2018年6月18日(月)17:00更新

近畿地方地震に伴う国内航空券の取り扱いについて

近畿地方地震により被災をされた皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
この地震に伴いANA国内航空券の変更・払い戻しについて、以下の通り特別な取扱いをいたします。

伊丹/関西/神戸空港発着路線をご利用予定のお客様

以下の便をご予約済みの航空券、ならびにその航空券に関連する旅程の航空券(特典航空券を含む)の変更・払い戻しをご希望の場合には、実際の運航状況にかかわらず、手数料をいただかずにご予約便の変更(振替)または払い戻しを承ります。

(1)ご搭乗日
2018年6月18日(月)~6月21日(木)
(2)航空券ご購入日
2018年6月18日(月)までにご購入

■予約変更(振替)

予約変更(振替)に伴う取消手数料・払戻手数料はいただきません。
予約便出発予定日から10日以内にお手続きください。

ANAウェブサイトから予約変更が可能です。

  • ※予約変更(振替)は予約便出発予定日から30日以内の空席がある便への変更が可能です。
  • ※一部お取り扱いできないケースがございます。
  • ※国際線航空券(国内区間)は ANA国際線予約・案内センターまでご連絡ください。
  • ※団体旅行については、ご購入いただいた旅行会社にご相談ください。

振替の詳しいご案内はこちらからご確認ください。


■払い戻し

払い戻しに伴う取消手数料・払戻手数料はいただきません。
ANAウェブサイトで払い戻しが可能です。

  • ※一部お取り扱いできないケースがございます。
  • ※国際線航空券(国内区間)は ANA国際線予約・案内センターまでご連絡ください。
  • ※パッケージツアー、団体旅行については、ご購入いただいた旅行会社にご相談ください。

お電話でのお問い合わせ先はこちらからご確認ください。

お問い合わせ先

ANA国内線予約・案内センター
ナビダイヤルナビダイヤル(有料)
0570-029-222 0570-029-222 受付時間:6:30~22:00
ANAマイレージクラブサービスセンター(国内線一般・特典航空券に関するお問い合わせ)
ナビダイヤルナビダイヤル(全国一律料金)
0570-029-767 0570-029-767 [1]を選択 受付時間:6:30~22:00


国際線航空券(国内区間)については、ANA国際線予約・案内センターまでご連絡ください。
ナビダイヤルナビダイヤル(有料)
0570-029-333 0570-029-333 受付時間:24時間

2018年6月18日
全日本空輸株式会社