア便(共同運航便)の情報は含まれておりません。

対象空港 対象便 対象搭乗日 対象発券日
能登 以下の臨時便を除く全便 2024年1月1日~2024年3月31日

2024年1月12日以前発券分まで

臨時便
羽田発 ANA1451便
羽田行き ANA1452便
2024年1月27日~2024年3月28日までの
火曜、木曜、土曜日
小松・富山 全便

2024年1月1日~2024年1月12日

2024年1月4日以前発券分まで
新潟・庄内 全便 2024年1月1日~2024年1月5日

2024年1月1日以前発券分まで

国内ツアーの取り扱い

「令和6年能登半島地震」を理由とされるお取り消しについては、以下の対象の通り、取消料なしで対応をさせていただきます。

対象空港

  1. 能登空港発着便をご利用のお客様

    2024年1月12日以前にご予約済みで、2024年1月1日~2024年3月31日までの発着のお客様は取消料免除といたします。

    2024年1月27日~2024年3月28日までの火曜、木曜、土曜日運航の臨時便(羽田発ANA1451便 羽田行き ANA1452便)も取消料免除の対象となります。

  2. 小松空港・富山空港発着便(全便)をご利用のお客様

    2024年1月4日以前にご予約済みで、2024年1月1日~2024年1月12日までの発着のお客様は取消料免除といたします。

  3. 新潟空港・庄内空港発着便(全便)をご利用のお客様

    2024年1月1日以前にご予約済みで、2024年1月1日~2024年1月5日までの発着のお客様は取消料免除といたします。

対象商品

ANAトラベラーズ国内企画旅行商品(ダイナミックパッケージ)

  • ANAトラベラーズホテル・レンタカー・アクティビティは対象外

対象期間

2024年1月1日(月)16時以降の取消分が対象

対象旅客

上記対象で出発までに申告があった全てのお客様

お問い合わせ先

■国内線航空券・特典航空券
予約変更(振替)、払い戻しは、こちらをご確認ください。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/reservation/refund/domestic/weather/nocharge-guide.html?cid=EMM_operation_refund0729

お問い合わせ先はこちらをご確認ください。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/contact/domestic/domestic_bookflight/

■国内ツアー(ダイナミックパッケージ)
国内ツアーの解約を希望されるお客様は、以下の専用フォームより
「件名:地震に伴う解約」をご入力のうえ申請ください。
【専用フォームからのお手続き】
https://ana-support.my.site.com/jajp/s/asxrsv-cancel-jp?cc=jp

注意事項

  • フォーム内に「当日の全解約」と記載ありますが、当日以外も利用可能です。

  • 支払い方法によりご返金までに時間がかかる場合がございます。

  • ANA SKYコイン支払いで解約の際に有効期限切れの場合は、失効となり払い戻しはできません。

【上記以外のお問い合わせ(国内ツアー)】
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/contact/domtour/

2024年2月7日

全日本空輸株式会社

ANA X株式会社